石玲鳳

在現(xiàn)代書刊出版中，校對是重要的工作環(huán)節(jié)，對于保障書刊質量不可或缺。近二三十年來，我國出版業(yè)發(fā)展迅速，數(shù)字出版日趨繁榮，紙質圖書和期刊規(guī)模持續(xù)增長。雖然多數(shù)出版單位將校對軟件運用到了工作中，但是校對軟件仍無法完全代替人工校對。以2016年為例，僅少兒圖書出版就達4.36萬種，龐大的出版數(shù)量使得書刊出版周期縮短，校對工作量增加，再加上部分出版社校對人員流失，給校對管理帶來了許多新的挑戰(zhàn)。

校對管理的客體包括計劃、統(tǒng)籌、人員、額度、質量等諸方面，下面就結合具體工作，談談其中最主要的人員管理和質量管理，兼及外包管理。

一、優(yōu)化人員管理，是校對工作的根本

人員管理是重中之重，是質量管理的根本。大多數(shù)出版單位都設置有校對科，校對科長是校對管理的直接負責人。作為部門負責人，需要根據(jù)本出版單位的書刊和數(shù)字出版物的校對要求，做好人員調(diào)度和管理。一方面，管理者要在科室內(nèi)建立良好的協(xié)作關系，營造正面積極的工作氛圍；另一方面，還要通過負責人本身過硬的業(yè)務能力和科學的管理方法獲取領導權威，保證校對工作流程順暢高效。具體可以從以下幾個方面落實。

1.通過各種方法提高校對人員的職業(yè)認同感，強化業(yè)務能力

許多人對校對工作有誤解，認為這項工作較為簡單，就是查查錯別字，改改標點符號。事實上，校對工作需要強烈的責任意識、精益求精的“工匠精神”。以很多人覺得最簡單的“對?！眮碚f，看似就是將校樣和原稿進行一一比對，可編輯為什么在審讀稿件時就難以發(fā)現(xiàn)一些顯而易見的問題呢？當然，這和編輯審稿的“線性閱讀”(校對是“點性閱讀”)方式有關，但也說明校對專業(yè)化的工作方法有其不可代替的作用。尤其隨著出版格局的變化，編輯多將工作重心放在了前期“策劃”上，導致編輯工作后移，校對人員有時甚至承擔起了編輯的部分職責。另外，國家對出版物文字編校質量要求越來越高，校對人員的工作壓力日益加大。因此，出版社必須通過各種職業(yè)宣講和定期的編校質量評比、校對競賽等方式提高校對工作人員的職業(yè)榮譽感和認同感，從而更加積極地投入工作。

編輯往往有較明確的出版類型分工，而校對則是“全品類閱讀”，需要廣泛的知識儲備。長期以來，由于對校對工作的普遍誤解，校對人員學歷構成不甚理想，但當前的出版實踐工作要求校對人員必須不斷提高校對水平和新技術的運用能力。如何做到呢？筆者認為可以采取以下幾項措施:

第一，科室內(nèi)部形成傳幫帶雙向機制，經(jīng)驗豐富的老校對指導年輕校對掌握傳統(tǒng)校對業(yè)務，反過來讓年輕校對幫老校對熟悉校對軟件運用等新技術，將校對類專業(yè)網(wǎng)站的信息及時分享給老校對，雙方共同提高。

第二，通過社內(nèi)制度保證，鼓勵校對人員業(yè)余參加各種短期或長期培訓班，必要時甚至鼓勵脫產(chǎn)學習，給學成者報銷學習費用。

第三，定期組織校對人員開展業(yè)務交流會，每個人輪流進行主講，好的經(jīng)驗可相互借鑒。

第四，就重點圖書進行校對分析，發(fā)現(xiàn)校對中的問題。以少兒拼音讀物為例，拼音看似簡單，但在使用中變化多樣，既有規(guī)定也常常更新，如《現(xiàn)代漢語詞典》第七版與第六版相比，注音方面變化就不少。為此，校對科內(nèi)應鼓勵每位校對人員將自己在工作中發(fā)現(xiàn)的注音變化記錄下來，隨時和其他校對人員溝通，同時定期將問題歸集打印，發(fā)給校對人員和編輯人員作為業(yè)務學習的資料。如此一來，不但大大提高了校對人員的業(yè)務水平，編輯也通過學習這些資料而受益良多。

2.通過物質和精神雙重激勵，調(diào)動校對人員積極性

出版單位是現(xiàn)代文化企業(yè)，必須有符合企業(yè)發(fā)展目標的現(xiàn)代管理方法尤其是人力資源管理方法。什么是好的人力資源管理？簡單來說就是把合適的員工放在合適的崗位上，以及讓每個崗位上的員工具有積極工作的意愿。出版單位的校對人員已經(jīng)確定，那么管理重心就是實現(xiàn)后面一點:如何調(diào)動他們的工作積極性。

校對工作中積極性的調(diào)動主要靠兩個方面:一個是物質回報，也就是薪酬體現(xiàn)；另一個是精神回報，即能夠從工作中找到價值認同。這兩者缺一不可。過去很多出版單位實行的“平均主義”分配辦法就無法讓員工擁有上述兩方面的良好感受。對校對人員來說，必須通過合理的薪酬計算方法從物質上鼓勵肯干、多干的員工，同時避免過猶不及。

以少年兒童出版社(上海)為例，原來是完全計件制，但通過幾年的實踐，發(fā)現(xiàn)存在一些問題，主要有兩點:第一，校對科的工作量是由出版社的書刊出版量決定的，科室對工作總量沒有決定權，遇到書刊出版較少的月份，即使校對人員有工作的主觀愿望，也無法達到規(guī)定的定額，以致無法獲得正常工資保障，積極性大受打擊。第二，由于實行完全計件制，導致一些校對人員過分追求數(shù)量，放棄了對質量的追求。怎么解決這兩個問題呢？我們曾經(jīng)做過測算，一名校對人員每天校對2萬～2.5萬字，是相對合理的工作量，能在量和質之間取得最佳平衡。因此，從2018年起，少年兒童出版社(上海)實施定額制與計件制相結合的方法，只要完成基礎定額就能拿到相應的報酬，如此能夠讓校對人員比較安心，從而愿意在校對質量上多下功夫。而一定程度的計件制，又能激發(fā)他們投入更多工作時間，更好地完成校對任務。

精神鼓勵方面，則需要在前述增強職業(yè)心理認同的基礎上，進行榮譽獎勵。比如對于獲得質量檢查優(yōu)秀的書刊責任校對，可進行社內(nèi)公示，發(fā)放榮譽證書，給予物質獎勵，年終優(yōu)先評選單位先進個人等。

3.根據(jù)校對人員性格特點和業(yè)務優(yōu)勢合理調(diào)配，提高工作能效

心理學家從性格上將人分了四類:多血質、膽汁質、黏液質和抑郁質。心理氣質不同，日常行為方式差別就很大。如多血質的人比較容易興奮，做事高效，反應迅速，有積極參與他人事務、愿意分擔的特點；而抑郁質的人內(nèi)心敏銳，外在顯示似乎不那么主動，但做事細致穩(wěn)重。作為校對管理者，就要深入了解部門同事的性格愛好及能力特點，做到在稿件分配時合理準確。還是拿少年兒童出版社(上海)校對科來說，有一位男性校對人員平日話不多，但他肯下功夫鉆研業(yè)務，凡是分配給他的稿件，他總是加班加點在最短時間內(nèi)完成，而且校對質量相當高。因此每年8月份上海書展前的密集校對階段，社里“時間緊任務重”的稿件大多由他高質量完成校對工作，為出版工作的其他環(huán)節(jié)節(jié)約出很多時間。

二、理順流程管理，是保障校對質量的基礎

眾所周知，流程是保證質量的基礎，很多問題的發(fā)生往往是由于責權不明或者流程不合理造成的，必須通過制定有效的措施，理順流程管理，來保證校對質量。這方面主要需解決兩個問題。

1.嚴格遵循國家規(guī)定，制定工作流程

校對和很多工作一樣，其工作主體與客體處于不斷矛盾運動的過程。校對客體有差錯的客觀存在和校對主體識別差錯主觀能動性的矛盾，校對客體差錯復雜性和校對主體知識能力局限性的矛盾，校對客體錯誤原因的多樣性和校對主體工作有限性的矛盾。這些矛盾若解決得好，那么校對工作就能順利開展，而解決矛盾就需要嚴格遵循國家規(guī)定，制定合理的工作流程，校對人員之間互相彌補不足，通過流程正確來保證質量。

少年兒童出版社(上海)在校對中嚴格實行責任校對制度和“三校一讀”制度，特別是對重要圖書，還要經(jīng)過最后的專業(yè)審讀才能付型。通過這種制度管理，社里的書刊在各級校對質量抽檢中都取得了優(yōu)異成績。幾年來，在國家以及上海市級的各種出版物質檢中，少年兒童出版社(上海)沒有出現(xiàn)過不合格書刊。2017年的期刊年檢中，《少年文藝》《故事大王》等多本期刊還被評為優(yōu)秀。值得一提的是，《布羅鎮(zhèn)的郵遞員》一書在2017年屢獲各類獎項，并最終斬獲“五個一工程”獎，這些成績的取得離不開校對人員的辛苦付出，高水準的作品加上嚴格的質量把關，最終成就了一本優(yōu)秀圖書。

2.基于整體流程，制定單品圖書校對規(guī)則

在校對工序中，一種書刊的每一校次都須由不同校對人員完成，責任校對則負責質量核檢、通讀及文字技術整理。在三校(或四校)工序中，如何監(jiān)督前面幾個非責任校次的質量就成為一個問題。試想，如果對前面幾個校次的質量檢驗缺乏相應管理措施，那么前面幾個校次的人員就可能因為追求工作數(shù)量，草草完成校對任務。針對一本圖書須由幾名校對人員完成的實際情況，少年兒童出版社(上海)采用了下游監(jiān)督上游的方法，即每個校次完成后，要在校樣上簽名，并整理本校次的錯誤數(shù)量。按照一般原則，三個校次的錯誤量應該是逐漸減少的，如果出現(xiàn)了前面校次識錯數(shù)少，而后面校次識錯數(shù)多的現(xiàn)象，就說明前面校次的校對人員沒有認真負責，必須采取薪酬扣減或其他懲罰手段。實施這樣的單品全流程質量管理方法，既能有效避免責任推諉，也能有效解決稿件問題拖到最后一校來處理的倒掛現(xiàn)象。

當然，針對不同書刊的校對難易程度不同，在校對管理中也要注意分配均衡，依據(jù)校對難易級別調(diào)整計薪評分標準。

三、外包校對納入社內(nèi)校對統(tǒng)一管理，確保質量有內(nèi)控

校對外包其實不是新現(xiàn)象，有些專業(yè)性特別強的稿件，必須有外部專業(yè)力量的輔助，而隨著出版業(yè)務的迅猛發(fā)展，外包現(xiàn)象越來越常見，甚至有出版單位不再設專門的校對部門，把校對業(yè)務全部外包給校對公司。這在一定程度上雖然減輕了出版單位的人員成本壓力，效率也不錯，但隨之而來的難題就是校對質量如何保證。要解決這個問題，就需要將社外校對也納入到社內(nèi)統(tǒng)一的標準管理之下。

1.從源頭把關，嚴格審核外包校對人員的資格或校對公司的資質

出版社外包校對人員的選擇一般有兩種。最便捷可靠的一種就是請退休的校對人員繼續(xù)工作，作為專業(yè)校對，他們經(jīng)過幾十年的工作歷練，知識面廣、經(jīng)驗豐富、責任心強，缺點是年齡較大，無法承擔高強度工作，對語言使用的新變化也缺乏了解。還有一種是聘用年輕大學生，他們工作有積極性、效率高、對新事物掌握快，但是經(jīng)驗欠缺，不夠沉穩(wěn)。在大多數(shù)校對公司中，工作主力也主要由以上兩種人員組成。出版單位將書刊校對業(yè)務移交給這些人員或公司的時候，必須嚴格審核校對人員資格和校對公司的資質，將外包校對納入出版單位的內(nèi)部管理，確保書刊的校對質量。

2.定期對外包校對人員進行業(yè)務培訓，做到質量有內(nèi)控

校對業(yè)務如果外包，勢必有部分管理環(huán)節(jié)外放。盡管如此，出版單位還是應該通過工作協(xié)調(diào)，定期對外包校對人員進行職業(yè)素質和業(yè)務能力培訓，讓他們的工作始終和出版單位的書刊校對要求同步，這樣才能從根本上保證校對質量的長期穩(wěn)定。

校對工作的重要性不言而喻，《圖書校對工作基本規(guī)程》明確指出:校對工作是圖書出版生產(chǎn)流程中的獨立工序，其作用是將文字差錯和其他差錯消滅在圖書出版之前，從而保證圖書的傳播和積累價值，因而是最重要的出版條件……校對作為書刊出版的最后一道防線，出版單位應該高度重視，通過不斷優(yōu)化管理，讓校對工作與時俱進，達到現(xiàn)代出版的工作要求。