孔健

人們對(duì)現(xiàn)代大學(xué)的認(rèn)識(shí)不斷深化。隨著我校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，人才隊(duì)伍質(zhì)量不斷提高，軟硬件條件，教學(xué)水平，都在向一流的目標(biāo)不斷邁進(jìn)，但是學(xué)生管理工作。究其原因是學(xué)校在學(xué)生教育、管理、引導(dǎo)方面和十年前沒(méi)有什么變化，已經(jīng)學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)脫節(jié)。在我看來(lái)我校學(xué)生管理工作上主要有這些問(wèn)題：重管理、輕服務(wù)；管理方式簡(jiǎn)單機(jī)械，缺乏活力；對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)體系落后不完善，束縛學(xué)生自我發(fā)展；學(xué)生管理制度不健全，影響學(xué)生管理工作的發(fā)揮；學(xué)生管理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高，影響教育效果和質(zhì)量。

如何去解決這些問(wèn)題和矛盾呢？我認(rèn)為要堅(jiān)持“以生為本”的宗旨，以創(chuàng)新管理理念為引導(dǎo)；以完善制度建設(shè)為基礎(chǔ)；以變革管理方式為驅(qū)動(dòng)；以專(zhuān)業(yè)學(xué)生管理隊(duì)伍為保障；以孕育學(xué)生大氣為升華。始終圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，提高學(xué)生思想水平、政治覺(jué)悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才。

一、創(chuàng)新管理理念

隨著社會(huì)的高速發(fā)展和全球化、信息化時(shí)代的到來(lái)，現(xiàn)代大學(xué)生的觀念視野、價(jià)值取向發(fā)生了巨變，學(xué)生的法制意識(shí)、維權(quán)意識(shí)、自主意識(shí)不斷成熟，行為方式的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性也不斷增強(qiáng)，傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式面臨巨大的挑戰(zhàn)。

這就要求高校學(xué)生管理工作必須要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，要主動(dòng)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展，學(xué)校轉(zhuǎn)型的需要，深刻認(rèn)識(shí)學(xué)生管理工作理念創(chuàng)新的重要意義，改變?cè)械墓芾硭季S和管理觀念，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生管理工作的實(shí)效性，否則將很難應(yīng)對(duì)新形式下學(xué)生管理工作面臨的困難和挑戰(zhàn)。結(jié)合我校的實(shí)際情況，我認(rèn)為可以從兩方面著手。

1、改變教育管理人員傳統(tǒng)的單一模式和思維習(xí)慣，從以學(xué)校和教師為中心的管理模式轉(zhuǎn)變到以學(xué)生為主體性的管理模式，從我要給你什么轉(zhuǎn)變?yōu)閱?wèn)你需要什么。既要把學(xué)生視為受教育的對(duì)象，又要把學(xué)生當(dāng)作管理服務(wù)的主體；既要嚴(yán)格規(guī)范管理，又要重視教育引導(dǎo)。

2、學(xué)生管理工作應(yīng)注重學(xué)生整體素質(zhì)的提高，注重學(xué)生自由、充分、全面的發(fā)展。讓學(xué)生能盡可能深入、廣泛、多樣地了解所處的世界，了解自身的生存狀態(tài)。而不只是一味地約束，為了管理而去管理。公正善待每一個(gè)學(xué)生，尊重和保護(hù)學(xué)生的權(quán)利，做到有管有放、有寬有嚴(yán)。

二、完善制度建設(shè)

我校的學(xué)生管理制度不可謂不多，不可謂不嚴(yán)。但是問(wèn)題是制度沒(méi)有形成體系，不完善、不全面。還有很多制度已經(jīng)過(guò)時(shí)，不適應(yīng)學(xué)校高速發(fā)展的需求。造成的感覺(jué)是該管的沒(méi)管到位，不該管的管的又太多。如何解決這些矛盾呢？還是必須從制度建設(shè)的功能出發(fā)，也是就是要搞清楚之所以要制定這么多制度是為了達(dá)到什么目的？能實(shí)現(xiàn)哪些功能？能滿足學(xué)生的哪些需求？我認(rèn)為高校學(xué)生管理制度要具備以下幾個(gè)功能：

1、教育功能：能夠體現(xiàn)出高校以思想政治教育為基礎(chǔ)的全面成才教育，愛(ài)國(guó)主義教育，公民道德教育，理想信念教育，心理健康教育，誠(chéng)信教育，創(chuàng)新思維等等。教育學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)學(xué)生的道德觀念和法制觀念。

2、服務(wù)功能：服務(wù)首先是一種供給，要滿足學(xué)生各種成長(zhǎng)成才的需求。更重要的是服務(wù)也是一種引導(dǎo)，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)為學(xué)生思想品德的錘煉和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成創(chuàng)造條件，遠(yuǎn)比苦口婆心的說(shuō)教和嚴(yán)厲的管束更有效果。為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生做好國(guó)家助學(xué)貸款、勤工助學(xué)服務(wù)，保證他們順利完成學(xué)業(yè)；為學(xué)生心理健康教育提供服務(wù)，通過(guò)心理咨詢(xún)、心理指導(dǎo)，塑造學(xué)生的健全人格和良好心理狀態(tài)；為學(xué)生就業(yè)做好服務(wù)，通過(guò)就業(yè)洽談會(huì)、就業(yè)實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)基地等平臺(tái)給學(xué)生提供良好的就業(yè)機(jī)會(huì)。

3、指導(dǎo)功能：指導(dǎo)每個(gè)青年學(xué)生找到適合自己的發(fā)展之路，也是高校學(xué)生工作的一項(xiàng)重要職責(zé)。指導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)大學(xué)，明確人生方向，合理設(shè)計(jì)學(xué)業(yè)進(jìn)程；指導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)社會(huì)，明確職業(yè)目標(biāo)，合理規(guī)劃職業(yè)生涯；指導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己，選好發(fā)展舞臺(tái)，積極參與素質(zhì)拓展活動(dòng)。

4、管理功能：本著“以生為本”為宗旨，形成以學(xué)生為中心，以引導(dǎo)、激勵(lì)為主要途徑，以調(diào)動(dòng)學(xué)生自我管理、激發(fā)學(xué)生發(fā)展動(dòng)力為目標(biāo)的激勵(lì)式管理模式。主要包括學(xué)習(xí)管理、生活管理、行為管理、活動(dòng)管理、安全管理等幾個(gè)方面。

三、變革管理方式

高校學(xué)生管理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是一方面管理者覺(jué)得事多人少，整天疲于應(yīng)付；另一方面管理不到位，學(xué)生不滿意?，F(xiàn)實(shí)問(wèn)題逼迫我們必須對(duì)現(xiàn)有管理方式進(jìn)行改革，高校學(xué)生管理應(yīng)該是在宏觀層面打造學(xué)生管理的品牌，提高學(xué)校影響力，適應(yīng)學(xué)校未來(lái)發(fā)展需要。微觀層面上要提供平臺(tái)、服務(wù)系部、服務(wù)學(xué)生。最終實(shí)現(xiàn)以生為本，民主交流、平等溝通、互相理解、和諧統(tǒng)一?？梢詮膸讉€(gè)方面進(jìn)行調(diào)整。

1、智慧化管理：當(dāng)前社會(huì)已經(jīng)步入互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的時(shí)代，而中國(guó)已經(jīng)在全球信息化、智能化上走在前列。高校學(xué)生管理當(dāng)然應(yīng)該緊跟社會(huì)變革，充分利用我校智慧校園建設(shè)，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)、智慧管理。一方面能夠?yàn)閷W(xué)生提供智能、及時(shí)、高效的服務(wù)，真正做到以生為本；另一方面能把大量繁雜的學(xué)生日常事務(wù)性的工作用智能信息化平臺(tái)解決，能為管理人員騰出大量時(shí)間、精力，解決了管理人員人手不足的問(wèn)題，提高工作效率。

2、全媒體管理：隨著現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷進(jìn)步，以微博、微信、微電影、微小說(shuō)等為主要傳播載體。大學(xué)生在各種群體中，更易接受新鮮事物，善于發(fā)掘各類(lèi)敏感信息，好奇心強(qiáng)，參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)積極性高。在這個(gè)全媒體時(shí)代，高校學(xué)生工作也應(yīng)該在保持原有傳統(tǒng)管理模式基礎(chǔ)上，發(fā)揮思想教育新常態(tài)，以網(wǎng)絡(luò)等各種媒介為新的載體，通過(guò)建立學(xué)生管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以有效提升學(xué)生管理工作的時(shí)效性和互動(dòng)性。在互動(dòng)平臺(tái)上，及時(shí)收集學(xué)生相關(guān)信息，針對(duì)熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，迅速采取合適有效地解決辦法。以微博為平臺(tái)，倡導(dǎo)廉政文化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生媒體素養(yǎng)教育，不斷完善校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。以微信公眾平臺(tái)為載體、宣揚(yáng)時(shí)代主旋律，不斷增強(qiáng)學(xué)生管理的實(shí)效性。

3、精細(xì)化管理：學(xué)生管理工作的特點(diǎn)就是管理事務(wù)的繁雜、瑣細(xì)，因此要堅(jiān)持精細(xì)化管理，其核心就是：“在細(xì)字上做文章，在實(shí)字上下功夫”，做到規(guī)范、科學(xué)、到位、明確、深入。將管理覆蓋到每一個(gè)過(guò)程，控制到每一個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范到每一個(gè)步驟，具體到每一個(gè)動(dòng)作，落實(shí)到每一個(gè)人員。一是規(guī)范，嚴(yán)格管理規(guī)章和工作程序，堅(jiān)持制度面前人人平等。二是科學(xué)，善于運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和信息手段，積極探索和掌握學(xué)生管理工作的客觀規(guī)律。三是到位，每一個(gè)環(huán)節(jié)要考慮周到，不忽視微小的管理漏洞。四是明確，落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明晰化。五是深入，把工作做的具體、扎實(shí)，追求精益求精的境界。

4、系統(tǒng)化管理： 學(xué)校要從學(xué)校發(fā)展的整體考慮學(xué)生管理工作，整合學(xué)校資源，系統(tǒng)化管理。從整體上構(gòu)建學(xué)生管理的系統(tǒng)模型和綜合模塊，把學(xué)生管理工作作為一個(gè)集學(xué)習(xí)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制、決策機(jī)制、評(píng)估機(jī)制和反饋機(jī)制為一體的動(dòng)態(tài)過(guò)程。不僅僅是學(xué)生工作者的責(zé)任，需要全校參與，全員管理。還要針對(duì)不同學(xué)制、不同年級(jí)、不同專(zhuān)業(yè)、不同個(gè)體的特征，將學(xué)生管理貫穿學(xué)生成長(zhǎng)成才的全過(guò)程。

四、專(zhuān)業(yè)學(xué)生管理隊(duì)伍

“兩眼一睜，忙到熄燈，整天勞累，身心疲憊”——網(wǎng)絡(luò)流傳的順口溜已成為學(xué)生管理者日常工作的形象寫(xiě)照。輔導(dǎo)員、班主任是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。然而，在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員、班主任的核心業(yè)務(wù)工作卻被學(xué)生的大量事務(wù)性日常工作所占據(jù)，很大程度上已經(jīng)退變?yōu)閷W(xué)生的事務(wù)員，從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)，文件上傳下達(dá)、各種會(huì)議的召集等等學(xué)生方方面面的生活、學(xué)習(xí)瑣事，幾乎占據(jù)了所有的時(shí)間和精力，反而使得輔導(dǎo)員、班主任很少能集中時(shí)間和精力從事學(xué)生思想政治教育等許多學(xué)生深層的思想問(wèn)題，也無(wú)法進(jìn)行學(xué)生工作研究以提高自身理論和管理水平。

我認(rèn)為解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵就是要加強(qiáng)學(xué)生管理隊(duì)伍的建設(shè)，做到全員育人、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)、明確職責(zé)、轉(zhuǎn)變思路。

1、 全員育人： 必須堅(jiān)持全員育人的宗旨，教書(shū)和育人是高校每一個(gè)教職員工的圣神職責(zé)，但現(xiàn)實(shí)由于種種原因?qū)е逻@兩個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫節(jié)。我建議在學(xué)校引入相關(guān)配套鼓勵(lì)政策的基礎(chǔ)上引入“班導(dǎo)師制”，除了專(zhuān)任的輔導(dǎo)員、班主任以外所有的教職工都必須擔(dān)任班導(dǎo)師，上到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部，下到普通教師、行政員工都可以擔(dān)任一個(gè)班級(jí)的班導(dǎo)師，做到育人工作全覆蓋無(wú)死角。專(zhuān)職輔導(dǎo)員、班主任側(cè)重學(xué)生日常的思想教育、管理、服務(wù)，告訴學(xué)生大學(xué)是什么，應(yīng)該怎樣度過(guò)；班導(dǎo)師側(cè)重學(xué)生的學(xué)業(yè)導(dǎo)航和成才指導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生如何在學(xué)習(xí)中提高思想境界，如何養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度、生活態(tài)度；專(zhuān)業(yè)教師則通過(guò)課堂教學(xué)進(jìn)行必要的知識(shí)傳授，同時(shí)也要通過(guò)人格、思想的引領(lǐng)和示范，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)：在全校參與、全員育人的基礎(chǔ)上專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)建設(shè)一支高效、精干、穩(wěn)定、專(zhuān)業(yè)的學(xué)生工作隊(duì)伍，是做好學(xué)生管理工作的關(guān)鍵。首先要選拔培養(yǎng)一批熱心學(xué)生管理事業(yè)，具備一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的相對(duì)穩(wěn)定的學(xué)生工作隊(duì)伍。其次通過(guò)不斷健全學(xué)生工作隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高相關(guān)待遇，能夠引導(dǎo)他們逐漸把學(xué)生管理作為自己的專(zhuān)業(yè)進(jìn)行鉆研和研究，而不僅僅是個(gè)不得不做的工作。最后還要健全考核機(jī)制，善于運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和信息手段，努力激發(fā)學(xué)生工作隊(duì)伍的積極性，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。

3、 明確職責(zé)：明確輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍的地位、任務(wù)和職責(zé)，在《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》中明確指出高校輔導(dǎo)員、班主任的角色定位應(yīng)該是從事大學(xué)生思想政治教育的專(zhuān)任教師，應(yīng)致力于做好大學(xué)生的思想政治工作，同時(shí)兼顧學(xué)生工作的方方面面，堅(jiān)決不能弱化 “學(xué)生思想政治教育”這一根本的職責(zé)，要把輔導(dǎo)員、班主任從繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，改變只是“管理員”、“服務(wù)員”或“救火隊(duì)員”的現(xiàn)狀。

4、轉(zhuǎn)變思路：要充分利用現(xiàn)代化信息手段為輔導(dǎo)員、班主任減負(fù)，同時(shí)構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的事務(wù)性服務(wù)機(jī)構(gòu)。一是要整合學(xué)校各種資源，建立學(xué)生事務(wù)工作的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。例如利用信息化手段構(gòu)建一個(gè)學(xué)校各部門(mén)、系部、教師、學(xué)生都能夠訪問(wèn)的資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)，按照單位的組織層級(jí)，授予相應(yīng)的權(quán)限，對(duì)學(xué)生的基本信息和各項(xiàng)事務(wù)性工作進(jìn)行全方位、深層次、多角度的管理、查詢(xún)與分析，學(xué)生事務(wù)就從分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾?，這樣不僅可以讓輔導(dǎo)員、輔導(dǎo)員從繁重的事務(wù)性工作中解放出來(lái)，同時(shí)還可以促進(jìn)學(xué)生事務(wù)管理水平的提高，提高學(xué)生的滿意度。 二是根據(jù)需要在學(xué)校或系部設(shè)置專(zhuān)門(mén)的學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心，事務(wù)大廳實(shí)行一廳式，一條龍服務(wù)，全過(guò)程公開(kāi)，規(guī)范化管理的運(yùn)行?！爸行膯T工”全是學(xué)生，從校務(wù)咨詢(xún)、學(xué)生請(qǐng)假手續(xù)辦理、訪問(wèn)預(yù)約、會(huì)議通知到熱線咨詢(xún)等等這些原本需要輔導(dǎo)員老師承擔(dān)的工作，現(xiàn)在全部由學(xué)生組織自主辦理。

五、孕育校園文化

大學(xué)文化，是一種堅(jiān)韌不拔、上下求索的精神，是關(guān)愛(ài)生命、奉獻(xiàn)社會(huì)的情懷，是放眼世界、前瞻未來(lái)的視野，是海納百川、有容乃大的胸襟。具體到高校我覺(jué)得文化體現(xiàn)出的就是高校學(xué)生的精神風(fēng)貌，也正是高校學(xué)生管理中最本質(zhì)的內(nèi)容。

1、守住文化底線：面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和校園環(huán)境，培育靜氣實(shí)乃培育大氣之基礎(chǔ)工程，因?yàn)榉€(wěn)定壓倒一切。這是培育校園大氣的前提。靜氣是文明的體現(xiàn)。大學(xué)生維護(hù)公共秩序的安靜，處理矛盾糾紛的平靜，遭遇逆境困境的寧?kù)o，面對(duì)利害沖突的冷靜，堅(jiān)持先人后己的清靜，抵制歪風(fēng)邪氣的肅靜，胸懷理想信念的寂靜，這些都是校園靜氣的文明表現(xiàn)。實(shí)踐告訴我們：只要我們善待自己，安靜的氛圍就會(huì)相伴相隨；只要我們寬容他人，平靜的感覺(jué)就會(huì)揮之不去；只要我們熱愛(ài)生活，清靜的樂(lè)趣就會(huì)刻骨銘心。

2、文明校園：積極的校園精神、優(yōu)美的校園風(fēng)貌、科學(xué)的價(jià)值觀念、濃郁的學(xué)習(xí)氛圍、高雅的生活方式、和諧的人際關(guān)系。它深刻反映了大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀。然而，我們應(yīng)當(dāng)看到，就在這美麗的校園中，也會(huì)出現(xiàn)不和諧的音符，也會(huì)出現(xiàn)不文明的現(xiàn)象。有些大學(xué)生受錯(cuò)誤思想和不良習(xí)慣的影響，把充滿知識(shí)氛圍的校園變成了他們的T型舞臺(tái)。這就讓我們深切地感受到，培育文明校園，必須靠行為規(guī)范樹(shù)立正氣，靠輿論導(dǎo)向弘揚(yáng)正氣，靠先進(jìn)典型彰顯正氣，靠監(jiān)督管理維護(hù)正氣。

3、書(shū)香校園： 書(shū)籍是人類(lèi)智慧的結(jié)晶，是人類(lèi)進(jìn)步的階梯。當(dāng)今時(shí)代，世界各國(guó)都高度重視通過(guò)讀書(shū)來(lái)提高國(guó)民素質(zhì)，增強(qiáng)綜合國(guó)力。然而，我們現(xiàn)在仿佛對(duì)知識(shí)失去了敬畏感，對(duì)學(xué)術(shù)失去了責(zé)任感?，F(xiàn)在的校園彌漫著一種浮躁的空氣，許多學(xué)生讀書(shū)只是為了考試，為了謀職，或急于成名，或急于獲利。調(diào)查表明，近年來(lái)我國(guó)國(guó)民的閱讀率持續(xù)下降，而網(wǎng)絡(luò)的瀏覽率增長(zhǎng)了5倍，說(shuō)明傳統(tǒng)意義上的讀書(shū)量急劇減少。作為培養(yǎng)人才的高等學(xué)府，倡導(dǎo)一種好的學(xué)風(fēng)，喚起人們的讀書(shū)激情，營(yíng)造書(shū)香濃郁的校園。

總之，高校學(xué)生工作者應(yīng)認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，本著與時(shí)俱進(jìn)的精神，針對(duì)學(xué)生管理工作面臨的新情況和新問(wèn)題，采取有效措施，讓學(xué)校的發(fā)展更有大氣！

（作者單位：合肥幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校，安徽 合肥 230011）