呂宛青,張 冬，杜靖川

(云南大學(xué) 工商管理與旅游管理學(xué)院,云南 昆明 650500)

利益相關(guān)者理論是管理學(xué)的研究范疇,起步于20世紀(jì)60年代,源于歐美國家奉行的外部公司治理模式。Freeman明確提出了利益相關(guān)者的概念,指任何能影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或被該目標(biāo)影響的群體或個(gè)人。利益相關(guān)者理論旨在探討如何在股東利益和社會(huì)責(zé)任之間取得平衡,實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的基業(yè)長(zhǎng)青,是一種可持續(xù)的發(fā)展理念。20世紀(jì)80年代,利益相關(guān)者理論被引入旅游研究領(lǐng)域,這是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。1984年,《我們共同的未來》指出在部分群體受益的同時(shí),一定會(huì)使其他部分群體的利益受到影響,為了實(shí)現(xiàn)旅游的可持續(xù)發(fā)展,就必須要了解利益相關(guān)者。2000年,張廣瑞通過翻譯《全球旅游倫理規(guī)范》，將旅游利益相關(guān)者理論引入國內(nèi)[1],關(guān)于旅游利益相關(guān)者的研究逐漸引起重視。

隨著大眾旅游時(shí)代的到來,由旅游發(fā)展而引起的社會(huì)矛盾開始突出和尖銳,旅游地的可持續(xù)發(fā)展受到挑戰(zhàn)。最近幾年,有關(guān)旅游利益相關(guān)者的研究逐漸增多,學(xué)者們從管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、民族學(xué)等不同角度對(duì)旅游利益相關(guān)者理論展開了研究,取得了豐碩的成果,為旅游地治理模式選擇提供了理論支持,推進(jìn)了旅游地的可持續(xù)發(fā)展。本文利用知識(shí)圖譜的方法,借助CiteSpace和Netdraw軟件,用可視化的方式來展現(xiàn)旅游利益相關(guān)者的研究歷程、研究?jī)?nèi)容、研究熱點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì),為將來的研究工作提供啟示和參考。

1 研究方法與數(shù)據(jù)來源

1.1 研究方法

Mapping Knowledge Domain是將統(tǒng)計(jì)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)等學(xué)科的理論與方法相結(jié)合,用可視化的技術(shù)來分析和展示數(shù)據(jù)之間的關(guān)系[2],將研究領(lǐng)域的發(fā)展歷程、研究現(xiàn)狀和整體知識(shí)框架以圖像的形式表達(dá)出來,尤其在對(duì)數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘方面具有優(yōu)勢(shì)。目前來看,分析軟件有Pajek、CiteSpace、Netdraw、Bibexcel、Gephi、VOSviewer等。其中,CiteSpace是基于Java而進(jìn)行運(yùn)作的多元、分時(shí)、動(dòng)態(tài)的可視化分析工具,應(yīng)用領(lǐng)域廣泛;Netdraw主要進(jìn)行社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析,能對(duì)關(guān)鍵詞之間的關(guān)系進(jìn)行可視化表達(dá),探析高頻關(guān)鍵詞之間的聯(lián)系。因此,本文將CiteSpace和Netdraw相結(jié)合,利用關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析、作者合作分析、機(jī)構(gòu)合作分析、關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)分析等功能,清晰地描述旅游利益相關(guān)者領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)、前沿與發(fā)展趨勢(shì)。

1.2 數(shù)據(jù)來源

本文所使用的數(shù)據(jù)主要來來源于CNKI,將分析目標(biāo)集中在中文核心期刊和CSSCI期刊,更加具有代表性。以“主題=旅游并含利益相關(guān)者”為檢索標(biāo)準(zhǔn),時(shí)間設(shè)置為“不限-2016”,匹配條件為“精確”,得到2003—2016年共計(jì)329條檢索結(jié)果,剔除信息不全的命中結(jié)果,最終得到328條,將其作為研究的分析樣本。

2 旅游利益相關(guān)者知識(shí)圖譜分析

2.1 研究時(shí)間

本文對(duì)旅游利益相關(guān)者研究成果的發(fā)表時(shí)間進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),變化趨勢(shì)見圖1。根據(jù)圖1,我們將旅游利益相關(guān)者的研究分為三個(gè)階段:①2003—2004年是研究起步階段,成果較少,年均在5篇以下,且增長(zhǎng)緩慢。2003年,夏贊才在《旅游學(xué)刊》上發(fā)表了《旅游倫理概念及理論架構(gòu)引論》,提出“旅游倫理主體是旅游者和旅游利益相關(guān)者,基本問題是旅游利益和旅游道德問題”的觀點(diǎn)[3],是最早刊載在核心期刊上的文獻(xiàn)。②2005—2008年是快速發(fā)展階段,研究成果增長(zhǎng)迅速,2005年是國內(nèi)旅游利益相關(guān)者研究的“引爆點(diǎn)”,直到2008年增長(zhǎng)趨勢(shì)才放緩,李正歡等[4]、鄧冰等[5]、郭華[6]對(duì)國外旅游利益相關(guān)者的研究成果進(jìn)行了綜述,為國內(nèi)研究提供了借鑒與啟示,較好地推動(dòng)了國內(nèi)的研究進(jìn)展。③2009—2016年是穩(wěn)定發(fā)展階段,增長(zhǎng)速度放緩,成果數(shù)量保持在30篇左右。近些年國內(nèi)在該領(lǐng)域的研究成果相對(duì)趨于穩(wěn)定,相關(guān)研究成果豐富,旅游利益相關(guān)者成為研究重點(diǎn),但已不屬于較新的研究領(lǐng)域。當(dāng)前,需要對(duì)以往研究成果進(jìn)行總結(jié),結(jié)合現(xiàn)實(shí)問題挖掘新的熱點(diǎn),為下一步研究尋找突破口。

圖1 旅游利益相關(guān)者研究成果趨勢(shì)

2.2 研究機(jī)構(gòu)

利用CiteSpace對(duì)旅游利益相關(guān)者發(fā)文機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析(圖2),出現(xiàn)次數(shù)越多的發(fā)文機(jī)構(gòu)在圖譜中的節(jié)點(diǎn)就越大,節(jié)點(diǎn)之間的連線越粗,說明機(jī)構(gòu)之間合作越緊密。我們對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行了分析:①節(jié)點(diǎn)很多,但突出的節(jié)點(diǎn)較少,并且各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間較分散;對(duì)發(fā)文機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),在核心期刊上發(fā)表過旅游利益相關(guān)者方面論文的機(jī)構(gòu)達(dá)321個(gè),呈現(xiàn)“分布廣泛,多點(diǎn)開花”的局面。②對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合并(圖3),發(fā)文最多的機(jī)構(gòu)是中山大學(xué)(31篇)。2002年,中山大學(xué)的保繼剛和鐘新民在《桂林市旅游發(fā)展總體規(guī)劃(2001—2020年)》中將利益相關(guān)者理論引入旅游規(guī)劃[7],屬于較早關(guān)注旅游利益相關(guān)者的學(xué)者。之后,該機(jī)構(gòu)的相關(guān)研究成果持續(xù)增長(zhǎng),成為該研究領(lǐng)域成果最多的機(jī)構(gòu)。緊隨其后的是云南大學(xué)(13篇)、四川大學(xué)(11篇),這三所院校在該領(lǐng)域有著較強(qiáng)的研究實(shí)力和影響力。③研究機(jī)構(gòu)以高校為主,發(fā)文量在前9位的機(jī)構(gòu)只有中國科學(xué)院屬于專門的研究機(jī)構(gòu),其余均為高校,主要研究團(tuán)隊(duì)集中在高校。④圖中連線呈現(xiàn)少、短、細(xì)的特征,說明各機(jī)構(gòu)之間聯(lián)系較弱,相互之間鮮有合作,科研團(tuán)隊(duì)以本機(jī)構(gòu)為主。

圖2 旅游利益相關(guān)者發(fā)文機(jī)構(gòu)圖譜

圖3 旅游利益相關(guān)者發(fā)文成果高產(chǎn)機(jī)構(gòu)

2.3 發(fā)文作者

本文利用CiteSpace對(duì)旅游利益相關(guān)者發(fā)文作者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,見圖4。圖4中節(jié)點(diǎn)的大小反映作者發(fā)文數(shù)量的多少,節(jié)點(diǎn)之間的連線反映了合作關(guān)系;選取發(fā)文量3篇以上的作者進(jìn)行統(tǒng)計(jì),得到表1。結(jié)合圖4和表1可見:①高產(chǎn)作者來自發(fā)文數(shù)量多的機(jī)構(gòu),呂宛青和劉靜艷發(fā)文量在5篇,分別來自云南大學(xué)和中山大學(xué),印證了該研究機(jī)構(gòu)在本領(lǐng)域的科研實(shí)力,發(fā)文量4篇的孫九霞、王兆峰、陳煒、徐福英則分別來自中山大學(xué)、吉首大學(xué)、桂林理工大學(xué)、青島大學(xué)。②研究成果分散,缺乏深入研究。我們對(duì)328篇論文的發(fā)文作者進(jìn)行統(tǒng)計(jì),達(dá)462位,大部分作者只發(fā)了1篇文章,且是以合作的形式,其中不乏重復(fù)研究現(xiàn)象。③高產(chǎn)作者集中在西南地區(qū)的高校,發(fā)文量3篇及以上且來自西南地區(qū)高校的作者有7位,呈現(xiàn)出明顯的地域特征。西南地區(qū)有著多樣的民族旅游資源和脆弱的生態(tài)環(huán)境,為旅游利益相關(guān)者的研究提供了豐富的案例。④各作者進(jìn)行合作局限在機(jī)構(gòu)內(nèi)部,如呂宛青和趙書虹、夏漢軍有合作關(guān)系[8,9],均來自于云南大學(xué);孫九霞和蘇靜、周一有合作關(guān)系[10,11],均來自于中山大學(xué)等,尚未形成有凝聚力的、跨機(jī)構(gòu)的研究群體。

圖4 旅游利益相關(guān)者發(fā)文作者知識(shí)圖譜

作者/機(jī)構(gòu)數(shù)量(個(gè))作者/機(jī)構(gòu)數(shù)量(個(gè))呂宛青/云南大學(xué)5張捷/南京大學(xué)3劉靜艷/中山大學(xué)5劉韞/西南民族大學(xué)3孫九霞/中山大學(xué)4陳志永/貴陽師范學(xué)院3王兆峰/吉首大學(xué)4徐紅罡/中山大學(xué)3陳煒/桂林理工大學(xué)4張朝枝/中山大學(xué)3徐福英/青島大學(xué)4李樂京/貴州教育學(xué)院3王挺之/四川大學(xué)3劉濤/山東工商學(xué)院3白凱/北京大學(xué)3陳傳明/福建師范大學(xué)3肖佑興/云南師范大學(xué)3

2.4 發(fā)文期刊

對(duì)旅游利益相關(guān)者的發(fā)文期刊進(jìn)行統(tǒng)計(jì),研究成果較多的分布在地理類、民族類和綜合類期刊,發(fā)文量較高的刊物見圖5。從圖5可見:①《旅游學(xué)刊》的發(fā)文量最高,達(dá)38篇,占到了總發(fā)文量的11.55%,該刊物對(duì)相關(guān)主題支持力度較大;其次是《生態(tài)經(jīng)濟(jì)》、《資源開發(fā)與市場(chǎng)》,發(fā)文量分別為13篇、12篇。②從發(fā)表期刊及發(fā)文總量來看,關(guān)于旅游利益相關(guān)者的研究主要集中在旅游類期刊,但只是旅游研究領(lǐng)域的一個(gè)分支,相關(guān)論文的絕對(duì)數(shù)量有限。

圖5 發(fā)文期刊分布

3 旅游利益相關(guān)者主要研究?jī)?nèi)容

3.1 研究熱點(diǎn)和重點(diǎn)分析

我們將時(shí)間設(shè)置為2003—2016年,時(shí)間切片為1年,選擇“keyword”,得到旅游利益相關(guān)者研究領(lǐng)域的關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜(圖6)。從總體上看,關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖譜的密度較低,整體結(jié)構(gòu)松散;相關(guān)研究主題較寬泛,缺少對(duì)某一主題方向的縱深研究,與前文對(duì)發(fā)文作者和發(fā)文期刊的分析結(jié)果契合。從圖6的譜上看,生態(tài)旅游、可持續(xù)發(fā)展、鄉(xiāng)村旅游、社區(qū)參與、旅游開發(fā)、利益訴求、旅游目的地、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)[12-20]是旅游利益相關(guān)者研究領(lǐng)域的高頻詞,在圖6中有較突出的節(jié)點(diǎn),并表現(xiàn)出了較高的中心度,是該研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)。

3.2 研究前沿分析

在關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜的基礎(chǔ)上,考察關(guān)鍵詞在不同階段的發(fā)展情況,得出旅游利益相關(guān)者研究前沿時(shí)序圖譜(圖7)。從發(fā)展演化來看,關(guān)于旅游利益相關(guān)者的研究最早出現(xiàn)在生態(tài)旅游領(lǐng)域,探討生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展問題[21-23]。作為備受推崇的“低碳環(huán)保”產(chǎn)業(yè),隨著旅游人數(shù)的井噴式增長(zhǎng),旅游活動(dòng)破壞文化和自然環(huán)境的現(xiàn)象越來越多,在旅游開發(fā)過程中關(guān)于發(fā)展與保護(hù)的沖突越來越嚴(yán)重,尤其是由于利益分配不均導(dǎo)致的社會(huì)沖突已成為影響旅游地健康發(fā)展的最嚴(yán)峻問題之一[24],可持續(xù)發(fā)展不再局限于生態(tài)旅游領(lǐng)域,而是成為整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的重要議題,關(guān)于旅游利益相關(guān)者的研究成果不斷增多。結(jié)合時(shí)序圖譜查閱文獻(xiàn),在一些民族地區(qū)[25-27]和鄉(xiāng)村地區(qū)[28-30],社區(qū)居民作為重要的利益相關(guān)者,在旅游開發(fā)中發(fā)揮著重要的作用,但卻處于弱勢(shì)地位,他們的權(quán)益得不到相應(yīng)保障。政府、社區(qū)居民、企業(yè)三者構(gòu)成了旅游利益相關(guān)者的“鐵三角”[31],利益訴求的差異導(dǎo)致利益沖突事件頻發(fā),影響了旅游目的地的社會(huì)穩(wěn)定和旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展[32-34]。隨著旅游開發(fā)的深入推進(jìn),旅游利益訴求發(fā)生變化,利益關(guān)系出現(xiàn)失調(diào),從動(dòng)態(tài)的角度來探求旅游利益訴求的演化、考察利益相關(guān)者之間的利益博弈、描繪利益相關(guān)者之間的關(guān)系已成為熱點(diǎn)。從圖7還可以發(fā)現(xiàn),“演化博弈”[35-37]和“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析”[38-40]在旅游利益相關(guān)者研究中悄然興起。

3.3 利益相關(guān)者研究?jī)?nèi)容網(wǎng)絡(luò)分析

本文通過對(duì)旅游相關(guān)利益者的文獻(xiàn)梳理,將包含文獻(xiàn)的題目、關(guān)鍵詞、摘要相關(guān)信息的文件轉(zhuǎn)化成“TXT”文件格式,運(yùn)用ROST Content Mining,經(jīng)過分詞、提取高頻詞、過濾無意義詞、提取行特征、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)、構(gòu)建矩陣等分步操作,借助Netdraw軟件可視化功能形成關(guān)于旅游利益相關(guān)者文獻(xiàn)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)(圖8)。從整體上看,該網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出非常強(qiáng)的中心性,相關(guān)關(guān)鍵詞均圍繞“相關(guān)者、利益、旅游”分布,利益是核心,利益相關(guān)者識(shí)別、利益訴求演化、利益沖突與摩擦、利益協(xié)調(diào)機(jī)制等均以利益為基礎(chǔ),旅游可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)也在于短期利益和長(zhǎng)期利益的協(xié)調(diào)與均衡。從局部來看,“社區(qū)、分析、研究、發(fā)展”形成了局部的中心,剔除掉相關(guān)標(biāo)識(shí)不強(qiáng)的關(guān)鍵詞“研究”與“分析”,“社區(qū)與發(fā)展”兩者有共同連接詞“參與”,結(jié)合文獻(xiàn)資料,社區(qū)參與是旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,旅游地的開發(fā)與規(guī)劃要充分考慮社區(qū)居民的利益訴求[41]。從圖8的箭頭指向來看,“相關(guān)者、利益、旅游”與“文化、居民、問題、協(xié)調(diào)、提出、可持續(xù)發(fā)展、開發(fā)”均是雙向可達(dá),說明這幾個(gè)關(guān)鍵詞互相影響,關(guān)系密切。結(jié)合文獻(xiàn)來看,對(duì)旅游利益相關(guān)者進(jìn)行研究的主要目的是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,利益協(xié)調(diào)、居民參與、民族文化對(duì)旅游利益相關(guān)者具有重要的影響,這些詞匯之間的關(guān)系密切。

圖6 旅游利益相關(guān)者關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜

圖7 旅游利益相關(guān)者研究前沿時(shí)序圖譜

圖8 旅游利益相關(guān)者研究?jī)?nèi)容網(wǎng)絡(luò)

4 結(jié)論及啟示

4.1 結(jié)論

主要是:①研究成果趨勢(shì)。經(jīng)過了研究起步階段、快速發(fā)展階段,對(duì)旅游利益相關(guān)者的研究目前已步入穩(wěn)步發(fā)展階段,數(shù)量增長(zhǎng)迅速、研究成果豐富,已不屬于新興的研究領(lǐng)域,需在對(duì)現(xiàn)有研究進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行更加深入的探討和研究。②研究機(jī)構(gòu)與作者分布圖譜。對(duì)旅游利益相關(guān)者進(jìn)行研究的機(jī)構(gòu)和作者眾多,呈現(xiàn)出“分布廣泛、多點(diǎn)開花”的局面,以中山大學(xué)、云南大學(xué)、四川大學(xué)的研究成果最多,機(jī)構(gòu)之間的合作較少。高產(chǎn)作者主要集中在中山大學(xué)、云南大學(xué)等高產(chǎn)機(jī)構(gòu),地域上主要集中在西南地區(qū),作者數(shù)量逐年增多,科研群體規(guī)模壯大,但作者之間的合作較多局限在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,缺少跨機(jī)構(gòu)的合作與交流。③關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜。關(guān)于旅游利益相關(guān)者的研究成果較多,研究領(lǐng)域廣泛,涉及生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、民族旅游等方面,相關(guān)研究方法以定性為主,采用問卷和訪談的方式獲得一手資料,主要聚焦于旅游地利益相關(guān)者的類型、利益訴求等方面,研究目的是通過建立利益協(xié)調(diào)機(jī)制,解決利益沖突,實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。④研究前沿時(shí)序圖譜。旅游利益相關(guān)者的研究主題明確,以“利益相關(guān)者”為依托而展開,呈現(xiàn)出民族學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科交叉的特征,“演化博弈”和“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析”成為近兩年的研究熱點(diǎn),將博弈論、系統(tǒng)演化、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等理論引入旅游利益相關(guān)者研究領(lǐng)域,尤其是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法的引用,利用動(dòng)態(tài)、量化、可視化的研究方法進(jìn)一步推動(dòng)旅游利益相關(guān)者的研究朝縱深方向發(fā)展。⑤關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)分析。關(guān)鍵詞圍繞“旅游利益相關(guān)者”分布,主題突出,與上文分析結(jié)果一致,利益是網(wǎng)絡(luò)的核心,也是展開相關(guān)研究的基礎(chǔ)。社區(qū)參與是網(wǎng)絡(luò)的次中心,屬于相關(guān)領(lǐng)域的研究重點(diǎn),應(yīng)予以重視。

4.2 啟示

主要是:①加強(qiáng)跨區(qū)域、跨機(jī)構(gòu)的合作與交流。不同區(qū)域、不同機(jī)構(gòu)的合作能增強(qiáng)學(xué)術(shù)凝聚力,推動(dòng)該領(lǐng)域的研究創(chuàng)新。西南地區(qū)憑借民族的多樣化和生態(tài)環(huán)境的脆弱性,擁有豐富多樣的案例地,中東部地區(qū)則有著豐富的理論成果和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),積極推進(jìn)西南地區(qū)與中東部的科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,能有效實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),進(jìn)一步豐富旅游利益相關(guān)者的研究成果。②深化基礎(chǔ)理論研究,推動(dòng)研究方法創(chuàng)新。與旅游利益相關(guān)者相關(guān)聯(lián)的“利益相關(guān)者、社區(qū)參與、增權(quán)、公司治理、可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、博弈”等理論均來自國外,難免會(huì)出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象,無法對(duì)當(dāng)前實(shí)踐進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)。當(dāng)前,旅游產(chǎn)業(yè)深入發(fā)展,旅游地矛盾不斷尖銳,為實(shí)證研究提供了大量的原生案例,客觀上推動(dòng)了基礎(chǔ)理論研究與國內(nèi)旅游發(fā)展實(shí)際情況的結(jié)合。近幾年,旅游利益相關(guān)者的研究成果趨于穩(wěn)定,研究方法以訪談和問卷為主,需要對(duì)現(xiàn)有成果的研究熱點(diǎn)和理論重點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié),引入其他學(xué)科的定量研究方法,尋找新的突破點(diǎn)。③旅游利益訴求演化分析?！袄妗笔锹糜卫嫦嚓P(guān)者研究的核心問題,是旅游活動(dòng)中各種社會(huì)關(guān)系的體現(xiàn),利益問題的關(guān)鍵是關(guān)注不同利益群體由于訴求差異而導(dǎo)致的摩擦和沖突。因此,“利益訴求”是旅游利益相關(guān)者研究的重要議題。隨著旅游開發(fā)的深入,許多旅游地正經(jīng)歷著發(fā)展階段的更替與轉(zhuǎn)型,原有的利益平衡機(jī)制逐漸被打破,利益沖突與摩擦不斷涌現(xiàn)。然而,現(xiàn)有研究較多是對(duì)現(xiàn)狀的靜態(tài)分析,泛泛而談旅游利益訴求的發(fā)展變化,缺少對(duì)旅游利益訴求演化規(guī)律的探析,無法為旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展提供科學(xué)建議。因此,從動(dòng)態(tài)角度探究不同階段、不同區(qū)域旅游訴求的演化,系統(tǒng)科學(xué)地總結(jié)旅游利益訴求演化規(guī)律具有重要價(jià)值。④注重旅游社區(qū)沖突解決機(jī)制研究。在旅游開發(fā)過程中,社區(qū)居民作為旅游目的地的核心利益相關(guān)者,其利益訴求經(jīng)常被忽視,導(dǎo)致社區(qū)沖突。伴隨著旅游大眾化的推進(jìn),社區(qū)居民的利益訴求逐漸多元化,同時(shí)社區(qū)沖突的表現(xiàn)形式也呈現(xiàn)出多樣化的特征,很多學(xué)者提出要實(shí)現(xiàn)從社區(qū)參與到社區(qū)增權(quán),推動(dòng)社區(qū)居民主動(dòng)參與到旅游活動(dòng)中,維護(hù)社區(qū)居民利益,解決社區(qū)沖突。未來,應(yīng)從社區(qū)旅游資源的產(chǎn)權(quán)制度、社區(qū)參與機(jī)制、民族文化自信等方面推進(jìn)旅游社區(qū)沖突的解決機(jī)制研究。⑤旅游利益相關(guān)者社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究。旅游活動(dòng)具有復(fù)雜性和系統(tǒng)性,利益相關(guān)者之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,旅游地的沖突與摩擦主要是由于各利益相關(guān)者關(guān)系失調(diào)導(dǎo)致。利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論能夠?qū)﹀e(cuò)綜復(fù)雜的旅游利益關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行構(gòu)建,通過問卷、訪談、事件分析的方式將定性描述與定量分析相結(jié)合,科學(xué)推進(jìn)旅游地的可持續(xù)發(fā)展。

上述分析僅是利用可視化軟件對(duì)國內(nèi)旅游利益相關(guān)者的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,主要從研究機(jī)構(gòu)、發(fā)文作者、發(fā)文期刊、主要研究重點(diǎn)、研究熱點(diǎn)趨勢(shì)等方面對(duì)相關(guān)研究成果進(jìn)行了分析,有利于研究者全面把握研究現(xiàn)狀。但對(duì)旅游利益相關(guān)者的重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容缺乏系統(tǒng)分析,尚未構(gòu)建起旅游利益相關(guān)者的研究框架。旅游利益相關(guān)者理論的應(yīng)用廣泛,涉及領(lǐng)域眾多,研究?jī)?nèi)容龐雜,從利益相關(guān)者主體、利益訴求、利益協(xié)調(diào)機(jī)制等方面對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)梳理,以構(gòu)建相應(yīng)的研究框架,將更好地推動(dòng)旅游利益相關(guān)者的研究。

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