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        新媒體時(shí)代應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效策略研究

        2018-03-29 12:15:41楊柳君
        傳播力研究 2018年1期
        關(guān)鍵詞:輿情民眾時(shí)代

        文/楊柳君

        網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為我們的生活帶來(lái)了便利,隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,我們的生產(chǎn)生活方式受到了影響,思維方式也有了新的變化。借助于網(wǎng)絡(luò),我們進(jìn)入了新媒體時(shí)代。在這一條件下,我們開(kāi)始充分行使自身的言論自由權(quán)和監(jiān)督權(quán),針對(duì)各種社會(huì)事件發(fā)表自己的意見(jiàn)。一方面,我們享受到了人民當(dāng)家作主的優(yōu)越感,幫助匡扶了社會(huì)正義;然而另一方面,由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性和我們自身認(rèn)識(shí)能力的不足,我們?cè)镜暮靡庥袝r(shí)會(huì)被人利用,產(chǎn)生惡劣的影響。營(yíng)造一個(gè)健康良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,需要政府、高校及個(gè)人共同努力。

        一、新媒體定義及其特點(diǎn)

        新媒體,就其字面意義而言,即新的媒體。媒體本指的是一種傳播方式或媒介,是民眾獲得信息的渠道。新媒體,重點(diǎn)在“新”字,“新”意味著事物出現(xiàn)的時(shí)間較其他途徑來(lái)說(shuō)比較短,形式新穎或是特點(diǎn)突出。新媒體依靠網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù),具有傳播速度快、覆蓋面廣、時(shí)效性強(qiáng)等特點(diǎn)。如此多新穎而實(shí)用的特點(diǎn)使新媒體更受大眾的歡迎,因此其在公共社會(huì)發(fā)揮的作用也越來(lái)越重要。

        二、網(wǎng)絡(luò)輿情的定義及其特點(diǎn)

        通過(guò)網(wǎng)絡(luò),人們能夠更加便利的針對(duì)政府辦公和社會(huì)百態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)。人們的觀點(diǎn)匯集起來(lái)便形成了一定的輿論引導(dǎo)和輿論壓力,即網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)輿情依托于以網(wǎng)絡(luò)形式呈現(xiàn)的新媒體出現(xiàn),針對(duì)事件的經(jīng)過(guò)和影響,人們發(fā)表看法交流意見(jiàn)甚至實(shí)施一定的行為,體現(xiàn)了人們對(duì)于社會(huì)發(fā)展的積極關(guān)注。與此同時(shí),人們也會(huì)因網(wǎng)絡(luò)事件報(bào)道的不完整性而被誤導(dǎo),成為別人手中的“棋子”,危害社會(huì)的和諧。

        新時(shí)代我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情因各種因素的影響而呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)。一方面,事件的發(fā)生涉及范圍廣,影響范圍大,且常伴有影響持久和深遠(yuǎn)的特點(diǎn)。另一方面,民眾因自身利益和認(rèn)知能力對(duì)于事件關(guān)注的角度、關(guān)注的時(shí)間及關(guān)注的方法也多種多樣。新媒體時(shí)代我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情整體呈現(xiàn)輿情關(guān)注主題不斷豐富且日益復(fù)雜、傳播及時(shí)且途徑廣泛、網(wǎng)民認(rèn)知能力層次不齊、網(wǎng)民關(guān)注形式有待引導(dǎo)、政府應(yīng)對(duì)能力和方式有待更新和提高、個(gè)體對(duì)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律意識(shí)淡薄等特點(diǎn)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)輿情針對(duì)不同的事件及在不同的社會(huì)群體中有著自身獨(dú)特的特點(diǎn)。舉例而言,一些網(wǎng)路輿情涉及司法方面,關(guān)注點(diǎn)在于司法案件的審理公平與否,如引起人們強(qiáng)烈關(guān)注的聶樹(shù)斌等重大冤假錯(cuò)案。諸如此類針對(duì)司法案件的網(wǎng)絡(luò)輿情所關(guān)注的對(duì)象是確定無(wú)誤的,具有一定的形式和程序,牽動(dòng)著社會(huì)的神經(jīng),一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤便會(huì)產(chǎn)生無(wú)法挽回的影響,不但影響司法機(jī)關(guān)的形象,也影響中國(guó)共產(chǎn)黨和法律的權(quán)威。此外,當(dāng)今世界文化交流日益密切,這既有利文化多樣性的發(fā)展,又帶來(lái)了負(fù)面的影響,一些國(guó)家倚靠自身經(jīng)濟(jì)和政治實(shí)力將其意識(shí)形態(tài)滲入中國(guó),民眾往往缺乏這方面的意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。另一方面,一些網(wǎng)絡(luò)輿情集中產(chǎn)生于一定的范圍,如高校。高校學(xué)生因其自身知識(shí)構(gòu)成和分辨是非能力的不夠完善,其憤世嫉俗的心理、渴望社會(huì)對(duì)自身看法的承認(rèn)的迫切要求及希望為社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)的想法使他們對(duì)事件往往多加評(píng)論,又因其對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范意識(shí)的淡薄,其往往很快做出對(duì)事件的反應(yīng)、形成對(duì)事件的看法進(jìn)而發(fā)表言論,從而使網(wǎng)絡(luò)輿情更加復(fù)雜,因?yàn)楦咝W(xué)生眾多,且對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用的熟練而使網(wǎng)絡(luò)輿情的取證變得更加困難。

        三、新媒體時(shí)代應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的策略

        根據(jù)新媒體的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜現(xiàn)象,社會(huì)各界應(yīng)該貢獻(xiàn)自身的力量,為新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的積極作用做出努力,為創(chuàng)造良好的社會(huì)發(fā)展環(huán)境助力。

        (一)國(guó)家層面

        就國(guó)家層面而言,立法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)針對(duì)相關(guān)問(wèn)題制定適宜的法律規(guī)定,引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和民眾對(duì)法律規(guī)定的敬畏及對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的認(rèn)識(shí)。司法檢察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)積極同民眾對(duì)話,暢通交流渠道,緊跟時(shí)代的步伐,除傳統(tǒng)的電話、信訪等形式,還應(yīng)增加人民大眾廣泛使用的新型社交平臺(tái),便于司法機(jī)關(guān)聽(tīng)取人們的意見(jiàn)政府機(jī)關(guān)及其工作人員應(yīng)當(dāng)規(guī)范自身,更好地扮演服務(wù)民眾的角色,避免因公徇私,影響自身的權(quán)威,失去民眾的信任。政府機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)民眾朝著正確的方向發(fā)表評(píng)論,幫助民眾看清“陷阱”,多多征求社會(huì)意見(jiàn),尊重社會(huì)心聲。另一方面,政府工作人員自身也應(yīng)提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情泛濫的意識(shí),收集相關(guān)方面的信息,建立模型,做好分析,研究策略,吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),形成長(zhǎng)效應(yīng)對(duì)機(jī)制,從而在應(yīng)對(duì)今后的類似事件時(shí)能夠更加從容面對(duì)。

        (二)高校層面

        就高校方面而言,教育部門應(yīng)當(dāng)重視高校網(wǎng)絡(luò)輿情的重大影響,做好相關(guān)的規(guī)范和指導(dǎo)意見(jiàn)。就校方和院方領(lǐng)導(dǎo)而言,應(yīng)當(dāng)將監(jiān)測(cè)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的工作細(xì)化,任用專業(yè)的技術(shù)人員,健全學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度。與此同時(shí),應(yīng)該充分尊重學(xué)生權(quán)利,為學(xué)生創(chuàng)建公共信息交流平臺(tái),教授和講師方面,應(yīng)在課上對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo),做好思想教育工作,對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)。

        (三)個(gè)人層面

        就個(gè)人方面而言,無(wú)論是學(xué)生還是社會(huì)人士,都應(yīng)該增強(qiáng)自身辨別是非的能力,在匡扶社會(huì)正義的同時(shí),應(yīng)將情感、理智和行為聯(lián)系起來(lái),做到真正引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健康發(fā)展。

        四、結(jié)語(yǔ)

        進(jìn)入了新媒體時(shí)代,民眾對(duì)于自身言論自由的權(quán)利更加迫切。十九大報(bào)告中指出我國(guó)社會(huì)的主要矛盾發(fā)生了變化,即人民日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活的需要與發(fā)展不平衡不充分之間的矛盾。滿足人們對(duì)于言論自由的需要正是為人們創(chuàng)造美好生活的體現(xiàn),而美好生活的創(chuàng)造不但需要政府的舉措,更需要社會(huì)團(tuán)體和每一個(gè)個(gè)體的共同努力。

        [1]范銀.新媒體時(shí)代政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情措施分析[J].新聞研究導(dǎo)刊,2016,7 (20):83-84.

        [2]梁潔.新媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)及管理機(jī)制研究[J].傳播與版權(quán),2016(3):176-177.

        [3]秦潔.新媒體時(shí)代工會(huì)組織提高網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力的思考[J].工會(huì)信息,2012(24):21-22.

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