王 菊 王學(xué)艷

（河北保定廣播電視臺，河北 保定 071000）

近些年來網(wǎng)絡(luò)媒體日益崛起，傳統(tǒng)媒體受到了很大的沖擊，特別是廣播行業(yè)，因其受到設(shè)備、傳播途徑、受眾等原因的限制，廣播行業(yè)受到巨大的挑戰(zhàn)，但同時現(xiàn)代科技也為廣播行業(yè)提供了很多的發(fā)展機(jī)遇。政風(fēng)行風(fēng)類節(jié)目由于其貼近民心，逐漸成為民意與政府意見上傳下達(dá)的溝通橋梁。如何在媒介融合的大背景下做好政風(fēng)行風(fēng)類廣播節(jié)目呢？

一、政風(fēng)行風(fēng)類節(jié)目發(fā)展的現(xiàn)狀

（1）形式陳舊,熱度下降。隨著各種新興媒體的興起，受眾可以通過各種各樣的途徑進(jìn)行投訴，如：電視臺的民生監(jiān)督類節(jié)目、各大主流網(wǎng)站的投訴論壇、各種各樣的有關(guān)部門的投訴微信、微博等，并都能夠及時有效地得到反饋。這使得以往群眾所期待的通過電臺的直播投訴產(chǎn)生轟動效應(yīng)，而促使主管部門及時主動處理的情況弱化了。其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①聽眾電話或短信咨詢頻率降低，有時甚至出現(xiàn)冷場現(xiàn)象；②節(jié)目組為了達(dá)到預(yù)期效果，指定專人提前設(shè)計問題；③主管部門應(yīng)付了事、逃避責(zé)任，出現(xiàn)“踢皮球”等現(xiàn)象，有時甚至成為有關(guān)部門的變相宣傳渠道。

（2）追蹤欠缺，追責(zé)乏力。在政風(fēng)行風(fēng)熱線類節(jié)目中，開始時聽眾都會打電話或者發(fā)短信來反映相關(guān)的問題，但是在節(jié)目里上線單位負(fù)責(zé)人回答之后，線下如何去處理？相關(guān)部門是不是真正地去進(jìn)行走訪和調(diào)查？節(jié)目組對于處理結(jié)果有沒有進(jìn)行追蹤報道？處理結(jié)果又如何？處理結(jié)果出來后反映問題的聽眾的反饋意見能否及時的發(fā)聲？等等，一系列后續(xù)處理的跟進(jìn)與處理，是直接影響此類節(jié)目能否走下去的真正原因。如果相關(guān)部門都是應(yīng)付差事，走馬觀燈式的處理，那該類節(jié)目的存在在聽眾心里也就沒有那么重要了。

二、政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目的發(fā)展創(chuàng)新

（1）增進(jìn)媒體融合。面對多媒體融合發(fā)展的現(xiàn)狀，應(yīng)逐步加強(qiáng)與其他媒體的合作。政風(fēng)行風(fēng)類節(jié)目在立足廣播電臺的同時，要積極開發(fā)或借助其他媒介來提升自己的影響力，利用目前“廣播電視臺”的管理體制，可增開電視臺節(jié)目預(yù)告等，并在電視臺進(jìn)行播放。同時，也可以在網(wǎng)絡(luò)媒體開設(shè)網(wǎng)友留言或進(jìn)行直播，或者保存節(jié)目預(yù)留的留言環(huán)節(jié)回答。這是擴(kuò)大受眾范圍、增強(qiáng)自身影響力的一種有效途徑。

（2）拓寬節(jié)目形式。拓展信息渠道，擴(kuò)大信息來源。在搜集信息渠道方面進(jìn)行拓展，除運用已有的信息工具外，還可以利用每日在欄目里對民生問題進(jìn)行搜集，如太原廣播電視臺的《行風(fēng)追蹤》欄目，每天在新聞頻率全天進(jìn)行問題搜集。其次，可運用人流密集的商業(yè)區(qū)、公園等進(jìn)行咨詢以及問題搜集，打破此類節(jié)目時間、空間的局限性，將欄目的影響力從細(xì)微處進(jìn)行滲透。

（3）完善節(jié)目功能。目前的行政風(fēng)行類節(jié)目的基本功能都是圍繞著作為政府政令與民眾意見間橋梁的作用而展開的，僅在節(jié)目中開展輿論監(jiān)督，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要努力成為社會輿論監(jiān)督、行政監(jiān)督與群眾監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合體。要聯(lián)合政府的紀(jì)檢監(jiān)察部門與宣傳部門，力促政府職能部門與群眾直接對話，使得節(jié)目更具言論的權(quán)威性、社會的引導(dǎo)性以及服務(wù)性。加強(qiáng)反饋機(jī)制的建設(shè)，讓聽眾對節(jié)目留有深刻的印象，保持自身真誠、值得信任的形象。

（4）提高主持人的節(jié)目掌控能力。主持人作為節(jié)目的核心要素，在整個節(jié)目中占有絕對重要的地位。但一個好的節(jié)目主持人的能力絕不是一蹴而就的，需要與節(jié)目進(jìn)行大量的磨合及自身修養(yǎng)的提升、文化底蘊(yùn)的積累以及知識水平的不斷提高，然后才能在節(jié)目中展現(xiàn)自我風(fēng)采。一個好的主持人需做到以下幾個方面：①提前做好功課，了解各職能單位功能與作用，以防出現(xiàn)無話可答、冷場的情況；②在節(jié)目錄制過程中，態(tài)度真實誠懇，同時不忘主持人身份；③極強(qiáng)的控場能力，以防節(jié)目超出可控范圍；④用語精煉，冷靜應(yīng)對，對于模棱兩可的問題做出正確處理。

政風(fēng)行風(fēng)類節(jié)目承擔(dān)了解決問題、消除矛盾和增進(jìn)和諧的作用，節(jié)目的制作要秉承“群眾利益無小事”的宗旨，真實地反映群眾的呼聲，重視與聽眾的交流與互動，現(xiàn)場互動只是節(jié)目錄制的其中一環(huán)，后期的處理與意見的反饋，實際地解決聽眾所反映的問題，才能更好地吸引受眾，真正成為一檔具有社會影響力的欄目。

綜上所述，媒介融合時代，作為一名廣播人，要緊跟時代腳步，加強(qiáng)媒介融合知識的學(xué)習(xí)，運用多種媒體，關(guān)注民生，心系百姓，發(fā)揮廣播的優(yōu)勢力量，讓政風(fēng)行風(fēng)類節(jié)目在不斷地探索與實踐中突破重圍，實現(xiàn)自身的跨越式發(fā)展。