付文俠

[摘要]社區(qū)就是社會的一個宏觀縮影，社區(qū)是連接政府和社區(qū)居民的紐扣。國家“構(gòu)建社會主義和諧社會”方針的推出成為推動社會和諧發(fā)展的有效途徑。社區(qū)工作人員本著為人民服務(wù)的宗旨在推動社區(qū)發(fā)展的同時也會產(chǎn)生很多問題，那么處理好社區(qū)發(fā)生的問題要求一個合格社區(qū)工作者應(yīng)該具備哪些條件呢？我們將會從幾個方面進(jìn)行闡述。

[關(guān)鍵詞]社區(qū)工作者 為民服務(wù) 提高修養(yǎng)

一、樹立責(zé)任感自信心是社區(qū)工作者最基本的素質(zhì)

作為城市基層組織的社區(qū)隨著城市化的發(fā)展也日益增加，這就對社區(qū)工作者的要求也有了明顯的提高。社區(qū)工作者在解決社區(qū)矛盾的時候是怎么樣將其化解掉的？這其中其實(shí)包括了很多的政治要求和工作要求的，首先一個合格的社區(qū)工作者應(yīng)該具備事業(yè)心和責(zé)任心。把工作作為自己的興趣愛好，社區(qū)工作者是會要求有更高的思想覺悟的。就是必須堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為自己的行動指南，把工作放在首位哪里需要自己就往哪里去。真正的做到把全部精力都投入在自己的工作上，社區(qū)工作者應(yīng)該帶著自己的理想而來實(shí)現(xiàn)社區(qū)理想而去的精神。

政府和各個部門工作在社區(qū)的深入和社區(qū)工作者與居民的聯(lián)系也越來越多，要求社區(qū)工作者在政治法律等方面要不斷的學(xué)習(xí)。提高政策和法律水平可以及早的了解政策、掌握動態(tài)和規(guī)范操作，才能更好的對政府和居民負(fù)責(zé)。用優(yōu)良的服務(wù)來解決社區(qū)中的矛盾，做到不帶有小情緒上班正確對待鄰居之間發(fā)生的矛盾。用自己一流的業(yè)務(wù)水平打造社區(qū)服務(wù)的新形象，讓政府放心百姓舒心和貼心就是一個合格的社區(qū)工作者能力的最大發(fā)揮這一切都離不開自身的責(zé)任感和自信心。

二、兢兢業(yè)業(yè)增強(qiáng)社區(qū)工作者的責(zé)任意識

社區(qū)的工作確實(shí)復(fù)雜繁多，有大到動員社區(qū)居民參與集體活動的還有小的就是鄰居間的糾紛。這都是要求社區(qū)工作者親自調(diào)解的，但是這更多是要求全方位的配合的。社區(qū)和社會有著緊密的聯(lián)系，對于社區(qū)的矛盾如果處理不當(dāng)?shù)脑捑蜁鹂膳碌暮蠊Ｉ鐓^(qū)的事務(wù)確實(shí)是沒有大小之分，只要是居民的事情就是大事要及時處理。這就要求作為一個合格的社區(qū)工作者要樂意吃苦、率先垂范和有高度的勤政廉潔的意識。社區(qū)工作者代表的不僅僅是社區(qū)人員而是和政府有一定聯(lián)系的，要做到有訪必接有問必答就是突出一個社區(qū)工作者責(zé)任感和對自身工作的態(tài)度。不要忘自身的工作把小事當(dāng)作急事，更不要對其放任自流不然會鑄成大錯的。不要把個人的恩怨帶到工作中去這樣的人也就沒有資格勝任這樣的工作了，要把國家政府頒布的最新規(guī)定條文以最快的速度通知居民。

切實(shí)樹立自身的形象做到兢兢業(yè)業(yè)不畏艱辛，對于社區(qū)的事情是了如指掌。最好是可以和居民打成一片的社區(qū)工作者，這樣與居民就不會產(chǎn)生隔閡，使自己在社區(qū)開展工作的時候也有了彼此的支持和了解。對于領(lǐng)導(dǎo)做到尊敬對于同事要努力團(tuán)結(jié)，把黨的號召普及到每家每戶。社區(qū)居民心中也都有一個衡量社區(qū)工作者的政策水平和素質(zhì)的一桿秤，這并不是個人行為形象而是會影響到社區(qū)工作者整體形象的看法和對社會的信任度。這些都要求社區(qū)工作者在對社區(qū)進(jìn)行管理的時候做到熟悉業(yè)務(wù)和自身素質(zhì)的提高，爭取把每一件事情都解決的讓居民心服口服對于自己在社區(qū)的威望也會樹立起來還可以減少社區(qū)糾紛的發(fā)生。

三、社區(qū)工作者要立足崗位為民付出實(shí)際行動

身為一個社區(qū)工作的人員避免不了被居民誤解，因?yàn)檫@不是一個家庭的矛盾而是百家或者更多的家庭。不可能做到面面俱到，因?yàn)榍骞龠€難斷家務(wù)事呢。但是還是要保持著一位社區(qū)工作者應(yīng)有的積極性和為民服務(wù)的態(tài)度。在宣傳上邊傳達(dá)的指示時要盡量用多種方式，確定使人們都被通知到。傳統(tǒng)的報(bào)刊、櫥窗等宣傳方式應(yīng)該被稍加改進(jìn)可以利用電視臺或者社區(qū)網(wǎng)站等一些方式使信息更快的被居民知道。對于居民的誤解要正確的對待，這的確會影響一個社區(qū)工作者的熱情和積極性。但是社區(qū)工作者千萬不能因?yàn)槎虝旱睦щy就知難而退，工作上有坎坷但是社區(qū)工作者的內(nèi)心不能有阻礙自己的坎。這個時候是真正要考驗(yàn)一個社區(qū)工作者的工作效率和質(zhì)量的時候，危難時候才可以顯示一個社區(qū)工作者的品質(zhì)和應(yīng)對工作的能力。合格的社區(qū)工作者會把社區(qū)的事情當(dāng)作自己家的事情去對待，不起眼的事情也會當(dāng)作大事來辦。不是整體只會對上面諂媚而沒有對社區(qū)有過自己的實(shí)際行動。

合格的社區(qū)工作者會每天在空余的時間里去走訪每一個住戶，認(rèn)真聽他們所遇到的困難并且給出方法。對于每個住戶要宣傳講解上邊傳達(dá)的政策和知識，時刻為自己樹立一面鏡子是否自己的精神風(fēng)貌還保持著。社區(qū)工作本身就具有其復(fù)雜性，要時刻認(rèn)識到社區(qū)工作者的團(tuán)隊(duì)精神也是很重要的。一個人一個想法對于有些住戶就需要軟磨硬泡，也給社區(qū)工作者一個挑戰(zhàn)自己耐力的機(jī)會。而不是以一種高姿態(tài)口氣來宣傳知識。其實(shí)只要社區(qū)工作者能夠找到一個點(diǎn)就足夠使自己的工作在社區(qū)大家庭中展開，看你是不是真的會和居民打交道。社區(qū)工作者最好可以要有挑戰(zhàn)自己各方面的精神，不會僅僅滿足于上傳下達(dá)文件的現(xiàn)狀而是也要自己開辟新的道路對社區(qū)進(jìn)行管理。如果可以進(jìn)行比賽的話那么社區(qū)工作者的競爭力也會加大，這就會保持社區(qū)工作者在解決居民之間的問題時辦事效率和質(zhì)量的提高。

不可以漫不經(jīng)心的態(tài)度對待社區(qū)居民的矛盾，社區(qū)工作者的崗位雖然很小，但是他們身負(fù)的責(zé)任卻不小。社區(qū)工作者更是一個居民和單位的紐帶，一定要認(rèn)真做到傳達(dá)好上面的精神和文件又要提出更多對于社區(qū)有建樹的意見。這是一個合格的社區(qū)工作者應(yīng)該具備的素質(zhì)和精神，爭取把社區(qū)的管理做到有條不紊使人們對社區(qū)的工作更加配合和支持才是一個真正合格的社區(qū)工作者。

一個合格的社區(qū)工作者不會在意自己的官位的大小而是可以幫助多少人，還有和社區(qū)居民成為朋友的一個過程是很享受的，這是一個積累經(jīng)驗(yàn)的過程所以不要覺得很繁瑣。對于群眾發(fā)生的事情要持公正的態(tài)度，加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)掌握各種社會信息，從而不斷的充實(shí)自己提高工作的效率。社區(qū)建設(shè)的問題也在隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而凸顯出來，社區(qū)工作者新的挑戰(zhàn)要把這種現(xiàn)象當(dāng)作一種機(jī)遇爭取實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值，創(chuàng)造出佳績！