肖雯雯 長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院
眾籌主要分為債券、股權(quán)、捐贈(zèng)、回報(bào)四種形式,微信公益眾籌基于媒體平臺(tái),并以無償捐贈(zèng)的形式出現(xiàn),個(gè)體、組織可以自行發(fā)布求助信息,平臺(tái)信息受眾人群積極給予幫助。微信公益眾籌將社交與籌募相結(jié)合,借助社交的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)建眾籌項(xiàng)目,具有很強(qiáng)的籌款能力,如水滴籌等。對(duì)公益項(xiàng)目籌款能力、信息透明進(jìn)行研究,對(duì)推動(dòng)慈善公益具有重要價(jià)值。
微信眾籌與傳統(tǒng)眾籌具有明顯的不同,傳統(tǒng)眾籌模式具有很強(qiáng)的限制性,微信眾籌項(xiàng)目開展范圍更加廣泛,組織以及個(gè)人均可以成為公益眾籌的主體?;谖⑿牌脚_(tái)公益眾籌項(xiàng)目,對(duì)其籌款能力進(jìn)行分析,具有強(qiáng)大的籌款功能,其速度、效率、金額均得到明顯的提升。首先,微信平臺(tái)具有廣泛的受眾群,籌款可以通過媒介符號(hào)傳達(dá),這為項(xiàng)目籌款奠定了良好的基礎(chǔ)。其次,微信平臺(tái)公益項(xiàng)目基于強(qiáng)大的號(hào)召力,以多樣化的眾籌項(xiàng)目,為受眾群體提供了可選擇空間、最后,微信公益項(xiàng)目基于平臺(tái)而傳播,基于籌款的去處與來源,信息平臺(tái)中均會(huì)留存,受眾也可通過輿論的力量進(jìn)行監(jiān)督,平臺(tái)通過發(fā)布審核結(jié)果,可有效加強(qiáng)受眾的信任度?;谝陨蠋c(diǎn)分析,微信平臺(tái)以一種新的形式,加快了眾籌項(xiàng)目的傳播力度,應(yīng)用方便的眾籌手段,為公益眾籌項(xiàng)目開展創(chuàng)造了無限的可能性[1]。
營(yíng)銷理論指出,個(gè)體會(huì)影響250個(gè)身邊朋友的消費(fèi)行為,將此理論應(yīng)用到微信眾籌公益項(xiàng)目中,個(gè)人也會(huì)對(duì)眾籌項(xiàng)目籌款能力產(chǎn)生影響。因此,必須對(duì)籌款動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析,其中包括同情、認(rèn)知等,不同項(xiàng)目對(duì)開展,會(huì)影響受眾的籌款行為,對(duì)籌款能力也會(huì)造成影響。基于此理論對(duì)籌款能力與信息透明進(jìn)行研究,具體內(nèi)容如下。
微信平臺(tái)降低了公益眾籌項(xiàng)目的人力成本、資源成本,通過社交媒介平臺(tái),實(shí)現(xiàn)信息的傳遞、公證、轉(zhuǎn)發(fā),吸引了大量的受眾群體?;谵D(zhuǎn)發(fā)次數(shù)與籌款率的分析,對(duì)微信平臺(tái)的籌款能力具有重要影響。微信基于數(shù)年的發(fā)展,成為人們交流溝通必不可少的軟件媒體平臺(tái),其在公益眾籌項(xiàng)目建設(shè)中為項(xiàng)目開展提供了便利的渠道,將社交關(guān)系與籌款關(guān)系進(jìn)行了結(jié)合。與傳統(tǒng)大張旗鼓的籌款模式不同,朋友捐贈(zèng)成為一種可能性。社交媒體在反應(yīng)同情、憐憫等情緒時(shí),情緒、信息會(huì)用時(shí)在平臺(tái)中傳遞,基于人情傳遞的方式,微信平臺(tái)拓展了捐贈(zèng)的范圍,甚至為受眾的心理帶來了一定的人情壓力。即使受眾不去選擇捐助,但其也會(huì)對(duì)信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)?;谖⑿牌脚_(tái)的公益眾籌項(xiàng)目研究,其可以形成良好的公益氛圍,促使籌款率的增加[2]。
在研究微信平臺(tái)公益眾籌籌款能力的同時(shí),與受眾籌款動(dòng)機(jī)息息相關(guān)。通過不同項(xiàng)目的對(duì)比研究,人們關(guān)注項(xiàng)目的程度越深,籌款金額也就會(huì)越高。微信平臺(tái)通過項(xiàng)目轉(zhuǎn)發(fā)的方式,提高關(guān)注人群的受眾范圍,在引發(fā)受眾捐款動(dòng)機(jī)的同時(shí),也會(huì)促使受眾轉(zhuǎn)發(fā)。但最受受眾關(guān)注的內(nèi)容為,籌款能否被善用,這是人們對(duì)公益籌款信任危機(jī)的體現(xiàn)?;诖耍⑿牌脚_(tái)在眾籌項(xiàng)目中對(duì)發(fā)起人、發(fā)起組織的信息進(jìn)行了審核,并將最終的審核結(jié)果進(jìn)行了公正,項(xiàng)目還具備一定朋友認(rèn)證功能,此方法極大程度的提高了轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù),降低了人們的信任危機(jī)。在不斷轉(zhuǎn)發(fā)過程中,除媒體具備監(jiān)督功能之外,每一個(gè)平臺(tái)的受眾均可以作為監(jiān)督者而存在,這是社交媒體的強(qiáng)大功能。媒體的信息披露,官方信息與私人信息的認(rèn)證,為提高公益平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)提供了信任,基于動(dòng)機(jī)需求,人們會(huì)嘗試通過轉(zhuǎn)發(fā)的手段,延伸受眾對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知,繼而提高籌款率。
基于籌款率與透明度分析,若公益項(xiàng)目轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)越多,不僅僅籌款率會(huì)上升,其財(cái)務(wù)透明程度也會(huì)逐漸增加。對(duì)某一項(xiàng)目、平臺(tái)的信任是決定受眾能夠捐款的動(dòng)機(jī),也是影響捐贈(zèng)金額的動(dòng)機(jī)。信任可構(gòu)建受眾之間的責(zé)任關(guān)系,在項(xiàng)目開展期間,發(fā)起人必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,將善款用到實(shí)處,給予受眾人群幫助,在此,發(fā)起人有一定的義務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行披露,盡可能將細(xì)致的信息傳遞給捐贈(zèng)人群,自愿接受受眾的監(jiān)督。若轉(zhuǎn)發(fā)與籌款的次數(shù)、金額都比較大,證明受眾對(duì)平臺(tái)的信任度越高。微信平臺(tái)在公益項(xiàng)目中,積極構(gòu)建受眾之間的信任關(guān)系,積極履行監(jiān)督責(zé)任、信息披露義務(wù),通過財(cái)務(wù)透明的手段,提高受眾的信任。所以,基于轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)與籌款能力、籌款金額之間的關(guān)系分析,除以上幾點(diǎn)之外,其與財(cái)務(wù)透明具有不可分離的關(guān)系。
總而言之,微信公益眾籌項(xiàng)目已經(jīng)成為了主流,基于強(qiáng)大的社交功能,微信平臺(tái)公益眾籌項(xiàng)目具有很強(qiáng)的籌款能力,在數(shù)量、金額上均具有明顯的優(yōu)勢(shì)。在公益項(xiàng)目中,人們所關(guān)注核心在于信息是否透明,這是公益項(xiàng)目能否取得成功的關(guān)鍵,基于兩者的關(guān)系研究,可為發(fā)展公益眾籌項(xiàng)目提供保障,具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。