劉 驍

（東北大學(xué)圖書館，遼寧 沈陽 100819）

1 研究背景與意義

大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館學(xué)術(shù)空間服務(wù)不僅需要計(jì)算機(jī)專家的支持，更需要學(xué)科館員全程參與，與用戶共同構(gòu)建一個(gè)協(xié)同學(xué)習(xí)與知識交流的環(huán)境。它不僅使圖書館從信息的集散中心向知識的產(chǎn)出方向轉(zhuǎn)移，而且也使圖書館提供的知識創(chuàng)造變得鮮活起來，用戶可以在圖書館內(nèi)不同空間實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)到應(yīng)用的轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)變也使圖書館服務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)向知識創(chuàng)新服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，從信息服務(wù)、知識管理服務(wù)拓展到數(shù)字化研究支持與虛擬空間資源有效供給的方向轉(zhuǎn)變[1]。

2 調(diào)查方法及相關(guān)說明

筆者采取文獻(xiàn)調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法與統(tǒng)計(jì)分析法相結(jié)合的方法，通過文獻(xiàn)、官方平臺等多渠道查找提供學(xué)術(shù)空間支持的雙一流大學(xué)圖書館[2]。經(jīng)過初步查找與進(jìn)一步篩選，筆者所選擇的研究對象均為建立了具有下文所述（詳見3.3）特征實(shí)體空間的國內(nèi)雙一流高校圖書館，即清華大學(xué)圖書館、北京大學(xué)圖書館、中國人民大學(xué)圖書館、北京理工大學(xué)圖書館、天津大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、華東師范大學(xué)圖書館、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館、中國海洋大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館。

3 相關(guān)概念辨析

3.1 SECI模型簡介

SECI模型是知識管理領(lǐng)域比較經(jīng)典的理論模型，由日本的竹內(nèi)弘高和野中郁次郎提出，該模型概述了知識活動(dòng)中隱性知識與顯性知識互相轉(zhuǎn)化的4種基本模式（見圖1）[3]，該模式基于社會(huì)交往群體與情境中的個(gè)人成長與知識創(chuàng)新，社會(huì)化組織中的“隱性知識”與“顯性知識”通過SECI模型的“社會(huì)化、外化、融合、內(nèi)化”這一螺旋上升的過程進(jìn)行相互轉(zhuǎn)化?？傮w上說，知識創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)過程可以被概括為：高度個(gè)人化的隱性知識通過共享化、概念化和系統(tǒng)化，并在整個(gè)組織內(nèi)部進(jìn)行傳播，才能被組織內(nèi)部所有員工吸收和升華。

圖1 知識活動(dòng)的SECI模型

3.2 知識活動(dòng)的SECI模型特征分析

SECI模型的知識轉(zhuǎn)化階段需要通過4種場所來實(shí)施，相當(dāng)于知識轉(zhuǎn)化的4個(gè)階段，分別為創(chuàng)發(fā)場、對話場、系統(tǒng)場、實(shí)踐場，每個(gè)場所分別提供一個(gè)基地進(jìn)行某一特定階段的知識轉(zhuǎn)化程序?，F(xiàn)將4種場所的特征說明如下：（1）創(chuàng)發(fā)場屬于社會(huì)化階段，是知識活動(dòng)的起點(diǎn)，隱性知識在該場通過一對一接觸得到轉(zhuǎn)化或轉(zhuǎn)移；（2）對話場屬于外化階段，隱性知識通過小組成員間的充分對話轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識，創(chuàng)造新知識與價(jià)值；（3）系統(tǒng)場屬于融合階段，成員在組織內(nèi)部通過虛擬世界進(jìn)行互動(dòng)，將新的顯性知識轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化的顯性知識；（4）實(shí)踐場屬于內(nèi)化階段，促使顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識。

因此，通過上述分析，若想加快組織中知識活動(dòng)的效率，首先，需要在創(chuàng)發(fā)場為成員創(chuàng)造與用戶充分接觸的環(huán)境，即開放式的組織設(shè)計(jì)；其次，在對話場跨部門組建項(xiàng)目小組，以便小組成員進(jìn)行交流；第三，在系統(tǒng)場利用網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫與多媒體等強(qiáng)化顯性知識轉(zhuǎn)化的程序；最后，在實(shí)踐場為成員提供專家指導(dǎo)與觀摩實(shí)踐，將知識持續(xù)內(nèi)化。

3.3 學(xué)科館員化學(xué)術(shù)空間

筆者將圖書館學(xué)科館員化學(xué)術(shù)空間界定為：從廣義上講，圖書館學(xué)科館員化學(xué)術(shù)空間是學(xué)科館員按照學(xué)科、專業(yè)整合圖書館資源、服務(wù)、空間及人員，為讀者提供一站式的專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)的空間。學(xué)科館員化學(xué)術(shù)空間面向?qū)W術(shù)人員開放，空間不局限于學(xué)術(shù)研究，還支持教師的教學(xué)研究，同時(shí)也是學(xué)生從事與數(shù)字項(xiàng)目相關(guān)的課程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目創(chuàng)新等其他實(shí)踐活動(dòng)的場所[5]。從狹義上講，大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館學(xué)科館員化學(xué)術(shù)空間是在圖書館中開辟專門的空間，如創(chuàng)客空間、信息共享空間、多媒體體驗(yàn)空間、學(xué)習(xí)共享空間等，為支持?jǐn)?shù)字學(xué)術(shù)研究的軟硬件設(shè)施和多學(xué)科信息利用創(chuàng)造條件，提供大型數(shù)據(jù)計(jì)算、編程、可視化、演示、存儲等學(xué)科服務(wù)，亦支持高端數(shù)字研究項(xiàng)目[4]。

4 雙一流高校圖書館學(xué)術(shù)空間服務(wù)模式

4.1 雙一流高校圖書館學(xué)術(shù)空間分區(qū)及功能

筆者通過網(wǎng)絡(luò)對如下10所具有代表性的雙一流高校圖書館學(xué)術(shù)空間進(jìn)行空間布局的調(diào)研（見表1）[6]，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，將空間分區(qū)（見表2），發(fā)現(xiàn)雙一流高校圖書館學(xué)術(shù)空間從知識活動(dòng)的功能上來講總共可分為六大類，分別為網(wǎng)絡(luò)多媒體試聽空間、網(wǎng)絡(luò)信息檢索空間、多媒體討論空間、展覽空間、數(shù)字應(yīng)用體驗(yàn)空間與創(chuàng)客空間。

表1 雙一流高校圖書館學(xué)術(shù)空間功能布局

華東師范大學(xué)圖書館中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館中國海洋大學(xué)圖書館武漢大學(xué)圖書館開放式創(chuàng)意空間文化藝術(shù)展廳未來學(xué)習(xí)中心開放共享空間主題研討中心信息共享空間文化展廳創(chuàng)客空間創(chuàng)客俱樂部研修室視聽服務(wù)區(qū)開放式小組討論區(qū)、休閑閱讀區(qū)、新技術(shù)體驗(yàn)區(qū)、電子閱覽區(qū)、非編圖形工作站展廳開放共享空間、16個(gè)可預(yù)約的研修室、主題研討中心、網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)研究中心、語言學(xué)習(xí)與國際交流中心宣傳展示區(qū)、開放研討區(qū)創(chuàng)客空間、知識產(chǎn)權(quán)評估中心、人才評價(jià)中心、新技術(shù)體驗(yàn)中心、科學(xué)展覽中心體驗(yàn)空間、學(xué)習(xí)空間、研討空間、影音空間、電子閱覽空間文化展廳創(chuàng)客小聚區(qū)、創(chuàng)客分享會(huì)、創(chuàng)客工作坊、創(chuàng)想時(shí)空、創(chuàng)意教育繪圖設(shè)計(jì)室、視頻加工室、虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)室、3D打印創(chuàng)意室團(tuán)體研修室、培訓(xùn)教室、學(xué)習(xí)共享空間高清電影點(diǎn)播、藝術(shù)資源閱覽、珞珈閱讀廣場提供學(xué)術(shù)討論、新技術(shù)體驗(yàn)、多媒體制作空間；校內(nèi)單位舉辦學(xué)術(shù)或文化藝術(shù)展覽。定期舉辦英語沙龍、知識分享會(huì)以及教師教學(xué)工作坊。提供數(shù)碼環(huán)境進(jìn)行程序開發(fā)、課程錄制、教學(xué)研討、多媒體影片播放；開展文化宣傳教育，展示文化作品、藏品。為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、社會(huì)實(shí)踐和文化交流活動(dòng)提供免費(fèi)的影音設(shè)備、會(huì)議場所、創(chuàng)業(yè)路演、會(huì)展平臺等；點(diǎn)播音視頻資源。

綜上，雙一流高校圖書館在學(xué)術(shù)空間分區(qū)方面，出現(xiàn)頻數(shù)由多到少依次為網(wǎng)絡(luò)多媒體視聽空間、網(wǎng)絡(luò)信息檢索空間、多媒體討論空間、數(shù)字應(yīng)用體驗(yàn)空間、展覽空間、創(chuàng)客空間，分別位于知識活動(dòng)的SECI模型中的創(chuàng)發(fā)場、系統(tǒng)場、對話場（系統(tǒng)場）、創(chuàng)發(fā)場、創(chuàng)發(fā)場、實(shí)踐場，可見雙一流高校圖書館學(xué)術(shù)空間知識活動(dòng)大部分還停留在創(chuàng)發(fā)場，在系統(tǒng)場、對話場與實(shí)踐場的服務(wù)有待完善，因此筆者加入“圖書館學(xué)科館員化學(xué)術(shù)空間”服務(wù)概念，將在下文構(gòu)建學(xué)科館員化學(xué)術(shù)空間服務(wù)模式，以期提高組織內(nèi)部知識交流、轉(zhuǎn)化的效率，更好地為讀者服務(wù)。

表2 雙一流高校圖書館學(xué)術(shù)空間分區(qū)

4.2 圖書館學(xué)術(shù)空間框架體系

高校圖書館學(xué)術(shù)空間框架體系（見圖2）是上文調(diào)研結(jié)果的集成化，是基于SECI模型，從學(xué)術(shù)知識活動(dòng)的流程來顯示圖書館未來學(xué)術(shù)空間的功能布局及各功能區(qū)之間的關(guān)系。其中，屬于創(chuàng)發(fā)場的展覽空間、多媒體試驗(yàn)區(qū)以及數(shù)字應(yīng)用體驗(yàn)空間可使用戶將隱性知識初步轉(zhuǎn)化或轉(zhuǎn)移，但不利于組織間知識的轉(zhuǎn)化。屬于對話場的多媒體討論空間、屬于系統(tǒng)場的網(wǎng)絡(luò)信息檢索空間以及屬于實(shí)踐場的創(chuàng)客空間則應(yīng)積極拓展學(xué)科館員參與其中的職能。

圖2 圖書館學(xué)術(shù)空間框架體系

4.3 基于SECI模型的圖書館學(xué)科館員化學(xué)術(shù)空間服務(wù)模式

筆者在上文學(xué)術(shù)空間框架體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合知識活動(dòng)的SECI模型，構(gòu)建學(xué)科館員化學(xué)術(shù)空間服務(wù)模式圖（見圖3），其中，由創(chuàng)發(fā)場的展覽空間、多媒體試驗(yàn)區(qū)以及數(shù)字應(yīng)用體驗(yàn)空間衍生出學(xué)科館員化學(xué)術(shù)空間創(chuàng)發(fā)場，如學(xué)科成果展覽、學(xué)科多媒體制作室與學(xué)科應(yīng)用體驗(yàn)空間等；由對話場的多媒體討論空間衍生出學(xué)科館員化學(xué)術(shù)空間對話場，如學(xué)科講座、學(xué)術(shù)論壇等；由系統(tǒng)場的網(wǎng)絡(luò)信息檢索空間衍生出學(xué)科館員化學(xué)術(shù)空間系統(tǒng)場，如建立機(jī)構(gòu)知識庫、開設(shè)學(xué)科信息素養(yǎng)教育課程；由實(shí)踐場的創(chuàng)客空間衍生出學(xué)科館員化學(xué)術(shù)空間的實(shí)踐場，如創(chuàng)客空間、產(chǎn)學(xué)研實(shí)驗(yàn)室、學(xué)科競賽等。該模型顯示了知識轉(zhuǎn)化的螺旋式演進(jìn)過程，因此每完成一個(gè)螺旋式上升，組織內(nèi)的知識將得到升華，加快組織的學(xué)科服務(wù)效率。

圖3 基于SECI模型的圖書館學(xué)科館員化學(xué)術(shù)空間服務(wù)模式

5 基于SECI模型的圖書館學(xué)科館員化學(xué)術(shù)空間服務(wù)策略

5.1 構(gòu)建學(xué)科聯(lián)絡(luò)場所，促進(jìn)知識由社會(huì)化向外化轉(zhuǎn)換

為學(xué)科館員構(gòu)建學(xué)科聯(lián)絡(luò)場所，高度聚合圖書館物理空間，對其物理空間、環(huán)境設(shè)施和虛擬空間進(jìn)行高度聚合[7]，圍繞科研過程中的知識交流需求，為科研與管理人員提供及時(shí)的服務(wù)。提升學(xué)科館員的專業(yè)素質(zhì)，使其具備策劃學(xué)科展覽、主持學(xué)術(shù)會(huì)議的能力。

5.2 跨學(xué)科知識再加工，促進(jìn)知識由外化轉(zhuǎn)向融合

跨學(xué)科融合構(gòu)建數(shù)字倉儲，建立本校研究資源的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，提供數(shù)字學(xué)術(shù)相關(guān)的服務(wù)功能，如科研數(shù)據(jù)分析利用、可視化、數(shù)字出版、多媒體展示等[8]，使圖書館成為本校學(xué)科評估與發(fā)展的智庫。提升學(xué)科館員的教學(xué)能力，在學(xué)術(shù)空間內(nèi)開設(shè)學(xué)科信息素養(yǎng)教育課程，使學(xué)科館員嵌入到學(xué)科教學(xué)與研究的過程中。整合校內(nèi)外優(yōu)勢師資資源，邀請校內(nèi)知名學(xué)者做“學(xué)科指導(dǎo)教師”，長期開展學(xué)科知識講座與學(xué)術(shù)論壇。

5.3 構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研一體化場所，促進(jìn)知識由融合轉(zhuǎn)向內(nèi)化

多渠道宣傳推廣圖書館的資源與服務(wù)，與企業(yè)合作構(gòu)建“產(chǎn)學(xué)研一體化”創(chuàng)客空間與學(xué)科實(shí)驗(yàn)室，組織學(xué)科競賽，通過學(xué)科館員的過程性把控，為廣大師生、科研工作者搭建合作交流平臺。

5.4 保證知識活動(dòng)連續(xù)性，促進(jìn)知識在內(nèi)化與社會(huì)化之間轉(zhuǎn)化

優(yōu)化人員配置，重新配置學(xué)術(shù)空間服務(wù)隊(duì)伍，涉及學(xué)術(shù)館員、學(xué)術(shù)交流館員、研究數(shù)據(jù)管理館員、數(shù)據(jù)服務(wù)專家、軟件開發(fā)及IT工程師、學(xué)科館員等[10]。建設(shè)一支科學(xué)合理的學(xué)科館員隊(duì)伍，做好組織內(nèi)部各學(xué)科人才儲備，有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科館員帶動(dòng)新學(xué)科館員實(shí)踐，對抗人員流動(dòng)性，使知識活動(dòng)由內(nèi)化轉(zhuǎn)向社會(huì)化，為知識活動(dòng)新的SECI循環(huán)奠定基礎(chǔ)。

6 結(jié)語

基于SECI模型的高校圖書館學(xué)科館員化學(xué)術(shù)空間服務(wù)模式并沒有揭示知識轉(zhuǎn)移之后是否可以提高組織的核心競爭力，無法建立一個(gè)精準(zhǔn)的評估體系，所以該模型還有待加強(qiáng)[11]。不同高校圖書館學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)存在差異，人員流動(dòng)性強(qiáng)，工作業(yè)務(wù)量大，成員完成一個(gè)知識活動(dòng)的4個(gè)階段比較困難，將SECI引入學(xué)科館員化學(xué)術(shù)空間服務(wù)并非易事。因此圖書館應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)術(shù)空間中對話場、系統(tǒng)場與實(shí)踐場的建設(shè)，按照學(xué)科需求配置相應(yīng)數(shù)量的學(xué)科館員嵌入學(xué)術(shù)空間的服務(wù)中去，這對圖書館學(xué)術(shù)空間發(fā)展是非常必要的。