可英 韓偉亞

席卷全球的時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮造就了一大批的創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)，而在日漸國(guó)際化的中國(guó)市場(chǎng)中，民營(yíng)企業(yè)的比重越來(lái)越大。而對(duì)于民營(yíng)企業(yè)而言。提升民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的最有效手段就是人才培養(yǎng)，新進(jìn)員工入職培訓(xùn)是充分開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)企業(yè)人才的重要渠道。新進(jìn)員工在入職培訓(xùn)這一過(guò)程中，通過(guò)逐步熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境、明確自身角色定位、規(guī)劃發(fā)展。從而推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。

1.新進(jìn)員工入職培訓(xùn)存在的問(wèn)題

本文對(duì)重慶5家民營(yíng)企業(yè)的100名新進(jìn)基層員工發(fā)放了關(guān)于培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查問(wèn)卷，收回98份，有效問(wèn)卷98份，有效率為98%。并結(jié)合與15位新進(jìn)管理層員工的訪談情況，發(fā)現(xiàn)入職培訓(xùn)方面主要存在以下問(wèn)題：

1.1培訓(xùn)需求分析不夠全面

在對(duì)98份來(lái)自基層崗位員工問(wèn)卷進(jìn)行分析時(shí)，89%的被調(diào)查者都表示沒(méi)參與過(guò)什么培

訓(xùn)前的需求調(diào)查。而訪談發(fā)現(xiàn)，除了人力資源部和幾位部門(mén)主管表示對(duì)相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查都有參與之外，其他管理者對(duì)于這一方面大都表示不是自己工作的范疇，都不是很清楚。

1.2培訓(xùn)計(jì)劃和課程設(shè)計(jì)不夠合理

98份問(wèn)卷中有50%的員工認(rèn)為之前參加的培訓(xùn)主要是純理論課程為主，而員工其實(shí)更希望的是實(shí)踐加理論結(jié)合的課程設(shè)置模式，以便于他們?cè)谔岣邖徫患寄軙r(shí)能更直觀和有效。85%的員工認(rèn)為目前公司的培訓(xùn)課程設(shè)置不夠合理。

1.3培訓(xùn)效果評(píng)估不到位

近73%的員工認(rèn)為公司的培訓(xùn)效果評(píng)估沒(méi)有落實(shí)到位，每次培訓(xùn)之后就是隨便登記個(gè)會(huì)議記錄，有些培訓(xùn)會(huì)有課程考試，而有些課程也確實(shí)沒(méi)立足于參訓(xùn)者需求所以培訓(xùn)效果基本無(wú)法用考試來(lái)評(píng)估，所以大部分培訓(xùn)后的考試多流于形式，不太具備實(shí)際意義。而在與相關(guān)管理新進(jìn)員工的訪談中發(fā)現(xiàn)：培訓(xùn)活動(dòng)效果的評(píng)估僅僅局限于培訓(xùn)的成果和目標(biāo)，而且對(duì)新進(jìn)員工的上課態(tài)度、對(duì)知識(shí)的掌握程度和實(shí)物操作的執(zhí)行程度上都沒(méi)有進(jìn)行深入的了解，而且培訓(xùn)效果評(píng)估的方法太過(guò)單一而傳統(tǒng)。

2.對(duì)策及建議

2.1深入調(diào)查分析、把握培訓(xùn)需求

第一，在保障和深化預(yù)期培訓(xùn)需求分析的同時(shí)，使其更具體，更深刻。公司注意工作任務(wù)進(jìn)行分析的同時(shí)，應(yīng)該考慮到對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、公司的組織與新進(jìn)員工的分析，尤其是對(duì)新進(jìn)員工的分析上。

第二，使培訓(xùn)需求分析的方法多樣化。培訓(xùn)需求分析的方法應(yīng)該有特色才具有吸引力，

可是富德生命人壽保險(xiǎn)重慶分公司采取的分析方法太過(guò)單一且老套。針對(duì)這一點(diǎn)。可以對(duì)不同的分析內(nèi)容采取不同方法，借鑒其他優(yōu)秀方法。這樣可以是方法與內(nèi)容相銜接，大大提高效果，具有很大意義。

第三，培訓(xùn)需求的必要性要多重進(jìn)行考證。只有切實(shí)符合要求的需求才有利于員工投入工作，促進(jìn)公司發(fā)展。所以培訓(xùn)需求的必要性要充分結(jié)合實(shí)際。去除形式主義，對(duì)于合理有效的方法要大膽引用。

2.2科學(xué)制定計(jì)劃、精心設(shè)計(jì)課程

2.2.1計(jì)劃方面

首先，將原有的培訓(xùn)需求分析工作全面化。系統(tǒng)化。公司不僅要對(duì)工作任務(wù)開(kāi)展討論，還應(yīng)注重分析新進(jìn)員工的實(shí)際情況，事關(guān)公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)，不可忽視。

其次。針對(duì)不同的工作內(nèi)容采取不同的考核方法，不拘泥于一種方式，要對(duì)癥下藥，確保員工的努力能得到重視，付出能得到相應(yīng)的回報(bào)。

最后，要對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的必要性以及效率進(jìn)行充分的確認(rèn)。確?！耙环皱X(qián)一分貨”，保證公司資源能得到合理有效的利用，避免不必要的浪費(fèi)，減少形式主義，多做實(shí)事，保證培訓(xùn)計(jì)劃能起到幫助員工提升自身各方面的能力。

2.2.2課程方面

新進(jìn)員工人職培訓(xùn)旨在幫助員工盡快了解企業(yè)內(nèi)部文化以及相應(yīng)準(zhǔn)則等，課程的設(shè)計(jì)應(yīng)偏向幫助新進(jìn)員工適應(yīng)公司的環(huán)境，盡快上手工作。所以新進(jìn)員工人職培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)應(yīng)包含公司、崗位以及知識(shí)技能三個(gè)類(lèi)別的課程。具體如表2.1新進(jìn)員工人職培訓(xùn)課程表所示：

2.3完善評(píng)估體系、嚴(yán)格效果評(píng)估

2.3.1完善評(píng)估體系

首先要確實(shí)保障評(píng)估結(jié)果有效促進(jìn)后期整改。活動(dòng)結(jié)束了不代表工作結(jié)束了，而要把評(píng)估環(huán)節(jié)作為一個(gè)重點(diǎn)。公司目前對(duì)于評(píng)估環(huán)節(jié)的不重視導(dǎo)致整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)無(wú)法構(gòu)成一個(gè)循環(huán)系統(tǒng)。因此想要改變現(xiàn)狀，先要改變態(tài)度，把評(píng)估環(huán)節(jié)和其他環(huán)節(jié)一樣作為重點(diǎn)，平等看待，才能更好地開(kāi)展以后的培訓(xùn)。然后，采取多種不同的方法對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡可能使用量化的評(píng)估法，因?yàn)榭茖W(xué)，真實(shí)的數(shù)據(jù)更具有說(shuō)服力。其次是評(píng)估者的選擇要考慮周詳，盡量消除和減少主觀上的個(gè)人偏見(jiàn)。最后是培訓(xùn)效果評(píng)估的評(píng)估調(diào)查對(duì)象要隨機(jī)并有代表性。調(diào)查的對(duì)象盡量全面，能夠代表全體新員工。參與的人數(shù)過(guò)多可以采取抽樣調(diào)查法來(lái)進(jìn)行。

2.3.2嚴(yán)格培訓(xùn)效果評(píng)估

第一，建立完善的課后效果評(píng)估系統(tǒng)。培訓(xùn)考察一結(jié)束及時(shí)對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估，可通過(guò)問(wèn)卷或會(huì)議的形式，了解各部門(mén)受陪訓(xùn)者在培訓(xùn)前后的體會(huì)和改變，通過(guò)調(diào)查分析，評(píng)估培訓(xùn)效果。公司應(yīng)根據(jù)自身需要，逐步建立起員工培訓(xùn)效果的評(píng)估追蹤系統(tǒng)。

第二，建立良好的信息反饋系統(tǒng)。培訓(xùn)的宗旨是通過(guò)考察培訓(xùn)的手段和方法提高員工應(yīng)具備的素質(zhì)能力，提高工作效率。在此基礎(chǔ)上，還要建立完善的信息管理系統(tǒng)，便于分析處理員工信息。

2.4完善企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工人職培訓(xùn)效果的評(píng)估反饋

新員工人職培訓(xùn)的效果評(píng)估管理是驗(yàn)證培訓(xùn)內(nèi)容是否有成效的過(guò)程。考核內(nèi)容應(yīng)保證全面，不僅囊括新員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，還應(yīng)考慮到其對(duì)培訓(xùn)中的知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用狀況。考核方法應(yīng)不拘一格。采取多種方法對(duì)培訓(xùn)的成果進(jìn)行評(píng)估。入職培訓(xùn)的評(píng)估反饋的意義不僅僅在于可以直觀的檢測(cè)到培訓(xùn)對(duì)于員工的影響，還可以針對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效的修正，提高培訓(xùn)效果，逐漸完善企業(yè)的新員工人職培訓(xùn)體系，為日后的新進(jìn)員工人職培訓(xùn)奠定基石。