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        安徽交通廣播發(fā)展省級應(yīng)急廣播的實踐和思考

        2018-03-29 11:44:34張祎安徽廣播電視臺交通廣播
        傳播力研究 2018年16期

        張祎 安徽廣播電視臺交通廣播

        近幾年,我國內(nèi)經(jīng)歷了地震、暴雨、冰雪等大型災(zāi)害,面對這些災(zāi)害,群眾更好更快的獲得權(quán)威報道,消除謠言的擴散空間尤為必要。雖然近年來,在傳播方式上,移動設(shè)備和流媒體服務(wù)深入人心,但如果發(fā)生了嚴(yán)重的自然災(zāi)害,導(dǎo)致道路和手機基站損壞、或網(wǎng)絡(luò)的大面積癱瘓,傳統(tǒng)廣播的覆蓋范圍將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)前的 LTE基站、能夠通知到盡可能多的人,同時,廣播又以其在應(yīng)急突發(fā)事件中的伴隨性、服務(wù)性、貼近性等收到了群眾的好評,因此政府和民眾在搭建應(yīng)急廣播系統(tǒng)方面達(dá)成了共識。2011年9月1號,安徽交通廣播被授予安徽省應(yīng)急廣播稱號,這是全國首家省級政府應(yīng)急廣播。此后,全國多個省市成立了省級政府應(yīng)急廣播?!鞍不帐?yīng)急廣播”成立近七年來,在應(yīng)急平臺的打造、服務(wù)聽眾日常應(yīng)急、應(yīng)急報道中的全媒體采訪、擴大應(yīng)急突發(fā)中的輿論引導(dǎo)等方面,積累了大量的經(jīng)驗,最大限度的發(fā)揮了廣播在應(yīng)急報道的獨特作用,推動了省級應(yīng)急廣播建設(shè)的不斷前行。

        一、打造平臺 主動作為

        在應(yīng)急廣播成立時,安徽交通廣播與安徽省應(yīng)急辦、安徽省公安廳、安徽省交通廳、安徽省氣象局等單位簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,初步建立了應(yīng)急突發(fā)平臺,并利用安徽交通廣播外掛安徽省公安廳交警總隊直播間、安徽省路警指揮中心直播間、安徽合肥市公安局交警支隊直播間等獲知第一手的信息,從而進(jìn)行權(quán)威發(fā)布。

        在應(yīng)急平臺的發(fā)展過程中,不斷的吸納新的力量加入:搭建安徽省各地市交通廣播協(xié)作網(wǎng),華東地區(qū)交通廣播協(xié)作網(wǎng),拓寬了應(yīng)急平臺的媒體外延;吸納安徽省水利廳、安徽省民政廳等與應(yīng)急突發(fā)有關(guān)的廳局單位,拓展了應(yīng)急平臺的單位外延,這樣,打造了應(yīng)急大平臺概念,從而達(dá)到應(yīng)急廣播能夠最快獲知信息,最快核實信息,最快發(fā)布信息。

        應(yīng)急平臺內(nèi)部不斷的梳理優(yōu)化,制定應(yīng)急突發(fā)預(yù)案,明確到部門、到個人,并將路況中心指揮調(diào)度功能進(jìn)一步增強,路況中心在做好路況服務(wù)工作的同時,積極收集新聞線索,讓路況部成為社會突發(fā)事件的瞭望者,起到觀察、反應(yīng)以及調(diào)度指揮的作用,在重大應(yīng)急突發(fā)事件發(fā)生中,作為頻率指揮中心投入使用,各部門之間加強聯(lián)系和協(xié)作,做到無縫對接,對某個突發(fā)事件的報道上,實現(xiàn)新聞欄目、資訊信息、其他節(jié)目緊密配合,從多角度、多層面開展宣傳,從而能夠達(dá)到靠前籌備、靠前指揮。

        二、借用外力 突出時效

        應(yīng)急突發(fā)事件,瞬息萬變,要想在所有的突發(fā)事件中,都能最快速的抵達(dá)現(xiàn)場,不可能也不現(xiàn)實,這就要求在平時的應(yīng)急處置中,多運用外力巧力,才能較好的完成報道宣傳的工作。在安徽應(yīng)急廣播成立后,安徽交通廣播就與交警、消防、路政等一線單位,建立了良好的合作關(guān)系,在發(fā)生應(yīng)急突發(fā)事件中,安徽交通廣播能夠迅速找到現(xiàn)場的聯(lián)系人,通過電話連線,圖片視頻發(fā)送等方式,第一時間傳遞現(xiàn)場信息。同時,加強與其他媒體的溝通交流,加強與省內(nèi)各地交通廣播的合作,及時獲取省內(nèi)新聞線索并加以報道;加強與外省交通廣播的橫向聯(lián)系,對外省的重大突發(fā)公共事件,利用他們的資源進(jìn)行連線報道;和省內(nèi)其他主流媒體加強聯(lián)系,對本頻率沒有掌握或者無法派記者前往現(xiàn)場的公共突發(fā)事件,借助力量進(jìn)行報道。比如,在汶川地震時,安徽交通廣播通過連線四川交通廣播記者、合肥晚報特派記者等方式,全面報道了汶川地震的相關(guān)情況。

        三、服務(wù)受眾 用情交流

        在應(yīng)急突發(fā)事件中,除了災(zāi)害性的事件,還有一部分是群眾求助、愛心救援等應(yīng)急事件,由于廣播具有貼近性、互動性等優(yōu)點,能夠通過電波協(xié)調(diào)政府部門、相關(guān)機構(gòu)、愛心企業(yè)等,搭建起社會救治愛心救援的平臺,使得廣播在這類應(yīng)急事件中能夠發(fā)揮巨大的作用。2018年1月29日早上7點,安徽交通廣播接到一位章先生的求助:他的車上有一位剛剛出生6天的嬰兒,這名嬰兒因為黃疸超標(biāo),前一天下午從合安高速,準(zhǔn)備去省會合肥的醫(yī)院救治,但因為道路結(jié)冰,一直被堵在合安高速廬江路段,已經(jīng)過去了整整一夜了。如果再不能趕往合肥,長時間的道路擁堵之下,缺衣少食,嬰兒可能會有意外,為此,安徽交通廣播迅速與轄區(qū)交警,合肥高速等聯(lián)系,由于道路積雪濕滑,交警帶著嬰兒通過火車趕到合肥,此時,交通廣播已經(jīng)聯(lián)系到了熟悉路況、駕駛技術(shù)有保障的安徽交通廣播908雷鋒愛心車隊隊員前往合肥火車站接應(yīng)嬰兒,等到嬰兒抵達(dá)合肥,迅速將嬰兒順利送達(dá)已經(jīng)聯(lián)系好的安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院。由于送達(dá)及時,嬰兒轉(zhuǎn)危為安。在整個過程中,安徽交通廣播搭建了空中的救援平臺,起到了溝通政府暨相關(guān)單位,聯(lián)系對接群眾的作用,通過實時的電話連線,聽眾的互動交流等方式,將整個救援過程展現(xiàn)在了受眾面前。

        類似的事件還有很多,通過這一件件救助救援事件,最大化的發(fā)揮了廣播的特性,也將安徽交通廣播救援、擔(dān)當(dāng)、責(zé)任的形象樹立在了廣大受眾的心中,起到了為群眾排憂解難、提供救助的作用,有力了傳播了社會正能量,傳播有溫度的信息,營造可靠積極的媒介環(huán)境。

        四、線上線下 融媒傳播

        在當(dāng)前,新媒體呼嘯而來,傳統(tǒng)媒體受到了較大的沖擊,應(yīng)急廣播的發(fā)展亦是如此,但在這一過程中,安徽交通廣播主動出擊,擁抱新媒體,在應(yīng)急突發(fā)事件報道中,線上線下,同步傳播,起到了良好的效果。2017年8月25日下午,安徽合肥局部地區(qū)突降大暴雨,暴雨造成合肥西南部城區(qū)多條道路交通中斷,道路通行受阻,由于當(dāng)天正值周五晚高峰,車流人流疊加,使得合肥西南部交通通行壓力巨大。安徽交通廣播立即啟動了應(yīng)急預(yù)案,在運用傳統(tǒng)媒體連線報道的同時,通過微博、微信等,實時發(fā)布積水路段、繞行線路、雨天安全須知等內(nèi)容,進(jìn)行傳播。從當(dāng)天下午四點半道路積水擁堵至晚上八點道路開始趨于穩(wěn)定,安徽交通廣播制作新媒體海報、微信路況等18條,為車友出行保駕護(hù)航,全方位應(yīng)對暴雨惡劣天氣,使得立體傳播的效果凸顯。除了新媒體傳播方式,安徽交通廣播在應(yīng)急突發(fā)報道中還積極運用新媒體傳播技術(shù),比如無人機航拍、VR視頻等方式,全面擁抱新媒體,從而使得應(yīng)急突發(fā)報道產(chǎn)生新老媒體“1+1>2”的效果。

        五、權(quán)威評論 輿論引導(dǎo)

        現(xiàn)今是信息爆炸的時代,各種各樣的信息充塞其中,應(yīng)急突發(fā)事件因起偶發(fā)性、災(zāi)害性等特點,為謠言等提供了發(fā)育的溫床,同時,在應(yīng)急突發(fā)事件中的閃光點更為溫暖,因此在應(yīng)急突發(fā)事件中開展正確的輿論引導(dǎo),提供正能量權(quán)威的觀點評論就非常有必要。安徽交通廣播現(xiàn)有一支20多人的評論員隊伍,評論員涵蓋各行各業(yè),具有較強的實踐性和指導(dǎo)性。2018年1月4日清晨,合肥大雪,在合肥市蒙城路橋附近,一名站在公交車頂高舉電纜的交警吸引了路人的目光,因為當(dāng)時正值交通早高峰,一根脫落的電纜瞬間阻斷了緩行的車流,正在附近執(zhí)勤合肥市公安局交通警察大隊協(xié)警熊陳,毫不猶豫爬上一輛公交車車頂,在風(fēng)雪中用雙手撐起電纜,確保車輛通行并等待專業(yè)救援,交警的托舉姿勢引發(fā)了網(wǎng)友的大量點贊,紅遍全國,對此,安徽交通廣播迅速聯(lián)系評論員對此事進(jìn)行了點評,并通過廣播和新媒體進(jìn)行傳播,傳遞了社會正能量,有力的引導(dǎo)了社會輿論。

        省級應(yīng)急廣播的建設(shè)路還很長,建設(shè)過程中有挑戰(zhàn)亦有機遇,尤其現(xiàn)在新媒體時代,魚龍混雜大量謠言信息中,應(yīng)急廣播的權(quán)威報道彌足珍貴,這就要求應(yīng)急廣播以高度的社會責(zé)任感和專業(yè)的媒體精神,健全應(yīng)急報道運行機制,加大應(yīng)急廣播的軟件硬件建設(shè),拓展新媒體傳播渠道,進(jìn)一步融入政府應(yīng)急工作體系,搭建一個更加專業(yè)權(quán)威、反應(yīng)快速的應(yīng)急信息平臺和宣傳窗口,搭建起群眾與政府部門之間溝通互動的橋梁紐帶,發(fā)揮應(yīng)急廣播不可替代的獨特作用。

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