（安徽日報社，安徽 合肥 230061）

一、引言

近年來，網(wǎng)絡(luò)虛假新聞頻出，網(wǎng)絡(luò)新聞呈現(xiàn)公信力不足問題。當(dāng)下，新媒體發(fā)展正是時代潮流，提升新媒體公信力、凈化網(wǎng)絡(luò)空間是大勢所趨。本文從觀察一條虛假新聞傳播路徑入手，厘清問題，分析原因，并提出系列創(chuàng)新方法手段，助力提高新媒體公信力。

二、案例分析

（一）案例介紹

“國務(wù)院宣布：生孩子有補助了！明年1月起實施，福建屬于這檔！” “好消息！好消息！從明年1月1日起，無錫人生孩子要有補助啦！”……一場關(guān)于“生孩子有補助了”的新聞通過許多新媒體平臺，在互聯(lián)網(wǎng)輿論場發(fā)端、裂變，并迅速發(fā)酵，引爆成網(wǎng)絡(luò)熱點，但最終被證實為虛假新聞。

《大河報》頭版頭條刊出報道《明年起生娃有補助？誤讀》。文章指出，這條虛假新聞援引的依據(jù)是中國政府網(wǎng)8月13日發(fā)布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中央與地方財政事權(quán)和支出責(zé)任劃分改革方案的通知》。而河南省衛(wèi)計委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，方案中并沒有提到說生孩有補助，城市屬于哪個檔指的是“公共衛(wèi)生服務(wù)”，這條新聞是誤讀。河南、浙江、江西等多地衛(wèi)生計生部門確認(rèn)，該新聞為誤讀。

（二）傳播路徑

筆者在安徽日報新聞大數(shù)據(jù)平臺檢索發(fā)現(xiàn)，有關(guān)“國務(wù)院宣布：生孩子有補助了！”的新聞共檢索收錄3447條，檢索發(fā)稿時間最早的是浙江某地級市生活服務(wù)類新媒體平臺。但該條稿件標(biāo)明系轉(zhuǎn)載。稿件真正來源已不可查。傳播路徑圖顯示，呈現(xiàn)多個點源分散的傳播形態(tài)，一些點源顯示來源不明，但轉(zhuǎn)載的網(wǎng)絡(luò)媒體涉及部分重點新聞網(wǎng)站、知名商業(yè)網(wǎng)站、地方傳統(tǒng)媒體新媒體平臺等。

概況而言，該稿件傳播路徑是，不明來源發(fā)布該條稿件后，部分重點新聞網(wǎng)站、知名商業(yè)網(wǎng)站、地方傳統(tǒng)媒體新媒體平臺轉(zhuǎn)載，甚至改寫以貼近當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民。在傳統(tǒng)媒體新媒體平臺等新媒體轉(zhuǎn)載后，地方商業(yè)網(wǎng)站、個人微信朋友圈等廣泛傳播。

三、傳播特點

這條網(wǎng)絡(luò)虛假新聞，短期內(nèi)迅速在全國傳播，甚至部分重點新聞網(wǎng)站、一些省市的傳統(tǒng)媒體新媒體平臺轉(zhuǎn)載，危害性不容小覷，影響媒體公信力。

（一）廣泛性

從遼寧到海南，從云南到浙江，許多省份的新媒體平臺轉(zhuǎn)載。從媒介屬性看，有新聞網(wǎng)站，有商業(yè)網(wǎng)站，有網(wǎng)絡(luò)公號，鋪天蓋地。

（二）自發(fā)性

此條網(wǎng)絡(luò)虛假新聞，在傳播途徑中體現(xiàn)極大的自發(fā)性，甚至部分傳統(tǒng)媒體新媒體平臺主動加以改寫，省、市、縣區(qū)的不同媒介跟風(fēng)轉(zhuǎn)載，呈現(xiàn)裂變式傳播。

（三）快速性

該條新聞大量轉(zhuǎn)載，傳播速度快，從網(wǎng)站到手機客戶端，從各個渠道直抵受眾眼前。

（四）危害性

受眾在關(guān)注此條新聞中浪費時間精力，特別是有相應(yīng)期待的人群更是期待落空。這條新聞的反轉(zhuǎn)，由其傳播范圍之廣，污染了網(wǎng)絡(luò)空間，進一步損害了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

四、原因剖析

真實是新聞的生命。而虛假新聞是指未能真實反映客觀事物本來面貌，偽造、歪曲事實的報道。

從此條虛假新聞傳播看，原創(chuàng)者是始作俑者，轉(zhuǎn)載者推波助瀾。背后原因何在？

（一）從原創(chuàng)者行為看

原創(chuàng)者發(fā)布網(wǎng)絡(luò)虛假新聞，有“無意”和“有意”之分?！盁o意”即未充分核實，判斷不準(zhǔn)確，發(fā)出與事實有偏差的報道?！坝幸狻奔疵髦翘摷傩侣?，為了達到某種目的，故意偽造、歪曲事實。

“有意”偽造、歪曲事實的動機有多種可能：部分新媒體平臺一味追求商業(yè)利益或影響力；新媒體盲目追求新聞“賣點”，增加網(wǎng)絡(luò)點擊率，提高工作效益；炒作“火爆”新聞的虛榮心；背后有推手操作，獲取不當(dāng)商業(yè)利益；擾亂某種秩序等。

（二）從轉(zhuǎn)載者行為看

此條虛假新聞傳播路徑中，許多新媒體，包括傳統(tǒng)媒體新媒體平臺自發(fā)、積極轉(zhuǎn)載。

其原因分析如下：搶“好”新聞。追求新聞“賣點”，增加網(wǎng)絡(luò)點擊率，提高工作效益；缺“好”新聞。能吸引受眾眼球的新聞相對較少，這條假新聞標(biāo)題有誘導(dǎo)性，能上“頭條”；盲目信任。未認(rèn)真審讀稿件，僅憑從重點新聞網(wǎng)站看到發(fā)稿和來源，不加辨別轉(zhuǎn)載。

（三）從從業(yè)者素質(zhì)看

近年來，隨著新媒體蓬勃快速發(fā)展，大量人員涌入新媒體行業(yè)，人員素質(zhì)良莠不齊。

1.缺乏敬畏之感

傳統(tǒng)媒體印刷發(fā)行或廣播電視播出，有著嚴(yán)格的發(fā)稿、審核、校對程序，每個環(huán)節(jié)都要求有責(zé)任感、敬畏感，做到準(zhǔn)確無誤。而新媒體一方面由于可修改或刪除，一方面由于不少從業(yè)者無傳統(tǒng)媒體從業(yè)經(jīng)歷，對新聞報道缺乏責(zé)任感、敬畏感，這也是出現(xiàn)新聞把關(guān)不嚴(yán)的重要原因。

2.缺失職業(yè)操守

與缺乏敬畏感不同，個別從業(yè)者缺失職業(yè)操守，不能嚴(yán)守新聞?wù)鎸嵉拙€，明知假新聞卻積極傳播，誤導(dǎo)受眾，污染網(wǎng)絡(luò)空間。

3.缺少甄別能力

面對海量新聞，從業(yè)人員不能是簡單的復(fù)制粘貼，要增強新聞價值辨別能力、新聞?wù)婕僬鐒e能力。

（四）從外部監(jiān)管看

近年來，許多虛假新聞發(fā)生后，行業(yè)主管部門也對相關(guān)單位進行了處罰。但被報道出來接受懲罰的是少數(shù)，在微博、微信或其他客戶端上依然有大量的制造虛假新聞而未被處罰的“漏網(wǎng)之魚”。他們不可避免地會重走制造、傳播虛假新聞的老路。究其原因，治理中存在點多面廣、追溯難等問題。而根治虛假新聞，主管部門監(jiān)管到位、形成熱爐效應(yīng)、帶來強大震懾，是不可缺失的重要手段。

五、防范對策

抓住源頭破解問題，防范網(wǎng)絡(luò)虛假新聞的對策如下：

（一）加強培訓(xùn)，提升從業(yè)者“素養(yǎng)”

（1） 對互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)提供者加強培訓(xùn)。就互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)、互聯(lián)網(wǎng)虛假新聞防范方法等，由省級行業(yè)主管部門組織對網(wǎng)絡(luò)總編輯群體進行輪訓(xùn)和認(rèn)證考核，確保應(yīng)知應(yīng)會，杜絕一味追求商業(yè)利益或影響力。

（2） 對互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)相關(guān)從業(yè)人員加強培訓(xùn)?？梢越梃b干部教育在線學(xué)習(xí)制度，對相關(guān)從業(yè)人員按年度進行學(xué)分制網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，就新媒體職業(yè)操守、媒體從業(yè)素養(yǎng)、虛假新聞鑒別、相關(guān)法律法規(guī)等加強培訓(xùn)。培訓(xùn)課時不在多，而在于傳遞要求，敲響警鐘。

（二）加強監(jiān)管，打造互聯(lián)網(wǎng)“熱爐”

（1） 外部監(jiān)管多辦大案要案，震懾虛假新聞制造傳播鏈條?！痘ヂ?lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》明確多條禁令。行業(yè)主管部門要加強稽查，對違反禁令、不落實要求的嚴(yán)肅查處，在互聯(lián)網(wǎng)形成“熱爐效應(yīng)”，即形成打擊虛假新聞傳播的熱爐，這種熱爐不可觸碰，觸碰者必燙手。同時，可設(shè)立信用檔案，開展信用評級，對違規(guī)情節(jié)輕的予以警告，加大檢查頻次；對屢教不改的，加大處罰力度，直至依法依規(guī)關(guān)停。

（2） 內(nèi)部監(jiān)管要讓制度成為帶電的高壓線。新媒體平臺由總編輯牽頭，對杜絕虛假新聞的各環(huán)節(jié)進行制度設(shè)計，對制造、轉(zhuǎn)載虛假新聞的責(zé)任人按照情節(jié)、影響進行責(zé)任追究，提高違規(guī)成本。

（三）加強宣傳，讓謠言止于智者

（1） 行業(yè)主管部門組織在全社會加強抵制網(wǎng)絡(luò)虛假新聞宣傳。建議開展集中宣傳月等活動，通過傳統(tǒng)媒體、新媒體、政府開展路演服務(wù)等途徑，廣泛宣傳網(wǎng)絡(luò)虛假新聞危害、特點及典型案例，宣傳識別方法，號召廣大網(wǎng)友注意甄別虛假新聞，不盲目轉(zhuǎn)發(fā)，不以訛傳訛，讓謠言止于智者。

（2） 在主流新聞網(wǎng)站設(shè)立常態(tài)化的虛假網(wǎng)絡(luò)新聞曝光臺，定期、不定期主動公開典型案例，傳播識別虛假新聞知識，提升公眾甄別虛假新聞能力。

（3） 鼓勵公眾參與、形成社會共治氛圍。行業(yè)主管部門加強舉報投訴電話的宣傳力度，聘請網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員，有獎鼓勵群眾舉報，形成“人人都是監(jiān)督者”的社會氛圍。

六、結(jié)語

部分新媒體平臺一味追求商業(yè)利益或影響力，部分從業(yè)人員缺乏敬畏之感、缺失職業(yè)操守、缺少甄別能力；外部監(jiān)管不到位、尚未形成熱爐效應(yīng)；網(wǎng)民獵奇、追熱心理是網(wǎng)絡(luò)虛假新聞頻發(fā)并大量傳播的主要原因。因此，根治問題，要從加強培訓(xùn)、監(jiān)管、社會共治上發(fā)力，采用在線教育、信用檔案、宣傳活動月、曝光臺等創(chuàng)新形式，全方位清除虛假新聞滋生土壤，進一步凈化網(wǎng)絡(luò)空間。