陳 楨

(天津市東麗區(qū)建設工程監(jiān)理有限公司， 天津 300300)

1 精細化管理的內(nèi)涵

監(jiān)理大綱中規(guī)定的工作職責之一就是質(zhì)量控制，而真正有效地做到質(zhì)量控制，就必須將精細化管理貫穿于質(zhì)量控制中。精細化管理是一種科學的理念，起源于上世紀的50年代，它是社會分工的精細化和服務質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求[1]。精細化管理要求管理責任分工明確、落實到位，其本質(zhì)就是由粗放的管理模式轉(zhuǎn)為規(guī)范化、標準化、程序化的管理模式，由過去僅憑現(xiàn)場經(jīng)驗轉(zhuǎn)為科學化、系統(tǒng)化的管理，創(chuàng)新方案的同時注重細節(jié)的把握，從而按照方案精確、規(guī)范地處理問題，使項目做到精益求精。

2 監(jiān)理在質(zhì)量控制中的現(xiàn)狀

現(xiàn)行的監(jiān)理規(guī)范中規(guī)定，監(jiān)理是對建設工程項目從開工到竣工驗收整個施工過程的質(zhì)量控制。然而，在實際的監(jiān)理過程中，通常的質(zhì)量控制往往集中在各種施工方案的審批、工序報驗和質(zhì)量評定等程序上，難以做到質(zhì)量的精細化控制，甚至在對檢驗批的測量過程中存在“走過場”現(xiàn)象，沒有嚴格按照國家規(guī)范的參數(shù)標準來加以控制。眾所周知，質(zhì)量控制始終是監(jiān)理工作中必不可少的環(huán)節(jié)，更是重要的日常工作之一，在質(zhì)量控制階段投入的人力、物力、財力也是最為明顯的。監(jiān)理在施工過程中，質(zhì)量控制不到位受各種因素的影響，主要體現(xiàn)在如下的三個方面。

2.1 監(jiān)理人員管理意識不到位

近年來，隨著建筑業(yè)的迅猛發(fā)展，工程監(jiān)理行業(yè)也隨之出現(xiàn)井噴趨勢。大量建設工程人員紛紛轉(zhuǎn)入監(jiān)理行業(yè)，這就導致了部分監(jiān)理企業(yè)對質(zhì)量管理意識淡薄，監(jiān)理業(yè)發(fā)展也受到了極度的不均衡[2]。成立時間久、始終以監(jiān)理服務為宗旨的企業(yè)，均有著扎實的管理水平，能夠嚴格按照國家規(guī)范履行監(jiān)理義務，對質(zhì)量管理把控到位。當然，也有部分企業(yè)單純地以營利為目的，企業(yè)內(nèi)部缺少技術、管理方面的人才，更是缺乏質(zhì)量控制意識和企業(yè)發(fā)展理念。在實際項目的監(jiān)理過程中，質(zhì)量控制的把握在很大程度上取決于施工現(xiàn)場監(jiān)理企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。因此，對于項目的監(jiān)理人員來說，必須提高質(zhì)量控制的意識，認真履行合同約定的要求，將工程質(zhì)量嚴格落實到位。

2.2 監(jiān)理行業(yè)的無序競爭

監(jiān)理行業(yè)的井噴之勢帶來的監(jiān)理業(yè)務的無序競爭。多年來，監(jiān)理行業(yè)與市場需求的比例嚴重失衡，尤其是近幾年建筑業(yè)市場出現(xiàn)疲軟，產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整等因素，這種無序競爭更是到達了瘋狂的程度。一些監(jiān)理企業(yè)以中標為目的，往往以極低的報價獲取項目。這類以低價中標的監(jiān)理企業(yè)很難提供精細化的質(zhì)量管理。還有些企業(yè)在監(jiān)理取費合理的情況下，投入到施工現(xiàn)場的監(jiān)理費用也是很難支撐有效的監(jiān)理服務所需的成本，更何況擁有精細化監(jiān)理所需的專業(yè)性人才。而這些技術管理專業(yè)性人才的缺少，也是監(jiān)理水平下滑的主要因素之一。不解決現(xiàn)場技術、管理人員不足的問題，對工程現(xiàn)場管理的控制，特別是質(zhì)量管理的控制也只能處于嚴重的饑餓狀態(tài)。

2.3 監(jiān)理企業(yè)自身發(fā)展不健全

建設領域的監(jiān)理企業(yè)很多，有的企業(yè)成立年限較短，企業(yè)內(nèi)部結構尚未形成規(guī)模,管理體制不完善，考核機制不健全，尤其在人員配備方面，缺乏優(yōu)秀的監(jiān)理人才，導致有的監(jiān)理單位取得監(jiān)理項目時不得不分包或者外聘監(jiān)理人員。然而，外聘的監(jiān)理人員過多必將導致相互之間約束力減弱，工作起來也勢必缺乏信任度，難以很好地執(zhí)行監(jiān)理規(guī)范。更有監(jiān)理企業(yè)往往缺少對監(jiān)理人員的培訓，特別是外聘的監(jiān)理人員，相應的管理措施跟不上，對監(jiān)理的項目熟悉度不足，將工作停留在低級水平。此外，監(jiān)理企業(yè)人員的掛靠、外借資質(zhì)證書等行為也嚴重影響企業(yè)的良好信譽[3]，這些因素都極大程度影響著監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展。

3 建設工程監(jiān)理質(zhì)量精細化控制的內(nèi)容

3.1 組織結構方面實施精細化

實現(xiàn)工程質(zhì)量精細化控制，首先要從組織結構方面做到精細化，精簡人員及不必要的工作、制定項目質(zhì)量精細化管理手冊，以總監(jiān)理工程師為組長的項目成員分工明確、責任清晰，從而有效提高精細化管理水平。管理手冊中明確規(guī)定的職責主要為熟悉并審查施工圖紙、審核施工單位的質(zhì)量管理制度及專職管理人員資格、審查新材料新工藝新技術新設備的入場質(zhì)量報告、對工程材料進行見證取樣及平行檢驗、審查施工組織設計及專項施工方案、隱蔽工程的驗收和組織竣工驗收等等。

3.2 人員管理方面實現(xiàn)精細化

放眼于社會的發(fā)展歷程，無一不與人的作為息息相關。監(jiān)理質(zhì)量控制精細化的第一要務就是人員管理方面實現(xiàn)精細化。人員管理方面實行精細化，必須考慮人員的綜合素養(yǎng)，特別是對工作的態(tài)度、責任心及必要的專業(yè)知識。這就要求企業(yè)不僅要對專業(yè)人員業(yè)務素養(yǎng)進行考核，還要定期組織人員進行崗位培訓，尤其是對新技術、新方法、新工藝等知識的理解和掌握。另外，還要提高對監(jiān)理人員的質(zhì)量安全意識，對于隱蔽工程、結構交界處的檢查，不能僅僅局限于“差不多”，必須摒棄原來粗放式的管理模式，積極探索更為科學有效的監(jiān)理模式，提升全員整體質(zhì)量意識。

3.3 施工過程管理實行精細化

施工之前的準備工作是否充分，也會影響著施工質(zhì)量。重視施工前的準備工作，監(jiān)理工程師必須要掌握規(guī)范標準、熟悉相關施工技術圖紙、審查施工組織設計和專項施工方案、監(jiān)督施工人員的技術交底工作[4]。對施工質(zhì)量精細化控制，就要求監(jiān)理工程師加強對施工現(xiàn)場的檢查和巡視，做好各項檢查記錄，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題提出整改意見，時時跟蹤對施工單位的整改進度。此外，還要密切注意施工單位自檢體系是否完善，定期檢查自檢完成的實際效果，并且要對施工進場材料及半成品的質(zhì)檢報告進行檢查，是實際檢測、測量的結果做到總結與反饋。

4 結語

總之，在建設工程施工過程中，如何在監(jiān)理工作中提高工程質(zhì)量，無論從組織結構方面、人員配備方面還是施工過程方面，勢必做到精細化管理。監(jiān)理的精細化管理是提高項目質(zhì)量控制重要保障，使質(zhì)量控制在項目的全過程中得到充分發(fā)揮。監(jiān)理質(zhì)量精細化控制也會隨著企業(yè)的逐步重視和監(jiān)理行業(yè)的不斷發(fā)展，而不斷地完善。

[1]張海實.淺談建設工程監(jiān)理現(xiàn)場質(zhì)量的控制與管理[J].四川水泥，2015（02）

[2]劉中華.試論監(jiān)理質(zhì)量控制的四種基本方法[J].中國建設信息.2008年20期.

[3]李錦慶.淺談監(jiān)理質(zhì)量控制過程中應注意的幾個問題[J].科學之友.2010年16期

[4]盤毅.淺談施工階段監(jiān)理質(zhì)量控制的措施[J].科技風.2011年16期.