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        影響農(nóng)民健康體檢的因素研究

        2018-03-26 12:14:26汪麗君
        智富時代 2018年1期
        關鍵詞:健康體檢農(nóng)民因素

        汪麗君

        【摘 要】現(xiàn)階段,在衛(wèi)計委等政府部門的推動下,醫(yī)療機構(gòu)的現(xiàn)代化水平已經(jīng)有了顯著提升,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式的發(fā)展,我國醫(yī)院也迎來了新的發(fā)展機遇,現(xiàn)階段,如何提高農(nóng)民體檢工作效率是醫(yī)院面臨的關鍵問題。下文就醫(yī)院農(nóng)民健康體檢的因素與具體策略做了簡要探析。

        【關鍵詞】農(nóng)民;健康體檢;因素

        隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入,醫(yī)療機構(gòu)體制已經(jīng)發(fā)生了一些變化,但是醫(yī)院的農(nóng)民體檢工作在制度的創(chuàng)建、改革和創(chuàng)新方面都有待提升。提高醫(yī)院農(nóng)民體檢工作的質(zhì)量和效率不僅是對人民健康負責任的表現(xiàn),也是深化醫(yī)療體制改革的內(nèi)在要求,需要引起醫(yī)療機構(gòu)的重視。

        一、影響農(nóng)民健康體檢的因素

        (一)體檢秩序

        在實踐農(nóng)民健康體檢中,硬件設施不足,服務的通性、舒適性、準確性、專業(yè)性均與老百姓的期望有一定距離。具體而言,表現(xiàn)在以下方面:第一,在體檢環(huán)境方面存在缺陷,固定體檢在中心衛(wèi)生院進行。第二,雖然流動體檢被多數(shù)邊遠山區(qū)農(nóng)民歡迎,但是由于體檢場所往往是在當?shù)卮逦瘯裙矆鏊?,一般沒有候檢場所,條件較差,有時存在沒有標志或標志不明顯現(xiàn)象,導致農(nóng)民對體檢流程不清。第三,體檢流程設置不夠合理。許多農(nóng)民不識字,對于心電圖、B超、X光及化驗等科室的分布不清,各樓層跑上走下,時間花費多,體檢時與來診病人同時進行,遇急診病人時還要讓先,一定程度上影響了滿意度。第四,工作人員往往只是發(fā)一些簡單的健康傳單,體檢過程中缺乏健康教育的氛圍,健康教育手段單一。

        (二)工作人員服務態(tài)度

        由于集中農(nóng)民健康體檢時受檢人員多、體檢時間長、醫(yī)務人員少及工作壓力大等原因,導致部分醫(yī)務人員產(chǎn)生一定的負性情緒,反饋速度偏慢,從而影響受檢人員的積極性。體檢工作主要落實在基層醫(yī)療機構(gòu),而其人員學歷不高,在服務態(tài)度方面有所欠缺,而且臨床經(jīng)驗還是理論知識都相對不足,再加上設備條件有限,在體檢準確性上還有待提升。在實踐中,工作人員服務態(tài)度在很大程度上影響了農(nóng)民參與體檢的熱情。

        (三)體檢結(jié)果質(zhì)量

        由于醫(yī)院農(nóng)民健康體檢部門高職稱者不多,特別是多數(shù)從事B超、心電圖、檢驗的人員是護士轉(zhuǎn)行而來,專業(yè)知識有一定的局限性,存在著技術(shù)操作不規(guī)范,質(zhì)量難以控制等問題,影響體檢結(jié)果質(zhì)量。同時,進行體檢結(jié)果告知的責任醫(yī)生也存在著宣教能力不足,缺乏健康宣教的材料與手段,方法單一,這些因素是不能滿足老百姓期望值的一個主要原因。此外,體檢項目不能滿足大多數(shù)人的要求,工作人員對體檢項目認識存在一定的偏差,也造成體檢結(jié)果質(zhì)量不能滿足人們現(xiàn)實需求。

        二、農(nóng)民健康體檢改進辦法

        (一)動態(tài)性提升服務水平

        工作人員的服務水平對醫(yī)院的服務質(zhì)量有直接影響,是提升醫(yī)院服務能力的重要因素。基于此,醫(yī)院應該通過內(nèi)部與外部培訓的結(jié)合,優(yōu)化現(xiàn)代化管理的技術(shù)手段應用水平,著重提高工作人員的服務水平,打造出職業(yè)技能水平相對較高的專業(yè)人才。同時,醫(yī)院對工作人員進行不定期的知識技能培訓,提高他們的專業(yè)及相關學科的知識儲備。最后,醫(yī)院應該注重提高工作人員的實踐工作水平,如數(shù)據(jù)管理工具使用能力、溝通能力和體檢知識等,要求他們能夠根據(jù)這些工具,提供給農(nóng)民更加便捷的渠道,進而提供給農(nóng)民更加人性化和專業(yè)化的服務。

        (二)改善體檢秩序

        在實踐中,由于老年人聽力理解力的下降,所以工作人員需要積極抽調(diào)人員加以引導,并配合肢體語言。在體檢項目房間的安排方面,工作人員需要針對體檢人員的特殊性,進行人性化體檢房間安排。在體檢前,院方應召開社區(qū)醫(yī)生動員大會,詳細介紹體檢前地理位置、注意事項、人員安排等等。此外,院方不僅要考慮環(huán)境的衛(wèi)生潔凈,還要安排休息室或休息場所,在休息場所可以張貼體檢流程、宣教資料,放置隨手可取的健康處方、宣教手冊,播放宣教健康知識的碟片等。在實踐中,工作人員需要考慮到服務對象的特殊性,比如老年人、精神病、高血壓、糖尿病等人群,將體檢者進行分組,分配到各科室。

        (三)提升體檢項目質(zhì)量

        為了實現(xiàn)對農(nóng)民體檢的優(yōu)化控制,醫(yī)院需要從以下幾方面做起:第一,醫(yī)院需要結(jié)合農(nóng)民的基本情況,科學地展開農(nóng)民體檢的組織管理與控制工作,發(fā)揮管理與控制的有效性。第二,基礎設施是農(nóng)民體檢的重要物質(zhì)條件保障,在實踐中,醫(yī)院應該重視農(nóng)民體檢基礎設施的建設,從而提高農(nóng)民體檢工作的總體質(zhì)量?;诖?,醫(yī)院應該增加對農(nóng)民體檢的資金支出和人力資源支持,積極反饋體檢部門提交的資金需求。第三,管理部門應該制定崗位責任制,提高工作人員的責任意識,幫助他們明確自身的責任義務,以提高日后培訓工作的針對性。第四,管理人員應該積極利用現(xiàn)代化的管理軟件,及時更新信息檢索查詢系統(tǒng),以切實提高農(nóng)民體檢工作效率。

        (四)促進信息化管理

        出于農(nóng)民體檢業(yè)務辦理需要,一般醫(yī)院每天會需要使用大量的紙張,這不僅不利于我國建成資源節(jié)約型社會,也降低了農(nóng)民體檢工作效益。管理信息化工作的展開應該由上級帶動下級,加大對信息化設備的資金和人力投入,提高無紙化辦公水平,綜合利用圖像掃描技術(shù),來促進紙質(zhì)文件向電子文件的轉(zhuǎn)變。同時,院方應該實行社會保障號碼發(fā)放制度,利于農(nóng)民體檢的標準化與統(tǒng)一化。此外,相關部門可以建立系統(tǒng)全面的管理信息系統(tǒng),健全數(shù)據(jù)收集、處理和利用信息系統(tǒng),加快各分管部門間的信息資源共享,為醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展提供技術(shù)保障。

        三、結(jié)束語

        綜上所述,醫(yī)院需要在農(nóng)民健康體檢的基礎上做出健康評估,制定針對性的個人控制和降低危險因素的健康促進計劃。同時,醫(yī)院應通過完善醫(yī)療機構(gòu)的內(nèi)部控制制度,增強內(nèi)部控制等手段來發(fā)揮資金的效力,提升農(nóng)民體檢整體工作效率和工作質(zhì)量。

        【參考文獻】

        [1]葉天瑜,王高玲.老年農(nóng)民健康認知及體檢現(xiàn)狀的調(diào)查與分析——基于溫嶺市五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的調(diào)研[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理,2016,33(01):60-63.

        [2]顧偉峰.影響農(nóng)民健康體檢的問題與對策[J].中國鄉(xiāng)村醫(yī)藥,2016,23(04):87-88.

        [3]張艾,蔣翠珍.新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金運行中存在的問題及對策[J].江西理工大學學報,2014,35(06):102-106.

        [4]韋堅峰.越城區(qū)農(nóng)民健康體檢創(chuàng)新(信息化)實效評價[J].大家健康(學術(shù)版),2015,9(21):21-22.

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