袁佳 湖南師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院

災(zāi)難新聞包括如地震、海嘯、洪水等自然災(zāi)害和火災(zāi)、礦難、公共衛(wèi)生事件、車禍、恐怖襲擊、戰(zhàn)爭等社會災(zāi)難，由于災(zāi)難事件本身具有的悲劇色彩，因此災(zāi)難新聞也有著情感性、突發(fā)性、嚴(yán)肅性等特點(1)，引起廣泛而強(qiáng)烈的社會關(guān)注，并迅速成為大眾媒體關(guān)注的焦點。災(zāi)難事件的突發(fā)性使得人們對媒體的信息需求增大，在災(zāi)難新聞報道過程中，媒體從業(yè)人員的采訪工作借助新媒體自身的技術(shù)優(yōu)勢，獲得了前所未有的便利性。

一、新媒體對災(zāi)難新聞報道的影響

災(zāi)難性新聞的報道在全面性、及時性、客觀性、準(zhǔn)確性等方面比一般新聞報道有著更高的要求。在新媒體時代，發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)科技，先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，為災(zāi)難新聞提供了更好的發(fā)展平臺，多媒體、多渠道、多平臺、多元化報道讓災(zāi)難性新聞隨時更新，在很大程度上滿足了受眾對災(zāi)難性事件的信息需求。

新媒體具有強(qiáng)大的聚合能力，加快了災(zāi)難事件報道的時效性，拓展了報道視野。長期以來，傳統(tǒng)媒體遵循的是一種自上而下的線性傳播模式，盡管各大媒體開通群眾熱線電話、增開讀者來信版面、開設(shè)信箱，嘗試與受眾對話，但這種對話是滯后且不對等的。(2)移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，受眾借助微博、微信、相關(guān)論壇和貼吧及時發(fā)表相關(guān)看法，對災(zāi)難性新聞事件發(fā)展進(jìn)程及時作補(bǔ)充報道，豐富災(zāi)難新聞的報道內(nèi)容。

在MH370事件中，新浪新聞?wù)故玖艘曰ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐的新媒體，對災(zāi)難新聞報道的時代性變革。在航班失聯(lián)的第一天即2014年3月8日，新浪網(wǎng)在新聞中心《專題》欄目下，設(shè)立“馬來西亞宣布MH370失蹤”的直播頁面。圖片、視頻、熱點追蹤以及直播視頻，每60秒更新事件進(jìn)展，以醒目標(biāo)識將重要節(jié)點新聞作為其首頁內(nèi)容。同時在每條新聞下設(shè)置了分享和評論功能，在直播頁面最下端還設(shè)置了意見反饋留言板。新媒體在對災(zāi)難新聞報道過程中的表現(xiàn)出快速的靈敏反應(yīng)以及強(qiáng)大的內(nèi)容聚合能力。

新媒體為災(zāi)難新聞的報道創(chuàng)造了有效平臺，一方面擔(dān)當(dāng)起主流媒體的社會責(zé)任及使命，展現(xiàn)出了強(qiáng)大的凝聚力，另一方面也面臨著新聞?wù)鎸嵭?、?nèi)容碎片化和記者專業(yè)性等問題。因此，在報道災(zāi)難新聞時，需要新媒體從業(yè)人員在事件發(fā)生的第一時間親歷現(xiàn)場，采訪各方當(dāng)事人及目擊者，為受眾還原事件發(fā)生過程，及災(zāi)后的群眾安置和安撫工作，消除受眾的焦慮和危機(jī)感。

二、新媒體技術(shù)特征與災(zāi)難新聞采訪技巧的契合

多元平臺的海量信息中，發(fā)現(xiàn)新聞線索，確定采訪主題。在馬航事件發(fā)生后，3月8日8點26分中國新聞網(wǎng)發(fā)出快訊，隨后馬航事件迅速登上了熱門話題的排行榜，各類信息在微博、微信上迅速傳播。在關(guān)于馬航事件的眾多消息中，媒體記者對中國民航局、首都機(jī)場發(fā)言人以及外交部官員等人的采訪，在一定程度上消除受眾的恐慌和不安感。新媒體對馬航事件的實時報道和采訪，讓受眾快速及時地掌握關(guān)于馬航事件的全方位信息。

多元化的采訪視角，給予平等的發(fā)言機(jī)會。由于互聯(lián)網(wǎng)全方位開放式的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在一定程度上實現(xiàn)了平衡報道。2017年8月8日四川阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震，地震發(fā)生18分鐘后，微信公眾號“中國地震臺網(wǎng)”推送出第一條消息《四川阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震》，隨后記者趕往災(zāi)區(qū)，采訪各方當(dāng)事人員，完善新聞報道。記者對景區(qū)管理局工作人員的采訪，還原了災(zāi)情發(fā)生時九寨溝景區(qū)內(nèi)營業(yè)狀況；對阿壩文旅員工的采訪，介紹了當(dāng)前工作安排，及對預(yù)售門票的處理情況；對景區(qū)內(nèi)滯留的導(dǎo)游、領(lǐng)隊以及救援隊伍的采訪報道，介紹了景區(qū)內(nèi)游客的安全情況及游客轉(zhuǎn)移疏散情況；對松潘縣縣委副書記的采訪，及時向受眾介紹當(dāng)前地震災(zāi)情以及后續(xù)的救援工作安排。在新媒體的語境下，媒體記者的采訪工作從以往的“官本位”“事本位”轉(zhuǎn)移到了“人本位”，在災(zāi)難新聞的報道中，平民化的視角得以凸顯，展現(xiàn)了多元人物的生存狀態(tài)。(3)

全民參與的高度關(guān)注，凸顯新聞采訪的價值。九寨溝事件率先通過微信公眾號傳播，隨后各大新聞門戶網(wǎng)站相繼轉(zhuǎn)載，并隨時更新最新的災(zāi)情報告以及人員傷亡情況，微信、微博等社交媒體也迅速成為了受眾關(guān)注的焦點。在8月12日，中國青年報官網(wǎng)刊載了一篇人物專訪——九寨溝“最美逆行者”。專訪緣起于一張在網(wǎng)絡(luò)上刷屏的逆行照，在亂石飛瀉處涉險逆行的張國正被網(wǎng)友贊為“最美逆行者”“最帥背影”。不同以往媒體打造出來的“人民英雄”，在新媒體環(huán)境中，“平民英雄”是在受眾的全民參與中，于萬千普通人中脫穎而出的。媒體記者適時的采訪，既能解決廣大受眾最關(guān)心的話題，也能弘揚(yáng)社會正能量。

三、新媒體語境下災(zāi)難新聞采訪技巧的創(chuàng)新

(一)通過網(wǎng)絡(luò)直播，出鏡記者采訪各方當(dāng)事人，還原事件現(xiàn)場

新聞采訪工具、采訪形式以及采訪手段呈現(xiàn)多元化發(fā)展的趨勢，采訪可以充分利用當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)視頻、網(wǎng)絡(luò)直播平臺進(jìn)行實時采訪。采訪形式的創(chuàng)新，在一定程度上打破了傳統(tǒng)時間與空間上的制約，為新聞信息的輸出打造多元化的發(fā)展平臺，同時也為新聞記者的采訪提供了便捷。網(wǎng)絡(luò)直播源于大型晚會的電視直播，在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)直播吸取互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，利用其快速直觀、交互性強(qiáng)、不受地域限制的特點，加強(qiáng)現(xiàn)場感。網(wǎng)絡(luò)新聞直播相較于電視新聞直播，時效性更強(qiáng)，更加便捷，可以說只需要一個手機(jī)和自拍桿就能夠完成一個優(yōu)秀的現(xiàn)場報道，同時與受眾的互動性更強(qiáng)，加強(qiáng)與受眾的黏性。

新聞采訪者要做好前期采訪準(zhǔn)備、端正采訪動機(jī)。新媒體語境下，新聞事件一旦發(fā)生，就會立刻通過各種渠道廣泛傳播，因此不乏一些流言和謠言混跡其中，對新聞事件的真實性產(chǎn)生一定的影響。在災(zāi)難新聞的報道過程中，采訪者準(zhǔn)備時間短暫，任務(wù)繁重，更應(yīng)該要堅持嚴(yán)肅性、客觀性與科學(xué)性的原則，還原新聞事件的真實面目。

(二)通過網(wǎng)絡(luò)論壇，記者公開采訪民眾意見，匯聚民智

新媒體時代，采訪者要積極立足于行業(yè)發(fā)展形勢和時代背景，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，創(chuàng)新采訪渠道。采訪者在需要搜集多方意見時，可以利用網(wǎng)絡(luò)論壇，公開向民眾征詢看法。

如九寨溝地震發(fā)生后，九寨溝管理局以“九寨溝在行動”為主題創(chuàng)建了災(zāi)后重建專題的官方網(wǎng)站，網(wǎng)站首頁實時更新九寨溝災(zāi)后保護(hù)和恢復(fù)工作的進(jìn)展過程。在景區(qū)地震發(fā)生兩個多月之后，記者就“是否繼續(xù)選擇去九寨溝旅游”為題，對廣大網(wǎng)友提出問題，同時為網(wǎng)友提供最新的九寨溝災(zāi)后景區(qū)恢復(fù)情況，針對網(wǎng)友提出的問題予以解答。

在新媒體語境下，記者采訪應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作、靈活運(yùn)用采訪技巧提高新聞采訪質(zhì)量。在涉及社會公眾生命財產(chǎn)安全的災(zāi)難新聞采訪過程中，要端正采訪動機(jī)，對災(zāi)區(qū)人員傷亡情況、財產(chǎn)損失做及時準(zhǔn)確的報道；對受害者的采訪過程中，從當(dāng)事人的角度出發(fā)考慮問題，提高自身的道德水準(zhǔn)，充分尊重當(dāng)事人及相關(guān)人員的感受，一切以當(dāng)事人的心理恢復(fù)為準(zhǔn)則。采訪者應(yīng)給予各方平等的話語地位，既不創(chuàng)造出“英雄神話”也不做過多的“領(lǐng)袖宣傳”，凸顯民眾力量，展現(xiàn)普通群眾的生活狀態(tài)。

隨著新媒體的普及，社會各界對災(zāi)難新聞報道及災(zāi)難新聞采訪提出了更高的要求，采訪者要提高自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完善新聞采訪技巧，承擔(dān)起媒體的社會責(zé)任感，不斷推動災(zāi)難新聞報道的發(fā)展。

注釋：

(1) 辛建波.災(zāi)難性事件中新媒體傳播效果及應(yīng)對策略——以近年來災(zāi)難新聞報道為例[J].新聞知識，2015(10).

(2) 林三芳.新媒體環(huán)境下我國災(zāi)難新聞報道的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[J].四川師范大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2014，41(06).

(3) 王蕾.論我國災(zāi)難新聞報道理念的轉(zhuǎn)變[J].新聞大學(xué)，2008(04).