劉繼薇 朱雅琴

【摘 要】大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為中介，經(jīng)營門檻低、投入小，而且管理方便，成為眾多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選途徑。本文針對大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)經(jīng)營情況發(fā)放調(diào)查問卷，了解大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)經(jīng)營中存在的問題，并進(jìn)行SWOT分析，進(jìn)而對C2C模式下大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)發(fā)展提出具有針對性的對策。

【關(guān)鍵詞】C2C模式；大學(xué)生；微商；創(chuàng)業(yè)經(jīng)營；對策

一、引言

目前，大多數(shù)大學(xué)生微商主要采用C2C模式經(jīng)營。所謂C2C模式，是指微信個人用戶通過在朋友圈發(fā)布商品信息，從而與微信好友達(dá)成交易的模式。相比于由貨物供應(yīng)商搭建一個移動購物商城，由供應(yīng)商全權(quán)負(fù)責(zé)倉儲、銷售與售后服務(wù)等一系列繁瑣事務(wù)的B2C模式，更加方便管理、節(jié)省成本，同時需要的時間和精力也較少。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）調(diào)查顯示，截至2017年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51 億，半年共計新增網(wǎng)民 1992 萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為 54.3%，較 2016 年底提升 1.1 個百分點。2017年上半年，商務(wù)交易類應(yīng)用持續(xù)高速增長，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上外賣和在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模分別增長10.2%、41.6%和11.5%。網(wǎng)絡(luò)購物市場消費升級特征進(jìn)一步顯現(xiàn)，這說明互聯(lián)網(wǎng)與線上經(jīng)濟(jì)的關(guān)系日益密切，為微商的發(fā)展?fàn)I造了良好的大環(huán)境。

“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”大學(xué)生是其中重要的力量，也是解決我國大學(xué)目前畢業(yè)就業(yè)難得有效途徑。而微商作為“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”的典型代表應(yīng)運而生。通過朋友圈發(fā)布商品信息，進(jìn)行親人朋友間的信譽(yù)交易，恰好使買方與賣方無縫對接。原則上既解決了大學(xué)生的就業(yè)難題，也減輕了商品買賣的糾紛問題，這種經(jīng)營結(jié)構(gòu)值得我們給予較大的關(guān)注。

隨著校園微商的不斷發(fā)展，總有一些人是在進(jìn)行盲目的跟風(fēng)，大學(xué)生社會經(jīng)驗較少，同時作為微商商行業(yè)中的“弱勢群體”，只有正確認(rèn)識和規(guī)避其中的風(fēng)險，才能得到消費者認(rèn)可，取得更好的創(chuàng)業(yè)成效。為此，本文通過深入調(diào)查，分析大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的問題及提出相關(guān)的建議。

二、大學(xué)生微商經(jīng)營面臨的問題分析

（一）對于所售商品了解不足

據(jù)了解，大部分同學(xué)從事微商的途徑是同學(xué)和朋友介紹或者是學(xué)校附近的代理商宣傳，沒有從貨源開始了解商品，所以很多人對自身所售產(chǎn)品的品質(zhì)和功能缺乏足夠了解。當(dāng)銷售出去的商品出現(xiàn)問題，銷售代理無法承擔(dān)商品的風(fēng)險，供貨廠家也推卸責(zé)任。在這個時候才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的售后保障存在著嚴(yán)重的問題，不能夠及時合理的解決已經(jīng)發(fā)生的問題，很容易使顧客失去對產(chǎn)品的信賴，長時間下去必然面臨著商品無人購買，甚至?xí)绊憘€人信譽(yù)。

（二）利潤單薄，缺乏利益保障

目前，微商經(jīng)營模式大多屬于層層代理，收益也隨著代理的層級呈現(xiàn)金字塔狀。這樣的銷售模式導(dǎo)致銷售價格難以統(tǒng)一，代理層級越高收益就越高，所取得的差價和廠商代銷差價，利潤相對微薄。多數(shù)的經(jīng)營者還是那些成本高，客源少的微商經(jīng)營者。而正是那些“高層收益高”的表面現(xiàn)象使很多人對微商經(jīng)營盲目跟風(fēng)，越來越多的人參與微商創(chuàng)業(yè)，事實上政府對微商經(jīng)營的各個方面監(jiān)管還存在著很大的缺口。

有26.88%的人都認(rèn)為微商經(jīng)營的利潤及利益保障是他們最擔(dān)心的問題。也有不少學(xué)生表示遇到過商品積壓和顧客退貨的情況。然而，由積壓商品和劣質(zhì)商品所造成的損失只能由大學(xué)生微商自己承擔(dān)。大學(xué)生微商處于銷售鏈的最低端，缺乏必要的利益保障，大部分利潤被上層代理商或代銷商所吸收。

（三）很難獲得顧客的信任

“我一般在朋友圈看到微商，就直接屏蔽了，更不會去買，那么多知名的品牌還會出現(xiàn)問題呢，更何況沒有知名度的微商了”。沈陽工程學(xué)院一名大三學(xué)生這樣說。據(jù)問卷結(jié)果顯示，近38%的大學(xué)生認(rèn)為微商不安全，這無疑是大學(xué)生微商群體難以發(fā)展的重要原因。因此，建立大學(xué)生微商和客戶群體之間的信任，讓人們相信產(chǎn)品的質(zhì)量又不用投入過高的成本關(guān)系非常重要。

三、基于大學(xué)生微商經(jīng)營的SWOT分析

（一）優(yōu)勢

大學(xué)生是一群容易接受新生事物，思維活躍的群體，他們不懼挑戰(zhàn)具有敏銳的洞察能力，并且敢于嘗試。此外，微商經(jīng)營弱化了傳統(tǒng)經(jīng)營過程中存在的經(jīng)濟(jì)壁壘，無需繁雜的經(jīng)營管理過程，具有較低的進(jìn)入門檻，可行性極大地提高。微信、QQ等社交平臺彌補(bǔ)了傳統(tǒng)社交軟件的不足，發(fā)布動態(tài)的這一功能而言，就比任何功能都具有優(yōu)勢。發(fā)布商品信息進(jìn)行銷售的創(chuàng)新方式更為他們帶來便利。

（二）劣勢和局限

大學(xué)生尚未走出校門，人際關(guān)系單一，交際圈狹窄，在朋友圈中發(fā)布的商品信息使陌生人難以相信，交易成功的機(jī)率小，人脈等資源使得購買的顧客類型單一；產(chǎn)品的推廣問題也存在著許多疑惑，很多人對商品的質(zhì)量存在疑惑；對供應(yīng)商的了解不足，商品供應(yīng)信息來源少，難以獲得長期穩(wěn)定的貨源；產(chǎn)品的售后不完善；以及消費者對于微商的有限認(rèn)知等等都制約著該行業(yè)的發(fā)展。

（三）創(chuàng)業(yè)機(jī)會

高校畢業(yè)生人數(shù)每年都在不斷上升，畢業(yè)生面臨的就業(yè)難問題日益嚴(yán)峻，國家也鼓勵進(jìn)行“大眾創(chuàng)業(yè)，萬種創(chuàng)新”。隨著電商經(jīng)營的興起，更多的畢業(yè)生將眼光投向了網(wǎng)絡(luò)電商這一潛力無窮的市場。現(xiàn)代代高校大學(xué)生幾乎人手一部智能機(jī)，都能夠熟悉運用手機(jī)上的App應(yīng)用，能夠及時而迅速的獲取信息，他們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上輕松的購物體驗?zāi)軌驗槿粘５纳顜順O大的便利，省去了傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)中許多不必要的困擾。簡單易操作的運營模式，店家只需將商品的大體還有細(xì)節(jié)拍好照片，并編輯一段對商品的詳細(xì)描述，就能夠等待顧客的詢問、下單。因此，在嚴(yán)重的就業(yè)壓力下，微商創(chuàng)業(yè)無疑是大學(xué)生們的最好選擇。

（四）威脅和挑戰(zhàn)

大學(xué)生畢竟人脈有限，個人也無法承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量等問題所帶來的損失，僅通過微信刷屏的營銷模式也較為單一，個人力量無法與規(guī)模經(jīng)濟(jì)競爭；相比之下，傳統(tǒng)電商經(jīng)營的覆蓋面更廣，銷售保障也更加全面，這是微商經(jīng)營無法與之媲美的。“物競天擇，適者生存”微商經(jīng)營必須不斷提高并完善自身的競爭能力，才能與傳統(tǒng)經(jīng)營模式以及大型購物平臺進(jìn)行競爭。

四、促進(jìn)大學(xué)生微商經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展的建議

（一）加強(qiáng)微商經(jīng)營的引導(dǎo)和規(guī)范

微商作為新興的電商平臺，正處于發(fā)展階段，國家應(yīng)盡快出臺相關(guān)法律法規(guī)加強(qiáng)對微商經(jīng)營的引導(dǎo)和規(guī)范，使得微商經(jīng)營進(jìn)行系統(tǒng)化、完整化、有保障的轉(zhuǎn)變。除了外在保障，微商經(jīng)營也應(yīng)不斷完善自身經(jīng)營理念，尋找讓消費者信任的銷售手段，例如可以模仿大型電商的比價、比銷量、比評級；規(guī)范購買及發(fā)貨流程，并保留購貨記錄；對商家進(jìn)行準(zhǔn)入資質(zhì)檢測，完善大學(xué)生微商的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，定期對商家銷售水平、退貨率及好評率，以贏得消費者信任。經(jīng)過幾年的時間，我國供給側(cè)改革已步入深水區(qū)，大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步發(fā)展應(yīng)大力依托于此，這就要求大學(xué)生微商經(jīng)營方面積極探索，結(jié)合消費者購物特點，盡快對出現(xiàn)的問題進(jìn)行整頓，營造一個良好的購物體驗氛圍，這樣，大學(xué)生微商經(jīng)營才能向更好的方向發(fā)展。

（二）學(xué)校注重培養(yǎng)大學(xué)生微商經(jīng)營能力

學(xué)校應(yīng)當(dāng)充分利用校內(nèi)資源鼓勵支持并保障微商經(jīng)營，如將傳統(tǒng)的社會實踐任務(wù)中增添一項微商經(jīng)營實踐，開設(shè)微商經(jīng)營選修課，運用頭腦風(fēng)暴的模式進(jìn)行教學(xué)，組織微商經(jīng)營大賽，也可以運用電子實驗室對微商經(jīng)營進(jìn)行模擬實驗，采用理論結(jié)合實際的方法正確引導(dǎo)學(xué)生的自主經(jīng)營以及決斷能力。

（三）大學(xué)生自身正確認(rèn)識微商經(jīng)營

首先，大學(xué)生微商經(jīng)營者要正確認(rèn)識微商經(jīng)營，切忌將微商經(jīng)營當(dāng)作投機(jī)取巧的手段謀取不義之財，做一行愛一行，樹立誠信的經(jīng)營理念，端正自身的價值觀。也應(yīng)具有辨別真?zhèn)蔚难酃猓瑢嵉乜疾熵浽?，對新產(chǎn)品應(yīng)該先處于觀望態(tài)度，保障貨物的質(zhì)量才是獲得穩(wěn)定客源的基礎(chǔ)。其次，多參與社會實踐，拓展自己的交際范圍，不斷提高自身創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。最后，要合理安排時間，不能荒廢學(xué)業(yè)。

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