李青山

（商丘師范學(xué)院，河南商丘 476000）

商務(wù)英語(yǔ)是具有較強(qiáng)實(shí)踐性、職業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性和應(yīng)用性的英語(yǔ)，它培養(yǎng)的學(xué)習(xí)者要在國(guó)際交流環(huán)境中、在熟練應(yīng)用語(yǔ)言交流的基礎(chǔ)上，還要能夠處理相關(guān)的商務(wù)事務(wù)。商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)并不是簡(jiǎn)單的對(duì)學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)知識(shí)的灌輸就可以的，還需要學(xué)生有很好的口語(yǔ)交際能力以及商務(wù)知識(shí)，然而傳統(tǒng)的教學(xué)模式已經(jīng)無(wú)法滿足如今商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)需要，所以“教學(xué)做一體化”的商務(wù)英語(yǔ)創(chuàng)新教學(xué)模式勢(shì)在必行[1]。

1 “教學(xué)做一體化”商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式的理論基礎(chǔ)

1.1 探究式科學(xué)教育學(xué)習(xí)理論

探究式科學(xué)教育又稱(chēng)“做中學(xué)”，是在20世紀(jì)初期提出的教學(xué)理念，它的核心就是“在動(dòng)手中學(xué)習(xí)”及“探究式學(xué)習(xí)”，它強(qiáng)調(diào)教育就在生活之中，社會(huì)就是最好的學(xué)校。探究式科學(xué)教育強(qiáng)調(diào)的就是實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的重要性，這正是如今商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)所缺少的。在處理商務(wù)事務(wù)中學(xué)習(xí)，在積累商務(wù)事務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在整個(gè)問(wèn)題解決過(guò)程中學(xué)習(xí)，這樣不僅可以有效地提高學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的理解和認(rèn)識(shí)，還可以為以后的就業(yè)奠定基礎(chǔ)積累經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)學(xué)生的處理能力加強(qiáng)、交流交際能力增強(qiáng)，就大大提高了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的效果。

1.2 建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論

建構(gòu)主義的相關(guān)理論最開(kāi)始在心理學(xué)界被提出，后來(lái)經(jīng)過(guò)不斷地改善完備，成為了教育界一個(gè)重要的教學(xué)觀念。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論講求的是讓學(xué)生內(nèi)心對(duì)學(xué)習(xí)充滿興趣，讓學(xué)生主動(dòng)的去學(xué)習(xí)知識(shí)，而不是將知識(shí)灌輸給學(xué)生。商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)中，教師一味地灌輸給學(xué)生英語(yǔ)知識(shí)，不僅降低了教學(xué)效率，還容易造成學(xué)生的倦怠心理。只有結(jié)合建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理念，讓學(xué)生明白商務(wù)英語(yǔ)的重要性，在面對(duì)教師知識(shí)傳授的同時(shí)，也反饋給教師相關(guān)的信息，才可以在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中增加效率，增加學(xué)生與教師之間的互動(dòng)。

2 “教學(xué)做一體化”商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式的探索與實(shí)踐

2.1 注重實(shí)踐教學(xué)，完善課程體系建設(shè)

根據(jù)探究式科學(xué)教育學(xué)習(xí)理論，講求在實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)中讓學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)到真正能運(yùn)用到商務(wù)事務(wù)中的知識(shí)。商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)的人才都是實(shí)踐性人才，需要很強(qiáng)的口語(yǔ)交際能力、商務(wù)事務(wù)處理能力、實(shí)際動(dòng)手能力，所以，在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)課程中，將專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程所占的比重增加，以30%～50%為佳。實(shí)踐內(nèi)容包括商務(wù)事務(wù)處理技能訓(xùn)練、口語(yǔ)交際交流訓(xùn)練、崗位就業(yè)實(shí)習(xí)訓(xùn)練和綜合性訓(xùn)練等。

2.1.1 商務(wù)事務(wù)處理技能訓(xùn)練與口語(yǔ)交際訓(xùn)練和崗位就業(yè)實(shí)習(xí)訓(xùn)練相結(jié)合

商務(wù)事務(wù)處理技能的訓(xùn)練主要在課堂上進(jìn)行，安排在每個(gè)課程理論知識(shí)的學(xué)習(xí)之后。在課堂上，教師不應(yīng)該再對(duì)學(xué)生進(jìn)行“灌”知識(shí)，應(yīng)該結(jié)合多媒體進(jìn)行教學(xué)，可以利用圖表、影視資料等將商務(wù)知識(shí)形象生動(dòng)的呈獻(xiàn)給學(xué)生，在提升學(xué)生興趣的同時(shí)還增加了課堂效率[2]。在完成課堂理論知識(shí)的教學(xué)之后，課后還因該增加相應(yīng)的實(shí)踐課，鞏固理論知識(shí)的同時(shí)增加學(xué)生知識(shí)的運(yùn)用能力。

情景模擬是一個(gè)很好的課堂實(shí)踐訓(xùn)練的教學(xué)方式，教師可以讓學(xué)生分組在課堂上進(jìn)行情境的模擬，如模擬一次接待顧客的場(chǎng)景、模擬一次商務(wù)談判的場(chǎng)景、模擬一次商務(wù)利益產(chǎn)生糾紛的場(chǎng)景、模擬一次向客戶介紹企業(yè)商品的場(chǎng)景等。在這些場(chǎng)景中，不僅可以將商務(wù)事務(wù)的處理技能運(yùn)用起來(lái)，還可以訓(xùn)練口語(yǔ)，也可以培養(yǎng)學(xué)生在崗就業(yè)的心理，為以后積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，打下良好的基礎(chǔ)。

2.1.2 商務(wù)綜合性訓(xùn)練

商務(wù)綜合性訓(xùn)練可以安排在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的實(shí)習(xí)期。實(shí)習(xí)過(guò)程中要完全按照公司的模擬進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中接觸到商務(wù)有關(guān)軟件、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源等，讓學(xué)生脫離傳統(tǒng)課本枯燥的知識(shí)，真正融入就業(yè)范圍中去，提前適應(yīng)商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展潮流。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，還可以安排學(xué)生制作相關(guān)商務(wù)憑單、參與安排商品發(fā)布會(huì)、描述介紹商品信息、回答客戶的質(zhì)問(wèn)和疑問(wèn)、處理相關(guān)商務(wù)糾紛等。爭(zhēng)取讓學(xué)生在自己的實(shí)習(xí)期中，體驗(yàn)到就業(yè)范圍以及積累各種在就業(yè)過(guò)程中所要面臨的情況，將自己所學(xué)的理論熟練地運(yùn)用到實(shí)踐中。當(dāng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生擁有更好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)，就可以降低其在就業(yè)中的難度。

2.2 改變師生角色定位，樹(shù)立“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)觀念

如今，在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)中，仍是以教師為主體的灌輸知識(shí)，這樣的教學(xué)方式不但不適應(yīng)如今的商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展現(xiàn)狀，也嚴(yán)重打擊了學(xué)生的積極性和靈活創(chuàng)造性。當(dāng)教師一味地照本宣科和“滿堂灌”時(shí)，學(xué)生一開(kāi)始靈活的處理方式或者創(chuàng)新的商務(wù)思維會(huì)被教師打擊，長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)生的思維固化不再擁有創(chuàng)造性和獨(dú)立性，過(guò)分的依靠課本上的知識(shí)會(huì)造成學(xué)生畢業(yè)之后在就業(yè)過(guò)程中困難重重，固化思維以及較低的靈活處理方式只會(huì)給學(xué)生帶來(lái)更多的困擾，所以在教學(xué)過(guò)程中，一定要以學(xué)生為主體，教師起引導(dǎo)作用，將學(xué)生的思維引入相關(guān)知識(shí)中，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主理解，并且對(duì)于每個(gè)學(xué)生的創(chuàng)新思維和觀念以及靈活的處理方式都給予鼓勵(lì)，在鼓勵(lì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行指導(dǎo)和改進(jìn)，讓學(xué)生在提升自信心和積極性的同時(shí)提升自己的技能。

以商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的“邀請(qǐng)函“為例，老師只是引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者電子圖書(shū)館等方式了解企業(yè)的相關(guān)知識(shí)，點(diǎn)名重點(diǎn)和要點(diǎn)之后讓學(xué)生自主操作編寫(xiě)邀請(qǐng)函。并且在完成之后，讓學(xué)生自主點(diǎn)評(píng)和選擇，將自己心中理想的邀請(qǐng)函選出來(lái)，然后根據(jù)他人的邀請(qǐng)函對(duì)自己的制作的邀請(qǐng)函進(jìn)行修改，這樣不僅增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也加深了學(xué)生對(duì)商務(wù)知識(shí)地了解，同時(shí)還提高了學(xué)生英文知識(shí)的運(yùn)用。這樣的學(xué)習(xí)方法完全將學(xué)生作為教學(xué)過(guò)程中的主體，充分發(fā)揮了每個(gè)學(xué)生的創(chuàng)造性和獨(dú)立性。

2.3 加強(qiáng)合作交流，組建學(xué)習(xí)小組

在建構(gòu)主義教學(xué)理論中提出，學(xué)生不應(yīng)該始終作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體進(jìn)行學(xué)習(xí)。每個(gè)人在就業(yè)中都少不了與同事交流與合作，與合作伙伴良好的交流和合作不僅可以提高處理商務(wù)事務(wù)的效率，還可以減輕自己的壓力，節(jié)約辦事時(shí)間等。所以，在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)過(guò)程中，有意的組織學(xué)生進(jìn)行小組合作，不僅可以增加學(xué)生之間的交流合作能力，還可以讓學(xué)生在整個(gè)合作過(guò)程之中相互學(xué)習(xí)、幫助、提高。

例如，教師可以組織兩隊(duì)學(xué)生分別模擬客戶團(tuán)隊(duì)和企業(yè)團(tuán)隊(duì)，讓兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分別處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、售后保修問(wèn)題、談判簽約問(wèn)題等場(chǎng)景。在模擬情景的過(guò)程中樹(shù)立學(xué)生的合作觀念，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的成就感和自信心，提高學(xué)生的交流合作能力。

2.4 改革評(píng)價(jià)方式，將終結(jié)性評(píng)價(jià)更改成形成性評(píng)價(jià)

現(xiàn)如今的商務(wù)英語(yǔ)的評(píng)價(jià)方式，大多都是以期末成績(jī)?yōu)橹?，并且將一個(gè)學(xué)生的期末成績(jī)（主要是知識(shí)理論成績(jī)）作為評(píng)價(jià)學(xué)生好壞的標(biāo)準(zhǔn)。這種單一的評(píng)價(jià)方式就造成了學(xué)生的“應(yīng)付性考試”，學(xué)生往往在臨近考試期間，將所有的理論知識(shí)灌入腦中，“臨時(shí)抱佛腳只求考試及格”的學(xué)風(fēng)在期末考試期間尤其盛行。這樣的評(píng)價(jià)方式還會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣下降，學(xué)生的學(xué)習(xí)知識(shí)不扎實(shí)，以及學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力差等情況。商務(wù)英語(yǔ)真正注重的是學(xué)生將自己的所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，所以，單純的死記硬背應(yīng)付考試往往會(huì)加快學(xué)生對(duì)知識(shí)的遺忘速度以及大大降低商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。另一方面，英語(yǔ)的學(xué)習(xí)是“階梯型學(xué)習(xí)”，英語(yǔ)成績(jī)或者知識(shí)掌握并不是靠一兩天的“突擊”就可以增長(zhǎng)的，是需要每天一點(diǎn)點(diǎn)的積累，在積累到達(dá)一定程度的時(shí)候就會(huì)升到下一個(gè)階梯[3]。

所以在評(píng)價(jià)方式上應(yīng)該采用過(guò)程性考核評(píng)價(jià)的方式，將學(xué)生的最終評(píng)價(jià)綜合學(xué)校的評(píng)價(jià)、教師的評(píng)價(jià)、學(xué)生之間自主的評(píng)價(jià)、實(shí)習(xí)期間企業(yè)或負(fù)責(zé)任的評(píng)價(jià)相結(jié)合。在評(píng)價(jià)過(guò)程中對(duì)一個(gè)學(xué)生的知識(shí)掌握程度、口語(yǔ)水平、人際交往能力、與他人合作能力、商務(wù)事務(wù)處理能力等多方面進(jìn)行考核，才可以得出對(duì)一個(gè)學(xué)生綜合的較全面的評(píng)價(jià)結(jié)果。

3 結(jié)語(yǔ)

“教學(xué)做一體化”商務(wù)英語(yǔ)創(chuàng)新教學(xué)模式更好地適應(yīng)了商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展需求也更好地適應(yīng)了學(xué)習(xí)該專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)需求，是符合新課標(biāo)的正確的教學(xué)創(chuàng)新舉措。