向勁靜

3月7日，就在2018AWE開幕前一天，海爾在上海公布了其智慧家庭發(fā)展方向的新戰(zhàn)略。

這一天，海爾獨(dú)家發(fā)布全場景定制化智慧成套方案，通過“4+7+N”的業(yè)務(wù)模式帶來智慧家庭新體驗(yàn)，這也成為行業(yè)首個(gè)、以用戶為中心、用戶可定制的智慧方案。

同時(shí)，在海爾家電第二屆全球品牌峰會上，以“海爾智慧家庭，定制美好生活”為主題，展示了世界第一家電品牌集群——海爾、美國GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統(tǒng)帥六大品牌取得的最新全球成果，繼續(xù)夯實(shí)在家電領(lǐng)域的世界領(lǐng)袖地位。

智慧家庭背后的商業(yè)價(jià)值

“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案會給用戶帶來怎樣的生活體驗(yàn)？在發(fā)布會現(xiàn)場，海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁王曄向大家進(jìn)行了展示。

具體來說，“4”是指海爾持續(xù)迭代升級的4大物理空間，包含智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室，“7”代表的是全屋空氣、全屋用水、全屋洗護(hù)、全屋安防、全屋語音、全屋健康、全屋信息7大全屋解決方案，而N是個(gè)變量，代表的是用戶可以根據(jù)自己的生活習(xí)慣自由定制智慧生活場景，無限變化。

基于4大物理空間和7大全屋方案，從裝修前到裝修后，各種空氣、用水、食物、安防、娛樂等智慧生活需求均可一站式滿足，且實(shí)現(xiàn)智慧場景無限定制。以全屋用水解決方案為例，再也不用各種品牌大雜燴，海爾智慧家庭的軟水機(jī)、前置過濾器、管線機(jī)等全陣容凈水設(shè)備，以及從軟水管路設(shè)計(jì)安裝到使用中實(shí)時(shí)水質(zhì)、濾芯更換提醒等看不見的軟性智慧，可以一站到位，幫助用戶輕輕松松完成全屋用水管理。

近幾年，智能家居市場炙手可熱，但市場端卻呈現(xiàn)外熱內(nèi)冷，究其原因，主要是缺少商業(yè)支撐，能看不能用或能看不能買，既沒有盤活用戶熱情，也沒有給客戶帶來市場。而此次海爾不但以全場景定制化智慧成套方案重新定義用戶體驗(yàn)價(jià)值，還在渠道、服務(wù)、產(chǎn)品層面做足了準(zhǔn)備，以成套體驗(yàn)、成套設(shè)計(jì)、成套銷售、成套服務(wù)的4大成套能力共同推進(jìn)智慧家庭市場的商業(yè)價(jià)值提升。

六大品牌全球持續(xù)第一

“2017年，中國區(qū)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，遠(yuǎn)超行業(yè)水平。其中，市場份額持續(xù)提升，均價(jià)同比上升18%。”海爾集團(tuán)副總裁、中國區(qū)首席市場官李華剛介紹說。

在18年最新的中怡康數(shù)據(jù)中顯示，海爾冰箱、洗衣機(jī)市場份額均高于30%，呈三分天下獨(dú)占其一的歷史新高。同時(shí)，海爾六大家電品牌全球化戰(zhàn)略發(fā)布至今，已實(shí)現(xiàn)高端引領(lǐng)、智慧引領(lǐng)、社群引領(lǐng)三個(gè)層面的行業(yè)占位。其中，海爾還以10.5%品牌份額第9次蟬聯(lián)全球第一；卡薩帝以41%的增長速度遠(yuǎn)超行業(yè)，并且在冰、洗10K+市場實(shí)現(xiàn)高端第一的持續(xù)引領(lǐng)；而統(tǒng)帥依然是年輕人首選的家電品牌，過去一年的銷量增幅超行業(yè)10倍。同時(shí)，中國區(qū)域也是海爾多品牌布局最多的市場，目前除海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥外，GE Applicances、Fisher & Paykel兩大海外品牌也進(jìn)入了中國。

2017年GE Appliances在北美市場也在全面提升。在夯實(shí)GE Applicances北美第一廚電地位的同時(shí)，海爾+GE Applicances以27.2%的空調(diào)份額超過伊萊克斯旗下品牌Frigidaire位居第一，形成多品牌協(xié)同發(fā)力。

此外，除六大品牌在全球市場取得領(lǐng)先業(yè)績外，海爾在科技領(lǐng)域創(chuàng)新也拔得頭籌，在專利質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、工業(yè)設(shè)計(jì)大獎、國家科技進(jìn)步獎四大領(lǐng)域均名列前茅。其中，原創(chuàng)科技被國內(nèi)外品牌模仿多達(dá)112次，居世界之首。

美國《快公司》剛剛將海爾評選為全球最創(chuàng)新企業(yè)中國TOP10，是排名中唯一的家電企業(yè)，并且海爾以谷歌檢索量9140000次位居全球家電影響力第一。

至此，海爾以六大品牌集群在全球市場上實(shí)現(xiàn)了份額第一、品牌影響力第一、原創(chuàng)科技水平第一的領(lǐng)袖地位。

品牌全球化沉淀三大優(yōu)勢

海爾六大家電品牌協(xié)同后沉淀出“硬件強(qiáng)、成套強(qiáng)、智慧強(qiáng)”的三大優(yōu)勢，為建成海爾智慧家庭第一平臺品牌提供了堅(jiān)實(shí)支撐。換而言之，正是因?yàn)楹栐趥鹘y(tǒng)品牌領(lǐng)域的全面領(lǐng)先，才支撐其在智慧家庭上的領(lǐng)先。

具體來看，“硬件強(qiáng)”指的是，再卓越的智能單品也必須有高品質(zhì)的硬件做依托，而海爾大型家電科技水平恰好處于行業(yè)的最頂端。相對于這智能家居行業(yè)多以貼牌代工的方式進(jìn)行智能單品的制造與銷售，海爾的智能單品的品質(zhì)、可靠性、精細(xì)化水平等均是行業(yè)最高的。

目前，智能家居行業(yè)品牌眾多，但沒有一個(gè)企業(yè)能夠生產(chǎn)全套的智能產(chǎn)品。這就意味著，一個(gè)消費(fèi)者要想布置一個(gè)智慧家庭，就必須東拼西湊多個(gè)品牌，那樣勢必帶來風(fēng)格迥異、操作繁瑣且無法聯(lián)通、服務(wù)碎片等體驗(yàn)，而依托海爾6大品牌、10大品類的智慧成套解決方案恰好就解決了這個(gè)難題。基于全球6大品牌布局，目前海爾在中國擁有線下30000家門店，今年還將布局6000+智慧家庭體驗(yàn)店，也就是說，用戶可以在全渠道成套體驗(yàn)與成套購買，且可為用戶提供全屋一鍵配置的省心設(shè)計(jì)，多種風(fēng)格一站滿足。而冰洗空等10大產(chǎn)業(yè)線可確保用戶享受全屋智慧方案的成套設(shè)計(jì)、成套銷售、成套服務(wù)。

那么，智能單品究竟能給消費(fèi)者帶來什么樣的體驗(yàn)？從目前看，智能家居行業(yè)還處在智能單品控制階段，而海爾U+智慧生活X.0采用全場景服務(wù)定制時(shí)代，賦予未來智慧家庭都具備“最強(qiáng)大腦”。

“硬件強(qiáng)、成套強(qiáng)、智慧強(qiáng)”是海爾將“智慧家庭”建成平臺品牌的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，而海爾順逛和COSMOPlat則為其提供了最強(qiáng)大的支撐?；谖锫?lián)網(wǎng)第一社群交互平臺品牌順逛，80萬微店主構(gòu)成的“用戶傳感器”可以零距離交互用戶需求；在世界第一工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺品牌COSMOPlat上，用戶可以全流程參與體驗(yàn)，將電器變成和用戶交互的定制網(wǎng)器，為用戶提供個(gè)性化的智慧家庭解決方案，讓智慧家庭產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案能夠得到快速、精準(zhǔn)落地。