葉莉芳

當前，企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方法，越來越受到國內外企業(yè)界、學術界的重視。企業(yè)文化對于企業(yè)生存和發(fā)展的影響也已被企業(yè)界人士所認同。企業(yè)文化建設，是現(xiàn)代市場經濟運行、企業(yè)發(fā)展中的一個重大課題。決定企業(yè)興衰的因素是多方面的，但企業(yè)文化如何，肯定是一個具有根本意義的重要因素。在現(xiàn)代社會，面對知識經濟新的發(fā)展態(tài)勢，企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展、經營業(yè)績所起的作用越來越顯著；企業(yè)文化對形成企業(yè)內部凝聚力和外部競爭力所起的作用，越來越受到人們的關注。

加強企業(yè)文化建設，就必須首先科學地把握企業(yè)文化的內涵，從本質上了解企業(yè)文化建設對于企業(yè)生存發(fā)展的重要作用和意義，及時地從企業(yè)文化建設的迷霧中走出來，認準方向，走上企業(yè)文化建設的正確道路，使企業(yè)能健康穩(wěn)步地發(fā)展，經濟效益又好又快地提高。

企業(yè)文化的含義、內容、特征及其作用

企業(yè)文化是指企業(yè)職工在從事商品生產與經營中所共同持有的理想信念、價值觀念和行為準則，是外顯于廠風廠貌、內隱于人們心靈之中，以價值觀為核心的一種意識形態(tài)。

企業(yè)文化的內核是價值觀，以這個內核為中心構筑起來的企業(yè)文化還有其他方面的內容。完整地說，企業(yè)文化可以分為三個層次的內容。一是表層的企業(yè)文化。這是企業(yè)文化的外顯部分，指的是那些視之有形、聞之有聲、觸之有覺的文化形象。二是中層的企業(yè)文化。這部分企業(yè)文化不像表層文化那樣直接外露，需要人們調查了解才能搞清楚，又不像深層文化那樣隱蔽在職工的頭腦之中，人們可以通過一定的直觀形象把握它。三是深層的企業(yè)文化。與企業(yè)文化的表層部分截然不同，深層的企業(yè)文化不是人們憑感覺器官就能直接體察到的，它是滲透在企業(yè)職工心靈之中的意識形態(tài)，包括理想信念、道德規(guī)范、價值取向、經營思想等，即共同持有的價值觀。這部分內容是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的靈魂。這三個層次的企業(yè)文化，最為重要的是深層文化。因為它決定著企業(yè)及其職工的行為趨向，進而決定著中層文化和表面文化的狀態(tài)。

認識企業(yè)文化的特征，對于指導塑造企業(yè)文化的實踐，幫助我們更快更好的建設并且健全企業(yè)文化，具有實際意義。一般來說，我們所認識的企業(yè)文化具有如下特征：穩(wěn)定性、開放性、可塑性、系統(tǒng)性、非強制性、獨特性。企業(yè)文化既存在于民族社會文化之中，又因各企業(yè)的類別、所處行業(yè)性質、規(guī)模、人員結構、發(fā)展階段等方面的差異而各不相同。

從企業(yè)的層面上來看，企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價值觀。所以企業(yè)文化對企業(yè)的長遠發(fā)展起著舉足輕重的作用；從企業(yè)員工個人的層面上來看，企業(yè)文化是員工行為的指導思想。企業(yè)文化就是全體員工認可和共有的企業(yè)核心價值，在企業(yè)發(fā)展中具有如下作用：首先，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。它決定著企業(yè)的行為方向和方式；它猶如一把總鑰匙，啟動著企業(yè)管理的各個方面；它好像細胞核，左右著其他管理要素的運動。其次，企業(yè)文化對員工有凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個職工產生歸屬感和榮譽感。企業(yè)文化的共同價值觀，把萬千職工之心統(tǒng)一起來，凝聚起來，使整個企業(yè)上下一心，同舟共濟。另外，企業(yè)文化還有約束作用。企業(yè)文化對職工行為具有無形的約束力，經過潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準則，實現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。由于企業(yè)文化具有以上幾個方面的重要作用，在我國改革開放和現(xiàn)代化建設的新時期，加強企業(yè)文化建設，努力塑造具有中國特色的社會主義企業(yè)文化，并使它具有本企業(yè)的獨特風格，對于搞好職工隊伍建設、提高企業(yè)管理和經濟效益水平，具有重要意義。

當前我國企業(yè)文化建設過程中存在的主要問題

從20世紀80年代末到90年代初，隨著我國改革開放的不斷深入，企業(yè)文化作為一種管理模式被引入我國的企業(yè)中。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，如熱衷于搞文藝活動、喊口號、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標志，或者是請廣告公司做形象設計等，認為這樣就是塑造企業(yè)文化。這些固然都是塑造企業(yè)文化的一般做法，但是，由于多數(shù)企業(yè)忽略了在這些形式下面的內涵和基礎，因此就給人一種誤導，似乎企業(yè)文化就是企業(yè)開展的文化活動或企業(yè)形象設計。直到九十年代中期，中國的企業(yè)文化熱才逐漸降溫，許多在當時企業(yè)文化熱中涌現(xiàn)出來的明星企業(yè)也紛紛如流星墜落。這是什么原因呢？其實，在此期間，也曾有學者對企業(yè)文化建設過程中出現(xiàn)的問題表示過擔憂，他們提出了許多企業(yè)文化理論與實踐、企業(yè)文化建設的誤區(qū)等問題，但是，這些問題在當時并未能引起足夠的重視。時至今天，當我們回過頭來再次冷靜地思考時，也不難看出中國企業(yè)文化建設過程中所存在的一些問題：

注重企業(yè)文化的形式，忽略企業(yè)文化的內涵；將企業(yè)文化等同于企業(yè)家的權威，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理；將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運用；將企業(yè)文化手段化；認為企業(yè)文化建設只是領導的事；將企業(yè)文化的建設當成是可以速成的；忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化。

綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。產生問題的主要原因是：

首先，從經濟基礎來看，中國企業(yè)的發(fā)展規(guī)模還處于工業(yè)化的初級階段。企業(yè)文化作為一種較高級的文化管理模式，它需要企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和一定階段，才能將原有的價值、理念整合成獨具特色的管理模式和經營方式。很難想象小作坊和路邊快餐店能塑造出整合程度高、有特色的企業(yè)文化，事實上，也沒有必要。

其次，有其社會原因。企業(yè)文化及其創(chuàng)新表面上看起來是企業(yè)自身的問題，然而，如何從總體上把握企業(yè)文化的發(fā)展方向，如何促進企業(yè)文化的發(fā)展，這就涉及社會引導、社會支持、社會評價和社會激勵等許多社會的因素。

再者，對企業(yè)文化的實質和企業(yè)文化發(fā)揮作用的內在機制理解得還不夠深入。這是由于在中國企業(yè)文化的建設過程中，直接引進了企業(yè)文化的管理形式，而對企業(yè)文化的內涵、實質及適用條件等缺乏認真細致的研究，人們對企業(yè)文化與社會文化的關系、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關系、企業(yè)文化的表層形式與企業(yè)文化的實質的關系等問題的基本理解上出現(xiàn)了偏差。

進一步加強我國企業(yè)文化建設的方法與途徑

綜觀國外企業(yè)文化的發(fā)展過程和中國企業(yè)文化發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，面對現(xiàn)在的社會現(xiàn)狀和實際問題，中國的企業(yè)和中國的經濟面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，中國的企業(yè)和企業(yè)管理也面臨著與國際化接軌的嚴峻課題，既面臨著同行業(yè)企業(yè)間的激烈競爭，又面臨著全球化經濟和網絡時代所帶來的挑戰(zhàn)。在這樣的形勢下，企業(yè)文化的創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新不可分割的重要組成部分。要發(fā)展有中國特色的企業(yè)文化，就需要從理論和實踐兩方面來把握中國企業(yè)文化的發(fā)展方向，要加強企業(yè)文化的研究，提出有中國特色的企業(yè)文化理論，要加強企業(yè)文化建設實踐中的科學理論指導，只有這樣，才能使中國企業(yè)文化的發(fā)展適應改革開放的需要，適應中國的現(xiàn)代化進程。具體需要把握好以下幾個方面：

要加強企業(yè)文化研究，探索建立具有中國特色的企業(yè)文化；要正確處理好企業(yè)文化與社會文化的關系；注重企業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)文化發(fā)展的影響；堅持以人為本的原則，加強企業(yè)員工的凝聚力；企業(yè)領導者必須成為推動企業(yè)文化建設的中堅力量；企業(yè)文化要不斷創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展增強后勁。

隨著經濟全球化，特別是我國加入世界貿易組織后，通過企業(yè)文化建設、企業(yè)理念的營造來增強企業(yè)的核心競爭力，已受到企業(yè)界越來越多人士的關注。現(xiàn)實當中，企業(yè)在經歷了最初的經驗管理、科學管理和戰(zhàn)略管理后，正日益認識到企業(yè)最高層次的競爭已經不再是資金、技術、人員、策略的競爭，而是文化的競爭。誰塑造了優(yōu)秀的文化，誰擁有了最優(yōu)秀的經營理念并且轉化為企業(yè)行為，誰就會成為市場競爭的優(yōu)勝者。企業(yè)文化并不解決賺不賺錢的問題，它解決的是企業(yè)能否基業(yè)長青的問題，解決百年老店、長壽公司和可持續(xù)發(fā)展的問題。企業(yè)文化對企業(yè)的生存發(fā)展，是一個戰(zhàn)略作用，具有戰(zhàn)略地位。

加強企業(yè)文化建設，就能夠科學整合企業(yè)生產要素，引導企業(yè)形成共同價值觀，增強企業(yè)凝聚力，構建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為國家社會經濟發(fā)展作出貢獻。