文/楊柳君

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為我們的生活帶來(lái)了便利，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，我們的生產(chǎn)生活方式受到了影響，思維方式也有了新的變化。借助于網(wǎng)絡(luò)，我們進(jìn)入了新媒體時(shí)代。在這一條件下，我們開(kāi)始充分行使自身的言論自由權(quán)和監(jiān)督權(quán)，針對(duì)各種社會(huì)事件發(fā)表自己的意見(jiàn)。一方面，我們享受到了人民當(dāng)家作主的優(yōu)越感，幫助匡扶了社會(huì)正義；然而另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性和我們自身認(rèn)識(shí)能力的不足，我們?cè)镜暮靡庥袝r(shí)會(huì)被人利用，產(chǎn)生惡劣的影響。營(yíng)造一個(gè)健康良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要政府、高校及個(gè)人共同努力。

一、新媒體定義及其特點(diǎn)

新媒體，就其字面意義而言，即新的媒體。媒體本指的是一種傳播方式或媒介，是民眾獲得信息的渠道。新媒體，重點(diǎn)在“新”字，“新”意味著事物出現(xiàn)的時(shí)間較其他途徑來(lái)說(shuō)比較短，形式新穎或是特點(diǎn)突出。新媒體依靠網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，具有傳播速度快、覆蓋面廣、時(shí)效性強(qiáng)等特點(diǎn)。如此多新穎而實(shí)用的特點(diǎn)使新媒體更受大眾的歡迎，因此其在公共社會(huì)發(fā)揮的作用也越來(lái)越重要。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的定義及其特點(diǎn)

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，人們能夠更加便利的針對(duì)政府辦公和社會(huì)百態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)。人們的觀點(diǎn)匯集起來(lái)便形成了一定的輿論引導(dǎo)和輿論壓力，即網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)輿情依托于以網(wǎng)絡(luò)形式呈現(xiàn)的新媒體出現(xiàn)，針對(duì)事件的經(jīng)過(guò)和影響，人們發(fā)表看法交流意見(jiàn)甚至實(shí)施一定的行為，體現(xiàn)了人們對(duì)于社會(huì)發(fā)展的積極關(guān)注。與此同時(shí)，人們也會(huì)因網(wǎng)絡(luò)事件報(bào)道的不完整性而被誤導(dǎo)，成為別人手中的“棋子”，危害社會(huì)的和諧。

新時(shí)代我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情因各種因素的影響而呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)。一方面，事件的發(fā)生涉及范圍廣，影響范圍大，且常伴有影響持久和深遠(yuǎn)的特點(diǎn)。另一方面，民眾因自身利益和認(rèn)知能力對(duì)于事件關(guān)注的角度、關(guān)注的時(shí)間及關(guān)注的方法也多種多樣。新媒體時(shí)代我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情整體呈現(xiàn)輿情關(guān)注主題不斷豐富且日益復(fù)雜、傳播及時(shí)且途徑廣泛、網(wǎng)民認(rèn)知能力層次不齊、網(wǎng)民關(guān)注形式有待引導(dǎo)、政府應(yīng)對(duì)能力和方式有待更新和提高、個(gè)體對(duì)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律意識(shí)淡薄等特點(diǎn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情針對(duì)不同的事件及在不同的社會(huì)群體中有著自身獨(dú)特的特點(diǎn)。舉例而言，一些網(wǎng)路輿情涉及司法方面，關(guān)注點(diǎn)在于司法案件的審理公平與否，如引起人們強(qiáng)烈關(guān)注的聶樹(shù)斌等重大冤假錯(cuò)案。諸如此類針對(duì)司法案件的網(wǎng)絡(luò)輿情所關(guān)注的對(duì)象是確定無(wú)誤的，具有一定的形式和程序，牽動(dòng)著社會(huì)的神經(jīng)，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤便會(huì)產(chǎn)生無(wú)法挽回的影響，不但影響司法機(jī)關(guān)的形象，也影響中國(guó)共產(chǎn)黨和法律的權(quán)威。此外，當(dāng)今世界文化交流日益密切，這既有利文化多樣性的發(fā)展，又帶來(lái)了負(fù)面的影響，一些國(guó)家倚靠自身經(jīng)濟(jì)和政治實(shí)力將其意識(shí)形態(tài)滲入中國(guó)，民眾往往缺乏這方面的意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。另一方面，一些網(wǎng)絡(luò)輿情集中產(chǎn)生于一定的范圍，如高校。高校學(xué)生因其自身知識(shí)構(gòu)成和分辨是非能力的不夠完善，其憤世嫉俗的心理、渴望社會(huì)對(duì)自身看法的承認(rèn)的迫切要求及希望為社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)的想法使他們對(duì)事件往往多加評(píng)論，又因其對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范意識(shí)的淡薄，其往往很快做出對(duì)事件的反應(yīng)、形成對(duì)事件的看法進(jìn)而發(fā)表言論，從而使網(wǎng)絡(luò)輿情更加復(fù)雜，因?yàn)楦咝W(xué)生眾多，且對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用的熟練而使網(wǎng)絡(luò)輿情的取證變得更加困難。

三、新媒體時(shí)代應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的策略

根據(jù)新媒體的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜現(xiàn)象，社會(huì)各界應(yīng)該貢獻(xiàn)自身的力量，為新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的積極作用做出努力，為創(chuàng)造良好的社會(huì)發(fā)展環(huán)境助力。

(一)國(guó)家層面

就國(guó)家層面而言，立法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)針對(duì)相關(guān)問(wèn)題制定適宜的法律規(guī)定，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和民眾對(duì)法律規(guī)定的敬畏及對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的認(rèn)識(shí)。司法檢察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)積極同民眾對(duì)話，暢通交流渠道，緊跟時(shí)代的步伐，除傳統(tǒng)的電話、信訪等形式，還應(yīng)增加人民大眾廣泛使用的新型社交平臺(tái)，便于司法機(jī)關(guān)聽(tīng)取人們的意見(jiàn)政府機(jī)關(guān)及其工作人員應(yīng)當(dāng)規(guī)范自身，更好地扮演服務(wù)民眾的角色，避免因公徇私，影響自身的權(quán)威，失去民眾的信任。政府機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)民眾朝著正確的方向發(fā)表評(píng)論，幫助民眾看清“陷阱”，多多征求社會(huì)意見(jiàn)，尊重社會(huì)心聲。另一方面，政府工作人員自身也應(yīng)提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情泛濫的意識(shí)，收集相關(guān)方面的信息，建立模型，做好分析，研究策略，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，形成長(zhǎng)效應(yīng)對(duì)機(jī)制，從而在應(yīng)對(duì)今后的類似事件時(shí)能夠更加從容面對(duì)。

(二)高校層面

就高校方面而言，教育部門應(yīng)當(dāng)重視高校網(wǎng)絡(luò)輿情的重大影響，做好相關(guān)的規(guī)范和指導(dǎo)意見(jiàn)。就校方和院方領(lǐng)導(dǎo)而言，應(yīng)當(dāng)將監(jiān)測(cè)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的工作細(xì)化，任用專業(yè)的技術(shù)人員，健全學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度。與此同時(shí)，應(yīng)該充分尊重學(xué)生權(quán)利，為學(xué)生創(chuàng)建公共信息交流平臺(tái)，教授和講師方面，應(yīng)在課上對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，做好思想教育工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)。

(三)個(gè)人層面

就個(gè)人方面而言，無(wú)論是學(xué)生還是社會(huì)人士，都應(yīng)該增強(qiáng)自身辨別是非的能力，在匡扶社會(huì)正義的同時(shí)，應(yīng)將情感、理智和行為聯(lián)系起來(lái)，做到真正引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健康發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

進(jìn)入了新媒體時(shí)代，民眾對(duì)于自身言論自由的權(quán)利更加迫切。十九大報(bào)告中指出我國(guó)社會(huì)的主要矛盾發(fā)生了變化，即人民日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活的需要與發(fā)展不平衡不充分之間的矛盾。滿足人們對(duì)于言論自由的需要正是為人們創(chuàng)造美好生活的體現(xiàn)，而美好生活的創(chuàng)造不但需要政府的舉措，更需要社會(huì)團(tuán)體和每一個(gè)個(gè)體的共同努力。

[1]范銀.新媒體時(shí)代政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情措施分析[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016，7 (20)：83-84.

[2]梁潔.新媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)及管理機(jī)制研究[J].傳播與版權(quán)，2016(3)：176-177.

[3]秦潔.新媒體時(shí)代工會(huì)組織提高網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力的思考[J].工會(huì)信息，2012(24)：21-22.