錢玉娟

2月8日，中國聯(lián)通召開2018年第一次臨時股東大會，并宣布公司董事會提前換屆。

《中國經濟信息》記者從其官方發(fā)布的公告中得知，中國聯(lián)通這一輪換屆選舉的8位非獨立董事中，只有3人來自中國聯(lián)通，分別是聯(lián)通集團董事長王曉初、總裁陸益民、集團副總經理李福申。而另外5人均來自聯(lián)通混改引入的戰(zhàn)略投資者，分別是中國人壽副總裁尹兆君、騰訊高級執(zhí)行副總裁盧山、百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏、京東集團首席戰(zhàn)略官廖建文和阿里巴巴資深副總裁胡曉明。

在過去的一年里，聯(lián)通從內到外“大刀闊斧”般地開展改革，而此次BATJ等互聯(lián)網(wǎng)公司高管正式進入中國聯(lián)通董事會，對于已經實施混改方案半年之久的聯(lián)通集團來說，無疑具有里程碑的意義。

改革

據(jù)了解，2016年9月底，聯(lián)通被列入首批國企混改試點單位，直到10個多月后，聯(lián)通集團才正式拉開了混改大幕。

自2017年8月，聯(lián)通通過股權重設、戰(zhàn)略合作、成立新公司、市場化導向……頻頻進行“瘦身健體”。

聯(lián)通最先將“大刀”砍在了人員編制上?！吨袊洕畔ⅰ酚浾邚穆?lián)通官方發(fā)布的一組數(shù)據(jù)可知，混改后的聯(lián)通總部部門數(shù)量減少了33.3%，人員編制減少了51.6%；省分公司機構減少20.5%，人員職數(shù)減少了15.5%。

“我們這次首先從臃腫的機構開始下手進行改革，總部帶頭，從過去的27個部門，一口氣壓到了18個部門，減掉了33%?！边@次“瘦身”讓王曉初感觸頗多，在他看來，此舉足以顯示出聯(lián)通“提質增效”的決心。

事實也進而證明，無論是運營效率、成本結構，還是人力成本，都在這次“瘦身”后明顯向好了。

就此輪“瘦身”退出企業(yè)的員工數(shù)量，王曉初此前曾公開表示會控制在1%，換言之，如今全國員工數(shù)已經超25萬人的聯(lián)通，退出數(shù)量約為2500人。一位業(yè)內人士指出，“即便如此大規(guī)模的人員離開，對聯(lián)通整個企業(yè)的影響并不會太大。”

不過，聯(lián)通在混改過程中還表示有3%的員工股票激勵，為的是讓核心員工與企業(yè)利益共享、風險共擔?！吨袊洕畔ⅰ酚浾邚钠涠嗉曳止緦Τ止擅麊蔚墓究芍?，目前已有部分員工完成了持股簽約。

當然，除了員工調崗和股權激勵，聯(lián)通管理層的變動始終備受關注。特別是在聯(lián)通公告稱將引入包括騰訊、阿里巴巴、百度、京東等多家公司參與混改，且引入巨資達780億元（從當初引入民營戰(zhàn)略投資金額來看，BATJ分別投資了70億、43億、110億和50億。）時。

相較于內部改革，聯(lián)通能否與外部戰(zhàn)略投資者真正達到戰(zhàn)略、業(yè)務等多方面的有效協(xié)同，或將成為混改成功與否的關鍵指標。

實際上，王曉初早在聯(lián)通2018年工作會議上便提出，要全面推進中國聯(lián)通的互聯(lián)網(wǎng)化運營，通過新零售、無界零售，加快新零售互聯(lián)網(wǎng)化，加快產品互聯(lián)網(wǎng)化，實現(xiàn)客戶隨時、隨地、隨心消費。其中不難看出聯(lián)通業(yè)務改革的方向和關鍵詞——“互聯(lián)網(wǎng)化”。

對于李彥宏等互聯(lián)網(wǎng)公司高管進入聯(lián)通董事會之列，能否起到催化劑的作用，備受期待。王曉初在接受媒體采訪時也強調，“他們只會參與聯(lián)通戰(zhàn)略的制定，對于如何改革還要依靠聯(lián)通自身。”但對于BATJ互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，外界紛紛認為將會進一步加速聯(lián)通的市場化進程。

另外有分析師指出，像騰訊此前與聯(lián)通合作推出“大王卡”這樣，BATJ這些公司在未來或通過聯(lián)通這一“管道”輸出更多互聯(lián)網(wǎng)產品，從而深入雙向合作。

痼疾

中國聯(lián)通進行的混改，確實牽動著整個電信行業(yè)。但當下外界已經不再矚目其經歷的過程，更多的是關心其混改的目的與方向。特別是對于其多年來的競爭對手——中國移動和中國電信來說，無時無刻不關注著混改動向。

一直以來，中國聯(lián)通在三大運營商中處于弱勢。從日前三家發(fā)布的年報成績單中可知：中國聯(lián)通固網(wǎng)寬帶用戶累計達7653.9萬戶，而中國移動總數(shù)達1.12687億戶，中國電信累計1.3353億戶。僅從固網(wǎng)方面來看，聯(lián)通與友商間的差距十分明顯。

困擾聯(lián)通的除卻固網(wǎng)寬帶業(yè)務停滯不前，其渠道競爭力趨弱也是痼疾。眾所周知，三大運營商一直都是通過鋪就覆蓋全國的銷售渠道門店來運營，此間便將角力點落于各自的門店數(shù)目、成本支出以及對用戶頗具吸引力的話費補貼力度方面。

正是以上因素導致聯(lián)通在于友商的差異化競爭中劣勢盡顯，其相對較小的用戶量級及渠道數(shù)目，使其線下渠道的拓展和維護愈發(fā)失衡，而這也使得用戶離網(wǎng)率偏高。

意識到以上瓶頸問題的存在，聯(lián)通更是寄希望于混改得以扭轉局面。

通信行業(yè)分析人士指出，借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道優(yōu)勢，聯(lián)通可以有效降低獲客成本，從而減少銷售渠道帶來的巨額成本消耗；另外，與BATJ等互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作開發(fā)新產品，不僅讓聯(lián)通以往僅靠話費補貼用戶的情形得以改變，還會進一步幫助聯(lián)通實現(xiàn)差異化競爭。

不得不說，這一民營戰(zhàn)略引進，給聯(lián)通帶來的“提質增效”十分顯著?！吨袊洕畔ⅰ酚浾邚钠?017年12月的“成績單”中發(fā)現(xiàn)，聯(lián)通當月4G用戶凈增443.8萬戶，2017年4G用戶全年累計凈增7032.5萬戶，累計達1.74876億戶。

對此，王曉初也曾公開表示，中國聯(lián)通整個混改工作量已經完成了92%，“混”基本結束了，下一步的重頭戲在于“改”。

不容忽視的是，三大運營商在近年來都有意擁抱互聯(lián)網(wǎng)，紛紛在其基礎業(yè)務層面進行“互聯(lián)網(wǎng)+”嘗試，在取得良好市場反應的同時，用戶體驗的進一步提升，更大程度上也改變了用戶對傳統(tǒng)運營商的刻板印象。期間，中國聯(lián)通也有意布局互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，構建消費互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系，在云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)乃至新零售領域都將看到成果。

加之我國于2月7日宣布進行5G網(wǎng)絡試點后，北京、上海、廣州、深圳、雄安、蘇州、重慶等十多個城市都在進行5G基站建設，而三大運營商都迅速步入5G競賽階段。在此期間，中國聯(lián)通亟需跟上步伐。而BATJ互聯(lián)網(wǎng)巨頭進入管理層，勢必予以中國聯(lián)通2018年更多的創(chuàng)新力。

考驗

毫無疑問，2018年將是聯(lián)通混改實際落地的一年，同時也是卓見成效的一年。

不少通信行業(yè)專家認為，本次混改雖然讓中國聯(lián)通“扼腕斷臂”，改革方面頗多，但對其自身發(fā)展而言，益處更是不可限量。無論在運維資金、渠道建設、業(yè)務整合、產品創(chuàng)新等多個方面的可想象空間巨大。上述業(yè)內人士告訴《中國經濟信息》記者，“聯(lián)通通過混改不僅融得巨額資金，彌補其資金不足的缺陷；同時通過引入外部民營合作伙伴，使其渠道建設進一步拓寬；其次互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管的加入，對于未來聯(lián)通的業(yè)務線整合，產品出新等大有益處?！?/p>

確實，在王曉初等高管層積極推進的聯(lián)通變革中，不僅與整個電信行業(yè)的未來發(fā)展息息相關，究其最終價值方向向何，還需要時間和市場的進一步驗證。正如王曉初所言，“評價混改好壞的重要標準是企業(yè)經營效益是否提升，希望大家拭目以待，中國聯(lián)通會給出滿意答案。”