王鳳涵

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)在百姓生活之中隨處可見(jiàn)。例如購(gòu)物平臺(tái)，人們很自然的想到淘寶，天貓，京東，唯品會(huì)等等。電子商務(wù)業(yè)對(duì)國(guó)家發(fā)展越來(lái)越重要，經(jīng)濟(jì)地位也日益提高。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式和經(jīng)營(yíng)環(huán)境都因電子商務(wù)的產(chǎn)生發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，因此完整把握電子商務(wù)的深刻內(nèi)涵是企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)和擴(kuò)大收益的關(guān)鍵所在。本文主要研究和分析了電子商務(wù)企業(yè)中JIT庫(kù)存管理與傳統(tǒng)庫(kù)存管理。

【關(guān)鍵詞】JIT 庫(kù)存管理 電子商務(wù)

當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)領(lǐng)域都離不開電子商務(wù)。工業(yè)制造業(yè)及服務(wù)業(yè)中最常見(jiàn)的問(wèn)題是庫(kù)存管理，同樣電子商務(wù)企業(yè)對(duì)庫(kù)存的需求量也是相當(dāng)巨大的。據(jù)統(tǒng)計(jì)。我國(guó)大多數(shù)產(chǎn)品其生產(chǎn)成本約占售價(jià)的10%到20%，其中倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)耗費(fèi)巨大，約為售價(jià)的50%，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。因此對(duì)庫(kù)存的管理優(yōu)化以及解決庫(kù)存不準(zhǔn)、缺儲(chǔ)、負(fù)荷過(guò)大等問(wèn)題是提高電子商務(wù)業(yè)地服務(wù)水平、獲取更大利潤(rùn)的關(guān)鍵所在。

1相關(guān)概念

1.1傳統(tǒng)的庫(kù)存管理

傳統(tǒng)的庫(kù)存管理思想的核心為生產(chǎn)不間斷，庫(kù)存管理只是為了生產(chǎn)后而待銷的產(chǎn)品保管。電子商務(wù)企業(yè)很少能做到自己生產(chǎn)的產(chǎn)品自己銷售。絕大多數(shù)的企業(yè)都是通過(guò)合作直接購(gòu)進(jìn)商品。在這個(gè)過(guò)程中，庫(kù)存管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)發(fā)出訂單和催貨，或根據(jù)供給關(guān)系確定何時(shí)進(jìn)行訂貨。這實(shí)際上符合“庫(kù)存補(bǔ)充”原則，目的就是保證倉(cāng)庫(kù)里面有庫(kù)存，避免在銷售過(guò)程中發(fā)生缺貨。

1.JIT庫(kù)存管理的含義

JIT（Just In Time）即準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式，也被稱為無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)方式，這種生產(chǎn)方式最初是由日本豐田汽車公司實(shí)行的。1973年以后，憑借這種生產(chǎn)方式，豐田公司成功渡過(guò)了能源危機(jī)，JIT也開始得到其它國(guó)家生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)注，后來(lái)運(yùn)用到歐洲和美國(guó)的日資企業(yè)及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)中。這種生產(chǎn)方式的優(yōu)點(diǎn)是種類多、批量少、周期短，這大大減小了庫(kù)存負(fù)荷，極大地優(yōu)化了對(duì)生產(chǎn)流程，給企業(yè)帶來(lái)的更多的收益。

JIT系統(tǒng)運(yùn)用到庫(kù)存管理中可謂是一場(chǎng)新的革命，它將商客流、信息流、物流全部匯集到系統(tǒng)中，使他們成為高度統(tǒng)一的總體，形成把市場(chǎng)作為核心、以銷定產(chǎn)的方式緊緊抓住市場(chǎng)。JIT思想在70年代末傳人中國(guó)，很多生產(chǎn)企業(yè)都開始重視，并學(xué)習(xí)JIT技術(shù)，購(gòu)進(jìn)一些先進(jìn)的設(shè)備建立起自己的JIT系統(tǒng)。毋庸置疑，作為新興的生產(chǎn)系統(tǒng)，JIT系統(tǒng)具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，有一些中國(guó)企業(yè)，如四川儀表廠、萬(wàn)向集團(tuán)也最先開始應(yīng)用JIT生產(chǎn)系統(tǒng)。通過(guò)JIT系統(tǒng)加快了商品的流通速率，提高了企業(yè)受益。

對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，自產(chǎn)自銷方式的很少，絕大多數(shù)是從大型生產(chǎn)批發(fā)商中直接進(jìn)貨然后銷售給大眾。盡管不像生產(chǎn)企業(yè)有那么多生產(chǎn)環(huán)節(jié)，但是對(duì)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品的種類，品牌，型號(hào)等數(shù)不勝數(shù)。其次加上電子商務(wù)企業(yè)特有的頻繁退換貨，過(guò)多的庫(kù)存無(wú)疑對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)人員及銷售平臺(tái)人員的要求更加嚴(yán)格。同時(shí)，這必然會(huì)增加企業(yè)的成本，壓縮企業(yè)的利潤(rùn)。

2電商企業(yè)庫(kù)存管理的目標(biāo)

2.1實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”管理，減少成本

在電子商務(wù)企業(yè)中，如果大多數(shù)庫(kù)存產(chǎn)品接近“零庫(kù)存”要求，便解決庫(kù)存管理等一系列問(wèn)題，如節(jié)省存儲(chǔ)空間，降低管理成本，減少庫(kù)存資金等。

2.2庫(kù)存信息的高度準(zhǔn)確性

電子商務(wù)中庫(kù)存信息的特點(diǎn)是在顧客面前公開、準(zhǔn)確地記錄庫(kù)存信息，庫(kù)存量之間的微小差異會(huì)引起顧客的不滿和投訴。因此，高度及時(shí)準(zhǔn)確的庫(kù)存信息，對(duì)提升服務(wù)，塑造公司形象，維護(hù)客戶關(guān)系固然重要。

3電子商務(wù)環(huán)境下的庫(kù)存管理現(xiàn)狀

3.1市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)偏差

牛鞭效應(yīng)是指供應(yīng)鏈上的一種將需求夸張放大現(xiàn)象，旨在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減少企業(yè)管理費(fèi)用而提出。但信息流在最終客戶端和原始供應(yīng)商端的傳遞過(guò)程中，不能有效地達(dá)到信息的共享的目的，造成因信息扭曲而逐級(jí)夸大。致使需求信息呈現(xiàn)出大的波動(dòng)，增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。

3.2庫(kù)存水平過(guò)高，庫(kù)存準(zhǔn)確率低下。

在電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，庫(kù)存商品主要是備用給營(yíng)銷活動(dòng)，確保買家能夠及時(shí)獲得購(gòu)買的商品。但是，在現(xiàn)實(shí)購(gòu)買過(guò)程中，買家在備注中描述的商品與實(shí)際拍下的商品有時(shí)候是不符合的。在訂單數(shù)量較大時(shí)，這個(gè)問(wèn)題就會(huì)增加庫(kù)存管理人員的工作量，而且會(huì)顯著降低信息標(biāo)注的準(zhǔn)確性，有時(shí)會(huì)將發(fā)貨時(shí)間推遲導(dǎo)致售出的商品不能滿足顧客的要求。庫(kù)存商品壓力越大，企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)管理上花費(fèi)的資金就會(huì)相應(yīng)的增加。在供給鏈中，在面對(duì)數(shù)目過(guò)多、種類過(guò)于繁雜的庫(kù)存商品時(shí)，企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存空間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

3.3庫(kù)存損耗過(guò)大

網(wǎng)絡(luò)銷售中保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要措施是退貨和更換商品，但在電子商務(wù)的運(yùn)作中，無(wú)形中增加了庫(kù)存管理的風(fēng)險(xiǎn)。退貨或者換貨并不是簡(jiǎn)單意義上的商品入庫(kù)或出庫(kù)，在被退回的商品中會(huì)存在各種各樣的問(wèn)題，有的能夠繼續(xù)銷售，有的則無(wú)法進(jìn)行二次銷售。在不進(jìn)行二次銷售的商品中，供應(yīng)商會(huì)接受一些商品的退貨，少許種類的商品直接報(bào)廢。這就說(shuō)明。電子商務(wù)公司中一個(gè)不可避免的問(wèn)題就是庫(kù)存商品的損耗率偏高。這恰恰會(huì)致使企業(yè)銷售額下降。商品銷售不出去，影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

4電子商務(wù)環(huán)境下改善庫(kù)存管理的對(duì)策

4.1運(yùn)用會(huì)計(jì)管理手段，建立庫(kù)存數(shù)據(jù)化管理模式

針對(duì)企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)空間數(shù)目過(guò)多，種類過(guò)于繁雜的庫(kù)存商品這種狀況，需要優(yōu)化管理模式并且采用適當(dāng)?shù)膸?kù)存商品分類區(qū)別技術(shù)，同時(shí)培訓(xùn)新型技術(shù)人員以提升庫(kù)存商品的準(zhǔn)確率。電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)是先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方式，同時(shí)也存在不可掌控的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)的資金管理，奠定企業(yè)財(cái)務(wù)安全和企業(yè)運(yùn)營(yíng)能夠有效地防范電子商務(wù)公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。比如通過(guò)利用全方位的經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)，經(jīng)常對(duì)庫(kù)存進(jìn)行優(yōu)化清理等。

4.2達(dá)成共享的信息機(jī)制

JIT庫(kù)存管理要求企業(yè)與企業(yè)之間要有良好的協(xié)同作用，形成一個(gè)以客戶需求為導(dǎo)向的資源共享平臺(tái)。例如。家樂(lè)福與雀巢的成功合作。家樂(lè)福公司經(jīng)過(guò)種種篩選選擇了雀巢公司進(jìn)行合作。過(guò)去銷售方式是雀巢對(duì)家樂(lè)福盡可能的推銷產(chǎn)品。沒(méi)有掌握好客戶的真正需求，導(dǎo)致好賣的產(chǎn)品經(jīng)常缺貨，不暢銷的產(chǎn)品長(zhǎng)期積壓在倉(cāng)庫(kù)中導(dǎo)致庫(kù)存消耗過(guò)大。此后兩家企業(yè)建立了信息交流平臺(tái)，雀巢了解了家樂(lè)福的銷售情況和庫(kù)存動(dòng)態(tài)，對(duì)市場(chǎng)需求方面能夠得到更準(zhǔn)確地預(yù)算并且制定了高效的庫(kù)存補(bǔ)給計(jì)劃，兩者均減少了倉(cāng)庫(kù)占用空間，收益明顯增加，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

4.3建立完善的決策機(jī)制

建立完善的決策機(jī)制在庫(kù)存管理過(guò)程中至關(guān)重要，它可以減少管理人員的錯(cuò)誤決策所帶來(lái)的損失，避免采購(gòu)一些市場(chǎng)銷量差、行情不佳的產(chǎn)品。從而出現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存積壓嚴(yán)重的情況。完善的決策機(jī)制能過(guò)盡可能的降低倉(cāng)庫(kù)壓力。減少管理支出，從而提高商品的流通速率，確保企業(yè)資金鏈正常運(yùn)作。

4.4選擇合理的經(jīng)營(yíng)方向

當(dāng)今電商市場(chǎng)可謂是規(guī)模大、群體多、競(jìng)爭(zhēng)激烈，這更需要企業(yè)應(yīng)該有合理的經(jīng)營(yíng)方向和明確的市場(chǎng)目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)盡量做到理性地看待市場(chǎng)熱點(diǎn)。適當(dāng)?shù)亻_拓經(jīng)營(yíng)寬度，具有更好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，避免市場(chǎng)上同類產(chǎn)品過(guò)剩，優(yōu)化商品流通體系。

5未來(lái)展望

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，電子商務(wù)公司和上、下游企業(yè)進(jìn)行合作，協(xié)同做好庫(kù)存管理工作，從大供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，資源共享、信息共享、計(jì)劃統(tǒng)一，才能使電子商務(wù)企業(yè)在傳統(tǒng)企業(yè)這片沃土上得到良好發(fā)展。電子商務(wù)試一把雙刃劍，既有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，但也存在網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，如何控制此類風(fēng)險(xiǎn)是我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大的必要工作。JIT實(shí)質(zhì)上是一種存貨策略。其核心思想非常簡(jiǎn)單：庫(kù)存即浪費(fèi)。同時(shí)，JIT使業(yè)務(wù)流程、物流、資金流、信息流和合理的整合在一起，成為一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的體系，以市場(chǎng)為中心、以銷定產(chǎn)。但它對(duì)庫(kù)存管理技術(shù)的需求很高，實(shí)際操作具有一定的難度?？偠灾?，JIT思想的運(yùn)用使得企業(yè)減少庫(kù)存消耗，優(yōu)化物流過(guò)程，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、管理理念的變化，企業(yè)間聯(lián)合起來(lái)，共同管理庫(kù)存必將成為趨勢(shì)。