沈菁

2017年度出版專業(yè)職業(yè)資格考試設(shè)有3道關(guān)于數(shù)字出版的綜合題(初級實務(wù)第78-B題，中級實務(wù)第78-C題、第80-C題)，分別涉及數(shù)字出版產(chǎn)品的策劃、設(shè)計和制作。本文擬對這3道綜合題所涉及的知識點作簡要分析，以幫助考生理解、掌握數(shù)字出版產(chǎn)品生產(chǎn)流程中的基本要素。

一、數(shù)字出版產(chǎn)品策劃階段的市場調(diào)研

數(shù)字出版產(chǎn)品的生產(chǎn)起步于產(chǎn)品策劃，而采集市場動態(tài)數(shù)據(jù)并加以分析，才能為產(chǎn)品的策劃和經(jīng)營管理層的決策提供重要依據(jù)?？梢?，市場調(diào)研是策劃工作的源頭和重要環(huán)節(jié)。為此，中級實務(wù)第80-C題要求考生根據(jù)所給材料回答市場調(diào)研方面的問題。

題目中所給的材料如下:

某出版社擬開發(fā)一款數(shù)字出版產(chǎn)品。為了更好地了解市場需求，為產(chǎn)品策劃立項提供決策依據(jù)，出版社決定開展市場調(diào)研工作，并確定市場調(diào)研工作的內(nèi)容如下:(1)確定信息采集目標；(2)設(shè)計信息采集方案；(3)制訂信息采集計劃；(4)組織實地調(diào)研；(5)查閱文獻資料；(6)整理分析數(shù)據(jù)資料。

考生需要根據(jù)上述材料回答幾個方面的問題。

1.市場調(diào)研工作內(nèi)容的確定

題目首先要求考生判斷題干中所講的市場調(diào)研工作內(nèi)容是否完善。市場調(diào)研的目的，是既要明確目標用戶的主要需求以便產(chǎn)品設(shè)計人員有的放矢地擬訂解決方案，也要為經(jīng)營管理人員的產(chǎn)品生產(chǎn)決策提供市場依據(jù)。為此，就需要有一定的文件來充分反映調(diào)研結(jié)果。題干中所給出的步驟只包括信息的采集和對調(diào)研所得數(shù)據(jù)的分析，遺漏了最為重要的、能體現(xiàn)調(diào)研結(jié)果的調(diào)研報告撰寫這一步驟，應(yīng)該予以補充。

2.信息采集目標的確定

數(shù)字出版市場上，既有多種多樣類型的產(chǎn)品，又有眾多的生產(chǎn)者。所以，進行市場調(diào)研時，除了根據(jù)不同種類的產(chǎn)品選擇不同的渠道進行信息采集外，還應(yīng)該兼顧考慮自身的發(fā)展戰(zhàn)略和所處行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，尤其要關(guān)注競爭對手的狀況，充分做到“知己知彼”，才能“百戰(zhàn)不殆”。由此可見，對于題目中要求考生判斷確定“信息采集目標是否需要關(guān)注本單位所處行業(yè)未來發(fā)展趨勢”的提問，答案無疑為“是”。

3.制訂信息采集計劃時須明確的事項

作為出版物選題策劃基礎(chǔ)的信息采集工作，既有編輯人員個人實施的，也有根據(jù)出版單位安排集體實施的(就如題目中所說的那樣)。集體實施調(diào)研工作時，需要事先確定工作群體的組織架構(gòu)(即明確由誰組織領(lǐng)導(dǎo)該工作，具體配備哪些工作人員等)，對必要的經(jīng)費作出預(yù)算。同時，對調(diào)研工作的具體進度也需要一一明確，這既是為了讓管理層能對相應(yīng)產(chǎn)品是否投產(chǎn)及時作出決策，也是為了使參與調(diào)研工作的全體人員都明確應(yīng)該在什么時候做好什么工作。概括而言，在制訂信息采集計劃時需明確的事項包括組織領(lǐng)導(dǎo)、人力配備、資金預(yù)算和進度安排等。

4.市場調(diào)研的方法

做任何工作都要講究方法論。只有采用得當?shù)姆椒?，才有可能實現(xiàn)預(yù)定的目標。為策劃數(shù)字出版產(chǎn)品而進行市場調(diào)研時，自然也需要選擇、設(shè)計合適的方法。

從數(shù)字出版工作實踐來看，進行實地調(diào)查時一般采用的方法有觀察法、實驗法和問卷法等。比如，通過調(diào)查人員的直接觀察來了解產(chǎn)品的銷售信息和讀者的購買行為等，通過對比樣本人群使用數(shù)字出版產(chǎn)品前后的情況變化來推測整個市場的變化情況，通過電話訪談或網(wǎng)絡(luò)問卷等方式了解目標用戶對未來產(chǎn)品的希望、建議等。這些方法既可以綜合運用，也可以主要運用其中的一種，而問卷法的使用是最為廣泛的。

對通過實地調(diào)查采集得到的數(shù)據(jù)，要使用專業(yè)的數(shù)據(jù)處理工具進行梳理、分類和統(tǒng)計，才能獲得有效的、具有實際意義的結(jié)果數(shù)據(jù)。常用的數(shù)據(jù)分析方法有描述性統(tǒng)計分析、線性回歸分析、方差分析和聚類分析等。經(jīng)過分析后最終生成的統(tǒng)計結(jié)果，一般以比較直觀的圖表方式呈現(xiàn)，以方便策劃產(chǎn)品和進行決策時使用。

二、數(shù)字出版產(chǎn)品的設(shè)計

編輯人員根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，可以形成對數(shù)字出版產(chǎn)品選題的初步策劃。如果選題經(jīng)過多方面的分析、論證、優(yōu)化之后得以列選，數(shù)字出版產(chǎn)品的基本定位便可確定。然而，選題策劃書中對產(chǎn)品內(nèi)容、形式、功能的考慮，一般是宏觀上的，比較抽象，呈“粗線條”設(shè)想狀態(tài)。因此，必須在產(chǎn)品已經(jīng)基本定位的基礎(chǔ)上專門進行產(chǎn)品設(shè)計，確定產(chǎn)品的哪些內(nèi)容用什么方式展現(xiàn)，應(yīng)該具備哪些功能，以方便用戶比較深入使用相應(yīng)內(nèi)容。這個階段較為集中地體現(xiàn)數(shù)字出版產(chǎn)品的生產(chǎn)特點，決定著產(chǎn)品使用價值的高低，所以非常重要。有鑒于此，中級實務(wù)第78-C題圍繞數(shù)字出版產(chǎn)品的設(shè)計，要求考生根據(jù)所給材料回答問題。

題目中所給的材料如下:

某出版社擬開發(fā)一款適合移動閱讀用戶使用的數(shù)字出版產(chǎn)品。該社數(shù)字出版部接受任務(wù)后，對該產(chǎn)品的目標用戶作了調(diào)研，并進行多方面分析、論證，初步確定了產(chǎn)品的基本定位。

隨后，數(shù)字出版部項目組成員小陳起草了一份設(shè)計流程說明書，其內(nèi)容包括:(1)對產(chǎn)品內(nèi)容進行需求分析；(2)用交互設(shè)計形式進行產(chǎn)品的原型設(shè)計；(3)對設(shè)計好的產(chǎn)品原型，與本社市場營銷部一起組織進行用戶測試；(4)基于上述工作內(nèi)容形成數(shù)字出版產(chǎn)品需求規(guī)格書，詳細描述該產(chǎn)品的市場需求狀況。

考生需要根據(jù)上述材料回答幾個方面的問題。

1.數(shù)字出版產(chǎn)品用戶需求分析的工作內(nèi)容

與紙質(zhì)出版物相比，數(shù)字出版產(chǎn)品的一大特點就是具有多種多樣的功能。所以，進行數(shù)字出版產(chǎn)品的用戶需求分析時，除了題目中所提到的內(nèi)容需求分析以外，還要對產(chǎn)品的功能需求進行分析。

內(nèi)容需求分析是對產(chǎn)品所包含的內(nèi)容進行分類，并列出內(nèi)容需求清單。數(shù)字出版產(chǎn)品的內(nèi)容主要以文本表現(xiàn)，分析時要考慮到文本的字數(shù)、文檔的格式、文本的呈現(xiàn)方式(是固定版式還是流式版式)等技術(shù)因素。對產(chǎn)品中用到的圖片文件，分析時要考慮像素大小、下載文件的字節(jié)數(shù)等技術(shù)因素。對產(chǎn)品中包含的音頻、視頻，要注意相應(yīng)文件的格式、大小、時長等技術(shù)因素。

功能需求分析是在對產(chǎn)品各種功能進行分類、組織的基礎(chǔ)上，用繪制產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖的方式來展示產(chǎn)品的各個功能模塊及其邏輯關(guān)系。在進行功能需求分析時，除了要厘清產(chǎn)品的功能邏輯外，還要重點考慮用戶的習慣行為以提高產(chǎn)品的使用體驗。

產(chǎn)品需求分析后形成的內(nèi)容需求清單和功能結(jié)構(gòu)圖，有助于軟件開發(fā)部門根據(jù)產(chǎn)品的個性特點有針對性地采用相應(yīng)的技術(shù)手段，以保證產(chǎn)品運行順利、流暢。

2.原型設(shè)計的具體工作內(nèi)容及其要求

確定功能需求之后，要把這些需求以可視化的形式展現(xiàn)出來。為此要進行產(chǎn)品的原型設(shè)計。數(shù)字出版產(chǎn)品的內(nèi)容和功能比較復(fù)雜，很難“畢其功于一役”地繪制出完全符合選題策劃初衷和用戶使用場景的產(chǎn)品原型，需要選題策劃人員、結(jié)構(gòu)設(shè)計人員、軟件開發(fā)人員(有時甚至還包括部分有代表性的目標用戶)多次磋商、測試和修改。所以，原型設(shè)計采用的是交互設(shè)計方式，一般至少包括繪制草圖、畫線框圖和設(shè)計交互原型三個環(huán)節(jié)。

繪制的草圖要表現(xiàn)出產(chǎn)品的整體布局、工作流程和功能點；線框圖要確定產(chǎn)品的頁面基本布局，設(shè)計出頁面上各種元素的大概位置，將產(chǎn)品所需的功能闡述清楚；設(shè)計交互原型要根據(jù)產(chǎn)品的基本框架結(jié)構(gòu)，按交互發(fā)生的順序設(shè)計產(chǎn)品的不同頁面線框圖。

3.數(shù)字出版產(chǎn)品原型的用戶測試所包含的工作內(nèi)容

數(shù)字出版產(chǎn)品原型設(shè)計好后，應(yīng)該進行用戶測試，并根據(jù)所得到的用戶數(shù)據(jù)，考慮是否還要對原型進行修改。進行用戶測試時，首先要選擇用戶，一般是在選題策劃書確定的目標用戶范圍內(nèi)選擇5～10人作為測試對象。其次是設(shè)計測試任務(wù)，即根據(jù)產(chǎn)品的功能特點確定需要用戶完成哪些仿真性操作；任務(wù)的數(shù)量和需用的操作時間都不宜過多，以保證用戶有充沛的精力認真完成每個任務(wù)。最后是測試結(jié)果分析和原型修改，即根據(jù)用戶在測試過程中的行為和言語表述，分析、歸結(jié)用戶遇到的難點及對產(chǎn)品的滿意度評價，并對產(chǎn)品原型進行相應(yīng)的修改，以保證產(chǎn)品問世后，用戶能夠順利使用，有十分滿意的體驗效果。

4.產(chǎn)品需求規(guī)格書的內(nèi)容

題目給出的材料中，最后是小陳對數(shù)字出版產(chǎn)品需求規(guī)格書提出的要求“詳細描述該產(chǎn)品的市場需求狀況”。然而，這個要求是不正確的。關(guān)于產(chǎn)品市場需求狀況的描述和分析，是選題策劃和論證時的重要數(shù)據(jù)，而根據(jù)已經(jīng)確定列選的選題策劃書擬訂的產(chǎn)品需求規(guī)格書，主要供產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)人員和界面設(shè)計人員使用，所以重點應(yīng)該是清楚描述產(chǎn)品的內(nèi)容需求和功能需求，不必過多涉及對產(chǎn)品市場需求狀況的描述。

三、數(shù)字出版產(chǎn)品的制作

數(shù)字出版產(chǎn)品的制作，一般是以修改確定的產(chǎn)品原型為基礎(chǔ)，按照產(chǎn)品需求規(guī)格書說明的要求，將產(chǎn)品涉及的所有數(shù)字內(nèi)容整合到一起。與數(shù)字出版產(chǎn)品的策劃、設(shè)計相比較，制作相對較為簡單。因此，出版專業(yè)職業(yè)資格考試的《考試大綱》把數(shù)字出版產(chǎn)品的制作列入初級技術(shù)人員的考核范圍。初級實務(wù)第78-B題便是圍繞數(shù)字出版產(chǎn)品的制作流程，要求考生根據(jù)所給材料回答問題。

題目中所給的材料如下:

某出版社計劃設(shè)計制作一批電子書，產(chǎn)品中要包含圖、文、聲、像和鏈接等多種元素。為此而初步擬訂的制作流程方案如下:

一、內(nèi)容整合階段

收集產(chǎn)品所需要的各類數(shù)字內(nèi)容素材，將全部產(chǎn)品的內(nèi)容素材文件統(tǒng)一按文件類型分別存儲在“圖片文件”“文本文件”“音頻文件”“視頻文件”4個目錄下，審校后進行整合，再用專用工具對文件進行檢測。

二、打包加密階段

利用專用工具對文檔進行加密處理，并將加密后的文件打包合并成一個自有格式的文檔。

三、瀏覽測試階段

利用軟件分別測試每種電子書的功能和抽樣測試電子書的內(nèi)容。

考生需要根據(jù)上述材料回答幾個方面的問題。

1.內(nèi)容整合的規(guī)范性要求

內(nèi)容整合是將數(shù)字出版產(chǎn)品所包含的所有內(nèi)容收集整理后存儲在同一個目錄中，并使用相關(guān)的檢測工具進行檢驗。然而，這是就一個產(chǎn)品的內(nèi)容整合而言的。對于題干中所說的“設(shè)計制作一批電子書”，就不能像題中所示的制作流程方案那樣“將全部產(chǎn)品的內(nèi)容素材文件統(tǒng)一按文件類型分別存儲在‘圖片文件’‘文本文件’‘音頻文件’‘視頻文件’4個目錄下”，因為這樣會對每個產(chǎn)品的內(nèi)容提取、檢測造成很大麻煩。規(guī)范的做法應(yīng)該是分別為每個產(chǎn)品建立一個目錄，再在其下面按照需求規(guī)格書要求的文件目錄結(jié)構(gòu)建立一些子目錄，把該產(chǎn)品需要用到的內(nèi)容素材文件按其類型集中存放在相應(yīng)的子目錄下。這樣才能保證對內(nèi)容素材文件的有效管理。

在所有內(nèi)容文件收集齊全并準確存放在相應(yīng)目錄下后，要利用專門的檢測工具軟件對這些文件一一進行準確性、完整性和有效性方面的檢測，保證每個文件的內(nèi)容完整無缺，并且都能夠正常打開、讀取。這樣可以避免制作完成的產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障。

2.打包加密的順序

數(shù)字出版產(chǎn)品包含許多不同類型的文件，單獨存放的眾多文件不利于產(chǎn)品的傳輸和發(fā)布，進而影響用戶使用。因此，當電子書產(chǎn)品基本制作完畢后，要使用專門的打包工具軟件將這些文件按照產(chǎn)品需求規(guī)格書的要求進行壓縮打包，使其聚合成一個整體，形成可以向用戶發(fā)布的產(chǎn)品。當然，為了防止遭受侵權(quán)，對產(chǎn)品必須使用數(shù)字版權(quán)保護技術(shù)進行加密。

由此可見，題中所示的制作流程方案專門列出“打包加密階段”是完全必要的。但是，該方案中所說的工作順序“利用專用工具對文檔進行加密處理，并將加密后的文件打包合并成一個自有格式的文檔”則是不妥的。如果按該方案所說將文件先加密后打包，則用戶利用閱讀器使用電子書時，必須先把文件包解壓縮，然后將解壓縮后產(chǎn)生的眾多文件一一解密，再打包生成工程文件呈現(xiàn)在屏幕上。這不但使得用戶操作起來十分麻煩，而且也加重了閱讀器的運行負荷，嚴重影響內(nèi)容的顯示刷新速度。因此，正確的順序應(yīng)該是先把文件打包，然后給文件包加密。這樣，用戶使用時只要將文件包解密，便可順利解壓縮文件并正常使用。

3.產(chǎn)品的瀏覽測試

打包加密后的電子書產(chǎn)品必須經(jīng)過瀏覽測試，確認其完全符合設(shè)計要求，能夠正常使用，才可正式向用戶發(fā)布。這種測試必須模擬用戶的使用場景，所以應(yīng)該利用之后將要提供給用戶的閱讀軟件來進行。

對每種電子書要分別測試其內(nèi)容和功能。內(nèi)容的測試可以采用抽樣方式，而對功能則必須全部測試。由于電子書瀏覽測試的涉及面比較廣泛，為了降低考生答題的難度，題目列出了一些測試項目，要求考生判斷其中哪些屬于內(nèi)容測試，哪些屬于功能測試。列出的項目有:

A.前后翻頁是否順利；B.圖片和表格是否缺失；C.目錄鏈接是否準確；D.音頻、視頻等鏈接資源是否有效；E.內(nèi)容搜索是否準確；F.內(nèi)容鏈接是否正確；G.文字摘取是否順利。

電子書內(nèi)容測試是按照產(chǎn)品需求規(guī)格書中對產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量要求進行測試，包括版式文件和流式文件的質(zhì)量，如圖片、表格和正文文字的顯示是否正常，是否有缺損之處；目錄與相應(yīng)正文頁面的鏈接是否準確對應(yīng)，是否存在錯頁現(xiàn)象；內(nèi)容上相關(guān)的文字、圖片、音頻、視頻等能否正常調(diào)用；音頻、視頻能否正常播放，是否存在畫面模糊、播放“卡殼”現(xiàn)象，等等。因此，選項BCDF屬于內(nèi)容測試范疇。

電子書功能測試是按照產(chǎn)品需求規(guī)格書中對產(chǎn)品的功能描述進行測試，包括電子書的翻頁瀏覽、關(guān)鍵詞的檢索、電子書內(nèi)容的提取和標注、閱讀的交互性等。因此選項AEG屬于功能測試范疇。