劉敏虹

摘要：造成企業(yè)青年員工心理健康問(wèn)題的因素主要有工作壓力因素、工作倦怠因素、人際關(guān)系因素、家庭因素等，企業(yè)要客觀全面地分析企業(yè)青年員工心理健康問(wèn)題的成因，積極采取對(duì)策解決問(wèn)題，優(yōu)化工作環(huán)境，提高人力資源管理水平，加強(qiáng)青年員工心理健康宣傳和疏導(dǎo)。本文結(jié)合當(dāng)前普遍存在的青年員工心理健康問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出了相應(yīng)的觀點(diǎn)和解決方法，以供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)青年員工心理健康問(wèn)題；成因；對(duì)策

一、企業(yè)青年員工心理健康問(wèn)題的成因

（一）工作壓力因素

不少企業(yè)采取任務(wù)管理模式，即片面注重任務(wù)完成結(jié)果和考核成績(jī)，忽視青年員工在任務(wù)完成過(guò)程中的心理變化和情緒變化。特別是一些銷售崗位員工，為了完成工作任務(wù)，加班加點(diǎn)地進(jìn)行工作，有些工作任務(wù)太重，員工難以承受，但是一旦沒(méi)有完成，員工可能就要面對(duì)被扣工資、被淘汰等現(xiàn)實(shí)，青年員工在工作中面臨較大的工作壓力，工作業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)、崗位競(jìng)爭(zhēng)、職務(wù)競(jìng)爭(zhēng)……等等，時(shí)時(shí)刻刻壓在青年員工的心頭。

（二）工作倦怠因素

工作倦怠是青年員工在身體、情緒和心理上呈現(xiàn)出的厭倦、疲憊狀態(tài)。工作倦怠者往往對(duì)自己做的工作沒(méi)有激情，不知道自己做的工作有什么意義，在工作中看不到未來(lái)的希望，表現(xiàn)出悲觀、消極、沮喪的情緒，工作不積極，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)曠工缺勤、玩忽職守等情況，不僅工作效率很低，而且這些情緒容易在企業(yè)內(nèi)部蔓延，對(duì)其他企業(yè)青年員工造成影響，形成消極、壓抑、沉悶的工作氛圍，嚴(yán)重影響到工作的正常開(kāi)展。通過(guò)實(shí)際觀察發(fā)現(xiàn)，造成青年員工工作倦怠的原因很大程度上是因?yàn)椋孩俟ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)、加班頻繁，無(wú)法得到充足的休息；②工作成就感低，看不到自己工作的價(jià)值和意義；③工作形式單一，工作內(nèi)容枯燥，長(zhǎng)期固定不變；④缺少發(fā)展空間和晉升空間，青年員工缺乏工作熱情。

（三）人際關(guān)系因素

良好的人際關(guān)系是順利開(kāi)展工作必不可少的前提條件，處理不好就會(huì)引起一系列的問(wèn)題和矛盾。在企業(yè)工作中，青年員工一要面對(duì)與客戶之間的溝通人際關(guān)系，二要面對(duì)與同事之間的溝通人際關(guān)系，三要面對(duì)與上下級(jí)之間的溝通人際關(guān)系。而青年員工的性格特點(diǎn)、思維方式、溝通能力又各有不同，有些員工性格外向，喜歡與人溝通交流打交道；有些員工處事圓滑，言行舉止謹(jǐn)慎，行事縝密；有些員工性格內(nèi)向，靦腆不愛(ài)說(shuō)話?；旧厦课磺嗄陠T工都竭力維持良好的人際關(guān)系，但是大家在一起工作，可能會(huì)遇到各種各樣的情況，輕則影響到工作秩序和工作效率，重則造成青年員工心理健康出現(xiàn)問(wèn)題。

（四）家庭因素

俗話說(shuō)：家家有本難念的經(jīng)。和睦的家庭關(guān)系能夠營(yíng)造良好的生活氛圍，令人放松心情、內(nèi)心感到愉快，形成積極樂(lè)觀的生活態(tài)度，有效緩解青年員工的工作壓力和生活壓力；而惡劣的家庭關(guān)系，或者因升學(xué)教育、生病住院、戀愛(ài)婚姻、贍養(yǎng)老人等原因，可能會(huì)造成家庭關(guān)系緊張，直接影響到青年員工的情緒和思想，給青年員工造成很大的壓力，也會(huì)對(duì)工作造成很大的影響，如此循環(huán)往復(fù)，使得青年員工的心理不斷受到打擊，導(dǎo)致員工出現(xiàn)心理健康問(wèn)題。

二、企業(yè)青年員工心理健康問(wèn)題解決對(duì)策

針對(duì)企業(yè)青年員工出現(xiàn)心理健康問(wèn)題的原因，筆者認(rèn)為需要從家庭、企業(yè)、社會(huì)三個(gè)層面和角度去改善解決，這是一個(gè)任務(wù)重大而又長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作，在此筆者重點(diǎn)從企業(yè)的角度來(lái)分析，探討關(guān)于解決企業(yè)青年員工心理健康問(wèn)題的對(duì)策，主要從優(yōu)化工作環(huán)境、提高人力資源管理水平、加強(qiáng)青年員工心理健康宣傳和疏導(dǎo)等方面進(jìn)行闡述。

（一）優(yōu)化工作環(huán)境

惡劣的工作環(huán)境，既不利于工作的開(kāi)展，也不利于青年員工心理健康，比如空氣質(zhì)量很差、噪音污染嚴(yán)重、溫度極度冷熱、辦公場(chǎng)地混亂、面積狹小擁擠等，會(huì)使青年員工產(chǎn)生極大的厭惡、反感情緒。而良好的工作環(huán)境，能夠有效舒緩青年員工的工作壓力，減少青年員工的焦慮感和不適感，促使青年員工保持愉悅的心情，提高工作積極性。企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持人本理念，給企業(yè)青年員工提供良好的工作環(huán)境。比如企業(yè)可以結(jié)合自身情況，在辦公空間內(nèi)安裝空氣凈化裝置如新風(fēng)系統(tǒng)、空氣凈化器等，種植綠化盆栽植物，合理布置辦公空間，優(yōu)化工作環(huán)境。

（二）提高人力資源管理水平

維護(hù)企業(yè)青年員工的心理健康，離不開(kāi)妥善合理有效的人力資源管理。一個(gè)水平較差的人力資源管理部門，可能會(huì)造成青年員工對(duì)企業(yè)缺乏的認(rèn)同感和歸屬感，企業(yè)工作秩序混亂，青年員工對(duì)工作產(chǎn)生反感、厭惡情緒，消極對(duì)待工作，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效降低或者影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；而一個(gè)水平較好的人力資源管理部門，能夠合理組織安排好企業(yè)青年員工的工作，充分發(fā)揮青年員工的技能特長(zhǎng)，激發(fā)工作潛能，讓青年員工保持良好的心態(tài)，以飽滿的熱情投入到工作中。因此，提高企業(yè)人力資源管理水平，應(yīng)當(dāng)是每個(gè)企業(yè)都要重視的問(wèn)題。其一，人力資源管理部門要對(duì)青年員工有一個(gè)全面的了解，進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓青年員工明白自己未來(lái)的發(fā)展空間和發(fā)展方向，調(diào)動(dòng)工作積極性；其二，人力資源管理部門要合理安排工作量和工作時(shí)間，適當(dāng)減小工作壓力；其三，人力資源管理部門要掌握人力資源管理方法，發(fā)揮表?yè)P(yáng)的激勵(lì)作用，掌握批評(píng)的藝術(shù)，巧妙妥善地對(duì)青年員工工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（三）加強(qiáng)青年員工心理健康宣傳和疏導(dǎo)

在企業(yè)中，還要做好青年員工心理健康宣傳和疏導(dǎo)工作。首先，企業(yè)可以給青年員工開(kāi)展心理健康培訓(xùn)，邀請(qǐng)心理培訓(xùn)領(lǐng)域的工作者開(kāi)展心理健康交流講座，或者給青年員工提供外出培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等方式，增強(qiáng)青年員工對(duì)心理健康問(wèn)題的關(guān)注意識(shí)，樹(shù)立健康的心理認(rèn)識(shí)和生活態(tài)度；其次，企業(yè)可以開(kāi)展形式多樣的心理健康咨詢活動(dòng)，比如設(shè)置固定的心理健康咨詢室，為青年員工提供心理健康咨詢服務(wù)，積極幫助解決青年員工遇到的心理健康問(wèn)題；再者，企業(yè)可以定期開(kāi)展心理評(píng)估，邀請(qǐng)專業(yè)的心理健康評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)青年員工的心理健康進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)心理健康問(wèn)題的青年員工，為其搭建良好的心理治療平臺(tái)。

三、總結(jié)

總之，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人們面臨的工作壓力和生活壓力不斷增大，由此導(dǎo)致的企業(yè)青年員工心理健康問(wèn)題也不斷增多，不僅對(duì)員工個(gè)人的生活和工作造成嚴(yán)重影響，而且不利干企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，如何維護(hù)企業(yè)青年員工心理健康，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅賓. 企業(yè)員工心理健康教育問(wèn)題和調(diào)節(jié)方法[J]. 商情， 2014（48）：268-268.