米春橋 鄧青友 彭小寧 印 東 劉毅文

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高校預(yù)警教育業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化*——以H學(xué)院為例

米春橋1鄧青友2彭小寧1印 東1劉毅文1

（1．懷化學(xué)院 計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院，湖南懷化 418000；2．懷化學(xué)院 人事處，湖南懷化 418000）

文章首先基于BPR理論，針對當(dāng)前高校預(yù)警教育中存在的問題，對當(dāng)前的預(yù)警教育業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，設(shè)計(jì)了一種高效的動(dòng)態(tài)循環(huán)型預(yù)警教育業(yè)務(wù)流程。隨后，文章基于現(xiàn)代信息技術(shù)，提出了包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、關(guān)鍵算法、技術(shù)保障等三個(gè)環(huán)節(jié)的高校預(yù)警教育業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的解決方案。最后，文章以H學(xué)院為例，進(jìn)行了預(yù)警教育業(yè)務(wù)流程優(yōu)化前后的效益對比分析。文章的研究結(jié)果有利于提升預(yù)警業(yè)務(wù)流程的整體效率，促進(jìn)高校預(yù)警教育管理的精準(zhǔn)化與高效化，對轉(zhuǎn)變預(yù)警教育業(yè)務(wù)流程的管理視角、提高學(xué)生學(xué)業(yè)的成功率等具有應(yīng)用價(jià)值。

預(yù)警教育；BPR理論；現(xiàn)代信息技術(shù)；業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

當(dāng)前各高校在校大學(xué)生的課程掛科率日益上升，越來越多的學(xué)生不能正常畢業(yè)的問題日益突出，預(yù)警教育已成為高校學(xué)生管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。但長期以來，由于高校的預(yù)警教育組織機(jī)構(gòu)和人員分工不明確、層級手續(xù)環(huán)節(jié)繁瑣、行政意識強(qiáng)而服務(wù)意識弱等，導(dǎo)致當(dāng)前高校預(yù)警教育存在著明顯的預(yù)警時(shí)間滯后、評價(jià)因素單一、信息技術(shù)落后等問題。為此，本研究基于業(yè)務(wù)流程再造（Business Process Reengineering，BPR）理論，力圖對高校預(yù)警教育業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，并提出相關(guān)的解決方案。

一 研究現(xiàn)狀

1 BPR研究現(xiàn)狀

BPR概念由美國麻省理工學(xué)院教授Hammer于1990年首次提出[1]，主要包括以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向、以顧客為出發(fā)點(diǎn)、以改之有進(jìn)為主要任務(wù)、以信息技術(shù)為有效工具等[2]，適用于教育行業(yè)的高等教育系統(tǒng)。隨后，國內(nèi)外研究者紛紛展開了BPR研究。如在國外，Khairnar[3]論述了業(yè)務(wù)流程再造與信息技術(shù)在教育部門中的具體應(yīng)用；Ahmad等[4]分析了BPR在高等教育中的關(guān)鍵成功因素；Abdous等[5]以遠(yuǎn)程考試排課與分配流程為例，對高等教育過程重組的框架進(jìn)行了實(shí)踐研究。而在國內(nèi)，朱軍[6]以天津科技大學(xué)為例，對BPR在高校教學(xué)管理中的應(yīng)用進(jìn)行了研究，擴(kuò)展了高校進(jìn)行教學(xué)管理改革與創(chuàng)新的視角；時(shí)譽(yù)瑋[7]將BPR應(yīng)用于高校考務(wù)管理流程再造中，指出將業(yè)務(wù)流程再造理論在高?？紕?wù)管理工作中進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用，可以進(jìn)一步提高高校教學(xué)管理工作的績效。另外，還出現(xiàn)了將BPR應(yīng)用于高校院系學(xué)生分會改革及設(shè)備管理流程優(yōu)化等的相關(guān)探索與實(shí)踐[8]。上述相關(guān)BPR的研究成果為預(yù)警教育流程的優(yōu)化提供了借鑒。

2 預(yù)警教育研究現(xiàn)狀

隨著大數(shù)據(jù)及學(xué)習(xí)分析等新技術(shù)在教育中的應(yīng)用越來越廣泛[9][10][11]，通過借助現(xiàn)代信息技術(shù)[12][13]促進(jìn)更科學(xué)高效的預(yù)警教育實(shí)踐，已成為提高預(yù)警水平、改善預(yù)警效果的必然趨勢。如美國普渡大學(xué)的Course Signal和Purdue Signal項(xiàng)目，能及時(shí)給出學(xué)生課程表現(xiàn)信息提示，判斷處于學(xué)業(yè)危機(jī)中的學(xué)生并對其實(shí)施預(yù)警，有利于提高學(xué)生的課程成功率[14][15]。近年來，學(xué)情預(yù)警技術(shù)的研究呈現(xiàn)出算法化的發(fā)展趨勢。如Bainbridge等[16]建立了一種算法，可有效分析與識別學(xué)業(yè)危機(jī)學(xué)生的行為特征；Geraldine等[17]建立了一種預(yù)測學(xué)生學(xué)業(yè)失敗的方法，對發(fā)現(xiàn)處于學(xué)業(yè)危機(jī)早期的學(xué)生具有良好的效果；Casey等[18]建立了一種分類系統(tǒng)，可以在課程結(jié)束前預(yù)先發(fā)現(xiàn)課程表現(xiàn)欠佳的學(xué)生。這些研究成果都很好地體現(xiàn)了信息技術(shù)在解決預(yù)警教育具體問題中的應(yīng)用，但大多只側(cè)重預(yù)警環(huán)節(jié)中的某一個(gè)方面（如危機(jī)學(xué)生的識別等），而把信息技術(shù)深度融合于預(yù)警教育的整個(gè)業(yè)務(wù)流程中并構(gòu)建完整的核心解決方案的相關(guān)研究仍不多見。

二 問題分析

由于受行政思維的影響，傳統(tǒng)的預(yù)警教育缺乏數(shù)據(jù)分析與現(xiàn)代信息技術(shù)的支持，難以達(dá)到預(yù)警的及時(shí)、動(dòng)態(tài)與精準(zhǔn)等要求，存在如下突出問題：

1 管理部門職能化，層級多、效率低

當(dāng)前預(yù)警教育管理部門的職能機(jī)構(gòu)如圖1所示，其管理職能的定位是以層級“控制”為核心，實(shí)行自上而下由管理者到學(xué)生的單向性、被動(dòng)式管理。此組織架構(gòu)主要強(qiáng)調(diào)管理控制職能的實(shí)施，而缺乏服務(wù)理念的發(fā)揮。學(xué)校與院系、管理者與師生、教師與學(xué)生更多的是一種從屬關(guān)系，缺乏有效的互動(dòng)、反饋與協(xié)調(diào)機(jī)制，學(xué)生主動(dòng)參與度不高，整體預(yù)警效率偏低。

圖1 當(dāng)前預(yù)警教育管理部門的職能結(jié)構(gòu)

圖2 當(dāng)前預(yù)警教育的業(yè)務(wù)流程

圖3 動(dòng)態(tài)循環(huán)型預(yù)警教育業(yè)務(wù)流程

2 預(yù)警流程串行化，周期長、時(shí)效差

當(dāng)前預(yù)警教育的業(yè)務(wù)流程如圖2所示，這是一種以自上而下的職能管理機(jī)制為基礎(chǔ)的串行化工作方式。然而，由于預(yù)警教育本身牽涉到學(xué)生的多方面因素，如在任課老師課堂中的表現(xiàn)、在宿舍等集體中的人際關(guān)系表現(xiàn)、學(xué)生自身的身體及心理狀況表現(xiàn)等，因此需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)配合才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)警。而當(dāng)前這種將業(yè)務(wù)流程分割成各種簡單的、串行化的階段性任務(wù)的做法，不僅增加了解決問題的工作環(huán)節(jié)，而且由于各部門之間缺乏有效的信息交流和溝通機(jī)制，容易造成內(nèi)部信息傳遞和執(zhí)行遲緩，從而大大影響了預(yù)警的整體效率。此外，這種串行化的工作方式層級過多、預(yù)警進(jìn)度緩慢，還會導(dǎo)致本年度只能對上一年度出現(xiàn)的危機(jī)情況進(jìn)行預(yù)警，而對本年度正在發(fā)生的危機(jī)問題卻難以做到實(shí)時(shí)預(yù)警，因而使預(yù)警的過程周期長且時(shí)效性差。

3 預(yù)警方式人工化，技術(shù)弱、作用小

當(dāng)前，各高校預(yù)警教育工作的完成主要依賴于人工實(shí)施的方式，整個(gè)流程缺乏對應(yīng)的信息系統(tǒng)作支撐；預(yù)警任務(wù)和通知的下達(dá)也仍然采用傳統(tǒng)紙質(zhì)文件的方式，缺乏現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，因而工作效率低下，各部門之間較難實(shí)現(xiàn)預(yù)警數(shù)據(jù)資源的共享。此外，預(yù)警結(jié)果的管理也仍然采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)存檔方式，學(xué)生在紙質(zhì)預(yù)警單上簽完字，便意味著整個(gè)預(yù)警工作的結(jié)束，而缺乏對學(xué)生改進(jìn)過程的跟蹤指導(dǎo)與預(yù)警狀態(tài)的動(dòng)態(tài)更新；預(yù)警單被存檔后便很少使用，猶如一紙空文，很難使學(xué)生真正形成對危機(jī)的警惕意識并實(shí)施改進(jìn)行動(dòng)，預(yù)警作用微乎其微。

三 流程優(yōu)化

高校預(yù)警教育業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其牽涉的對象面廣、環(huán)節(jié)復(fù)雜。在信息社會時(shí)代，要真正實(shí)現(xiàn)預(yù)警業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，必須借助現(xiàn)代信息技術(shù)，從學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā)，打破現(xiàn)有信息分割的局限，對現(xiàn)存流程進(jìn)行關(guān)鍵性分析和重新設(shè)計(jì)，建立一種以學(xué)生為起點(diǎn)和終點(diǎn)、著眼于長期和全程、突出實(shí)時(shí)與動(dòng)態(tài)的、具有可持續(xù)性的循環(huán)迭代式預(yù)警流程——而這正是BPR理論的長處之所在。因此，基于BPR理論，針對當(dāng)前高校預(yù)警教育存在的問題，本研究打破傳統(tǒng)思維的限制，設(shè)計(jì)了一種高效的動(dòng)態(tài)循環(huán)型預(yù)警教育業(yè)務(wù)流程，如圖3所示。

①以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)。預(yù)警的過程是對學(xué)生學(xué)業(yè)危機(jī)之風(fēng)險(xiǎn)分析與化解的過程，預(yù)警教育的最終目標(biāo)為了改善學(xué)生的學(xué)業(yè)質(zhì)量。為了更好地幫助學(xué)生認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)、改善學(xué)業(yè)，在預(yù)警教育全過程中需要建立以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)、為學(xué)生服務(wù)的理念。同時(shí)，還需把與學(xué)生有關(guān)的利益相關(guān)者全部包含在預(yù)警流程之內(nèi)，最終形成既始于學(xué)生又終于學(xué)生的預(yù)警全周期閉環(huán)結(jié)構(gòu)。

②以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向。徹底打破職能管理部門信息分割的限制，并以業(yè)務(wù)流程為核心，重建預(yù)警教育的運(yùn)行機(jī)制與組織結(jié)構(gòu)，將傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的縱向職能部門轉(zhuǎn)變?yōu)檎w流程中各項(xiàng)活動(dòng)的參與者，并使各參與者與預(yù)警業(yè)務(wù)流程充分融合、形成有機(jī)整體。最終，經(jīng)優(yōu)化提煉，得到包括學(xué)情大數(shù)據(jù)集成、學(xué)習(xí)過程記錄、學(xué)生特征認(rèn)知、學(xué)情危機(jī)識別、危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)等級預(yù)警、改進(jìn)措施推薦、改進(jìn)過程跟蹤、預(yù)警狀態(tài)更新等九大核心業(yè)務(wù)的預(yù)警教育關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

③以信息技術(shù)為有效工具。借助基于學(xué)情大數(shù)據(jù)的預(yù)警信息系統(tǒng)，對所有業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理；根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程記錄，結(jié)合學(xué)生的個(gè)性特征，對學(xué)情危機(jī)狀況進(jìn)行自動(dòng)識別與評估，進(jìn)而根據(jù)預(yù)警規(guī)則算法得出預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)等級，并通過消息推送技術(shù)自動(dòng)推送給學(xué)生本人及利益相關(guān)者。同時(shí)，基于個(gè)性化學(xué)習(xí)資源推薦算法，向?qū)W生推薦相關(guān)的改進(jìn)措施，并對學(xué)生的改進(jìn)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)更新預(yù)警狀態(tài)。在預(yù)警信息系統(tǒng)的支持下，整個(gè)業(yè)務(wù)流程得以不斷循環(huán)進(jìn)行，使學(xué)生可以隨時(shí)掌握自己的學(xué)情狀況。

④以改之有進(jìn)為主要任務(wù)。預(yù)警教育的根本目的是幫助學(xué)生更好地完成學(xué)業(yè)，故必須尊重學(xué)生在預(yù)警教育中的個(gè)性化需求、提高預(yù)警效率，而不能只是為了變化而變化?；诖耍咝ｎA(yù)警教育業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化方案應(yīng)以最大限度地滿足學(xué)生的預(yù)警教育需求為根本驅(qū)動(dòng)力，基于BPR理論打破原有職能部門信息分割的限制，避免層級過多的弊端，借助現(xiàn)代信息技術(shù)突破時(shí)空的限制，縮短預(yù)警周期，改進(jìn)預(yù)警效果，形成持續(xù)循環(huán)、實(shí)時(shí)更新的動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制。

四 解決方案

基于現(xiàn)代信息技術(shù)的學(xué)情預(yù)警是一個(gè)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的警兆自動(dòng)識別、警情自動(dòng)預(yù)報(bào)、警態(tài)自動(dòng)更新的過程，其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)乃基于對各種數(shù)據(jù)的處理與分析，具體涉及以下環(huán)節(jié)：

1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)——學(xué)情大數(shù)據(jù)集成實(shí)現(xiàn)方案

從現(xiàn)有的教務(wù)管理系統(tǒng)、教學(xué)輔助系統(tǒng)、課堂教學(xué)移動(dòng)終端等信息系統(tǒng)中，全面收集學(xué)習(xí)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)參與、學(xué)習(xí)互動(dòng)、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、學(xué)生人口學(xué)、學(xué)習(xí)環(huán)境等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；②對收集到的各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)脫敏后進(jìn)行清洗加工，對其中的異常值進(jìn)行檢測與標(biāo)記，對缺失值做修補(bǔ)、替換或剔除等處理；③以學(xué)生的學(xué)籍ID為統(tǒng)一標(biāo)識，對各類與學(xué)情相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成與規(guī)范入庫，形成學(xué)情大數(shù)據(jù)集成實(shí)現(xiàn)方案（如圖4所示），為學(xué)情評估預(yù)警奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

圖4 學(xué)情大數(shù)據(jù)集成實(shí)現(xiàn)方案

圖5 學(xué)情風(fēng)險(xiǎn)評估預(yù)警實(shí)現(xiàn)方案

圖6 學(xué)情評估預(yù)警信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案

2 關(guān)鍵算法環(huán)節(jié)——學(xué)情風(fēng)險(xiǎn)評估預(yù)警實(shí)現(xiàn)方案

①綜合學(xué)業(yè)基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)（如家庭教育基礎(chǔ)、高中學(xué)校檔次、高考成績等）、學(xué)業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)（如遲到數(shù)、缺課數(shù)、缺作業(yè)數(shù)等）、學(xué)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（如課程難易度、課程以往掛科率、班級整體學(xué)習(xí)氛圍等）等因素，構(gòu)建由概率統(tǒng)計(jì)法、模糊分類法、聚類挖掘法、離群判決法、模糊綜合法等數(shù)據(jù)挖掘分析算法組成的學(xué)情風(fēng)險(xiǎn)評估模型；②采用分位點(diǎn)法、變異系數(shù)法、專家經(jīng)驗(yàn)法、層次分析法等定量分析與定性分析相結(jié)合的方法，對學(xué)情風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行兩類（即正常、異常）四級（即無風(fēng)險(xiǎn)、小風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、大風(fēng)險(xiǎn)）預(yù)警等級劃分；③分別建立面向?qū)W生、老師、家長等不同對象的學(xué)情風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)演變圖、對比分析圖、電子儀表盤、紅綠燈警示等結(jié)果可視化表達(dá)方式；④通過短信、郵件、系統(tǒng)消息等現(xiàn)代信息傳遞方式及時(shí)推送預(yù)警結(jié)果，從多角度、多層面對學(xué)情風(fēng)險(xiǎn)變化進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測與掌握。具體的學(xué)情風(fēng)險(xiǎn)評估預(yù)警實(shí)現(xiàn)方案如圖5所示。

3 技術(shù)保障環(huán)節(jié)——學(xué)情評估預(yù)警信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案

以學(xué)情大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，本研究結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代軟件開發(fā)技術(shù)，采用面向服務(wù)的軟件體系架構(gòu)，設(shè)計(jì)了學(xué)情評估預(yù)警信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案，如圖6所示。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案使用MySQL、SQL Server數(shù)據(jù)庫平臺及文件管理系統(tǒng)等存儲與學(xué)情相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，采用Java、C#等語言在后臺完成學(xué)情風(fēng)險(xiǎn)評估預(yù)警的相關(guān)算法，并應(yīng)用HTML5、CSS3及JavaScript等技術(shù)在前端實(shí)現(xiàn)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的可視化學(xué)情評估預(yù)警。整體而言，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案包含用戶層、應(yīng)用層、算法層和數(shù)據(jù)層，可為學(xué)生、老師、學(xué)院及家長等不同層面的用戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的學(xué)情風(fēng)險(xiǎn)信息。

五 效益分析

本研究以H學(xué)院為例，以來自該院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程、軟件工程三個(gè)專業(yè)的717名學(xué)生為研究對象，進(jìn)行了預(yù)警教育業(yè)務(wù)流程優(yōu)化前后的效益對比，如表1所示。

表1 H學(xué)院預(yù)警教育業(yè)務(wù)流程優(yōu)化前后的效益對比

具體情況如下：①在預(yù)警對象上，優(yōu)化前只能關(guān)注到那些有掛科現(xiàn)象的學(xué)生（共368人），而優(yōu)化后可以覆蓋全體學(xué)生（共717人）。②在預(yù)警內(nèi)容上，優(yōu)化前只是對掛科現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)警，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生以往的掛科情況；而優(yōu)化后還能對學(xué)生的出勤、作業(yè)及其它表現(xiàn)等進(jìn)行預(yù)警，主要關(guān)注學(xué)生潛在的學(xué)習(xí)危機(jī)。③在預(yù)警等級上，優(yōu)化前只有紅（掛科5門以上）、橙（掛科3～5門）、黃（掛科1～3門）三類；而優(yōu)化后的預(yù)警等級依據(jù)學(xué)情風(fēng)險(xiǎn)評估算法分為兩類四級，有利于學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的短板并加以調(diào)整。④在預(yù)警時(shí)滯上，優(yōu)化前本學(xué)年只能對上一學(xué)年的情況進(jìn)行預(yù)警，存在嚴(yán)重的滯后性，學(xué)生無法及時(shí)改進(jìn)當(dāng)前的學(xué)習(xí)狀況；優(yōu)化后的預(yù)警通過后臺的算法實(shí)時(shí)進(jìn)行，基本與學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程同步。⑤對于所需的工作人員，優(yōu)化前共為15人，包括副書記1人、輔導(dǎo)員2人、班主任12人；而優(yōu)化后只需1名輔導(dǎo)員進(jìn)行監(jiān)控，所有環(huán)節(jié)和步驟全由系統(tǒng)自動(dòng)完成。⑥在預(yù)警狀態(tài)方面，優(yōu)化前人工將預(yù)警信息記錄在靜態(tài)紙質(zhì)上，優(yōu)化后則由系統(tǒng)自動(dòng)保存且動(dòng)態(tài)更新。⑦對于完成預(yù)警工作所需的時(shí)間，優(yōu)化前從下發(fā)通知開始到學(xué)生最后簽字上交表格的整個(gè)過程需要4周左右的時(shí)間，而優(yōu)化后的工作由系統(tǒng)實(shí)時(shí)瞬間完成。⑧在服務(wù)對象及方式上，優(yōu)化前工作人員只與紅色等級的學(xué)生家長打電話告知相關(guān)情況，而優(yōu)化后所有學(xué)生家長都可以實(shí)時(shí)接收相關(guān)的預(yù)警信息；各級領(lǐng)導(dǎo)和班主任則由優(yōu)化前的工作人員，變成了優(yōu)化后的服務(wù)對象；優(yōu)化后的系統(tǒng)可以通過自動(dòng)發(fā)送消息的方式，將各類預(yù)警信息發(fā)給不同的服務(wù)對象，便于他們及時(shí)了解相關(guān)學(xué)生的學(xué)情狀態(tài)，并據(jù)此采取相應(yīng)的干預(yù)措施。通過上述各方面的對比分析，可以看出：優(yōu)化后的預(yù)警教育不僅提高了工作效率，而且切實(shí)產(chǎn)生了相關(guān)的教育效益，具有良好的應(yīng)用價(jià)值。

六 結(jié)語

基于BPR理論與現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)化高校預(yù)警教育業(yè)務(wù)流程，可實(shí)現(xiàn)預(yù)警業(yè)務(wù)流程的再造及信息技術(shù)與預(yù)警教育的深度融合，使學(xué)生、教師、學(xué)校自然地融入到預(yù)警教育的閉環(huán)中：①學(xué)生可以及時(shí)方便地了解自己在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地獲得學(xué)習(xí)危機(jī)的預(yù)警信息，盡早有針對性地調(diào)整學(xué)習(xí)方法策略和學(xué)習(xí)習(xí)慣態(tài)度，增強(qiáng)在整個(gè)過程中的參與感與積極性，從而提高學(xué)習(xí)自信心和學(xué)業(yè)成功率；②教師可以全面了解每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特征、認(rèn)知能力、優(yōu)勢劣勢等，及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)學(xué)生并提供有針對性的教學(xué)調(diào)整方案及輔導(dǎo)措施，提高課程教學(xué)與學(xué)生自主學(xué)習(xí)的融合度，從而提升教學(xué)效果；③學(xué)校可以增強(qiáng)對學(xué)情整體狀況的掌握，依據(jù)現(xiàn)實(shí)需求與學(xué)情數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)預(yù)警教育方案，從而降低危機(jī)學(xué)生的比例、提高整體的學(xué)業(yè)質(zhì)量，最終促進(jìn)預(yù)警教育全面、精準(zhǔn)、高效地發(fā)展。總而言之，預(yù)警教育的本質(zhì)在于促進(jìn)學(xué)業(yè)質(zhì)量的改善，未來的研究重點(diǎn)需結(jié)合預(yù)警教育的本質(zhì)需求，進(jìn)一步深化對基于大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)分析技術(shù)的預(yù)警方法模型的理論研究與實(shí)踐應(yīng)用。

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編輯：小米

The Business Process Optimization of Early Warning Education in Colleges and Universities——Taking H College for Example

MI Chun-qiao1DENG Qing-you2PENG Xiao-ning1YIN Dong1LIU Yi-wen1

Based on the Business Process Reengineering (BPR) theory, this paper firstly optimized the current business process of early warning education, and further designed an efficiently dynamic and cyclic business process of early warning education, aiming at the current problems existingin early warning education in colleges and universities. Secondly, based on the modern information technology, the asolution that including such links as basic data, key algorithm, and technological support was proposed to optimize the business process of early warning education. Finally, by taking the H College as an example, this paper compared and analyzed the benefits of business process of early warning education before and after optimization. The results of this paper were beneficial to improving the overall efficiency of business process of early warning education and promoting the precision and high-efficiency of early warning education management in colleges and universities, and had application value in transforming the management perspective of the business process of early warning education and improving the students’ academic success rate.

early warning education; BPR theory; modern information technology; business process optimization

本文為湖南省教育科學(xué)規(guī)劃課題“基于數(shù)據(jù)分析的學(xué)情預(yù)警方法與技術(shù)研究”（項(xiàng)目編號：XJK016QXX003）、湖南省哲學(xué)社會科學(xué)基金項(xiàng)目“基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的湖南地方高校學(xué)情風(fēng)險(xiǎn)評估與預(yù)警研究”（項(xiàng)目編號：17YBQ087）、湖南省社會科學(xué)成果評審委員會課題“湖南地方高校教育大數(shù)據(jù)資源整合及價(jià)值挖掘研究” （項(xiàng)目編號：XSP18YBC182）的階段性研究成果。

米春橋，副教授，博士，研究方向?yàn)榻逃畔⒒夹g(shù)，郵箱為michunqiao@163.com。

2017年9月21日

10.3969/j.issn.1009-8097.2018.03.014

G40-057

A

1009—8097（2018）03—0092—07