葉阿萍　邵安

摘 要 當前，大學生微信朋友圈已經(jīng)成為輿情信息傳播的重要渠道。以“接受者—發(fā)放者”理論和傳播動機理論為基礎(chǔ)，通過相關(guān)研究成果梳理，編制以網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)信息的信任程度、朋友圈輿情信息的傳播動機及朋友圈輿情信息的辨別能力為三大內(nèi)容的調(diào)查問卷。透過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，得出大學生較容易信任朋友圈輿情信息、多元化的輿情傳播動機和輿情辨別能力較弱等結(jié)論。結(jié)合高校思政工作實際，從開設(shè)系列講座、師生共建輿情引導聯(lián)盟、設(shè)立輿情研討論壇、自我提升輿情素養(yǎng)四方面提出建議對策。

關(guān)鍵詞 輿情信息；朋友圈；傳播動機；思想政治

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）02-0001-04

習近平總書記所作的黨的十九大報告明確提出“要牢牢掌握意識形態(tài)工作領(lǐng)導權(quán)”，強調(diào)：“高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力。加強互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營造清明的網(wǎng)絡(luò)空間?！盵1]這是習近平總書記關(guān)于黨的新聞輿論工作的新論斷、新觀點，同時也與高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作密切相關(guān)。

微信朋友圈已成為大學生人際交往與信息分享的主要網(wǎng)絡(luò)途徑之一。錢江晚報的調(diào)查顯示，大學生獲取資訊八成以上來自朋友圈。由于朋友圈以強鏈接的熟人關(guān)系為紐帶，具有較強的半私密性，因此大學生樂于在朋友圈以文字、圖片和小視頻等形式分享心情與發(fā)表觀點，或者轉(zhuǎn)發(fā)其他公眾號、網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)站的信息[2]。大學生群體具有認知水平發(fā)展快、文化背景一致性高以及利益發(fā)展需求相似等特點，同時又具有敏感與叛逆等心理特征[3]。因此大學生一旦在面對輿情信息時，都會迅速高度關(guān)注，并且很容易不自覺地給謠言傳播提供土壤，同時也很可能積極對輿情發(fā)展起到推波助瀾的作用。實證研究大學生對微信朋友圈輿情信息的接受認知與發(fā)放行為，對于了解新媒體下的輿情傳播機制、提升高校網(wǎng)絡(luò)工作具有重要的現(xiàn)實意義和理論

意義。

1 研究框架與問卷設(shè)計

經(jīng)過對國內(nèi)外相關(guān)研究的回顧與梳理，以及必要的專家訪談，本研究中以奧斯古德-施拉姆循環(huán)模式[4]和傳播動機理論[5]為基礎(chǔ)，把調(diào)查問卷設(shè)計成3個主題模塊。

1.1 大學生對朋友圈輿情信息的信任程度

朋友圈中的信息傳播屬于布魯默所謂的符號互動論，用戶通過文字、表情符號、數(shù)字符號等來實現(xiàn)信息交流與情感溝通。實際上，朋友圈用戶經(jīng)歷了接受者和發(fā)放者兩個角色，接受者承擔譯碼的功能，發(fā)放者承擔編碼的功能[6]。可以說，大學生面對微信朋友圈輿情信息經(jīng)歷了認知和行為兩個階段。因此，調(diào)查問卷分為認知和行為兩個模塊。但是一部分用戶實際上只有接受輿情信息，但并沒有進一步對輿情信息進行編碼，并沒有再次發(fā)放。這部分用戶往往對接收到的輿情信息持懷疑態(tài)度。總體上，我們可以將輿情信息的接受者分為相信或不相信兩大類。本調(diào)查問卷將進一步對相信者和不相信者進行調(diào)查。

1.2 大學生對朋友圈輿情信息的傳播動機

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)研究中心的2017調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，微信朋友圈的好友中60.15%是通訊錄好友。因此，微信朋友圈的聯(lián)系基于熟人建立的關(guān)系，具有半封閉性和高黏性的特點。大學生傳播朋友圈輿情信息具有以下幾點主要動機。一是博取關(guān)注，成為消息靈通人士。當代大學生個性色彩鮮明，希望得到外界的認可，甚至渴望成為某個小群體的意見領(lǐng)袖。因為他們非常樂意轉(zhuǎn)發(fā)一個剛剛出現(xiàn)的輿情信息，以期得到關(guān)注，這也為謠言的傳播提供便利[3]。二是支持朋友的社交需求。如果看到好友在朋友圈發(fā)布的輿情信息，部分大學生會馬上點贊或轉(zhuǎn)發(fā)，這種行為會被視為對好友的支持，但也往往導致群體的非理性。三是保護自身利益。碰見與自身及親朋好友有利益相關(guān)的輿情信息時，即使該類輿情信息有較大的不確定性，大學生也會抱著“寧可信其有，不可信其無”的心態(tài)去轉(zhuǎn)發(fā)，以便提醒親朋好友注意防范該類風險。四是伸張正義。部分大學生具有較強的正義感，但也容易感情沖動?？吹浇衣渡鐣野得娴妮浨樾畔ⅲ銜⒓崔D(zhuǎn)發(fā)。他們將這種行為視為正義的吶喊和正能量的傳遞[7]。五是無意識轉(zhuǎn)發(fā)。朋友圈已經(jīng)成為部分大學生每天必不可少的一部分。一有空，這部分大學生就會閱讀朋友圈、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)等。這種轉(zhuǎn)發(fā)行為并沒有明確的動機，幾乎是在一種無意識狀態(tài)下完成[8]。深入了解大學生傳播朋友圈輿情信息的動機正是本研究重點之一。

1.3 大學生對朋友圈輿情信息的辨別能力

辨別能力是指對事物進行分門別類、解析事物的內(nèi)在本質(zhì)及其外在聯(lián)系的能力。朋友圈輿情信息的辨別能力是衡量大學生媒介素養(yǎng)的一項重要指標，既包括受眾對傳播內(nèi)容的鑒別能力，也包括受眾關(guān)于傳媒對人、對社會的影響這些深層次問題有足夠的認識。在一些突發(fā)性公共事件發(fā)生時，由于事件的突發(fā)性等原因，權(quán)威媒體沒有辦法即時獲取最新消息，或者有些消息經(jīng)過審查之后才能夠通過媒體進行傳播，這種不及時公開關(guān)鍵信息的事件很容易成為謠言孕育的土壤。再加上大眾的好奇心以及習慣性猜測和質(zhì)疑，謠言便由此滋生。大學生社會閱歷較淺，責任心較弱，法律知識比較貧乏，極可能被一些惡意謠言煽動。數(shù)據(jù)顯示40.3%的大學生認為自己對網(wǎng)絡(luò)輿情信息的辨別能力不太高[9]。深層次的原因正如美國學者桑斯坦所說，人們出于恐懼都愿意相信憂患類謠言，同時人們出于希望也都愿意相信心愿類謠言[10]。另一方面，對朋友圈輿情信息的后續(xù)關(guān)注也是體現(xiàn)大學生媒介素養(yǎng)成熟度的重要指標，因為近年來很多輿情信息都具有反轉(zhuǎn)情節(jié)。本研究也將其納入調(diào)查題項。

2 問卷調(diào)查與實證分析

2.1 問卷編制與調(diào)查

根據(jù)文獻研究初步設(shè)計了問卷框架，之后通過小組訪談?wù){(diào)整問卷，再進行對25名大學生的預(yù)調(diào)查，根據(jù)預(yù)調(diào)查結(jié)果對問卷內(nèi)容進行了修訂。調(diào)查問卷分個人基本信息和朋友圈輿情信息兩部分。

根據(jù)研究目的，以浙江科技學院學生為調(diào)查對象，采取聚類隨機抽樣方法，共發(fā)放問卷530份，實際收回485份，有效問卷426份，有效率為87.7%。本研究采用SPSS22.0和EXCEL對問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

2.2 大學生對網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)信息的信任程度

大學生網(wǎng)絡(luò)輿情參與的積極性高、從眾性明顯，并帶有一些無意識心理。為了調(diào)查大學生對網(wǎng)絡(luò)輿情信息的信任程度，課題組對紅黃藍幼兒園涉軍謠言等5個典型輿情反轉(zhuǎn)事件①進行人名地名等信息變動，并假設(shè)這5則改編后的輿情信息會出現(xiàn)在朋友圈，要求調(diào)查對象做出相信與否的理性判斷。

表1顯示“根本不相信”和“不相信”合計的平均百分比為29%，“相信”和“非常相信”合計的平均百分比為50%，可以說大學生對網(wǎng)絡(luò)輿情信息的信任程度較高，也是較容易相信朋友圈中的輿情信息。進一步比較5則輿情反轉(zhuǎn)事件，“蘭州交警支隊執(zhí)法不公”的“相信”和“非常相信”百分比均是最高，而“山東走親戚三天要登記”的“根本不相信”和“不相信”百分比均是最高。

2.3 大學生對朋友圈輿情信息的傳播動機

表2的數(shù)據(jù)展示了對以上5則輿情信息持相信態(tài)度的大學生的傳播動機。37%受調(diào)查大學生對朋友圈輿情信息的“相信但不轉(zhuǎn)發(fā)”，29%是“相信且點贊”，可以初步將這兩類歸為消極性傳播；同時“相信且直接轉(zhuǎn)發(fā)”和“相信且加工轉(zhuǎn)發(fā)”這兩類積極性傳播也達到34%，約占1/3人數(shù)。

關(guān)于“為什么會相信朋友圈輿情信息”，最高值是32%受調(diào)查大學生選擇了“寧可信其有”。這主要原因在于恐慌心理，現(xiàn)實生活中具有威脅性的突發(fā)性公共事件，往往是引發(fā)群體性恐慌心理的重要原因。第二高值是27%選擇了“大家都在發(fā)”，這是典型的從眾行為動機。特別是朋友圈半封閉的特點進一步放大了熟人集體暗示。關(guān)于“為什么轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈輿情信息”“事關(guān)自身及好友利益”得到了38%受調(diào)查大學生的選擇。最低值為8%的“無意識轉(zhuǎn)發(fā)”。

2.4 大學生對朋友圈輿情信息的辨別能力

表3的數(shù)據(jù)展示了對5則輿情信息持不相信態(tài)度的大學生的辨別能力。53%受調(diào)查大學生“不相信不轉(zhuǎn)發(fā)”，35%大學生對于不相信的輿情信息還會去核實，只有12%大學生對于朋友圈不相信的輿情信息會去勸阻，以免進一步擴散不實信息。再則32%受調(diào)查大學生通過“常識去判斷”輿情信息的真?zhèn)危?7%通過“輿情信息的模糊及不確定性”來判斷，22%通過“時間、地點、任務(wù)等要素”來判斷，19%通過“信息來源是否可靠”來判斷。接著，問詢同學朋友是受調(diào)查大學生最常用的方法去核實輿情信息的真?zhèn)?，約占41%。瀏覽論壇評論也占到了38%。但是大學生“查看權(quán)威信息源”和“咨詢權(quán)威人士”合計也只有21%。這明顯說明大部分大學生依賴于問詢熟人這種便利的方式，而不愿意花費時間精力查詢權(quán)威信息。最后，只有34%受調(diào)查大學生會后續(xù)關(guān)注輿情信息，66%則不會積極主動地后續(xù)關(guān)注。

3 建議對策

上述實證分析表明，大學生較容易信任朋友圈的輿情信息，具有多樣化的朋友圈輿情信息傳播動機，辨別朋友圈輿情信息的能力較弱等現(xiàn)象。本研究結(jié)合高校思想政治教育，提出如下建議對策。

3.1 開設(shè)系列講座，精確培養(yǎng)輿情信息辨別能力

高校應(yīng)開設(shè)系列講座加強大學生對輿情信息的辨別能力，特別針對大學新生。通過真實案例的生動講授等，讓大學生較深入地學習相關(guān)法律法規(guī)，較全面地掌握輿情信息辨別的基本知識，提升大學生在朋友圈等新媒體平臺中處理各類輿情信息的

能力。

3.2 師生共建輿情引導聯(lián)盟，第一時間辟謠

身處網(wǎng)絡(luò)輿論浪潮中的大學生，一定程度上迫于群體壓力的影響會產(chǎn)生盲目從眾的心理。尤其是朋友圈場域內(nèi)的群體輿論氛圍會對大學生的態(tài)度產(chǎn)生影響，此時最需要此類權(quán)威途徑發(fā)出聲音，對朋友圈中的輿論方向進行引導，防止輿情信息的不當擴散。師生共建輿情引導聯(lián)盟既能在第一時間發(fā)現(xiàn)大學生朋友圈輿情發(fā)展的態(tài)勢，從而及時辟謠與引導，又能給予大學生一個去主動咨詢與核實的信息平臺。

3.3 設(shè)立輿情研討論壇，合理表達意愿

獨立思考能力正是大學培養(yǎng)學生所追求的目標之一。面對輿情信息，大學生自然有自我思考和意愿表達的訴求。高校應(yīng)該設(shè)立專門的論壇，避免輿情因渠道不暢而產(chǎn)生謠言。同時培養(yǎng)大學生學會理性表達意愿、理性發(fā)表觀點、合理表達情緒。另一方面，對于高校思想政治教育工作來說，每一次引發(fā)大學生高度關(guān)注的輿情信息正是開展思政工作的好機會。高校思政人員應(yīng)利用輿情熱點，鼓勵大學生積極了解公共政策與社會實況，培養(yǎng)正確的世界觀和價值觀[11]。

3.4 自我綜合學習，提升輿情素養(yǎng)

大學生應(yīng)該不斷豐富自身的科學技術(shù)、公共管理、社會政策等方面的知識儲備，才能更好地透過現(xiàn)象理解輿情信息的本質(zhì)，分析各類信息的不確定性。同時注重提升內(nèi)心道德、心靈修養(yǎng)和人文素養(yǎng)，在微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò)空間保持道德自覺和自律，主動核實可疑輿情信息，適當阻止不實輿情信息的擴散，打造健康和諧的朋友圈生態(tài)。

注釋

①本研究選取的輿情反轉(zhuǎn)典型事件均被媒體證實為謠言并被辟謠的，主要來自人民網(wǎng)等媒體。

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