文/王朔

一、吳曉波頻道社群重視提供有價(jià)值的內(nèi)容

好的內(nèi)容永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。吳曉波在《一個(gè)自媒體人的百日?qǐng)?bào)告》中說(shuō)，“好文章比你想象的走得更遠(yuǎn)”。自媒體的內(nèi)容傳播路徑大多是基于社交關(guān)系的，人們閱讀文章、瀏覽新聞越來(lái)越多的是通過(guò)微信朋友圈這個(gè)熟人圈子，受眾只會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)他認(rèn)為有價(jià)值或者有態(tài)度的內(nèi)容，而轉(zhuǎn)發(fā)就能帶來(lái)新用戶。

在視頻部分，截止到筆者統(tǒng)計(jì)最高的點(diǎn)擊量是《杭州樓市會(huì)晉級(jí)一線嗎？》，達(dá)到了705.4萬(wàn)；專欄文章部分，既有《去日本買只馬桶蓋》這樣的見(jiàn)微知著，也有《預(yù)見(jiàn)2016》、《預(yù)見(jiàn)2017》這樣的宏觀洞見(jiàn)。吳曉波頻道的內(nèi)容大多是原創(chuàng)生產(chǎn)，即使是“薦讀”欄目里轉(zhuǎn)載的文章也都有自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。

二、吳曉波頻道注重提煉共有的價(jià)值觀

關(guān)注吳曉波頻道的用戶大多都是認(rèn)同吳曉波以及他多年以來(lái)從事的財(cái)經(jīng)寫作。但是具體的價(jià)值觀的挖掘需要更加精準(zhǔn)的用戶畫像，根據(jù)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)吳曉波頻道的用戶80后和90后居多，年收入20萬(wàn)到50萬(wàn)，他們的職業(yè)以創(chuàng)業(yè)者和媒體金融、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者為主，大多數(shù)是男性，地域上以北上廣深等地居多，他們的求知欲極強(qiáng)，熱衷于新事物。因此吳曉波將吳曉波頻道的價(jià)值觀總結(jié)為，“認(rèn)可商業(yè)之美，崇尚自我?jiàn)^斗，樂(lè)意奉獻(xiàn)共享，反對(duì)屌絲經(jīng)濟(jì)”。

互聯(lián)網(wǎng)上成千上萬(wàn)人彼此相連，由此及彼，為共同的需求、喜好埋單，會(huì)自覺(jué)地受群體影響而消費(fèi)，而所有的愛(ài)好、需求、痛點(diǎn)也都是基于價(jià)值觀生發(fā)出來(lái)的。鮮明的價(jià)值觀讓社群成為互聯(lián)網(wǎng)上諸多情感訴求中的某一同盟，這種“同盟感”即“我們”與“他們”的區(qū)分，有利于社群群體意識(shí)的形成，社群的歸屬感和凝聚力也因此更容易維系和增強(qiáng)。

三、嚴(yán)密的社群管理

社群不是烏合之眾的聚集，從決策、宣傳、執(zhí)行到具體操作都需要一個(gè)完整的機(jī)制來(lái)調(diào)節(jié)和運(yùn)行，這樣才可以使那些參與到社群中的人玩兒得盡興，體驗(yàn)得舒心，同時(shí)還能感受到社群的秩序和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的潛力。當(dāng)社群到一定規(guī)模時(shí)就會(huì)出現(xiàn)混亂，假消息、廣告、亂發(fā)言等都是一種無(wú)序的狀態(tài)，根據(jù)控制論的原理，事物運(yùn)動(dòng)總是從有序走向無(wú)序，而這個(gè)過(guò)程就需要進(jìn)行控制。一個(gè)持續(xù)良好運(yùn)營(yíng)的社群需要有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)和高效的管理。

吳曉波頻道的書友會(huì)第一層是總部，第二層是各個(gè)城市書友會(huì)的班長(zhǎng)，第三層則是小組長(zhǎng)?？偛吭O(shè)立專門的人和各個(gè)城市書友會(huì)班長(zhǎng)對(duì)接，總部會(huì)設(shè)定一些的活動(dòng)，譬如每周“同讀一本書”，每半個(gè)月邀請(qǐng)專家、自媒體人、企業(yè)家等進(jìn)行在線分享，總部還會(huì)對(duì)各地書友會(huì)的一些活動(dòng)給予場(chǎng)地、圖書或其他獎(jiǎng)品的支持，譬如吳曉波會(huì)到一些城市的書友會(huì)做分享活動(dòng)，與大家當(dāng)面交流；班長(zhǎng)由書友推薦和個(gè)人自薦相結(jié)合，會(huì)獲得總部授權(quán)，舉辦各個(gè)城市的書友會(huì)和其他各類活動(dòng)，活動(dòng)需要向總部報(bào)備；小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)一些具體的活動(dòng)，因?yàn)殡S著社群的發(fā)展壯大，人數(shù)逐漸增多，但是除了愛(ài)讀書，喜歡吳曉波之外大家還有許多其他的愛(ài)好或者其他的共同特征，那么大家就可以根據(jù)不同的主題或者興趣再細(xì)分建立小組，而小組的活動(dòng)需要向班長(zhǎng)報(bào)備。

同時(shí)，吳曉波頻道社群對(duì)社群成員進(jìn)行儀式感的社群規(guī)范與圈層化管理，吳曉波頻道的運(yùn)營(yíng)中十分注重圈層化管理，根據(jù)不同圈層用戶的特征提供相對(duì)差異化的服務(wù)，滿足不同層級(jí)用戶的需求。

四、結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于自媒體的發(fā)展來(lái)說(shuō)，社群無(wú)疑是一個(gè)良好的選擇，通過(guò)內(nèi)容來(lái)吸引用戶，用社群來(lái)沉淀用戶，當(dāng)社群運(yùn)營(yíng)良好并達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，就可以通過(guò)社群來(lái)構(gòu)建特定的盈利模式，實(shí)現(xiàn)完整的閉環(huán)，但是找到對(duì)的人之后留住他們成為社群運(yùn)營(yíng)的最大難題，而吳曉波頻道可以說(shuō)給我們提供了完整的模式和運(yùn)營(yíng)策略，也許吳曉波頻道不可復(fù)制，但是微信上眾多的自媒體可以借鑒它的運(yùn)營(yíng)策略，尤其是隨著自媒體社群運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐深入以及社群類型的不斷豐富之后。吳曉波頻道通過(guò)一系列策略實(shí)現(xiàn)了社群的自組織和良性運(yùn)營(yíng)，其社群運(yùn)營(yíng)策略對(duì)于其他自媒體社群的構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)以及對(duì)于研究社群經(jīng)濟(jì)都具有重要的借鑒和參考意義。

[1]張?zhí)煲?伏牛堂一個(gè)社群品牌的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)筆記[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2016：38-106.

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