于 陽

華電萊州發(fā)電有限公司營銷發(fā)展部 山東 萊州 261441

正文：

現(xiàn)階段，伴隨社會經(jīng)濟的持續(xù)、迅猛發(fā)展，電力需求量逐年增加，使得電力企業(yè)的發(fā)展規(guī)模不斷擴大，電力企業(yè)能夠為社會提供良好的電力服務，供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中所開展的各項活動，不僅會影響職工的工作積極性，而且對電力營銷策略的影響也比較大。在電力市場環(huán)境之下，電力企業(yè)制定良好的市場營銷策略至關重要。

1 電力市場營銷特點分析

電力市場營銷，是當前電網(wǎng)企業(yè)的核心業(yè)務之一，對電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展方向與發(fā)展水平影響較大，對用戶也會產(chǎn)生一定影響。電力行業(yè)受電力市場環(huán)境影響大，使得這一行業(yè)的整體性比較強，在電力企業(yè)之中員工經(jīng)常出現(xiàn)工作不積極的情緒，使得其工作效率逐漸下降。電力市場營銷具有下列特點：

（1）整體性特別明顯。電力網(wǎng)絡所覆蓋的領域特別廣泛，電力產(chǎn)品市場均在電力網(wǎng)絡的覆蓋之下，電力網(wǎng)絡具有統(tǒng)一的特點，在相同的區(qū)域之內，因為用戶數(shù)量特別多，用戶與用戶之間的需求不同，增加了電力企業(yè)的營銷難度，電力營銷部門通常根據(jù)區(qū)域的具體位置，將不同區(qū)域視為不同市場，進而開展整體營銷服務。

（2）相對穩(wěn)定性強。電力產(chǎn)品銷售市場具有動態(tài)的特點，并非一旦選定，就不能夠改變，其動態(tài)性主要和穩(wěn)定的電力市場相比較而言。在一定的范圍之內，電力市場營銷較為穩(wěn)定[1]。

（3）不可放棄性。電力目標市場的發(fā)展速度比較慢，在具體的發(fā)展過程當中，其目標市場并非一蹴而就，是需要逐漸實現(xiàn)的，故具有明顯的不可放棄性。

（4）全員營銷特點?，F(xiàn)階段，電力企業(yè)正在大力開展全員營銷，全體職工均進行售電，在找大客戶，大單位。

2 電力市場環(huán)境下市場營銷策略研究

2.1 制定良好的差異化服務營銷策略

在電力市場環(huán)境之下，電力企業(yè)要制定良好的差異化服務營銷策略，結合用戶的實際需要，包括其用電特點，做好劃分工作，將用電客戶群體進行科學劃分。針對電力需求量比較高的用戶，電力企業(yè)要提供良好的人力服務與技術服務，在滿足高用電需求用戶各項要求的基礎之上，提升營銷水平。

針對可以為企業(yè)帶來更多經(jīng)濟利潤的用戶，不但要為其提供高質量的服務，還要提高對其的待遇，比如，一旦這些用戶需要辦理業(yè)務，可以專門為其提供綠色辦理通道，并組織良好的服務團隊，專門為這些用戶提供專業(yè)服務。這類用戶還具有一定的特權，能夠自主選擇具體的供電時間、可以優(yōu)先使用各類新型產(chǎn)品等等。

2.2 構建完善的優(yōu)質化服務營銷策略

電力企業(yè)還要結合當前市場經(jīng)濟的發(fā)展需求，更新原有的電力營銷理念，樹立更為先進的營銷服務目標[2]。例如，可以構建示范窗口，保證電力營銷服務水平得到全面提高，有效滿足不同等級用戶的實際需求，促進企業(yè)自身的良好發(fā)展與進步。引進大量的高素養(yǎng)營銷人員，并組織開展有關活動，通過對其進行良好的專業(yè)技能培訓，讓營銷人員能夠進一步了解最新的營銷理念。

對于電力企業(yè)中的營銷人員來說，要樹立良好的服務意識，針對前來咨詢的用戶，要主動解決用戶提出的異議與問題，加強與用戶之間的溝通，根據(jù)用戶的實際需求，將其潛在需求進行充分的挖掘，并積極采納用戶提出的各項建議與意見。營銷人員還要在規(guī)定的時間內主動和用戶溝通，根據(jù)用戶反映的各項意義，做好服務完善工作。

電力營銷量，主要取決于用戶的用電需求，電價水平在一定程度上決定用戶能夠消費得起，電力網(wǎng)絡的合理優(yōu)化，決定了用戶是否能夠買得到，而電力促銷策略的提出，能夠更好的激發(fā)用戶購買欲望。營銷人員要結合用戶的具體需求，讓用戶的需求成為營銷導向，保證電力企業(yè)的服務質量得到提升。

另外，電力企業(yè)還要從用戶角度進行分析，不斷降低成本，比如，通過不斷規(guī)范當今的用電市場，采用小網(wǎng)售電方式進行售電，真正達到降低購買成本的目的。電力企業(yè)主動與當?shù)卣嘘P部門合作，引進外界用電企業(yè)，將周圍一些小型的用電企業(yè)收購，對于當?shù)卣嘘P部門來講，要給予良好的優(yōu)惠政策支持[3]。

2.3 制定信息化營銷策略

在當前的電力環(huán)境之下，電力企業(yè)要結合不同類型的用戶，為其提供差異化營銷服務，并結合用戶的實際需要，加強用戶管理。對于電力企業(yè)中的管理人員來講，要認真分析電力生產(chǎn)經(jīng)營工作之中存在的問題，進而找到電力營銷問題的原因，利用先進的信息化技術，制定更為完善的信息化營銷策略。

電力企業(yè)還要根據(jù)用戶與企業(yè)之間的關系，進行綜合管理，運用信息技術，構建更為完善的信息營銷系統(tǒng)，針對重點用戶，要加強對其的管理，并做好預測工作，不斷拓寬電力營銷市場。電力產(chǎn)品營銷策略主要由三部分構成，分別是電能產(chǎn)品營銷策略、電能產(chǎn)品差異化策略與電能產(chǎn)品品牌策略等等。其中，在制定電能產(chǎn)品質量策略時，有掛人員要結合當前電力行業(yè)的發(fā)展情況，不斷提升產(chǎn)品的質量，保證產(chǎn)品市場占有率逐漸提升[4]。

在制定電能產(chǎn)品差異化策略時，電力企業(yè)可以將不同的電能產(chǎn)品進行有效組合，進一步滿足不同用戶的個性化需求，提高產(chǎn)品的吸引力。而電能產(chǎn)品的品牌策略的制定，則需要企業(yè)結合行業(yè)競爭現(xiàn)狀，樹立良好的品牌意識，不斷鞏固老客戶，開發(fā)新客戶。

3 結束語：

綜上所述，通過對電力市場環(huán)境下市場營銷策略進行合理分析，如制定良好的差異化服務營銷策略、構建完善的優(yōu)質化服務營銷策略、制定信息化營銷策略等等，能夠保證電力企業(yè)經(jīng)濟效益不斷提升，推動我國電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。