劉玉敏

【摘要】目的 分析和探討人性化護理對于骨科患者滿意程度的實施效果。方法 選擇2015年5月～2016年1月在醫(yī)院接受治療的骨科患者100例，采用隨機數(shù)字表法分成觀察組和對照組，每組各50例。對于對照組的全體患者采用一般性常規(guī)護理方法，觀察組在對照組護理基礎(chǔ)上給予人性化優(yōu)質(zhì)護管理。經(jīng)過一段時間的試驗對比，分析兩組患者的各項發(fā)展指標(biāo)并對護理的滿意程度，以及最終效果進行評價。

結(jié)果 觀察組在風(fēng)險事件發(fā)生率、患者滿意度，與對照組比較差異顯著（P<0.05）。結(jié)論 在骨科護理中應(yīng)用人性化護理，可以提高患者對護理工作的滿意度。

【關(guān)鍵詞】骨科護理；人性化；管理

【中圖分類號】R47 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.02..02

1 資料與方法

1.1 一般資料

對照組男40例，女10例，年齡25～65歲，平均年齡（48.6±8.5）歲，其中，14例尺橈骨骨折，12例鎖骨骨折，16例肱骨骨折，6例脊髓損傷伴雙下肢功能障礙，2例脛腓骨骨折。在觀察組中，包括男41例，女9例，年齡26～69歲，平均年齡（48.9±8.7）歲，其中，疾病類型：16例尺橈骨骨折，14例鎖骨骨折，12例肱骨骨折，5例脊髓損傷伴雙下肢功能障礙，3例脛腓骨骨折。在醫(yī)院就診時間1～2周不等。經(jīng)統(tǒng)計學(xué)處理，兩組患者一般資料上比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

對于對照組的全體患者采用一般性常規(guī)護理方法，觀察組進行人性化護理：

（1）強化培訓(xùn)，加強安全教育

為了進一步提高護理人員的專業(yè)化水平，首先要對護理人員進行職業(yè)技能培訓(xùn)，可以進行情景模擬教學(xué)以及床邊實際教學(xué)，根據(jù)不同患者的不同情況來采取精準(zhǔn)針對性的護理，提高其風(fēng)險防范意識，這樣能夠培養(yǎng)護理人員的預(yù)見性思維，從而避免醫(yī)學(xué)事故的發(fā)生。其次，應(yīng)當(dāng)完善安全管理制度和護理專項操作，由經(jīng)驗豐富的護理人員帶領(lǐng)經(jīng)驗少的人員學(xué)習(xí)，鼓勵護理人員進行繼續(xù)教育，并將其學(xué)分計入績效考核中，這樣能夠提高護理人員處理突發(fā)狀況的應(yīng)變能力以及工作的積極性。當(dāng)然，為了減少護患沖突，應(yīng)當(dāng)強化護理溝通技巧的培訓(xùn)，加強護理人員的法律知識教育，在確保自身安全的情況下，推動和諧的護患關(guān)系的建立。

（2）建設(shè)一個安全的護理環(huán)境

在骨科護理中，護理環(huán)境的好壞與患者整體狀態(tài)和發(fā)生風(fēng)險事件的概率關(guān)系密切，所以實現(xiàn)人性化護理的前提就是必須保證護理環(huán)境的安全性：1）對每個病房不同的功能分區(qū)進行合理規(guī)劃布局，像是做好對暖水瓶和一些電器產(chǎn)品的分區(qū)，保證不會對人體帶來不必要的傷害，防止?fàn)C傷和火災(zāi)情況的發(fā)生；2）在為患者安排病房的時候，應(yīng)該綜合考慮患者病情的嚴(yán)重程度，是否可以自由活動等，一般需要把老年人和兒童安放在帶有防護欄的床位上。

（3）護理文書質(zhì)量檢查

要求護理人員每周都要對患者相關(guān)文書質(zhì)量做全面檢測工作，重點需要檢查的內(nèi)容主要為護理人員的交替班記錄、醫(yī)生為患者下的遺囑、護理記錄流程等。對患者在身體檢查中的問題進行總結(jié)分析，并提出人性化解決策略，對于出現(xiàn)的異常情況必須有重點的檢查。

1.3 觀察指標(biāo)

通過進行科學(xué)對比，我們發(fā)現(xiàn)觀察組的患者對于護理滿意度的平均打分為（95.2±2.7）分，對照組為（86.4±4.1）分，由此結(jié)果不難看出，觀察組的護理好評要遠遠優(yōu)勝于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

2 結(jié) 果

觀察組的總有效率為98.0%，對照組的總有效率為86.0%，兩組對比差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

3 成 效

就患骨科類病癥的患者進行人性化護理，能夠有效幫助患者加強生命體征，對他們的生命健康來說意義重大。在手術(shù)室護理過程中，雖然護理人員與手術(shù)患者之間的相處時間并不斷很長，只有短短的幾個小時，但是卻能夠起到關(guān)鍵作用，必須把關(guān)懷能力充分運用到患者身上，與患者保持良好的溝通和交流，幫助他們減輕心理負(fù)擔(dān)，調(diào)整手術(shù)情緒，使得關(guān)懷過程和關(guān)懷能力得到有效延續(xù)。在醫(yī)院的日常工作中，需要定期對護理人員進行關(guān)懷能力培養(yǎng)，以提升他們的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，定期組織開展綜合評比活動，對表現(xiàn)突出的護理人員提出表揚，以資鼓勵，不斷提升護理人員的關(guān)懷意識和整體能力，幫助患者順利完成手術(shù)。

4 問題與展望

綜上所述，人性化護理的主旨要義就是必須把患者的需求放在首位，堅持以人為本的護理原則和服務(wù)理念，無論是在正常執(zhí)勤還是交接班的時候，都要保證患者可以隨時找到護理人員，讓患者時刻找到被照顧的感覺，享受優(yōu)質(zhì)護理。通過護理人員對患者展開人性化護理之后，大多數(shù)患者對其服務(wù)質(zhì)量有很高的評價，很多患者的負(fù)面情緒和心理焦慮，缺少安全感的問題也得到了有效緩解，出院之后的患者出現(xiàn)并發(fā)癥的現(xiàn)象也隨之降低，有效提升他們的生活品質(zhì)。

參考文獻

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本文編輯：李 豆