王 菊 王學(xué)艷

（河北保定廣播電視臺(tái)，河北 保定 071000）

近些年來(lái)網(wǎng)絡(luò)媒體日益崛起，傳統(tǒng)媒體受到了很大的沖擊，特別是廣播行業(yè)，因其受到設(shè)備、傳播途徑、受眾等原因的限制，廣播行業(yè)受到巨大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)現(xiàn)代科技也為廣播行業(yè)提供了很多的發(fā)展機(jī)遇。政風(fēng)行風(fēng)類(lèi)節(jié)目由于其貼近民心，逐漸成為民意與政府意見(jiàn)上傳下達(dá)的溝通橋梁。如何在媒介融合的大背景下做好政風(fēng)行風(fēng)類(lèi)廣播節(jié)目呢？

一、政風(fēng)行風(fēng)類(lèi)節(jié)目發(fā)展的現(xiàn)狀

（1）形式陳舊,熱度下降。隨著各種新興媒體的興起，受眾可以通過(guò)各種各樣的途徑進(jìn)行投訴，如：電視臺(tái)的民生監(jiān)督類(lèi)節(jié)目、各大主流網(wǎng)站的投訴論壇、各種各樣的有關(guān)部門(mén)的投訴微信、微博等，并都能夠及時(shí)有效地得到反饋。這使得以往群眾所期待的通過(guò)電臺(tái)的直播投訴產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，而促使主管部門(mén)及時(shí)主動(dòng)處理的情況弱化了。其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①聽(tīng)眾電話(huà)或短信咨詢(xún)頻率降低，有時(shí)甚至出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象；②節(jié)目組為了達(dá)到預(yù)期效果，指定專(zhuān)人提前設(shè)計(jì)問(wèn)題；③主管部門(mén)應(yīng)付了事、逃避責(zé)任，出現(xiàn)“踢皮球”等現(xiàn)象，有時(shí)甚至成為有關(guān)部門(mén)的變相宣傳渠道。

（2）追蹤欠缺，追責(zé)乏力。在政風(fēng)行風(fēng)熱線類(lèi)節(jié)目中，開(kāi)始時(shí)聽(tīng)眾都會(huì)打電話(huà)或者發(fā)短信來(lái)反映相關(guān)的問(wèn)題，但是在節(jié)目里上線單位負(fù)責(zé)人回答之后，線下如何去處理？相關(guān)部門(mén)是不是真正地去進(jìn)行走訪和調(diào)查？節(jié)目組對(duì)于處理結(jié)果有沒(méi)有進(jìn)行追蹤報(bào)道？處理結(jié)果又如何？處理結(jié)果出來(lái)后反映問(wèn)題的聽(tīng)眾的反饋意見(jiàn)能否及時(shí)的發(fā)聲？等等，一系列后續(xù)處理的跟進(jìn)與處理，是直接影響此類(lèi)節(jié)目能否走下去的真正原因。如果相關(guān)部門(mén)都是應(yīng)付差事，走馬觀燈式的處理，那該類(lèi)節(jié)目的存在在聽(tīng)眾心里也就沒(méi)有那么重要了。

二、政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目的發(fā)展創(chuàng)新

（1）增進(jìn)媒體融合。面對(duì)多媒體融合發(fā)展的現(xiàn)狀，應(yīng)逐步加強(qiáng)與其他媒體的合作。政風(fēng)行風(fēng)類(lèi)節(jié)目在立足廣播電臺(tái)的同時(shí)，要積極開(kāi)發(fā)或借助其他媒介來(lái)提升自己的影響力，利用目前“廣播電視臺(tái)”的管理體制，可增開(kāi)電視臺(tái)節(jié)目預(yù)告等，并在電視臺(tái)進(jìn)行播放。同時(shí)，也可以在網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)設(shè)網(wǎng)友留言或進(jìn)行直播，或者保存節(jié)目預(yù)留的留言環(huán)節(jié)回答。這是擴(kuò)大受眾范圍、增強(qiáng)自身影響力的一種有效途徑。

（2）拓寬節(jié)目形式。拓展信息渠道，擴(kuò)大信息來(lái)源。在搜集信息渠道方面進(jìn)行拓展，除運(yùn)用已有的信息工具外，還可以利用每日在欄目里對(duì)民生問(wèn)題進(jìn)行搜集，如太原廣播電視臺(tái)的《行風(fēng)追蹤》欄目，每天在新聞?lì)l率全天進(jìn)行問(wèn)題搜集。其次，可運(yùn)用人流密集的商業(yè)區(qū)、公園等進(jìn)行咨詢(xún)以及問(wèn)題搜集，打破此類(lèi)節(jié)目時(shí)間、空間的局限性，將欄目的影響力從細(xì)微處進(jìn)行滲透。

（3）完善節(jié)目功能。目前的行政風(fēng)行類(lèi)節(jié)目的基本功能都是圍繞著作為政府政令與民眾意見(jiàn)間橋梁的作用而展開(kāi)的，僅在節(jié)目中開(kāi)展輿論監(jiān)督，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要努力成為社會(huì)輿論監(jiān)督、行政監(jiān)督與群眾監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合體。要聯(lián)合政府的紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)與宣傳部門(mén)，力促政府職能部門(mén)與群眾直接對(duì)話(huà)，使得節(jié)目更具言論的權(quán)威性、社會(huì)的引導(dǎo)性以及服務(wù)性。加強(qiáng)反饋機(jī)制的建設(shè)，讓聽(tīng)眾對(duì)節(jié)目留有深刻的印象，保持自身真誠(chéng)、值得信任的形象。

（4）提高主持人的節(jié)目掌控能力。主持人作為節(jié)目的核心要素，在整個(gè)節(jié)目中占有絕對(duì)重要的地位。但一個(gè)好的節(jié)目主持人的能力絕不是一蹴而就的，需要與節(jié)目進(jìn)行大量的磨合及自身修養(yǎng)的提升、文化底蘊(yùn)的積累以及知識(shí)水平的不斷提高，然后才能在節(jié)目中展現(xiàn)自我風(fēng)采。一個(gè)好的主持人需做到以下幾個(gè)方面：①提前做好功課，了解各職能單位功能與作用，以防出現(xiàn)無(wú)話(huà)可答、冷場(chǎng)的情況；②在節(jié)目錄制過(guò)程中，態(tài)度真實(shí)誠(chéng)懇，同時(shí)不忘主持人身份；③極強(qiáng)的控場(chǎng)能力，以防節(jié)目超出可控范圍；④用語(yǔ)精煉，冷靜應(yīng)對(duì)，對(duì)于模棱兩可的問(wèn)題做出正確處理。

政風(fēng)行風(fēng)類(lèi)節(jié)目承擔(dān)了解決問(wèn)題、消除矛盾和增進(jìn)和諧的作用，節(jié)目的制作要秉承“群眾利益無(wú)小事”的宗旨，真實(shí)地反映群眾的呼聲，重視與聽(tīng)眾的交流與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)只是節(jié)目錄制的其中一環(huán)，后期的處理與意見(jiàn)的反饋，實(shí)際地解決聽(tīng)眾所反映的問(wèn)題，才能更好地吸引受眾，真正成為一檔具有社會(huì)影響力的欄目。

綜上所述，媒介融合時(shí)代，作為一名廣播人，要緊跟時(shí)代腳步，加強(qiáng)媒介融合知識(shí)的學(xué)習(xí)，運(yùn)用多種媒體，關(guān)注民生，心系百姓，發(fā)揮廣播的優(yōu)勢(shì)力量，讓政風(fēng)行風(fēng)類(lèi)節(jié)目在不斷地探索與實(shí)踐中突破重圍，實(shí)現(xiàn)自身的跨越式發(fā)展。