荀薷玉 西安外國語大學(xué)
拼多多依靠“爆款+低價+免傭金”,背靠三四線市場,實現(xiàn)高速發(fā)展。每個人購買東西都需要和其他人拼,通過分享商品鏈接到微信群和朋友圈進行傳播。用戶會首選自己的親朋好友幫忙砍價,這種推廣方式為很多對網(wǎng)絡(luò)和電商不敏感的人群帶來“低價”福音。
《快樂大本營》是湖南電視臺推出的一檔綜藝性娛樂節(jié)目,不僅是湖南衛(wèi)視長期保鮮的品牌節(jié)目,同時也成為全國最有影響力的娛樂節(jié)目之一。自從拼多多成為快樂大本營首席合作伙伴后,不少網(wǎng)友在微博評論區(qū)吐槽,“可不可以放過本本,本本變了。
《非誠勿擾》可謂是最受未婚男女、有未婚兒女的家長們歡迎的節(jié)目之一了,從現(xiàn)場觀眾人手拿著印有拼多多的抱枕,到孟非老師的開場詞“本節(jié)目由拼多多,三億人都在拼的購物APP 拼多多獨家冠名播出”,接下來有請男嘉賓入場的BGM,拼多多特寫鏡頭再加上洗腦音樂,男嘉賓的走路似乎也很難跟上節(jié)奏了吧。
《極限挑戰(zhàn)》是東方衛(wèi)視制作的一檔大型勵志體驗真人秀節(jié)目。游戲環(huán)節(jié)中多次使用拼多多購物,激發(fā)觀眾購買欲望。拼多多套路多多,小豬羅志祥在節(jié)目中接到為指定歌曲配上舞蹈邊唱邊跳,不可否認,小豬的版本是最有趣的。
微信是拼多多的主戰(zhàn)場,微信聚集了全國三四線城市和農(nóng)村用戶,低廉的價格似乎更能滿足這些用戶的需求。但是像《快本》、《極限》這樣的綜藝節(jié)目,觀眾多為一些熟悉電商,對網(wǎng)絡(luò)敏感的年輕群體,大家對于質(zhì)量追求會高于價格。拼多多以“低價”火爆,也難撕低質(zhì)標簽。特別是在農(nóng)產(chǎn)品方面,農(nóng)業(yè)電商興起是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,近些年來已經(jīng)有不少人選擇在網(wǎng)上去購買農(nóng)產(chǎn)品,這一做法也幫助到不少農(nóng)民解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題。但是作為一個相對成熟以農(nóng)產(chǎn)品銷售經(jīng)營為主的電商平臺,拼多多卻屢遭投訴。
一個用戶發(fā)起拼團活動,需要找家人、朋友、鄰居來幫忙砍價。由于人數(shù)限制,當該用戶沒有達到拼多多平臺人數(shù)限制,此次拼團活動就會失敗。但是在幫好友砍價過程中,需要下載APP,就會帶來新用戶,還需要關(guān)注微信公眾號。過程比較復(fù)雜,但是出于熟人社交圈,一般情況下都會完成。拼多多公眾號每會天發(fā)起多種低價活動提醒,并且在活動名稱內(nèi)還會帶有用戶的微信名字,看似私人訂制,實則廣撒網(wǎng)。給用戶造成一種被特殊照顧的感覺。為了進一步吸引客戶,拼多多平臺發(fā)起了點擊領(lǐng)取現(xiàn)金紅包的活動。
拼多多的價格基本以淘寶網(wǎng)作為基準,產(chǎn)品內(nèi)有推薦活動,平臺會要求輸入該商品在淘寶相同的鏈接,申請活動價格必須低于淘寶價格,否則就會審核不通過。這種盲目地對比價格方式,極大程度上會引誘商家采用其他非正常途徑獲取成本較低的商品。拼多多作為第三方移動電商平臺,沒有自營品牌。它只是一個提供服務(wù)的平臺,每一位商家的考核無法落到實處,平臺與商家溝通不到位,導(dǎo)致不良商家趁虛而入。
提高商家入駐門檻,嚴格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。想要改變“騙多多”類似看法,得到用戶及非用戶的認可。應(yīng)從根源上解決,而不只是做表面功夫,大手筆的綜藝節(jié)目廣告投入,觀眾并不買單。營銷費用增7倍,虧損成為拼多多的關(guān)鍵詞。拼多上市公開的招股書顯示,拼多多2017年營業(yè)收入為17.44億元,同比增長245%,2018年第一季度營業(yè)收入為13.85億元,同比增長36.4倍,不過,在2016年、2017年、2018年的第一季度虧損分別為2.92億元、5.25億元、2.01億元。在如此多的虧損下,拼多多是否要考慮自身問題?完善內(nèi)部監(jiān)管體系,提高商家入駐門檻,減少營銷費用。呈現(xiàn)在觀眾的面前拼多多是否考慮暫且淡出觀眾視野,提升產(chǎn)品質(zhì)量后,以好口碑傳千里?過滿則虧,霸屏綜藝不一定是好的廣告公關(guān)方式。
塑造自營品牌,提升平臺形象。天貓國際自營,京東自營,唯品會自營等電商平臺,已經(jīng)推出了自營品牌。其中口碑較好的京東自營,為京東品牌形象加分。拼多多需要開設(shè)自營品牌,形成穩(wěn)定的客戶來源,從而提升平臺形象。同時也采用直播實物方式,縮小“賣家秀”與“買家秀”之間差距,盡可能減少買家心里“過山車”般刺激。