（漢口學院，湖北 武漢 430212）

與以往傳統(tǒng)的新聞媒介相比，各種新興的網(wǎng)絡(luò)媒體為大眾的生活提供了諸多便利，輿論傳播的速度和力量也有了顯著提升?；ヂ?lián)網(wǎng)以其高效便捷的優(yōu)勢得到了人們的青睞，大眾對網(wǎng)絡(luò)信息的依賴程度日益提升，但由于網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量龐大，使用人群眾多，對網(wǎng)絡(luò)信息的管控難度大，往往為虛假信息的傳播提供了媒介。新聞是人們了解國內(nèi)外新近發(fā)生、正在發(fā)生的重要事件的平臺，大眾一直對新聞保持著極高的信任，尤其是當發(fā)生公共危機事件時，大眾可以通過新聞了解事件真相，及時做出反應(yīng)。所以，新聞傳播能夠在很大程度上影響公共危機事件的輿論導向，從而影響公共危機事件的處理。

一、新聞傳播與公共危機事件處理的關(guān)系

新聞傳播將國內(nèi)外新近發(fā)生、正在發(fā)生的大事通過追蹤報道的形式呈現(xiàn)給大眾，使大眾能夠在第一時間獲悉事件的走向，政府部門或個人由此做出恰當?shù)姆磻?yīng)。新聞傳播在公共危機事件的處理中發(fā)揮著十分重要的作用。一般而言，公共危機包括很多種情況，但公共危機事件都有共同的特點，即對大眾的日常生活和工作產(chǎn)生了威脅，打亂了正常的社會秩序，甚至對公共財產(chǎn)造成了破壞，致使群眾的工作和學習無法正常運行。

公共危機事件的處理關(guān)系著社會的發(fā)展和國家的安定，如果公共危機事件沒有得到及時妥當?shù)奶幚恚蜁Υ蟊姷纳町a(chǎn)生嚴重的影響。公共危機事件主要涉及由不可抗力因素導致的自然天災，例如火山噴發(fā)、雪崩、地震等；由人為非自然因素導致的災害，例如自然資源衰竭、環(huán)境污染、火災、交通災害等；由各種復雜的利益爭斗導致的人和人的沖突，還有是和普通大眾聯(lián)系最為緊密和直接的藥品、食品生產(chǎn)流通所引發(fā)的安全危機，例如毒饅頭事件、假藥事件等。就危害程度而言，藥品食品的安全問題所引發(fā)的關(guān)注度最高，對人民群眾的危害也最大。這類事件通常直接與民生掛鉤，如果處理不當，將會嚴重影響政府的形象，降低大眾對相關(guān)部門的好感，進而阻礙國家的發(fā)展和社會的進步。

公共危機事件具備發(fā)生速度快、后續(xù)破壞力度大、波及范圍廣、持續(xù)發(fā)酵時間長的特點，很難對其有效地進行檢測和預防。公共危機事件一旦發(fā)生，就必須及時妥當?shù)剡M行處理，這就需要新聞傳播發(fā)揮其作用。如果新聞傳播能夠?qū)蚀_的事件信息公布給群眾，就能在很大程度上減少謠言的出現(xiàn)和散布，起到安穩(wěn)民心的作用；如果新聞傳播不能恰當?shù)膱蟮拦参C事件，就會增加公共危機的不利影響，進一步加大大眾的恐慌，引發(fā)社會的動蕩，不利于社會的安定，影響人民的正常生產(chǎn)生活。由此可見，新聞傳播影響著公共危機事件的處理，對公共危機事件造成的后果產(chǎn)生著一定的控制作用。

二、公共危機事件中新聞傳播中出現(xiàn)的問題

新聞傳播在公共危機事件的處理中扮演著不可或缺的重要角色。新聞媒體活躍于世界各地發(fā)生的新事件中，一旦有公共危機事件產(chǎn)生，新聞傳播就會立即開展對事件的關(guān)注和報道。新聞報道的第一要義就是力求報道事件的真相，但近年來，網(wǎng)絡(luò)媒體快速發(fā)展，為了滿足群體對公共危機事件的獵奇心理，部分新聞媒體故意歪曲事實真相，利用虛假夸大的新聞標題等取得大眾關(guān)注，從而謀取非法利益。這種做法極大地混淆了事實真相，占用了網(wǎng)絡(luò)傳播資源，阻礙了官方新聞媒體的權(quán)威報道，使得同一事件出現(xiàn)多個不同版本的報道，降低了人民群眾對官方媒體新聞的信任度，從而導致公共危機事件錯過了最佳的處理時機，不利于保障大眾的合法權(quán)益，對人民群眾的正常工作和生活也產(chǎn)生了不利的影響。

除此之外，公共危機事件發(fā)生時，由于其存在持續(xù)發(fā)酵時間長的特點，許多媒體會對事件的后續(xù)進展狀況進行追蹤報道，新聞傳播就可能會產(chǎn)生報道不及時、追蹤延誤的現(xiàn)象，這就為虛假信息的傳播創(chuàng)造了有利條件，不法分子可能利用新聞傳播的這一特點散布謠言，進而影響了新聞傳播的真實性，不利于公共危機事件的處理，還有可能加深事件的不利影響，引發(fā)社會動亂。

三、公共危機事件發(fā)生時新聞傳播的對策

當某地產(chǎn)生公共危機事件時，新聞傳播必須制定相關(guān)的對策對公共危機事件進行及時妥當?shù)奶幚恚瑢⒐参C事件產(chǎn)生的不利影響限定在一定的范圍之內(nèi)，以求最大程度減少社會恐慌，防止虛假信息的傳播。

首先，大部分的公共危機事件不是有預謀的，其突發(fā)性較強，因此，新聞傳播部門就必須提高自身應(yīng)對公共危機事件的能力，確保在事件發(fā)生時冷靜沉著地進行報道；新聞媒體還要建構(gòu)高效的新聞報道機制，提高部門之間的配合度，保障新聞報道的快速準確；此外，新聞媒體在對公共危機事件進行報道時，要有側(cè)重點，突出公共危機事件的發(fā)生緣由，以最精練的報道解答大眾的困惑，以減少公共危機事件給人民群眾造成的不利影響。必要時，新聞媒體可以與政府公安部門進行合作，對散布虛假信息的不法分子進行控制，封鎖謠言散布的途徑和渠道，提高官方新聞的真實度。

新聞傳播的工作者也必須擺正自身的位置，肩負起時代和人民賦予的責任，對報道工作要秉持嚴謹認真的態(tài)度，堅決杜絕報道虛假新聞的不良作風，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，鍛煉應(yīng)對突發(fā)事件的反應(yīng)能力，對公共危機事件保持敏銳的觀察，力求新聞傳播的真實。

政府的相關(guān)部門要加大對新聞媒體監(jiān)督管理的力度，提高新聞審核門檻，確保新聞報道的屬實性；發(fā)揮引導作用，積極引導新聞媒體將準確屬實的新聞事實反饋給人民群眾；政府有關(guān)部門還要與新聞媒體保持緊密的合作，為新聞傳播排除障礙，確保新聞報道的及時發(fā)布。

四、新聞傳播對公共危機事件處理的意義

新聞傳播不僅僅是單純地敘述事件，而是把公共危機事件的始末緣由串聯(lián)起來，反饋給大眾真實有效的信息，以降低人民群眾的危機感。因此，新聞傳播對于公共危機事件的處理意義非凡。

新聞傳播發(fā)揮其正確的輿論導向作用就能有效地降低公共危機事件所產(chǎn)生的不利影響，客觀的陳述事件的真實狀況，有利于保障人民群眾的合法知情權(quán)利，維護人民群眾的利益；新聞傳播及時準確地對公共危機事件進行報道就能夠引導事件的走向，控制事件所帶來的不利后果，從而降低公共危機事件的危害，縮短公共危機事件的波及時間，為政府相關(guān)部門后續(xù)的處理贏得了時間。

不僅如此，新聞傳播還可以保持人民群眾與政府的聯(lián)系，進行有效的思想溝通，減少信息的盲區(qū)，迅速及時地將政府的決策和安排傳遞給民眾，有利于提高搶險救災的效率，安撫受災區(qū)群眾的心理，在政府與民眾之間搭建起信息溝通的橋梁，化解信息溝通不暢所帶來的矛盾，有助于政府減輕公共危機事件引發(fā)的不利影響。新聞媒體在公共危機事件的處理上發(fā)揮著很大的作用，保障了社會秩序的穩(wěn)定運行，統(tǒng)一了大眾的思想，及時遏制了社會的動亂和恐慌，使社會在最短的時間內(nèi)恢復正常的狀態(tài)，穩(wěn)定當前的局面。

五、結(jié)語

時代的變遷使得互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮著越來越重要的作用，同時也使得公共危機事件得到大眾更密切的關(guān)注。新聞傳播合理與否與公共危機事件所產(chǎn)生的危害大小有著十分緊密的聯(lián)系，新聞傳播工作者要肩負起社會責任，及時地將準確嚴謹?shù)男侣勈聦崍蟮澜o人民群眾，減少不法分子利用公共危機事件博取大眾關(guān)注、捏造扭曲事實，傳播虛假信息造成大眾恐慌。新聞傳播要發(fā)揮真正地為人民服務(wù)的作用，通過制定行之有效的對策，提高應(yīng)對公共危機事件的能力，盡可能地降低公共危機事件所帶來的危害，保障社會的正常運轉(zhuǎn)。