俞梅容

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)為我們提供交流信息和發(fā)表意見(jiàn)的自由平臺(tái)的同時(shí)，也彌漫著各種非理性的語(yǔ)言暴力。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)絡(luò)身份與個(gè)體身份的分離，使人們覺(jué)得不需要為自己發(fā)表的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言負(fù)責(zé)。各種暴力語(yǔ)言滋生，作為一種新的社會(huì)問(wèn)題引起各界關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力，就是網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)其他人進(jìn)行謾罵、侮辱、嘲諷和窺視等攻擊行為，嚴(yán)重侵犯受害者的隱私并對(duì)其造成身心傷害。這種暴力行為，是采用不正當(dāng)?shù)难赞o對(duì)他人進(jìn)行攻擊，可以說(shuō)是禮儀原則和倫理原則的缺位。自媒體時(shí)代，擴(kuò)大了我們的言論自由，熱點(diǎn)事件一經(jīng)上傳立刻引起網(wǎng)民的興趣。他們以一個(gè)旁觀者的姿態(tài)，采用不文明、不道德甚至是不合法的語(yǔ)言，對(duì)他人的事件進(jìn)行惡意評(píng)判，并對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊。今天的我們?cè)谑芑萦诨ヂ?lián)網(wǎng)的同時(shí)，必須思考網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的成因和危害，反思網(wǎng)絡(luò)言論自由的新內(nèi)涵。

一、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的相關(guān)研究

（一）網(wǎng)絡(luò)欺凌研究

網(wǎng)絡(luò)欺凌是指在虛擬網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的欺凌現(xiàn)象，通常發(fā)生在未成年人和青少年之間，是指利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)個(gè)人或群體進(jìn)行恐嚇、騷擾、羞辱等不當(dāng)行為。網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象與校園環(huán)境有很大的關(guān)系，暴力施加者多為中學(xué)生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，參與網(wǎng)絡(luò)欺凌的學(xué)生每天花費(fèi)在學(xué)習(xí)上的時(shí)間比花費(fèi)網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間少得多，而且長(zhǎng)期從事這一行為會(huì)增強(qiáng)他們的暴力傾向。網(wǎng)絡(luò)欺凌與學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)、出勤情況和課堂表現(xiàn)呈正相關(guān)的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)欺凌者的學(xué)業(yè)成績(jī)更糟，顯現(xiàn)出更多的行為問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)欺凌容易使受害者產(chǎn)生焦慮、孤獨(dú)、抑郁等負(fù)面情緒。美國(guó)社會(huì)學(xué)家默頓所提出的社會(huì)失范理論，認(rèn)為當(dāng)人們用合法的手段無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)時(shí)，就可能會(huì)嘗試使用各種非法的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。因此，個(gè)人在面臨無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的緊張局勢(shì)，將會(huì)利用欺凌或犯罪來(lái)應(yīng)付。欺凌作為一種負(fù)面刺激，可能導(dǎo)致年輕人利用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力來(lái)攻擊他人以獲得快感，從而釋放自己的負(fù)面情緒。

（二）“人肉搜索”研究

“人肉搜索”嵌入我們的日常文化生活環(huán)境中，是網(wǎng)民使用自己的社交關(guān)系，借助于匿名的網(wǎng)絡(luò)空間，由某一網(wǎng)民發(fā)起，多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)用不同的方式，檢索收集他人的具體信息，并將其公布于眾。被“人肉”的受害者信息是通過(guò)網(wǎng)友們跟帖和追問(wèn)方式挖掘出來(lái)的。當(dāng)前中國(guó)式“人肉搜索”逐漸增多，是因?yàn)榉傻牟唤∪?，沒(méi)有詳細(xì)劃分互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的提供者，使得網(wǎng)民在虛擬空間中可以隱藏自己的身份，再加上自身的從眾心理。

“人肉搜索”是一種互聯(lián)網(wǎng)集體行為的特殊表現(xiàn)，主要是借助虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)生。“人肉搜索”產(chǎn)生一種社會(huì)建構(gòu)，在搜索過(guò)程中，網(wǎng)民跟帖建構(gòu)某一社會(huì)事件。被“人肉”的受害者在整個(gè)事件的建構(gòu)過(guò)程中處于一種劣勢(shì)地位，網(wǎng)民對(duì)受害者進(jìn)行全方位的窺視和指責(zé)，形成一種網(wǎng)民占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的權(quán)力不平衡。在這種情況下，受害者和家人只能選擇道歉和求饒的方式，但她們的示弱又進(jìn)一步助長(zhǎng)了網(wǎng)民的暴力。在這一搜索的過(guò)程中，暴力行為頻發(fā)，尤其是當(dāng)事件涉及愛(ài)國(guó)主義情懷、社會(huì)道德責(zé)任等方面。

二、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力發(fā)生的原因

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳播手段獲得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，每一個(gè)人都能借助網(wǎng)絡(luò)自由地發(fā)表和傳播自己的言論，不可避免地助長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力產(chǎn)生有深刻的社會(huì)根源，它產(chǎn)生于人，存在于網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)生與網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)民都不可分割。

（一）社會(huì)層面

一方面，人是具有公共空間需要的，人們溝通的公共空間在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被大大拓寬，網(wǎng)民可以自由在網(wǎng)絡(luò)上釋放自己的壓力和情緒。另一方面，暴力語(yǔ)言充斥在不健康的網(wǎng)站上，從而對(duì)人們的現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生影響。社會(huì)的文化會(huì)影響個(gè)人的行為，當(dāng)前我國(guó)的文化現(xiàn)狀折射出日益嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力行為。二十世紀(jì)九十年代以來(lái)，曾經(jīng)高雅的中國(guó)文化趣味在商品經(jīng)濟(jì)的沖擊下艱難地求生存，由一種理性活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榧兇飧泄俚幕顒?dòng)，演變?yōu)橐环N低級(jí)的文化趣味。人們開(kāi)始用粗話(huà)宣泄自己的情緒，甚至在文學(xué)批評(píng)界也有使用，于是網(wǎng)民們紛紛模仿濫用。

（二）網(wǎng)民層面

目前我國(guó)網(wǎng)民的構(gòu)成多以年輕人為主，整體素質(zhì)不均衡，文化程度偏低。他們的世界觀、價(jià)值觀、人生觀沒(méi)有完全建立起來(lái)，理性思維能力弱化，容易情緒化，許多網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力都是他們情緒的表達(dá)。從眾心理是網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上使用暴力語(yǔ)言的重要原因。心理學(xué)上的從眾是指某一群體的成員在群體壓力的引導(dǎo)下，改變自己的行為和信念，和群體保持一致。人們的感性思維會(huì)主導(dǎo)自己的行為，具有強(qiáng)烈感性思維的網(wǎng)民發(fā)生從眾行為的可能性更大。他們很容易受到網(wǎng)絡(luò)不健康言論的影響，不由自主地跟帖擴(kuò)大事件，導(dǎo)致集體暴力行為的發(fā)生。從眾使得越來(lái)越多的人參與到事件中，使得網(wǎng)絡(luò)上很小的一件事變成公共事件。

（三）網(wǎng)絡(luò)層面

互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬的特征，在網(wǎng)絡(luò)公共空間中人們通常不會(huì)使用自己的真實(shí)信息。這種虛擬的公共空間使得責(zé)任感缺失，容易滋生語(yǔ)言暴力行為。傳播媒體追求銷(xiāo)量和人群效應(yīng)，故意以極端的方式、夸張的言辭來(lái)吸引觀眾的眼球。有時(shí)候會(huì)為了追求市場(chǎng)效應(yīng)，要么熱烈表?yè)P(yáng)，要么惡意中傷。例如，報(bào)道貪污腐敗的時(shí)候，就會(huì)夸大貪官的賄款和桃色新聞。這種輿論導(dǎo)向，對(duì)公眾尤其是偏激的人會(huì)產(chǎn)生很大的沖擊。還有一些血腥、涉黃的信息，在媒體中隨處可見(jiàn)，勢(shì)必對(duì)青少年產(chǎn)生不良的影響。此外，我們的網(wǎng)絡(luò)缺乏過(guò)濾機(jī)制，不健康言論肆意傳播。這就需要盡快建立網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，嚴(yán)格把控網(wǎng)絡(luò)信息的傳播，將惡意言論扼殺在傳播之初。

三、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的應(yīng)對(duì)機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力被稱(chēng)為“游走在道德和法律之間的病毒”，絕對(duì)不能不予理會(huì)，不采取任何應(yīng)對(duì)手段。一個(gè)潔凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才能更好地發(fā)揮價(jià)值，為所有的網(wǎng)民服務(wù)。緩解和遏制網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力這一社會(huì)問(wèn)題，需要做到以下這些方面。

（一）社會(huì)層面：加強(qiáng)合作，共同引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)方向

首先要建立以學(xué)校和家庭合作為基礎(chǔ)的教育環(huán)境，使得青少年的社會(huì)化能在健康的氛圍中進(jìn)行。青春期是人社會(huì)化過(guò)程中的重要階段，也是最容易受干擾的階段，肆虐的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力必定會(huì)影響青少年的健康成長(zhǎng)。學(xué)校和家庭是青少年社會(huì)化的主要場(chǎng)所，必須加強(qiáng)溝通與合作，對(duì)他們進(jìn)行倫理道德教育，對(duì)他們的行為進(jìn)行約束和引導(dǎo)。

然后要鼓勵(lì)創(chuàng)新，通過(guò)新聞界和學(xué)術(shù)界的創(chuàng)新，來(lái)構(gòu)建高雅的社會(huì)文化氛圍。新聞界、學(xué)術(shù)界是社會(huì)文化的主陣地，必須主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任引導(dǎo)社會(huì)文化行為、凈化文化環(huán)境。一方面，應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使得專(zhuān)家系統(tǒng)在解惑、知識(shí)普及等方面發(fā)揮積極作用；另一方面，要堅(jiān)決抵制對(duì)低俗趣味文化的報(bào)道和宣傳，并充分利用已有的信息傳播平臺(tái)，用自由、新穎的機(jī)制使得網(wǎng)絡(luò)言論走上正軌，真正做到人言可敬。

（二）網(wǎng)民層面：提高防范，遵守網(wǎng)絡(luò)言論道德

網(wǎng)民是語(yǔ)言暴力事件的主角，他們可能是網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者或者肇事者。他們必須約束自己的網(wǎng)絡(luò)行為，學(xué)會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)。在上網(wǎng)的過(guò)程中既要嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)定，又要提高自身的防范意識(shí)，以免成為被攻擊的對(duì)象。遇到暴力事件，一定要沉著冷靜，盡量走合法渠道制止事件的發(fā)生和蔓延，成為凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的一員。

自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)行為和語(yǔ)言規(guī)范，綠色文明上網(wǎng)，做到不信謠、不傳謠，不在網(wǎng)上發(fā)布憤青式的言論。我們應(yīng)該堅(jiān)決抵制網(wǎng)絡(luò)暴力行為，做到不圍觀、不跟貼、不傳播，更為重要的是要勇敢地向網(wǎng)絡(luò)管理人員舉報(bào)。不在微博、微信、貼吧等公共言論空間中發(fā)表轉(zhuǎn)載違法庸俗的言論和視頻，積極營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)文明新風(fēng)尚。及時(shí)尋求心理疏導(dǎo)，學(xué)會(huì)自我解壓，培養(yǎng)良好的語(yǔ)言習(xí)慣。

（三）網(wǎng)絡(luò)層面：制定法律，完善網(wǎng)絡(luò)管理制度

要大力度整頓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理。最主要的是要制定相關(guān)的法律法規(guī)，依照章程對(duì)散播暴力言論者加大懲罰力度。實(shí)名制是一種有效的方法，《信息通信網(wǎng)法施行令修正案》中就提出了“限制性本人確認(rèn)制”網(wǎng)站的概念，就是在保護(hù)個(gè)人隱私的前提下對(duì)個(gè)人言論進(jìn)行約束，在網(wǎng)站注冊(cè)需要后臺(tái)實(shí)名。目前，我國(guó)正在探討并在一定范圍內(nèi)實(shí)施這種實(shí)名制度，它在很好地保護(hù)網(wǎng)民隱私的同時(shí)又維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)安全。

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力行為消解的另一種重要方法，是要建立和完善網(wǎng)絡(luò)管理制度。具體的操作方法：第一，定期監(jiān)控、檢查、抵制一些污言穢語(yǔ)在網(wǎng)絡(luò)中的出現(xiàn)，要求網(wǎng)站建立和加強(qiáng)網(wǎng)站言論審核制度；第二，對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯人員規(guī)范網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)進(jìn)行培訓(xùn)，特別是語(yǔ)言文字修養(yǎng)的培養(yǎng)；第三，網(wǎng)站技術(shù)的升級(jí)管理，通過(guò)技術(shù)手段過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，杜絕網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的流通。

互現(xiàn)網(wǎng)時(shí)代，在人們?cè)絹?lái)越依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)所提供的各種服務(wù)的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也給我們帶來(lái)諸多沖擊。我們?cè)谙硎鼙憬菥W(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)，不能忽視網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力橫行、網(wǎng)絡(luò)游戲成癮等問(wèn)題帶來(lái)的消極影響。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力是指網(wǎng)民使用謾罵詆毀、蔑視等侮辱性言語(yǔ)，對(duì)其他人造成心理和精神上的傷害。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)暴力語(yǔ)言行為猖獗，面對(duì)這一日益嚴(yán)重的問(wèn)題，我們應(yīng)該從社會(huì)、網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)三個(gè)層面加以分析和解決。這樣隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，我們的網(wǎng)絡(luò)空間也一定會(huì)朝著健康、和諧的方向發(fā)展。