蔣加磊

（安徽日報報業(yè)集團(tuán)亳州晚報社，安徽 亳州 236800）

人類溝通雖然是通過語言交流來完成，但情感則是交際雙方深入溝通的基礎(chǔ)，而要想在交流過程中獲取更多的信息，對于情感引導(dǎo)的應(yīng)用自然也就顯得極為關(guān)鍵，因此，情感引導(dǎo)的研究對于人物新聞采訪報道的意義是非常重大的。

一、情感引導(dǎo)在人物新聞采訪報道中的作用分析

（一）營造良好的現(xiàn)場氛圍

對于新聞采訪報道來說，良好的采訪環(huán)境與現(xiàn)場氛圍是非常重要的，采訪現(xiàn)場的環(huán)境與氛圍不僅會對受訪者的情緒造成直接影響，甚至還可能會影響到記者的采訪狀態(tài)，進(jìn)而使得采訪效果受到不同程度的影響。而通過情感引導(dǎo)，記者能夠預(yù)先根據(jù)采訪事件背景以及采訪現(xiàn)場的環(huán)境來制訂大體的采訪計劃，并通過對采訪問題以及受訪者心理活動的把握來營造出一個融洽、和諧、輕松的交流環(huán)境，這樣一來，受訪者在采訪中的狀態(tài)更好，記者的采訪過程也會更加順暢，自然也就能夠在采訪過程中挖掘出更多有價值的新聞信息，從而使采訪報道的內(nèi)容變得更加豐富。另外，人的情感變化十分豐富，而受訪者在采訪期間所處的情感狀態(tài)也是不可控的，如果受訪者因外界因素影響而出現(xiàn)憤怒、悲傷、煩躁等負(fù)面情緒，就勢必會對采訪造成巨大的影響，而通過情感引導(dǎo)，良好的現(xiàn)場氛圍與采訪環(huán)境會促進(jìn)記者與受訪者間的情感交流，使受訪者的情緒逐漸平和下來，從而達(dá)到消除負(fù)面情緒的效果。

（二）消除受訪者抵觸心理

人物新聞采訪報道所接觸的事件涵蓋各個領(lǐng)域，而受訪者的身份與性格也都十分復(fù)雜，因而很多采訪者在面對新聞采訪時，很容易產(chǎn)生抵觸心理，不愿意在采訪中配合記者回答問題，有些甚至還會拒絕接受采訪，從而給新聞采訪報道的后續(xù)展開帶來巨大阻礙。例如：從性格上來看，很多受訪者比較內(nèi)向、不善言談，也不愿與陌生人進(jìn)行過多的交流，而有些受訪者則存在著較強的戒備心，不愿對他人透露過多的信息。這時如果能夠?qū)κ茉L者進(jìn)行情感引導(dǎo)，以真誠的態(tài)度與受訪者進(jìn)行交流、溝通，并給予受訪者充分的尊重，這就能夠拉近記者與受訪者之間的距離，使雙方建立起一個較為密切的關(guān)系以及較高的信任度，讓受訪者將記者當(dāng)作朋友，這樣一來，受訪者的戒備心理就能夠逐漸消除，在采訪過程中即便是靦腆、內(nèi)向的受訪者也會隨著記者問題的逐漸展開而進(jìn)入狀態(tài)，與記者進(jìn)行交流互動。另外，從受訪者身份上來看，很多新聞采訪中受訪者都是普通群眾，基本從未接觸過采訪，在面對采訪時往往會因為環(huán)境、交談對象以及氛圍的不同而產(chǎn)生緊張情緒，這同樣會激發(fā)受訪者的抵觸心理，進(jìn)而影響到采訪進(jìn)度與效果。而通過情感引導(dǎo)，受訪者與記者的交談更接近于日常交流，受訪者的注意力也會逐漸從對環(huán)境、記者的關(guān)注而轉(zhuǎn)移到采訪話題中來，這樣一來，受訪者的緊張情緒與抵觸心理也就會逐漸消除。

（三）穩(wěn)定受訪者心理環(huán)境

在新聞采訪過程中，為了解新聞事件更多的有關(guān)信息，記者通常會向受訪者提出多個問題，而在這些問題的影響下，受訪者的心理活動會產(chǎn)生不同的變化，甚至是出現(xiàn)較大的心理波動，這對采訪者的精神狀態(tài)以及整個采訪活動的效果都有著一定的影響。而新聞采訪報道過程中的情感引導(dǎo)則意味著記者不僅需要通過問題與受訪者進(jìn)行信息的交流，同時還需要帶著真誠的態(tài)度與受訪者進(jìn)行情感上的溝通，理解受訪者的心理與情緒波動。這樣一來，記者就可以在采訪過程中根據(jù)受訪者的心理活動變化來適當(dāng)?shù)恼{(diào)整問題，即便受訪者出現(xiàn)較大的心理波動，記者也可以作為傾聽者幫助其進(jìn)行情感的宣泄，從而使受訪者快速回到采訪狀態(tài)中來。例如采訪過程中，如果受訪者因某一問題而變得情緒比較激動，這時記者就可以通過適當(dāng)?shù)恼Z言或行為對其情緒進(jìn)行安撫，并扮演傾聽者的角色，待受訪者的情感得到宣泄后，再繼續(xù)采訪流程。

（四）激發(fā)受訪者溝通興趣

對于大多數(shù)的受訪者而言，新聞采訪報道中的問題并不足以引發(fā)其興趣，而對于采訪活動自然也就比較缺乏熱情，這樣一來，受訪者在采訪過程中就會顯得比較呆板，既不會主動提起話題，也不會將自身的情緒變化展露出來，而這樣的新聞采訪報道顯然是不成功的。而一旦在采訪過程中記者對受訪者進(jìn)行了情感引導(dǎo)，二者的交流就會更加深入，記者就可以借此從談話中逐漸摸索出受訪者的興趣愛好、性格特征，實現(xiàn)對受訪者較為深入的了解，這樣一來，記者就能夠在針對受訪者可能感興趣的話題或事物融入到采訪問題中來，甚至使在對這些話題的討論中與其達(dá)成思想上的共識，從而激發(fā)受訪者的交流興趣與表達(dá)欲望，使采訪效果得到極大的提升。

二、情感引導(dǎo)在人物新聞采訪報道中的運用策略

（一）做好采訪前的準(zhǔn)備工作

采訪準(zhǔn)備工作是新聞采訪報道活動中的重要環(huán)節(jié)，其對于新聞采訪效果有著直接的影響，而要想在人物新聞采訪報道中實現(xiàn)有效的情感引導(dǎo)，采訪前的準(zhǔn)備工作同樣也是十分必要的。新聞采訪中的情感引導(dǎo)雖然具有著較強的目的性，但在本質(zhì)上仍是交談雙方情感的交流，記者只有通過交流與受訪者建立一定的感情，才能夠讓后續(xù)的交流得以展開。因此，記者在采訪活動開始之前，必須要對新聞事件、采訪對象等進(jìn)行深入調(diào)查，了解與采訪相關(guān)的有價值信息，這樣才能夠?qū)κ茉L者可能感興趣的話題進(jìn)行預(yù)測，并明確受訪者內(nèi)心所不愿觸碰的“雷區(qū)”，從而做到有備無患。

（二）塑造良好的自身形象

在人際交往中，第一印象往往會對交往雙方的關(guān)系產(chǎn)生決定性的影響，尤其是對于交際雙方互相了解較少的新聞采訪來說，第一印象在這種另類的交際方式中就顯得更為重要。因此在采訪開始之前，記者必須要將自身形象塑造好，保證給受訪者留下一個良好的第一印象，這樣受訪者對于記者的感官印象較好，自然也就更愿意與其進(jìn)行交談。若是受訪者對記者的第一印象不好，在采訪時勢必會增加采訪者的心理負(fù)擔(dān)，加之記者衣著不夠整潔，會使采訪者對記者的職業(yè)素養(yǎng)及能力產(chǎn)生懷疑，致使采訪工作無法有效進(jìn)行。從具體上來看，初次接觸時記者一般需要保持一個溫和的態(tài)度，無論是語氣、動作都要盡量柔和、自然，這樣可以促使受訪者放下心中的戒備。同時在儀表上，既要保證清潔干凈，同時也要保持一定的親和度，力求讓受訪者產(chǎn)生“面善”的感覺。此外，記者還要充分尊重受訪者，堅持不卑不亢的態(tài)度，這樣才能夠讓雙方建立平等的關(guān)系，實現(xiàn)情感交流，并避免引發(fā)受訪者反感。

（三）調(diào)整自身的身心狀態(tài)

新聞采訪報道的過程具有著未知性與不可控性，即便在采訪過程中出現(xiàn)各種意外也是難以避免的，因此在采訪過程中，記者必須要調(diào)整好自身的身心狀態(tài)，以便于在特殊情況發(fā)生時做出有效的應(yīng)對。人物新聞采訪報道中的特殊情況一般來自于受訪者，如情緒失控、拒絕回答問題等都屬于比較常見的意外情況，而這時，記者需要調(diào)整自身情緒，保持樂觀、積極、寬容的態(tài)度，同時對受訪者的行為進(jìn)行理解，這樣既可以避免自身精神狀態(tài)受到影響，同時也可以讓自身的精神狀態(tài)感染到受訪者，使雙方的情感交流得以延續(xù)且更加深入。

（四）重視與受訪者間的互動

情感引導(dǎo)的關(guān)鍵是情感交流，而要想實現(xiàn)持續(xù)性的情感交流，記者與受訪者間的積極互動則是必不可少的。因此在采訪過程中，記者要盡量避免向受訪者進(jìn)行連續(xù)提問，或是完全按照固定的計劃展開采訪，而是要注意留給受訪者更多的思考時間與表達(dá)時間，同時嘗試從受訪者更感興趣的細(xì)枝末節(jié)處打開話題，將問題融入談話之中，避免問題的刻意性。另外，記者在采訪過程中不可過于強勢，而是要將采訪的部分主導(dǎo)權(quán)交還給受訪者，在必要的時候還要扮演傾聽者的角色，這樣一來，采訪雙方在談話過程中處于平等的地位，自然也就滿足了互動的要求。

（五）善于傾聽受訪者的心聲

記者在進(jìn)行人物新聞采訪時，要以誠相待，對于任何身份或地位的受訪者都要一視同仁，要善于傾聽受訪者的心聲，具體注意以下幾個方面：首先，在受訪者回答問題時，記者要集中注意力，認(rèn)真傾聽受訪者的回答，此行為既能夠表達(dá)對受訪者的尊重，又可以在其回答中找尋具有較高價值的信息。其次，記者在傾聽受訪者心聲時，不可以進(jìn)行打斷或?qū)€人的主觀情緒疊加在受訪者言語中，這種行為不僅會降低或打消受訪者的回答興趣，也會對受訪者的情緒進(jìn)行錯誤的指導(dǎo)，會對新聞的真實性造成嚴(yán)重影響。最后，在實際的采訪工作中，記者不但可以在受訪者的話語中找尋有價值的信息，還能夠根據(jù)受訪者的肢體語言及面部表情等進(jìn)行信息提取，從而提高信息的完整性及人物新聞采訪報道的質(zhì)量。

三、結(jié)束語

總而言之，人物新聞采訪報道作為一種特殊的交際活動，情感引導(dǎo)在其中的作用是非常關(guān)鍵的，而要想在實際采訪中將這些作用充分發(fā)揮出來，新聞記者還需在采訪準(zhǔn)備、狀態(tài)調(diào)整、自身形象及與受訪者溝通等方面做出更多的努力，從而提高人物新聞報道的質(zhì)量及完成度。