文/穆小玲

一、突發(fā)事件的概念及其特征

突發(fā)事件指的是人們覺得出乎意料的事情。它具有三個鮮明的特點：第一，不可預(yù)見性，突發(fā)事件往往都是在短期內(nèi)忽然發(fā)生，這種情況下人們以及新聞媒體對其沒有任何的心理準(zhǔn)備。第二，涉及范圍廣，通常情況下，突發(fā)事件能夠?qū)ι鐣畹母鱾€方面產(chǎn)生影響，甚至有的持續(xù)幾秒鐘的突發(fā)事件，也能夠?qū)ι鐣a(chǎn)生幾個月，幾年的影響。第三，多渠道性。隨著時代的發(fā)展，人們獲得信息的渠道也變得越來越多，并且他們會想盡辦法了解信息并進(jìn)行迅速傳播，進(jìn)一步讓突發(fā)事件的傳播途徑變得多樣化。

二、突發(fā)事件傳播的重要性和必要性

在2013年，我國中石化青島輸油管道發(fā)生了一起爆炸事故，當(dāng)時的新聞媒體在第一時間趕往現(xiàn)場，在最短的時間內(nèi)用當(dāng)下可利用的攝像設(shè)備來記錄時間，留下了寶貴的視頻或者照片等影像資料。在這個時候，官方消息還沒有發(fā)布，所以很多當(dāng)事企業(yè)的員工對這次的事件保持半信半疑的狀態(tài)，通過人與人之間的小道消息以及網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行傳播。在這個時候，新聞媒體就需要抓好時機(jī)，找好報道的角度，有效的對此事件進(jìn)行報道。

(一)滿足當(dāng)事企業(yè)員工群眾的需要

要想預(yù)防謠言的產(chǎn)生以及傳播，必須有效及時地對突發(fā)事件進(jìn)行報道。在事件發(fā)生的時候，相關(guān)人員或者群眾最需要及時了解現(xiàn)場狀況，因為他們的親人，朋友或者愛人有可能在事發(fā)現(xiàn)場中，他們比誰都要著急擔(dān)心，所以就需要新聞媒體報道的及時準(zhǔn)確，讓群眾的心平穩(wěn)下來。

(二)輿論監(jiān)督引導(dǎo)作用

突發(fā)事件對社會的影響不可估量，有的影響小，有的卻能夠動搖群眾思想。事件發(fā)生的時候，在場群眾能夠體會到事件的影響力，但是卻不能全面的把握事件情況，更不能通過準(zhǔn)確清晰的語言進(jìn)行傳播。所以，新聞媒體的報道就顯得至關(guān)重要，它能夠在這種情況下，起到一個輿論監(jiān)督以及引導(dǎo)的作用。就比如說上文提到的爆炸事故，《新聞聯(lián)播》及時有效的發(fā)布了這條消息，讓社會群眾以及企業(yè)員工實時了解事件的原貌以及情況等等，體現(xiàn)了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視，進(jìn)一步安撫群眾的恐慌心理。

三、新聞媒體如何有效應(yīng)對突發(fā)事件

突發(fā)事件發(fā)生的時候，當(dāng)事人員都急切的想要了解事情的情況，這就需要新聞媒體有效準(zhǔn)確地傳播事件進(jìn)展以及處理等方面的情況。因此，在應(yīng)對突發(fā)事件時，相關(guān)新聞媒體應(yīng)該重點把握受眾脈搏，讓報道更具有針對性。

(一)重視民眾的知情權(quán)，及時告知事件相關(guān)信息

突發(fā)事件影響力的大小決定了當(dāng)事人員以及社會群眾對事情進(jìn)展的渴求程度。因此，相關(guān)新聞媒體就應(yīng)該盡可能的將準(zhǔn)確，實時的信息傳播給他們，進(jìn)一步為群眾的知情權(quán)提供了保障。舉個例子來說，在埃博拉疫情爆發(fā)之后，我國中英新聞媒體將埃博拉疫情全面準(zhǔn)確的介紹給群眾，同時也讓他們了解到疫情的傳染源以及傳播途徑，建議他們采取什么樣的防范措施等等，這就有效的安撫廣大群眾的恐慌心理，抑制了社會動蕩傾向的發(fā)展。

(二)做好喉舌，有效傳達(dá)政府、企業(yè)對突發(fā)事件的應(yīng)對措施

除了突發(fā)信息的準(zhǔn)確性，相關(guān)人員以及社會群眾同樣重視我國政府針對事件采取了何種措施。因此，相關(guān)政府部門或者相關(guān)企業(yè)需要通過媒體將采取的措施傳達(dá)給民眾。這不僅能夠促進(jìn)政府部門和民眾之間的溝通，還能夠讓兩者團(tuán)結(jié)一致，攜手應(yīng)對突發(fā)事件。比如說，自埃博拉疫情爆發(fā)之后，新聞媒體不僅要及時的將疫情相關(guān)信息報道出來，還需要進(jìn)一步對疫情跟蹤報道，讓民眾能夠及時了解疫情的進(jìn)展情況以及我國所采取的防范措施等等，這能夠讓民眾體會到政府的關(guān)心，鼓勵政府的行為，面對突發(fā)事件能夠團(tuán)結(jié)一心。

(三)把握正確的輿論導(dǎo)向

合理正確的輿論引導(dǎo)能夠?qū)⑼话l(fā)事件有效的處理，將危機(jī)有效的化解。反過來說，如果輿論引導(dǎo)做不到位，那就很可能導(dǎo)致民眾出現(xiàn)思想偏激的現(xiàn)象甚至行為，造成的后果也不可估量。比如，我國四川康定在遭遇地震災(zāi)害之后，新聞媒體第一時間播報了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人趕往災(zāi)區(qū)的，以及他們現(xiàn)場指揮抗震救災(zāi)的消息。除此之外，媒體還向人們傳播國家所采取的抗災(zāi)措施以及鼓舞人心的行為。這就讓其他地區(qū)和災(zāi)區(qū)的群眾眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，將絕望消極的思想扼殺在搖籃里，攜手走出困境，同時也體現(xiàn)出了我黨和全國人民的偉大精神。

(四)對事件傳播效應(yīng)的準(zhǔn)確預(yù)測與把握

面對突發(fā)事件時，廣大人民群眾都希望多多掌握事件的相關(guān)信息，不論是正面還是反面。在這種情況下，新聞媒體就要謹(jǐn)慎報道，或者說應(yīng)該在報道之前，權(quán)衡事件的報道角度，進(jìn)一步對信息來源做出選擇，充分把握報道效應(yīng)。在上文提到的輸油管爆炸事故中，我國的中央媒體以及地方媒體都是以無私奉獻(xiàn)以及眾志成城為主題，這能夠振奮人心，安撫社會，而那種魚龍混雜的反面報道可以說是很少，這就是新聞媒體在報道之前對信息源做出的選擇?？偠灾侣劽襟w一定要端正自己，自覺遵守法律法規(guī)，把握傳播效應(yīng)，控制報道數(shù)量。

[1]郄子君，榮莉莉，顏克勝.基于新聞報道的突發(fā)事件災(zāi)害后果及其應(yīng)對的時空分析——以汶川8.0級地震為例[J].災(zāi)害學(xué)，2015，30(04)：163-172.

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[3]蹇莉.突發(fā)事件的媒體應(yīng)對策略——以汶川大地震為例[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(人文社科版)，2008(09)：174-178.