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        強(qiáng)化檔案服務(wù)意識(shí)提升檔案管理質(zhì)量

        2018-03-27 18:15:18賓縣發(fā)展改革局
        傳播力研究 2018年14期
        關(guān)鍵詞:檔案管理資源服務(wù)

        賓縣發(fā)展改革局

        我國的檔案信息資源的重要組成部分是可持續(xù)發(fā)展和教育文化的重要資源。在檔案信息資源發(fā)展的傳統(tǒng)管理系統(tǒng)中,很大程度上是反映了檔案信息資源的發(fā)展,以及檔案的管理人員必須提高服務(wù)質(zhì)量和認(rèn)識(shí),需要管理人員在工作中對待服務(wù)態(tài)度要端正,并把服務(wù)意識(shí)在加強(qiáng)提高,才能把檔案管理的質(zhì)量提高上去。

        一、檔案服務(wù)意識(shí)的提升在質(zhì)量上起到關(guān)鍵性的作用

        (一)這是公眾對檔案部門的需求

        檔案本身作為歷史數(shù)據(jù)的來源,在社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下越來越重要,檔案的要求和呼吁也越來越多。在這方面,檔案部門應(yīng)積極應(yīng)對傳統(tǒng)管理檔案的方式并探索新途徑的檔案管理方式來服務(wù)與社會(huì),并最充分地利用其潛力,以找到最佳管理模式的接觸點(diǎn)來提升檔案管理和社會(huì)發(fā)的展需求。

        (二)檔案本身也需要發(fā)展

        檔案的工作本身就是社會(huì)的儲(chǔ)存和服務(wù),檔案的性質(zhì)是社會(huì)和國家服務(wù)的性質(zhì),檔案服務(wù)本身就是檔案的生存和發(fā)展的基本原則。為了體現(xiàn)檔案的價(jià)值觀,檔案服務(wù)必須提高服務(wù)水平。檔案工作主要側(cè)重于服務(wù)社會(huì),所有檔案工作的程序,包括服務(wù)業(yè)、服務(wù)質(zhì)量以及檔案和推廣服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量概念和創(chuàng)新的管理要不斷進(jìn)行創(chuàng)新,只有對檔案的作用得到充分發(fā)揮,才能體現(xiàn)檔案的真正意義。

        二、檔案服務(wù)質(zhì)量,以人為本為原則

        (一)檔案服務(wù)都是以人為本為原則,一切為利用者服務(wù)”的理念

        目前,現(xiàn)代管理檔案的方法是對市場的考驗(yàn),并為此目的,要明確所有的目標(biāo)和內(nèi)容,以及明確界定存檔服務(wù),從市場的現(xiàn)實(shí)角度來看,開發(fā)目標(biāo)方案是為更廣泛的群體提供服務(wù)。由于采用各種先進(jìn)技術(shù),電子檔案的使用越來越普遍,越來越多的人試圖通過電腦訪問檔案信息。考慮到這一點(diǎn),必須有足夠的資源來確保用戶的真實(shí)性,在高科技運(yùn)行的環(huán)境中,以便用戶能夠迅速而容易地訪問他們需要的檔案信息。與此同時(shí),存檔的工作人員還需要積極地改變服務(wù)概念,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        (二)不斷擴(kuò)大提供服務(wù)的方式,充分利用檔案的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益

        檔案的工作是為了使居民獲取信息提供便利,日益以提供基線研究的經(jīng)濟(jì)和文化活動(dòng),以確保檔案的真正含義,是能夠提供支持的其他領(lǐng)域。檔案是一項(xiàng)非常重要的資產(chǎn),它指的是相當(dāng)大的工作,因此,社會(huì)和經(jīng)濟(jì)水平,在不同的時(shí)期,與同一集團(tuán)的檔案,包括社會(huì)和經(jīng)濟(jì)模式,將在重要領(lǐng)域不斷取得進(jìn)展。例如,生產(chǎn)和研究檔案可以作為促進(jìn)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的催化劑。然而,檔案的經(jīng)濟(jì)效益是不同的,檔案的獨(dú)特參考作用使我們能夠利用更多的領(lǐng)域,這對他們的發(fā)展有很大的貢獻(xiàn)。在執(zhí)行檔案管理的同時(shí),需要對有關(guān)檔案記錄管理和服務(wù)上要不斷改進(jìn)提供的服務(wù)方式,并改進(jìn)服務(wù)部門提供的檔案通過多樣化的服務(wù),提供深入和良好的服務(wù),使用戶通過全面的了解歷史檔案的價(jià)值。

        (三)加強(qiáng)檔案的資源管理,在開發(fā)與利用上,并主動(dòng)為用戶提供服務(wù),創(chuàng)造有利的條件

        對于檔案館來說,是信息資源豐富的最大優(yōu)勢,檔案館不僅是檔案的守護(hù)者,它也是檔案信息資源的開發(fā)者和傳播者。檔案保管是通過信息資源的挖掘?yàn)橛脩籼峁┓?wù),這也是檔案管理人員應(yīng)做好檔案工作的重要前提。檔案信息資源開發(fā)是檔案工作研究的基本手段之一,根據(jù)信息技術(shù)的要求,為其提供良好的服務(wù),并向其提供兩三次的文獻(xiàn)資料,如編制開發(fā)項(xiàng)目等。面對信息技術(shù)的飛速發(fā)展,檔案工作者需要具備先進(jìn)、創(chuàng)新、信息、市場意識(shí),充分發(fā)揮文獻(xiàn)本身的作用,用于分析過去的問題,同時(shí)也可以提供重要的信息對實(shí)際工作的支持。舉例來說,在經(jīng)濟(jì)方面具有潛在價(jià)值的科學(xué)研究的例子,可以將信息資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代化,這需要對檔案工作人員的信息資源進(jìn)行合理利用,這些文件應(yīng)該為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)提供服務(wù)。與此同時(shí),還應(yīng)利用自己的優(yōu)勢,并定期舉辦專題展覽,以實(shí)現(xiàn)宣傳和知識(shí)教育,從而確保在檔案資源方面發(fā)揮最大的作用。

        三、提高檔案管理的現(xiàn)代化建設(shè),應(yīng)加強(qiáng)制度管理

        檔案管理水平的質(zhì)量,關(guān)鍵在于檔案工作者的工作態(tài)度。應(yīng)加強(qiáng)檔案工作的思想教育和職業(yè)操守。其中最關(guān)鍵的問題,主要是檔案管理員在業(yè)務(wù)上要專業(yè)精通,以愛護(hù)檔案維護(hù)檔案為原則,把服務(wù)做在現(xiàn)實(shí)的工作中。加強(qiáng)檔案管理工作,完善檔案管理的相關(guān)規(guī)章制度,逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、制度化,才能充分體現(xiàn)檔案的存在價(jià)值。同時(shí),應(yīng)根據(jù)時(shí)代的發(fā)展的需求,加大對于檔案建設(shè)的投資力度,實(shí)現(xiàn)檔案管理的現(xiàn)代化進(jìn)程。此外,應(yīng)對檔案管理人員進(jìn)行科學(xué)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),從而使檔案工作人員能快速地接受現(xiàn)代化檔案工作科學(xué)化的發(fā)展進(jìn)程。與此同時(shí),要讓檔案管理人員熟練的掌握最新的檔案法規(guī)制度和最新的檔案工作行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)決按照現(xiàn)代化管理的要求來進(jìn)行工作,以掌握檔案的準(zhǔn)確性和唯一性,做到劃分準(zhǔn)確;條目清楚;排列有序;查找等工作的便捷程度。

        四、結(jié)語

        隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展,檔案工作的重要性可想而知。檔案管理人員的服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng)管理,要以人為本的原則進(jìn)行工作,所有的服務(wù)的概念都要以利用者為先的原則為導(dǎo)向,從而提升提高服務(wù)模式和理念,使檔案能充分發(fā)揮其作用,并提高檔案資源的開發(fā),為檔案利用者創(chuàng)造良好的服務(wù)條件,在今后的發(fā)展中還要有不斷進(jìn)取的精神。

        為利用者主動(dòng)提供服務(wù)創(chuàng)造條件,以進(jìn)一步提高檔案管理的質(zhì)量。

        [1]張瑞香.論檔案管理工作的重要性[J].蘭臺(tái)世界,2016(S1):15.

        [2]梁靜嫻.檔案管理工作創(chuàng)新之我見[J].蘭臺(tái)世界,2016(S1):31.

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