劉敏之

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2017）11-000-01

摘 要 在我國網(wǎng)絡(luò)信息化的格局下，微信公眾平臺不斷的發(fā)展起來，并被各行業(yè)廣泛的應(yīng)用。而我國的國有企業(yè)也迎合了新時代的發(fā)展，應(yīng)用了微信公眾平臺。國有企業(yè)通過微信公眾平臺的運營，不僅能夠有效的提升國有企業(yè)的宣傳力度，還能夠通過有效的平臺互動來達(dá)管理上的優(yōu)化。

關(guān)鍵詞 國有企業(yè) 微信公眾平臺運營 優(yōu)勢 意見

微信公眾平臺，是互聯(lián)網(wǎng)新時代的科技產(chǎn)物。隨著微信公眾平臺在人們生活與工作中的普遍應(yīng)用，微信公眾平臺已經(jīng)成為了人們生產(chǎn)生活所必須的交流工具。那么，國有企業(yè)通過微信公眾平臺的應(yīng)用，不僅能夠幫國有企業(yè)樹立良好的外部形象，還能夠?qū)嵠錉I銷手段的優(yōu)化升級。對于國有企業(yè)來說，微信公眾平臺不僅是一種營銷工具，更是一種新的營銷模式，它能夠為國有企業(yè)創(chuàng)造更多的線上財富。

一、綜合分析微信公眾平臺的優(yōu)勢與特征

（一）微信公眾平臺最基本的特征

微信，本就是通訊公司推出的一款社交性的應(yīng)用軟件APP。那么，隨著微信被人們的廣泛應(yīng)用，騰訊公司就按照人們的現(xiàn)實需求來進(jìn)行深度的摸索性研究。從而研究出了微信公眾平臺這一功能性模塊。在這一功能性模塊中，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)微信的基礎(chǔ)性功能，可以有效的把眾多微信使用者集合在一起，還能夠通過微信公眾平臺運營中所推送的主題內(nèi)容來實現(xiàn)相應(yīng)的線上營銷手段。這就是微信公眾平臺的最為基本特征。

（二）微信公眾平臺有著豐富的拓展性功能特征

微信公眾平臺的拓展性功能特征，是基于其基本特征而研究出來的。在拓展性的功能模塊，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)最基本的語音與文字交流，還可以結(jié)合語音、文字、音樂、圖片等進(jìn)行綜合的鏈接插入，實現(xiàn)線上的主題內(nèi)容APP推送。

（三）微信公眾平臺的優(yōu)勢性特征

微信公眾平臺最為明顯的優(yōu)勢性特征，就是在關(guān)注用戶量上。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計，截止到目前為止，我國微信公眾平臺的關(guān)注用戶量上已經(jīng)達(dá)到幾個億。這無疑不是企業(yè)最佳的營銷工具與模式。通過微信公眾平臺的優(yōu)勢性特征，不僅能夠有效的助推企業(yè)的營銷發(fā)展，還能夠為我國的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)提供發(fā)展力量。

二、微信公眾平臺在國有企業(yè)中的具體運營

（一）為國有企業(yè)的內(nèi)部管理提供良好的溝通平臺

1.實現(xiàn)國有企業(yè)內(nèi)部職工高效的工作狀態(tài)。對于國有企業(yè)來說，企業(yè)的內(nèi)部職工是企業(yè)的重心。因此，提高國有企業(yè)內(nèi)部職工實際的工作效率是企業(yè)發(fā)展的動力所在。那么，通過微信公眾平臺在國有企業(yè)中的良好運營，職工在進(jìn)行工作時能夠通過微信公眾平臺來進(jìn)行相關(guān)文件的傳輸，對于相對緊急的工作事項能夠通過微信公眾平臺短時間的完成。這樣不僅能夠從根本上節(jié)省國有企業(yè)內(nèi)部職工的工作時間，還能夠大大的提升職工實際的工作效率。以此，來實現(xiàn)國有企業(yè)內(nèi)部職工最為高效的工作狀態(tài)。

2.增強(qiáng)國有企業(yè)內(nèi)部基層職工與高層管理者的溝通。國有企業(yè)通過微信公眾平臺的有效運營，能夠及時的給基層職工下達(dá)相關(guān)的任務(wù)指示。而微信公眾平臺本不需要任何的專業(yè)性的技術(shù)操作，所以，國有企業(yè)內(nèi)部的任何基層職工都能夠完成微信公眾平臺的基本操作。國有企業(yè)內(nèi)部基層職工能夠及時的接受高層管理者的相關(guān)指示，并及時的進(jìn)行工作匯報總結(jié)。在國有企業(yè)內(nèi)部基層職工與高層管理者整體的溝通環(huán)節(jié)中，通過微信公眾平臺的實際運營，不但實現(xiàn)了溝通無阻礙，還確保了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)完成的實際效率。這種新型的管理模式，是如今最為高效地、且應(yīng)用較多的國有企業(yè)管理新模式。

（二）為國有企業(yè)服務(wù)客戶提供最佳的輔助

對于客戶來說，要想深度的了解一個企業(yè)，就必須要通過熟人的引薦或者實地的調(diào)查。但是，有了微信公眾平臺的運營，就從根本上解決了客戶的難題。通過微信公眾平臺在國有企業(yè)中的有效運營，客戶可以通過微信公眾平臺中所推送與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，從企業(yè)的起步到發(fā)展都能夠從根本上掌握?？蛻敉ㄟ^微信公眾平臺來了解企業(yè)，這也是國有企業(yè)樹立外部形象的手段之一。不僅如此，國有企業(yè)通過微信公眾平臺，還能夠?qū)崟r的為客戶提供相關(guān)的售后服務(wù)。以此，來為國有企業(yè)服務(wù)客戶提供最佳的輔助。

三、關(guān)于國有企業(yè)微信公眾平臺運營的幾點意見

（一）提高國有企業(yè)對微信公眾平臺運營模式的熟練操作

對于國有企業(yè)的高層管理者來說，要結(jié)合國有企業(yè)的實際情況與企業(yè)文化成果，進(jìn)行深度的總結(jié)研究，以文字、圖片、視頻等多媒體形式，放入微信公眾平臺運營模式中，從而為國有企業(yè)樹立良好的外部形象。在這一環(huán)節(jié)，就需要高層管理者要熟悉微信公眾平臺運營模式中，APP內(nèi)容推送流程與實際操作。

（二）有效的運用微信公眾平臺運營的功能性模塊

微信公眾平臺最強(qiáng)大的功能，就是對于信息的匯總上。那么，國有企業(yè)通過運用微信公眾平臺運營，來實現(xiàn)對于大眾客戶的信息數(shù)據(jù)匯總，從而提升更為時效性的具體工作，隨時隨地的為客戶提供最佳的售后服務(wù)。這不僅可以提升國有企業(yè)的實際工作效率，還能夠切實的滿足客戶的需求，為國有企業(yè)的經(jīng)營利益實現(xiàn)擴(kuò)大化發(fā)展。

四、結(jié)語

本文綜合分析了微信公眾平臺的優(yōu)勢與特征，論述了微信公眾平臺在國有企業(yè)中的具體運營，進(jìn)而提出了關(guān)于國有企業(yè)微信公眾平臺運營的幾點意見。國有企業(yè)通過微信公眾平臺的運營，不僅實現(xiàn)了對內(nèi)部管理的時效性，還為企業(yè)樹立良好的外部形象，為國有企業(yè)的長足奠定了良好的網(wǎng)絡(luò)平臺基礎(chǔ)。