崔連峰 內(nèi)蒙古科技大學(xué)

一、網(wǎng)絡(luò)集合行為的含義

從學(xué)術(shù)角度來看，集合行為分為網(wǎng)絡(luò)集合行為和傳統(tǒng)集合行為兩種，傳統(tǒng)意義上的集合行為是指在一些特殊的社會(huì)情境中，受到外部環(huán)境因素影響，人們共同受到某種刺激產(chǎn)生的行為反應(yīng)，具有群體性、社會(huì)化等特點(diǎn)。美國著名學(xué)者帕克從社會(huì)學(xué)角度定義了集合行為，他認(rèn)為：“集合行為是受到社會(huì)環(huán)境因素影響，在群體的作用和推動(dòng)下形成的個(gè)人行為，是人類基于生理或心理因素產(chǎn)生的過激情緒反應(yīng)?！奔闲袨榈闹饕憩F(xiàn)方式有群體性事件、社會(huì)恐慌、群體性騷動(dòng)等。在筆者看來，網(wǎng)絡(luò)集合行為是依托信息網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的某種理念或某種事件產(chǎn)生的反應(yīng)和行為。從網(wǎng)絡(luò)集合行為的表現(xiàn)形態(tài)來看，網(wǎng)絡(luò)集合行為與現(xiàn)實(shí)集合行為相對(duì)應(yīng)，依托現(xiàn)實(shí)集合行為在社會(huì)領(lǐng)域產(chǎn)生更大的影響，其結(jié)果更具破壞力[1]。

二、網(wǎng)絡(luò)集合行為產(chǎn)生的主要原因

(一)結(jié)構(gòu)性壓力

在社會(huì)生產(chǎn)生活中，例如自然危害、社會(huì)危機(jī)、國內(nèi)外政治危機(jī)、貧富差距擴(kuò)大、階級(jí)矛盾尖銳、物價(jià)上漲等問題的出現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致社會(huì)上出現(xiàn)不安、緊張的情緒。首先要分析近年來產(chǎn)生廣泛影響的網(wǎng)絡(luò)集合行為；2012年有關(guān)“世界末日”恐慌情緒產(chǎn)生的原因是源于古代瑪雅人的太陽紀(jì)元的傳說，加之好萊塢影視作品《世界末日》在社會(huì)群體之間產(chǎn)生了廣泛影響，給人們帶來了恐懼。在互聯(lián)網(wǎng)情境中，經(jīng)常有些網(wǎng)民斷章取義，對(duì)某些容易引發(fā)恐慌的網(wǎng)絡(luò)畫面進(jìn)行截取，將其與世界末日聯(lián)系在一起。事實(shí)上，很多主流媒體都在利用科學(xué)的方法來攻克這種謠言，但沒有從根本上消除由它引起的社會(huì)恐慌。為什么有關(guān)世界末日的言論一直出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中？有很多網(wǎng)民這樣調(diào)侃：“反正我身無分文，到希望有什么“世界末日”，貧窮的、富有的、當(dāng)官的、乞丐都會(huì)走向死亡?！鄙踔劣械木W(wǎng)友這樣說：“如果真有世界末日，我還那么拼命工作干嘛？我要趕緊享受生命剩下的時(shí)光。在筆者看來，有關(guān)世界末日的言論是典型的網(wǎng)絡(luò)集合行為，它反映出某些結(jié)構(gòu)性壓力，折射出很多社會(huì)矛盾問題[2]。伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們面臨的生活壓力越來越大，承受的煩惱也越來越多，導(dǎo)致社會(huì)底層民眾仇官、仇富的心理日益嚴(yán)重。

(二)觸發(fā)性網(wǎng)絡(luò)群體事件

人們生活在有較大壓力的社會(huì)環(huán)境中，如果在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間遇到一些有刺激性的話題，便容易造成網(wǎng)絡(luò)集合行為。網(wǎng)絡(luò)集合行為在某種程度上是由一些網(wǎng)絡(luò)空間刺激性的話題或事件引起的。例如，“姜巖的死亡博客”就是網(wǎng)絡(luò)情境中典型的“小三事件”。在當(dāng)前社會(huì)，由婚外情導(dǎo)致家庭破裂的事例數(shù)不勝數(shù)，中國人的傳統(tǒng)家庭觀念不斷受到?jīng)_擊，給社會(huì)的正常秩序帶來了影響。由此，“小三”這個(gè)詞也成為了社會(huì)敏感話題，也是一些特殊社會(huì)群體在生活中面臨的壓力，因此，網(wǎng)絡(luò)空間有關(guān)小三的話題極易誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)集合行為。

三、抑制網(wǎng)絡(luò)集合行為的策略

(一)了解網(wǎng)絡(luò)集合行為高危誘發(fā)原因，從源頭抑制網(wǎng)絡(luò)集合行為

在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，政府管理部門如果與公眾不能取得廣泛聯(lián)系，信息溝通渠道較為單一，一旦公眾在網(wǎng)絡(luò)空間遇到觸發(fā)性事件或話題，特別容易誤入歧途，聽信其他人的傳言，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)集合行為。一些社會(huì)危機(jī)事件往往只是網(wǎng)絡(luò)集合行為的導(dǎo)火索，其根本原因可能是社會(huì)財(cái)富分配不均、信息交流渠道不暢通、階級(jí)矛盾長期固化和積累等。因此，政府越來越重視借助信息網(wǎng)絡(luò)使公眾表達(dá)意見和想法，大量開通網(wǎng)絡(luò)渠道使政府和公眾之間形成良好的信息溝通機(jī)制，甚至很多政府管理部門越來越重視新媒體的應(yīng)用，借助微信、微博等新媒體與公眾進(jìn)行信息互動(dòng)，使公民的意見和想法得以充分表達(dá)，盡可能緩解社會(huì)矛盾。

(二)構(gòu)建有效的社會(huì)控制機(jī)制

在我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，政府的職能也在逐步轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)管理型政府轉(zhuǎn)變成服務(wù)型政府，政府的職能作用大大削弱，信息網(wǎng)絡(luò)的隱匿特性使公眾的文化價(jià)值觀更加分散，趨向多元。就目前我國信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顟B(tài)而言，單憑簡單的技術(shù)力量進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)集合行為控制是很難達(dá)到預(yù)期效果的。由此，政府輿情部門和主流媒體更應(yīng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論和網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)態(tài)，從這些輿論信息中找到社會(huì)矛盾爆發(fā)點(diǎn)，使政府管理部門、媒體和公眾建立良好的信息溝通渠道，及時(shí)了解各種問題產(chǎn)生的原因，找到處理問題的途徑和方法，以全面提高政府公信力，維持良好的社會(huì)生態(tài)。

四、結(jié)語

在社會(huì)發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)集合行為雖然有著較大的負(fù)面影響，但作為一種社會(huì)現(xiàn)象也有其內(nèi)在的特征和規(guī)律?？茖W(xué)分析網(wǎng)絡(luò)集合行為產(chǎn)生的原因，并根據(jù)其產(chǎn)生的原因找到相應(yīng)的控制策略，能將網(wǎng)絡(luò)集合行為的負(fù)面影響降到最低。這個(gè)目標(biāo)需要社會(huì)各方面力量積極配合，只有共同攜手努力才能有效抑制網(wǎng)絡(luò)集合行為，營造積極和諧的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。