（安徽省圖書館，安徽 合肥 230001）

科技和技術(shù)的迭代升級(jí)衍生出諸多新興詞匯，其中自媒體的發(fā)展標(biāo)志著一個(gè)新時(shí)代的到來。在自媒體時(shí)代，人們紛紛將目光投向現(xiàn)代化數(shù)字經(jīng)營體系的建立，圖書館在傳播知識(shí)信息和提升公眾素養(yǎng)方面也越來越顯現(xiàn)出其重要性。要將強(qiáng)烈的信息需求與現(xiàn)代化的數(shù)字新媒體形式完美結(jié)合，必須對(duì)圖書館經(jīng)營模式和體系建設(shè)做出重大改革，因此，以微服務(wù)為準(zhǔn)則建設(shè)公共圖書館的經(jīng)營管理概念頻頻被提及。目前，公共圖書館微服務(wù)體系仍然處于初級(jí)建設(shè)階段，還有諸多問題有待解決。

一、自媒體時(shí)代的公共圖書館微服務(wù)體系分析

（一）公共圖書館微服務(wù)的主要內(nèi)容

公共圖書館在對(duì)公眾提供多樣化的閱讀和信息服務(wù)時(shí)，雖然也強(qiáng)調(diào)服務(wù)的差異性，但更多的是提供一種體系性和整體性的服務(wù)。微服務(wù)一詞最早出現(xiàn)在2014年，是采用單個(gè)服務(wù)的設(shè)計(jì)理念，借助互聯(lián)網(wǎng)+的優(yōu)勢(shì)，開發(fā)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的相關(guān)應(yīng)用，每個(gè)服務(wù)單元都有自己的運(yùn)行體系，采用現(xiàn)代化的數(shù)字模式和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，通過多樣化的編程語言和不同的數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)終端的集中管理，具有簡單、快捷、方便等特點(diǎn)。

公共圖書館微服務(wù)的定義就是在自媒體時(shí)代，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和多種信息技術(shù)建立相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用戶可以隨時(shí)隨地獲取各類信息，不受時(shí)空限制就能得到定制化的個(gè)性服務(wù)，滿足不同的閱讀需求。微服務(wù)體系的建立不僅解決了場地限制的問題，更大的作用在于可以快捷地將產(chǎn)品推廣給廣大受眾，最大程度體現(xiàn)信息交互的重要價(jià)值，為讀者和圖書館建立起一座交流的橋梁，對(duì)傳統(tǒng)圖書館的經(jīng)營與發(fā)展具有重要意義。

（二）公共圖書館微服務(wù)體系面臨的困難

從古至今，圖書向來是人們知識(shí)的主要來源，圖書館則是這種精神食糧的重要產(chǎn)地，在人們對(duì)知識(shí)信息的渴求愈加強(qiáng)烈的現(xiàn)代社會(huì)，原有的實(shí)體借閱式經(jīng)營管理模式已經(jīng)無法滿足新時(shí)代發(fā)展需求，因此，技術(shù)開發(fā)人員利用多媒體技術(shù)以及精密的研究理論基礎(chǔ)提出了建立公共圖書館微服務(wù)體系概念，以最大程度實(shí)現(xiàn)信息互換的高速、快捷、全面等目標(biāo)，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。但是，公共圖書館微服務(wù)體系在構(gòu)建初期，很多程序和相關(guān)開發(fā)技術(shù)尚不成熟，在經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)薄弱的地區(qū)更因資金及技術(shù)原因無法引入這一圖書館經(jīng)營理念。另一方面，在已投入使用微服務(wù)理念的地區(qū)，雖然得到了一定群體的關(guān)注，但傳統(tǒng)讀者對(duì)新興事物的觀念較為保守，加之部分圖書館在實(shí)際應(yīng)用過程中出現(xiàn)了各類問題，以及傳統(tǒng)借閱式閱讀有著不可替代的特有優(yōu)勢(shì)，這都導(dǎo)致了微服務(wù)的實(shí)際效果不甚理想。

二、自媒體視域下公共圖書館微服務(wù)構(gòu)建思路探究

（一）打破常規(guī)，提高服務(wù)質(zhì)量

在自媒體視域下，人們對(duì)新鮮事物的接受程度與社會(huì)發(fā)展腳步相適應(yīng)，因?yàn)樾迈r事物帶給了人們科技感十足的生活體驗(yàn)，但相反，也正是因?yàn)樯鐣?huì)科技進(jìn)步速度之快，部分群體無法跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下信息市場環(huán)境秩序紊亂，人們無法準(zhǔn)確地辨別出所使用的電子商品或是訪問的網(wǎng)頁網(wǎng)站是否存在安全隱患，或危及自身財(cái)產(chǎn)安全。在此形勢(shì)下，公共圖書館微服務(wù)這一理念必須打破常規(guī)，通過優(yōu)化體系在公眾面前樹立良好的形象，將全新的經(jīng)營模式推廣到各個(gè)角落，使公眾能夠真正地了解微服務(wù)體系的具體內(nèi)容和使用價(jià)值，通過不斷研究、總結(jié)與測試體驗(yàn)等方法來提高公共圖書微服務(wù)的整體服務(wù)質(zhì)量，真真正正帶給公眾更加優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)，這樣才能吸納越來越多的讀者主動(dòng)接觸、了解和使用各項(xiàng)微服務(wù)功能。

（二）實(shí)現(xiàn)多樣化服務(wù)

自媒體功能強(qiáng)大，可供服務(wù)內(nèi)容廣，圖書館應(yīng)當(dāng)打造多樣化的服務(wù)平臺(tái)，全面展示和提供各類服務(wù)內(nèi)容（表一）。例如，以軟件的形式投放在移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用商店中，用戶可以自行下載，并通過APP平臺(tái)自主點(diǎn)選所需借閱讀物，提升微服務(wù)體系的價(jià)值；還可充分利用現(xiàn)有的微博、微信、QQ等多個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)微服務(wù)進(jìn)行推廣，對(duì)眾多平臺(tái)的使用情況、在線互動(dòng)內(nèi)容、公開評(píng)價(jià)內(nèi)容等方面進(jìn)行研究和分析，總結(jié)出構(gòu)建體系的不足，極大程度地增加了資源共享的速度。此外，公共圖書館管理人員還可以嘗試加入第三方配送功能，借鑒互聯(lián)網(wǎng)和第三方配送的合作優(yōu)勢(shì)，利用自媒體提供配送服務(wù)，這樣用戶可以足不出戶地體驗(yàn)到閱讀的快樂，從而實(shí)現(xiàn)公共圖書館效益最大化，對(duì)微服務(wù)體系的構(gòu)建起到極大的促進(jìn)作用。

（三）優(yōu)化信息共享平臺(tái)

目前，公共圖書館微服務(wù)體系的構(gòu)建情況相對(duì)推廣初期取得了較為優(yōu)異的成績，但因資金支持及人力資源投入等問題，實(shí)體圖書館的發(fā)展則表現(xiàn)出了一定的緩慢和停滯。在自媒體時(shí)代，人們對(duì)信息資源的要求越來越高，不僅要滿足多樣化的資源需求，還要更快地將信息傳送到用戶手中，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的快慢也成為了影響圖書館發(fā)展的原因之一。因此，公共圖書館微服務(wù)體系的構(gòu)建不但要著手于提高服務(wù)質(zhì)量，更要優(yōu)化信息共享平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行精密收集、分類和處理，及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)信息，使用戶能夠了解當(dāng)下的各類信息，擴(kuò)大微服務(wù)在社會(huì)中的影響范圍，加快公共圖書館微服務(wù)體系構(gòu)建的腳步，共同提升公共文化建設(shè)水平。

三、結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)有的公共圖書館微服務(wù)體系日趨完善，對(duì)廣大讀書愛好者的影響也越來越深，在公共圖書館中建立了良好的形象。但在實(shí)際應(yīng)用中，還有諸多問題亟待解決，這不僅要求相關(guān)技術(shù)開發(fā)人員從實(shí)際出發(fā)，通過對(duì)當(dāng)?shù)匚幕枨蟮姆治雠c總結(jié)以及結(jié)合各類受眾群體的閱讀習(xí)慣構(gòu)建適合的微服務(wù)體系，還要打破常規(guī)，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)多樣化服務(wù)，不斷提高平臺(tái)的資源共享能力，建立健全的評(píng)價(jià)體系，以達(dá)到推進(jìn)公共圖書館微服務(wù)體系更快、更好地構(gòu)建，為讀者服務(wù)的提升和公共圖書館的發(fā)展提供幫助。