（佛山市第三中學(xué)，廣東 佛山 528000）

一、引言

中學(xué)圖書(shū)館服務(wù)水平對(duì)于圖書(shū)館常規(guī)化管理工作而言十分關(guān)鍵，要想順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，就要積極融合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素，建立健全完整的監(jiān)管機(jī)制，應(yīng)對(duì)數(shù)字化發(fā)展的挑戰(zhàn)，優(yōu)化管理人員素質(zhì)，確保能建構(gòu)創(chuàng)新和改革框架。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的中學(xué)圖書(shū)館服務(wù)的重要性

在中學(xué)各個(gè)管理部門(mén)中，中學(xué)圖書(shū)館是資源情報(bào)的中心，具有培養(yǎng)學(xué)生信息收集和應(yīng)用能力的關(guān)鍵性作用，也是學(xué)生獲取新知識(shí)的重要場(chǎng)所，基于此，學(xué)校要對(duì)圖書(shū)館常規(guī)化管理工作予以重視，有效建立完整的建設(shè)規(guī)劃，在發(fā)揮職能作用基礎(chǔ)上，推進(jìn)素質(zhì)教育工作的全面進(jìn)步和落實(shí)。

一方面，中學(xué)只有進(jìn)一步順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求開(kāi)展系統(tǒng)化中學(xué)圖書(shū)館服務(wù)升級(jí)管理，才能有效建設(shè)完整的信息管理中心和知識(shí)傳播媒體中心，確保能對(duì)課堂體系進(jìn)行有效延伸和管理，為中學(xué)生素質(zhì)教育工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。并且，只有建立完整的中學(xué)圖書(shū)館服務(wù)體系，才能在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)完善其自我能力和發(fā)展管理工作的基本水平，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

另一方面，中學(xué)圖書(shū)館也是教師教學(xué)能力和科研能力全面提升的關(guān)鍵場(chǎng)所，在學(xué)校常規(guī)化教學(xué)管理工作中，教師作為主體具有非常重要的價(jià)值，而決定教學(xué)效能的關(guān)鍵就是教師的教學(xué)能力和科研能力，學(xué)校要引導(dǎo)教師形成終生學(xué)習(xí)的理念，建立健全完整的監(jiān)管控制機(jī)制。也就是說(shuō)，應(yīng)用文獻(xiàn)借閱、文獻(xiàn)宣傳和推薦都能滿足教師對(duì)于文獻(xiàn)資源的需求。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的中學(xué)圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀

盡管多數(shù)中學(xué)已經(jīng)開(kāi)始建設(shè)并且優(yōu)化中學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，但是依舊存在一些亟待解決的問(wèn)題，需要引起中學(xué)圖書(shū)館管理部門(mén)的關(guān)注，有效結(jié)合時(shí)代發(fā)展需求建立對(duì)應(yīng)的控制機(jī)制和管理結(jié)構(gòu)。

（一）數(shù)字化發(fā)展的挑戰(zhàn)

在網(wǎng)絡(luò)背景下，對(duì)于中學(xué)圖書(shū)館服務(wù)體系最大的挑戰(zhàn)就是傳統(tǒng)的服務(wù)流程和服務(wù)體系會(huì)受到數(shù)字化結(jié)構(gòu)的影響。多數(shù)中學(xué)圖書(shū)館的管理機(jī)制還是停留在面對(duì)面的傳統(tǒng)管控體系內(nèi)，圖書(shū)館的工作主要圍繞圖書(shū)館的館藏。無(wú)論是采、分、編，還是圖書(shū)加工工作，都延續(xù)傳統(tǒng)的工作流程進(jìn)行手工處理，這不僅會(huì)造成管理工作不規(guī)范的問(wèn)題，也會(huì)嚴(yán)重影響工作效率，使得相應(yīng)的工作體系和運(yùn)維管理效果出現(xiàn)失衡。因此，就算是圖書(shū)館已經(jīng)意識(shí)到數(shù)字化管理工作的實(shí)效性和重要性，卻沒(méi)有建立對(duì)應(yīng)的處理控制機(jī)制，情報(bào)檢索工作和參考咨詢項(xiàng)目不能有效落實(shí)，就會(huì)嚴(yán)重制約中學(xué)圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā)和利用效率，制約運(yùn)維管理工作的基本水平。

（二）管理人員素質(zhì)滯后

對(duì)于中學(xué)圖書(shū)館服務(wù)體系而言，管理人員的綜合素質(zhì)較為關(guān)鍵，但是，目前依舊存在管控流程和管理效率失衡的現(xiàn)象，相關(guān)人員的計(jì)算機(jī)處理技術(shù)和應(yīng)用效率不符合實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)，掌握的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)不足，不能有效維護(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)型的質(zhì)量，影響圖書(shū)館管理工作的基本水平。

另外，中學(xué)圖書(shū)館內(nèi)部管理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及圖書(shū)館之間的交流機(jī)會(huì)不多，就會(huì)造成業(yè)務(wù)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)信息檢索體系受到限制，甚至?xí)?yán)重制約職業(yè)管理工作的基本水平。因?yàn)橹袑W(xué)圖書(shū)館相關(guān)管理人員思想意識(shí)不足，就會(huì)形成內(nèi)向以及固定式的服務(wù)結(jié)構(gòu)，對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)管理水平的全面進(jìn)步造成影響。

（三）數(shù)字化發(fā)展水平不足

在信息化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們開(kāi)始關(guān)注數(shù)字化圖書(shū)館，尤其是一些大型圖書(shū)館和高校圖書(shū)館，在政府和主管部門(mén)的監(jiān)督下進(jìn)行了項(xiàng)目升級(jí)，并且也投入了大量的資金和技術(shù)支持。但是，在中學(xué)圖書(shū)館管理體系內(nèi)，相應(yīng)的數(shù)字化圖書(shū)館轉(zhuǎn)型項(xiàng)目卻沒(méi)有受到重視，中學(xué)圖書(shū)館內(nèi)部數(shù)字化體系建立結(jié)構(gòu)存在一定的滯后性，數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不能形成協(xié)同管控結(jié)構(gòu)，相應(yīng)的信息存儲(chǔ)過(guò)程和提取過(guò)程之間不能形成良好的合作，也會(huì)對(duì)圖書(shū)館建設(shè)技術(shù)管理工作的基本質(zhì)量造成影響。

（四）館藏利用率的影響

在中學(xué)圖書(shū)館內(nèi)部，紙質(zhì)圖書(shū)館館藏依舊是主要的數(shù)據(jù)資源和信息資源，圖書(shū)館缺乏對(duì)教師、學(xué)生數(shù)字化資料應(yīng)用意識(shí)的引導(dǎo)和服務(wù)，就會(huì)造成整體服務(wù)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行體系之間存在分歧。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的中學(xué)圖書(shū)館服務(wù)改革策略

（一）優(yōu)化服務(wù)理念

在信息化技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代背景下，中學(xué)圖書(shū)館要結(jié)合實(shí)際發(fā)展需求建立對(duì)應(yīng)的管控機(jī)制和運(yùn)行管理方案，保證管理水平得以優(yōu)化。盡管社會(huì)數(shù)字化技術(shù)對(duì)于中學(xué)圖書(shū)館傳統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)提出了挑戰(zhàn)，也創(chuàng)設(shè)了良好的發(fā)展平臺(tái)，這就需要中學(xué)圖書(shū)館結(jié)合實(shí)際需求和管理要點(diǎn)完善服務(wù)水平。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境體系下，圖書(shū)館的管理部門(mén)要積極建立健全完整的經(jīng)驗(yàn)決策管控機(jī)制，著重轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)以館藏為主的封閉式管理結(jié)構(gòu)，為中學(xué)圖書(shū)館全面可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。也就是說(shuō)，中學(xué)圖書(shū)館要變被動(dòng)為主動(dòng)，并且建立超前服務(wù)體系，科學(xué)化認(rèn)知信息服務(wù)體系和教學(xué)改革之間的協(xié)同關(guān)系，整合管理結(jié)構(gòu)的同時(shí)，優(yōu)化基礎(chǔ)性服務(wù)質(zhì)量。

另外，在具體工作開(kāi)展的過(guò)程中，要將信息利用水平作為圖書(shū)館常規(guī)化管理工作理念維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)，在拓展開(kāi)拓進(jìn)取精神的基礎(chǔ)上，推動(dòng)中學(xué)圖書(shū)館內(nèi)部信息服務(wù)管理工作的發(fā)展和進(jìn)步。

（二）強(qiáng)化數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)水平

為了順應(yīng)信息化發(fā)展機(jī)制和發(fā)展規(guī)劃，中學(xué)圖書(shū)館管理部門(mén)要積極強(qiáng)化數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)水平，有效結(jié)合信息資源電子化核心體系建立完整的數(shù)據(jù)分享管控結(jié)構(gòu)，為館藏規(guī)模的全面進(jìn)步奠定基礎(chǔ)。因?yàn)橹袑W(xué)圖書(shū)館自身的特點(diǎn)，學(xué)科建設(shè)要結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)進(jìn)行歸類(lèi)和管理，確保能完善分享管理機(jī)制，維護(hù)館藏體系的合理性。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面應(yīng)用于具體管理后，圖書(shū)館就要結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行特色圖書(shū)館館藏?cái)?shù)字化發(fā)展規(guī)劃，并且利用網(wǎng)絡(luò)資源和相應(yīng)的軟件處理機(jī)制對(duì)相關(guān)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合管控，保證能建立滿足中學(xué)自身實(shí)際學(xué)科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，或者是建立專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)上信息資源導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫(kù)等，有效提升信息管理的完整性和連續(xù)性，為圖書(shū)館進(jìn)一步提升自身綜合水平奠定基礎(chǔ)。

例如，中學(xué)圖書(shū)館可以結(jié)合其實(shí)際學(xué)科發(fā)展規(guī)劃編制聯(lián)合目錄，和鄰近兄弟校進(jìn)行圖書(shū)館資源的共享和聯(lián)動(dòng)，為學(xué)生、教師提供更加便利化的服務(wù)，確保能真正發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系的應(yīng)用價(jià)值，確保能提高共享信息資源的實(shí)際價(jià)值。

（三）整合特色館藏

為了滿足網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展需求，中學(xué)圖書(shū)館要結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行綜合管控和信息監(jiān)督處理，有效提高網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用價(jià)值。

第一，網(wǎng)絡(luò)信息資源都是在文獻(xiàn)基礎(chǔ)上形成的，因此多數(shù)都是二次文獻(xiàn)，整體利用價(jià)值較低。這就需要中學(xué)圖書(shū)館管理部門(mén)結(jié)合館藏資源的一手資源進(jìn)行整合和分類(lèi)，并且結(jié)合實(shí)際內(nèi)容進(jìn)行主題盤(pán)點(diǎn)和分析，維護(hù)管理流程的實(shí)效性。

第二，網(wǎng)絡(luò)信息存在雜亂無(wú)序的問(wèn)題，這就需要中學(xué)圖書(shū)館管理人員結(jié)合實(shí)際問(wèn)題建立有效的信息篩選和數(shù)據(jù)處理機(jī)制，確保相應(yīng)的數(shù)據(jù)管理工作能滿足圖書(shū)館建設(shè)需求，維護(hù)主要資源的應(yīng)用價(jià)值。

除此之外，中學(xué)圖書(shū)館管理部門(mén)要在管理工作開(kāi)展的過(guò)程中，充分重視傳統(tǒng)管理機(jī)制和數(shù)字化圖書(shū)館互補(bǔ)應(yīng)用的價(jià)值，建立特色館藏為主網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)信息資源為輔的管控流程，提高圖書(shū)館常規(guī)化運(yùn)行管理的基礎(chǔ)質(zhì)量。

（四）提高管理人員素質(zhì)

對(duì)于中學(xué)圖書(shū)館管理服務(wù)水平而言，相關(guān)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和基本水平也非常關(guān)鍵，因此，中學(xué)圖書(shū)館要結(jié)合實(shí)際需求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和培訓(xùn)。工作中不僅要對(duì)其圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行指導(dǎo)，也要保證相關(guān)人員能對(duì)學(xué)科知識(shí)有初步的了解，從而全面借助網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)新興學(xué)科、邊緣學(xué)科以及交叉學(xué)科等展開(kāi)系統(tǒng)化管理，利用績(jī)效考核機(jī)制調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的工作積極性，一定程度上真正建立健全符合中學(xué)圖書(shū)館的信息和管理技術(shù)相融合的管控體系。

五、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，中學(xué)圖書(shū)館要結(jié)合自身的實(shí)際需求和發(fā)展規(guī)劃，合理性對(duì)相應(yīng)資源進(jìn)行綜合監(jiān)管，確保管理服務(wù)人員能提升信息管理水平，為圖書(shū)館服務(wù)工作的改革創(chuàng)新提供保障，也能發(fā)揮其實(shí)際價(jià)值，為學(xué)生和教育綜合素質(zhì)的優(yōu)化奠定基礎(chǔ)。