胡元林

摘 要：學習滿意度是學習者在學校教學活動中對學習目標實現(xiàn)情況的滿意程度，其作為一種主體感知評價，受多種因素共同影響。本研究基于學生自我學習效能評價視角，提出大學生學習滿意度分析模型和研究假設(shè)，并通過問卷調(diào)查方式檢驗地方本科高校學生學習滿意度影響因素模型。研究結(jié)果顯示，教學水平、教學關(guān)系、學習氛圍等是影響地方本科高校學生學習滿意度的主要因素，教學內(nèi)容、教學方法、硬件設(shè)施對學生學習滿意度影響不顯著。學生自我學習效能評價一方面直接影響學習滿意度，另一方面與學習滿意度評價影響因素表現(xiàn)出較高的一致性，高校尤其是地方本科高校應著力借助各種教學手段增強學生自我學習效能，以此不斷提升學生學習滿意度。

關(guān)鍵詞：學習滿意度；影響因素；地方本科高校；自我效能

一、引言與綜述

本科教學質(zhì)量是高等學校辦學的根基和生命線，關(guān)系到國家高等教育的整體質(zhì)量。高等學校辦學質(zhì)量評價應以學生為中心，尤其是以學生的學習質(zhì)量為中心之中心。學生是高校學習的參與者和主體，滿意度是學生學習情況的重要組成部分，是學生對大學學習感知與期望之間績差最直觀的表征。學生作為高校辦學最核心的利益相關(guān)者，其在校學習期間的學習滿意度是對高校辦學活動的重要反饋。學習滿意度作為學生學習質(zhì)量的體現(xiàn)，反映出學生對在校學習過程的體驗感受和整體評價，對于評價高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，改進教育教學方式，提升高校辦學質(zhì)量具有重要意義。教育部關(guān)于普通高等學校本科教學質(zhì)量發(fā)布公告中，就明確要求將在校學生學習滿意度列入教學質(zhì)量報告的必要組成部分。正如有學者指出，學習滿意度是高等教育辦學質(zhì)量微觀主體和宏觀質(zhì)量的有效連接點，大學生學習滿意度的調(diào)查與研究，能夠促進教與學之間形成有效互動和過程評價，高校應以此作為教學改革的依據(jù)和突破口。[1]地方本科高校為國家和地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展輸出大量高素質(zhì)應用型人才，是我國高等教育的重要組成部分，因此地方本科高校學生學習滿意度應該成為高校辦學的關(guān)注點。

學生學習滿意度最初起源于國外利益相關(guān)者和顧客滿意度理論，美國教育委員會于1966年使用CIRP（Cooperative Institutional Research Program）來測量入學新生滿意度。目前世界各國廣泛采用學生滿意度作為衡量高校辦學質(zhì)量的重要標準，最具代表性的是全美大學生學習投入調(diào)查（NSSE），除此還有英國大學生滿意度調(diào)查（NSS）和澳大利亞大學生課程體驗調(diào)查（CEQ），它們都從不同角度對學生在校學習期間滿意度進行衡量測評。[2]國外有學者依據(jù)學生對教師教學成果的滿意度設(shè)計了學生滿意度評價模型[3]，還有學者從學生對教學、學習、科技、圖書館、學生服務和學生傾向方面出發(fā)構(gòu)建了大學生滿意度測評模型[4]，國外研究的基本結(jié)論表明學生對學校教育質(zhì)量的總體感受和印象是影響滿意度的決定性因素[5] 。

近年來，我國一批重點大學也開始將學生學習滿意度引入到本科生調(diào)查之中，如北京大學的首都高校學生發(fā)展調(diào)查，清華大學的全國大學生學習參與調(diào)查，南京大學的大學生就讀經(jīng)驗調(diào)查等。這些調(diào)查和研究無一例外地將視角轉(zhuǎn)向?qū)W生在校期間的學習經(jīng)歷，研究的重心從“教”轉(zhuǎn)向“學”，從“投入”轉(zhuǎn)向“產(chǎn)出”，體現(xiàn)了高等教育質(zhì)量觀和評價理念的轉(zhuǎn)換。國內(nèi)對高校學生學習滿意度的研究較之國外整體偏少，但也有不同學者對高校學生學習滿意度影響因素做出不同劃分。如有學者在參照美國顧客滿意度評價模型基礎(chǔ)上，將影響高校學生滿意度的因素分解為自我發(fā)展、專業(yè)課程設(shè)置、教師隊伍、教學質(zhì)量、圖書館、文娛活動和校園服務等質(zhì)量因子，并基于此建立起高等教育滿意度評價指標體系[6]；還有學者更加側(cè)重于具體的教學環(huán)節(jié)，從具體的課程、教材、習題、考核、教學內(nèi)容、教學環(huán)境、教學方法和教師能力等要素切入測評學生滿意度[7]；甚至有研究專門以工程學科本科生為對象開展教學質(zhì)量滿意度評價調(diào)查[8]。另外，部分研究者將目光聚焦在高校教學質(zhì)量滿意度提升策略方面，構(gòu)建了高等學校教學質(zhì)量學生滿意度評價指標體系[9]，分別從高校教學質(zhì)量保障和監(jiān)控體系視角出發(fā)，結(jié)合高校本科教學質(zhì)量評價標準，探討提升高校教學滿意度的策略建議。

綜上可以看出，國內(nèi)對高校學生學習滿意度研究一方面集中在理論探討和概念層面，著重表述學生學習滿意度的內(nèi)涵、功能、價值和意義；另一方面更多的實證調(diào)查研究也在逐步展開，取得了不少研究成果。但是，目前國內(nèi)實證研究方面主要還處于對在校大學生學習滿意度的具體測量和評價階段，深入到學生學習滿意度的具體影響因素和作用關(guān)系的研究并不多。而在少數(shù)涉及到學生學習滿意度影響因素的研究中，大多是以高水平大學或重點大學為對象（以清華大學的大學生學情報告為代表），較少關(guān)注地方本科院校學生學習滿意度，也缺少從學生自我學習效能評價的觀察視角。因此，本研究旨在以學生自我學習效能為切入點，構(gòu)建學生學習滿意度分析模型，研究地方本科高校學生學習滿意度的影響因素及其作用關(guān)系，以及自我學習效能在其中發(fā)揮的影響角色。也就是用定量模型和數(shù)據(jù)回歸的方法來回答：學生自我學習效能會對學習滿意度產(chǎn)生什么影響，高校哪些教學活動和行為因素影響決定了學生的自我學習效能及其滿意度，這些教學要素對自我學習效能和學習滿意度的影響程度又是怎樣。

二、研究模型與假設(shè)

本研究將使用結(jié)構(gòu)方程模型對地方本科高校學生學習滿意度影響因素及作用路徑進行檢驗。結(jié)構(gòu)方程模型方法首先需要建立概念模型，在不可觀測的結(jié)構(gòu)變量之間建立起因果模型，然后通過擬合和路徑等檢驗，找到潛在結(jié)構(gòu)變量之間是否存在明顯的作用關(guān)系。研究在綜合參考顧客滿意度指數(shù)（ASCI）以及大學生學習參與和學習滿意度指標（CCSS）等模型基礎(chǔ)上，對相關(guān)影響因素進行分析與整合，設(shè)定出地方本科高校學生學習滿意度影響因素模型。

根據(jù)高校教學和學生學習活動的基本特征，我們將“教”與“學”融為“教學”一體來看，教學可以大體上分為教學過程和教學環(huán)境兩大部分。結(jié)合已有對學生學習滿意度的各種研究，以及研究者長期從事教學管理經(jīng)驗的總結(jié)，本研究將影響學生在校學習滿意度的教學過程分為四個要素：教學內(nèi)容、教學水平、教學方法、教學關(guān)系；教學環(huán)境分為三個要素：硬件設(shè)施、學習氛圍、人際關(guān)系。同時，與以往不同，本研究增加學生自我學習效能評價這一視角，并認為自我學習效能在學生學習期間扮演了重要角色，將其納入對學習滿意度的影響因素，進一步探索自我學習效能在學校教學活動和學生學習滿意度之間的作用關(guān)系。

（一）教學過程

教學過程是教師對學生學習產(chǎn)生直接影響的行為活動，其中教學內(nèi)容是基于專業(yè)人才培養(yǎng)方案的課程設(shè)置與教材選擇，教學水平是教師教育理念、專業(yè)知識和學術(shù)修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，教學方法是教師在教學過程中的綜合技能與方式使用，教學關(guān)系則表現(xiàn)為師生之間的互動交流以及教師對學生的學習指導等。我們認為，教學過程會對學生自我學習效能和學習滿意度產(chǎn)生正向影響（H1、H2），并具體提出以下假設(shè)：

H1a：教學內(nèi)容對學生自我學習效能產(chǎn)生正向影響。

H1b：教學水平對學生自我學習效能產(chǎn)生正向影響。

H1c：教學方法對學生自我學習效能產(chǎn)生正向影響。

H1d：教學關(guān)系對學生自我學習效能產(chǎn)生正向影響。

H2a：教學內(nèi)容對學生學習滿意度產(chǎn)生正向影響。

H2b：教學水平對學生學習滿意度產(chǎn)生正向影響。

H2c：教學方法對學生學習滿意度產(chǎn)生正向影響。

H2d：教學關(guān)系對學生學習滿意度產(chǎn)生正向影響。

（二）教學環(huán)境

教學環(huán)境是高校為學生提供和創(chuàng)設(shè)的各種硬件設(shè)施條件及支持性關(guān)系和氛圍，其中硬件設(shè)施主要包括學校的圖書館、實驗室、網(wǎng)絡(luò)平臺等條件，學習氛圍是一所學?；蛞粋€班級的整體學習風氣和集體學習意愿，人際關(guān)系則是學生在大學期間與周圍同學建立的社會交往關(guān)系等。我們認為，教學環(huán)境會對學生自我學習效能和學習滿意度產(chǎn)生正向影響（H3、H4），并具體提出以下假設(shè)：

H3a：硬件設(shè)施對學生自我學習效能產(chǎn)生正向影響。

H3b：學習氛圍對學生自我學習效能產(chǎn)生正向影響。

H3c：人際關(guān)系對學生自我學習效能產(chǎn)生正向影響。

H4a：硬件設(shè)施對學生學習滿意度產(chǎn)生正向影響。

H4b：學習氛圍對學生學習滿意度產(chǎn)生正向影響。

H4c：人際關(guān)系對學生學習滿意度產(chǎn)生正向影響。

（三）自我學習效能

自我學習效能概念（self-efficacy）最初由心理學家班杜拉（Bandura）提出，主要指學生在學習中對實現(xiàn)既定學習目標的行為過程能力的判斷。[10]現(xiàn)代學習心理學多項研究表明，自我學習效能是產(chǎn)生良好學習效果的重要因素，是對自我學習能力的衡量評價，這種基于自我認知的評價直接影響學習者的學習行為選擇。[11]自我學習效能作為學生自主學習有效性的整體表現(xiàn)，是學生對自我學習狀態(tài)和情況的感知判斷。而學習滿意度是學生對在校學習期間學校提供各種學習活動滿足自身學習需求的程度，通?；趯W生學習經(jīng)歷的體驗和增值。據(jù)此我們認為，學生自我學習效能與學習滿意度具有一定相關(guān)性，并且前者會對后者產(chǎn)生促進作用（H5），并提出以下假設(shè)：

H5：學生自我學習效能對在校學習滿意度產(chǎn)生正向影響。

概上所述，我們認為教學過程中教學內(nèi)容、教學水平、教學方法、教學關(guān)系，以及教學環(huán)境中硬件設(shè)施、學習氛圍、人際關(guān)系是影響學生自我學習效能和學習滿意度的重要前因變量，并且自我學習效能充當學習滿意度的前因變量。為此，本研究構(gòu)建了地方本科高校學生學習滿意度影響因素假設(shè)模型，如圖1所示。

三、研究設(shè)計

（一）數(shù)據(jù)與樣本說明

本次調(diào)查研究數(shù)據(jù)主要來自江蘇地區(qū)一所省屬地方本科高校，調(diào)查時間為2017年6月1日至2017年6月30日。所有問卷采用學生網(wǎng)絡(luò)問卷填寫方式，問卷共發(fā)放3500份，回收問卷3189份，剔除無效問卷和明顯錯誤問卷后，最終得到有效問卷3117份，有效回收率為89.1%。該校辦學水平在省內(nèi)地方本科高校中屬于中上等水平，本文以該校本科生為樣本對象，來探索研究地方本科高校學生學習滿意度影響因素及其作用路徑。

調(diào)查樣本特征如表1所示，在3117份有效樣本中，男生占27.5%，女生占72.5%，男女比例約為三比七；由于采用分層目標整群抽樣方法，各年級學生分布基本均衡，大約都在25%左右；學科門類上，人文和社科類共占近70%，理科和工科約占30%。樣本中女生明顯多于男生主要是與學校學科專業(yè)結(jié)構(gòu)密切相關(guān)，文社類院系明顯多于理工類院系，一定程度上學科結(jié)構(gòu)傳導了性別結(jié)構(gòu)。戶籍上農(nóng)村學生占63.1%，城市學生占36.9%；家庭經(jīng)濟情況一般的占74.7%，經(jīng)濟較差的占20.1%，經(jīng)濟條件較好和很好的只占5%左右。這反映出當前我國地方本科高校生源的一個普遍現(xiàn)象，即家庭來自農(nóng)村的學生居多，家庭經(jīng)濟情況一般和較差的學生占主要部分。與之相反的是，高水平重點大學來自農(nóng)村的學生越來越少，家庭經(jīng)濟狀況和社會地位較高的學生占比較大，這涉及到我國社會階層流動和高校辦學層級的關(guān)系，本文在此不作深述。

（二）問卷與量表

調(diào)查問卷內(nèi)容分為兩個部分：第一部分是樣本量的統(tǒng)計特征，包括性別、學科門類、戶籍、家庭經(jīng)濟狀況等指標；第二部分是問卷調(diào)查的主體，是測量大學生學習滿意度、學生自我學習效能各影響因素的評價指標。問卷采用李克特（Likert）五級量表的方式，對所有變量從低到高進行賦值，其中1為非常不同意，2為比較不同意，3為一般，4為比較同意，5為非常同意，數(shù)值的大小表明學生對在校學習各項滿意度指標評價的高低狀況。

量表編制基于本研究設(shè)定的假設(shè)模型，同時參考了國內(nèi)外各方研究文獻，并充分借鑒已有滿意度問卷，在此基礎(chǔ)上結(jié)合地方本科高校辦學特征，征集相關(guān)教學管理人員和專家意見，形成本次地方本科高校學生學習滿意度調(diào)查問卷。由于本研究中結(jié)構(gòu)變量屬于潛變量無法直接測得，因此所有結(jié)構(gòu)變量均使用4-5個測度題項，經(jīng)過反復試測和修訂使其能夠準確反映大學生學習活動特點和滿意度評價要求，具體測度題項內(nèi)容和各指標得分見表2。

四、實證分析與結(jié)果

（一）模型信效度分析

為了確保整個問卷設(shè)計和調(diào)查結(jié)果的有效性，我們首先需要對學習滿意度影響因素模型進行信度和效度檢驗。信度（reliability）是指測量數(shù)據(jù)結(jié)果的一致性和可靠性，信度系數(shù)越高表明問卷的穩(wěn)定性越好。本研究主要利用SPSS19.0軟件進行信度分析。目前實證研究中普遍采用Cronbachs α系數(shù)作為檢驗信度的測度指標，Cronbachs α系數(shù)值大于0.7表明問卷或量表有良好信度。此外，信度檢驗過程還通?？紤]每個測度項與總項的相關(guān)系數(shù)（即校正項目總分相關(guān)系數(shù)），一般要求題項與總項相關(guān)在0.3以上。表2為測度題項基本描述和信度檢驗結(jié)果匯總，信度統(tǒng)計結(jié)果顯示所有的“題項—總體”的相關(guān)系數(shù)均大于0.5，各變量Cronbachs α系數(shù)均大于0.7，表明本研究中學生學習滿意度各測度題項之間具有較好的內(nèi)部一致性。

效度（validity）是指測量工具能夠準確反映所測量事物的程度，其指向測量工具的正確性，一般分為內(nèi)容效度和建構(gòu)效度兩個方面。內(nèi)容效度是指測量工具能夠測出的內(nèi)容各個方面與待測變量所涵蓋的內(nèi)容諸方面的定性比較；而建構(gòu)效度則是指測量工具對所測對象在理論上的構(gòu)成維度及其關(guān)系反映的準確程度。[12]本次測量問卷題項設(shè)計參考了大量已有成熟問卷，并根據(jù)專家意見做出相關(guān)修訂，在教學管理實踐中每年都使用該問卷開展大學生學習滿意度調(diào)查，每次根據(jù)調(diào)查結(jié)果對問卷不斷改進，因此能夠確保調(diào)查問卷的各題項具有較好的內(nèi)容效度。建構(gòu)效度本研究主要借助AMOS17.0軟件對數(shù)據(jù)模型進行擬合分析，采用最大似然估計（Maximum Likelihood Estimation）對模型進行擬合，通過關(guān)鍵擬合指標的對比，來檢驗各觀測結(jié)構(gòu)維度的擬合結(jié)果是否與之前的模型構(gòu)想相符合。結(jié)構(gòu)方程模型擬合結(jié)果顯示，本研究中χ2/df、CFI、NFI、RMSEA等關(guān)鍵擬合指標均符合要求，表明問卷設(shè)計具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

（二）研究假設(shè)檢驗

要想對研究假設(shè)中構(gòu)建的地方本科高校學生學習滿意度進行檢驗，就必須借助定量回歸分析技術(shù)和手段。本研究使用結(jié)構(gòu)方程常用工具AMOS17.0對假設(shè)模型進行驗證，表3的各項擬合指數(shù)表明整個模型的擬合度較為理想，符合路徑檢驗的前提條件。我們將3117份問卷數(shù)據(jù)代入分析軟件，依據(jù)假設(shè)中建立的因果聯(lián)系進行一一檢驗，各個作用關(guān)系的路徑系數(shù)、標準化路徑系數(shù)、顯著性指數(shù)（P）見表4。

根據(jù)路徑分析結(jié)果我們可以看出，除了教學內(nèi)容對學習滿意度、教學方法對自我學習效能和學習滿意度、硬件設(shè)施對自我學習效能和學習滿意度沒有產(chǎn)生顯著的路徑影響，其他各項路徑作用關(guān)系均在P<0.05水平以下顯著。標準化路徑系數(shù)大小反映出各要素之間影響作用的強度大小，其中學生自我學習效能評價對學習滿意度的影響最為顯著，具體路徑關(guān)系作用結(jié)果和假設(shè)檢驗結(jié)果見圖2和表5。

五、討論與建議

第一，本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，教學內(nèi)容對學生學習滿意度沒有產(chǎn)生直接影響，教學方法對學生自我學習效能和學習滿意度均未產(chǎn)生顯著影響。按照教學論和學習理論觀點來看，這一結(jié)論似乎有所矛盾和沖突。但這里可能存在兩個方面的解釋，一是所調(diào)查地方本科高校的教學內(nèi)容存在不合理之處，教學方法仍然較為滯后，沒有對學生學習滿意度產(chǎn)生正向積極影響。從本次調(diào)查教學內(nèi)容指標的平均得分來看，教學內(nèi)容和教學方法平均得分較低，其中教學內(nèi)容滿意度在所有指標中均值最低（約3.67左右）。這也表明學校教學內(nèi)容和教學方法可能沒有很好地適應大學生學習需求，導致學生對教學內(nèi)容和教學方法不夠滿意。因此學校在教學內(nèi)容的設(shè)置上亟待大力改進，需進一步重點抓好課程建設(shè)和教材建設(shè)，合理制定人才培養(yǎng)方案，增強教學內(nèi)容對學生學習需求的適應能力。二是大學階段的學習方式與基礎(chǔ)教育存在很大不同，學生自主性學習成為學習主體，學生對課堂教學內(nèi)容的依賴程度有所降低，因此表現(xiàn)出教學方法對學生自主學習效能作用路徑不顯著，反而是教學關(guān)系、學習氛圍等因素對自我學習效能產(chǎn)生直接影響。這就要求學校進一步提高學生學習自主性，為學生創(chuàng)設(shè)融洽的學習氛圍和教學關(guān)系，不斷幫助學生成為學習主體，增加學習動機和自我效能感。

第二，在教學過程中，相對于教學內(nèi)容和教學方法顯著性表現(xiàn)較差，教學水平和教學關(guān)系兩個結(jié)構(gòu)變量則對學生自我學習效能和在校學習滿意度均產(chǎn)生顯著影響。與基礎(chǔ)教育階段教師教學水平不同，高等學校教師的教學水平更多建立在學術(shù)水平之上，能否在科研和教學之間形成良性互動和促進，對于提高大學教師教學水平起決定性作用。因此高校依然要以人才培養(yǎng)為中心，努力發(fā)展教師的教學學術(shù)，讓教師通過科研成為學習型教師，形成教師教學與科研的良性互動和深度耦合，進而推動教學水平的不斷提升，滿足學生深層次的知識發(fā)現(xiàn)學習需求。教學關(guān)系更為直接地對學生學習效能和滿意度產(chǎn)生作用，大學教師能否與學生建立良好的交流互動，讓學生主動參與到教學活動之中，是提升學生學習體驗和經(jīng)歷的重要途徑。至今，在西方的一些著名大學依然保存著“社區(qū)學院”、“宿舍學院”的做法（與我國目前部分高校試行的書院制類似），其用意就是讓師生之間形成更近距離的教學關(guān)系，讓學生有更多機會接觸教師和向教師請教。教書育人、為人師表是大學教師的第一職責，高校也應當積極出臺各種措施促成教學關(guān)系的發(fā)展，而不是只單方面地對課堂教學進行管束，讓教師真正融入師生教學關(guān)系，享受教學帶來的職業(yè)滿足感和成就感。

第三，在教學環(huán)境中，硬件設(shè)施對學生自我學習效能和學習滿意度均未產(chǎn)生正向顯著影響，而學習氛圍和人際關(guān)系卻對學生自我學習效能和滿意度產(chǎn)生明顯影響。這說明作為硬件環(huán)境的校園設(shè)施條件并沒有對學習效能和滿意度起到積極的促進作用，反而是作為軟件環(huán)境的學習氛圍和人際關(guān)系對學生學習的引導作用更大。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因有二：一是學校硬件設(shè)施配置未能“以學為中心”，充分關(guān)注學生學習需求，導致學校硬件設(shè)施資源結(jié)構(gòu)性不支撐和不勝任；二是學校硬件設(shè)施的效能未能充分發(fā)揮，學生利用學校硬件設(shè)施學習的積極性不高，這一方面是經(jīng)濟社會發(fā)展帶來的學生個人學習手段迅速提升而導致的對學校教學硬件設(shè)施依賴性降低和疏離的結(jié)果，另一方面也映襯出高校在硬件設(shè)施的建設(shè)方式和方向上的不足，要求高校及時轉(zhuǎn)向，從一般常規(guī)建設(shè)轉(zhuǎn)向重大前沿建設(shè)，從適應“以教為主”建設(shè)轉(zhuǎn)向服務“以學為主”建設(shè)，從“跟風投入”、“人有我有”式的外延建設(shè)轉(zhuǎn)向“按需投入”、“人無我有”式的內(nèi)涵建設(shè)，切實發(fā)揮硬件設(shè)施資源對學生的吸引力，提升其在教與學中的貢獻度。

長期以來，許多高校過分強調(diào)硬件環(huán)境建設(shè)，忽視校園軟環(huán)境的營造，寧可負債大興土木，也不愿下功夫創(chuàng)建校園文化。本研究結(jié)論進一步告訴我們，要重視文化育人的作用。如有學者就專門對高校社團育人做過深入研究，這些非正式育人環(huán)節(jié)就像管理學中的非正式組織一樣，雖然無法在形式上具有正規(guī)的課程教學過程，但是其對學生的影響往往是潤物細無聲式的。學習氛圍、同伴學習、人際交往都是大學生學習生活的必要組成，大學生的社會性也需要借助集體環(huán)境來促進培養(yǎng)，這種社會性環(huán)境必然會對學生自我學習形成外部刺激和約束，幫助學生提高自我學習有效性。學校應該積極努力創(chuàng)設(shè)各種機會和條件，營造良好的校園學習氛圍，塑造優(yōu)良的校風、班風和學風，真正做到和實現(xiàn)全員、全面和全過程育人。

第四，對自我學習效能的研究發(fā)現(xiàn)，學生自我學習效能對學習滿意度有直接顯著影響，并且在所有的影響路徑系數(shù)中最大。因此，要想提高學生學習滿意度，必須重點關(guān)注提升學生的自我學習效能。除教學內(nèi)容這一結(jié)構(gòu)變量外，其他所有對學生自我學習效能評價產(chǎn)生正向影響的結(jié)構(gòu)變量，均同時對學生在校學習滿意度產(chǎn)生直接正向顯著影響；反之，未對學生自我學習效能產(chǎn)生正向影響的結(jié)構(gòu)變量，也同時沒有對學生學習滿意度產(chǎn)生正向影響。也就是說，學生自我學習效能評價與學生學習滿意度評價影響因素表現(xiàn)出高度的一致性，學生自我學習效能是影響學生學習滿意度的關(guān)鍵矢量，通過自我學習效能可以預測學生學習滿意度的高低。既有研究表明學生自我學習效能評價越高，學生的學業(yè)成績表現(xiàn)也越好[13]，很多實證研究甚至直接得出自我學習效能可以正向預測學生學業(yè)成績的結(jié)論。[14]與之相應，良好的自我學習效能會讓學生更加關(guān)注教與學過程中出現(xiàn)的問題，在學習行為上表現(xiàn)出更加專注與持續(xù)，學習情緒上也更加平穩(wěn)和沉著，必然會帶來較好的學習體驗和更高的學習滿意度。這就需要高校在教學管理實踐中把學生自我學習效能作為要務來抓，更加注重學生學習動機和學習興趣的培養(yǎng)，增加學習的目標性和主動性，改變傳統(tǒng)教條的教學方法和形式，充分挖掘?qū)W生的學習潛力，給學生更多更大的空間展示自己。

第五，已有學習效能研究大多將自我學習效能和學習效果、學業(yè)成績關(guān)聯(lián)在一起，即采用傳統(tǒng)行為主義心理學模式下行為感知導致行為結(jié)果的研究路徑。事實上，學生在學期間的自我學習效能一方面受到學校提供的各種教學活動的影響，同時自我學習效能也對學生的其他學習感受產(chǎn)生影響。這實質(zhì)上說明，一種學習認知和感受不僅僅會產(chǎn)生和影響行為結(jié)果，同時會作為中間變量對其他學習體驗和感受產(chǎn)生影響。自我學習效能作為學生在校期間學習過程中的一項重要心理活動，學校各種教學服務會對自我學習效能產(chǎn)生不同影響，并且這種影響會借助自我學習效能評價傳導到最終的學習滿意度上。目前對學生學習滿意度的研究通常忽視了學生自我學習效能這一重要因素，往往把自我學習效能作為感知結(jié)果來研究，并沒有將自我學習效能作為一個前因感知變量來考察。實踐中，雖然高校教學管理和評價已經(jīng)開始把學生學習滿意度作為重要衡量指標，但是學生自我學習效能仍然未引起足夠重視。因此今后的教學研究和實踐工作均需要注重學生自我學習效能這一指標要素，把培養(yǎng)學生“學會學習”的核心素養(yǎng)和提高學生自我學習效能作為教學工作和質(zhì)量建設(shè)的目標，以此不斷提高學生學習效能和學習滿意度。

本研究借助學生自我學習效能視角，分析了地方本科高校學生學習滿意度影響因素及其作用關(guān)系，通過實證研究得出參考結(jié)論和相關(guān)建議，為后續(xù)深入研究學生學習滿意度提供支持。由于研究力量和調(diào)查手段的局限性，本研究雖然樣本總量較為理想，但是在樣本橫向取樣范圍上還存在不足。如果能夠開展更大規(guī)模的問卷調(diào)查，選擇更多省市和更多地方本科高校，研究結(jié)論的可靠性和可適性將進一步提高。考慮到我國各地區(qū)高校辦學的差異性和不平衡性，本研究構(gòu)建的概念假設(shè)模型如果在不同地區(qū)、不同高校進行檢驗，可能會得出不同研究發(fā)現(xiàn)。因此，后續(xù)有必要開展更大范圍的調(diào)查研究，并且增加縱向時間軸的跟蹤觀察，探索影響高校學生學習滿意度的內(nèi)部作用和發(fā)展規(guī)律。

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（責任編輯 劉第紅）