石晨暉 尚錦 崔巍川

河北農(nóng)業(yè)大學(xué) 河北 保定 071000

正文：

山東省濟(jì)南市因其泉水眾多，擁有“七十二名泉”而聞名，被稱為“泉城”。所以，泉水便成了濟(jì)南的一大特色，濟(jì)南市政府為了將這一特色凸現(xiàn)出來，往北至大明湖，南至泉城廣場，西至五龍?zhí)?，東至護(hù)城河，在泉城路、趵北路、黑西路、黑北路等大街上，設(shè)立了泉水直飲點(diǎn)。每走100米便會(huì)有一處，總共開設(shè)了100個(gè)左右的泉水直飲點(diǎn)，這些泉水直飲點(diǎn)形成了一個(gè)圈子并且每個(gè)泉水直飲點(diǎn)都有自己的編號(hào)以及特色，極大地方便了市民、游客利用泉水及時(shí)解渴的愿望。然而，隨著泉水直飲點(diǎn)的建設(shè)，許多不文明現(xiàn)象涌現(xiàn)出來，通過走訪我們很容易可以看到許多市民為圖方便拿大容量器具以及橡膠管在泉水直飲點(diǎn)打水，許多游客利用泉水直飲點(diǎn)洗手洗腳甚至洗車等不文明現(xiàn)象，且在直飲點(diǎn)周圍有著許多浪費(fèi)掉的泉水痕跡，針對(duì)此問題，我們展開了實(shí)地走訪調(diào)研。

1.調(diào)研情況說明

1.1 調(diào)研方法說明

本次調(diào)研我們采取的是基本情況型社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告，調(diào)研小組采用的是實(shí)地調(diào)查法。小組人員分工走訪100處泉水直飲點(diǎn)，尋找不文明現(xiàn)象并拍攝照片及采訪市民作為視頻存根，拍攝泉水直飲點(diǎn)的工作原理照片視頻，深入觀察出現(xiàn)問題的根源并找出建議及對(duì)策。并且選取的樣本分布很均衡，涉及到了各個(gè)樣式的泉水直飲點(diǎn)，樣本涵蓋總量的95%，具有針對(duì)性。

1.2 樣本基本情況統(tǒng)計(jì)

通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)100處泉水直飲點(diǎn)，有97%為按壓式取水，只要按壓按鈕就會(huì)放出泉水；3%為二維碼式取水，掃描二維碼關(guān)注公眾號(hào)，每個(gè)用戶每日可取10次，一次500毫升。且每個(gè)泉水直飲點(diǎn)均有提示：“適量飲用請(qǐng)勿浪費(fèi)；請(qǐng)勿使用水桶打水；請(qǐng)勿使用皮筋及重物按壓按鍵。”這么看本意是為了防止泉水的流失，將泉水帶給千家萬戶以及游客，用來解決市民及游客及時(shí)解渴的愿望。停水時(shí)間為夜晚19點(diǎn)-次日7點(diǎn)，其余時(shí)間開放，泉水直飲點(diǎn)有荷花狀，3D打印臺(tái)狀，玉琮石狀，石雕狀等，分布在各個(gè)地方。

2.數(shù)據(jù)分析

2.1 基本現(xiàn)狀

通過走訪及調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，下午15點(diǎn)以后，許多市民紛紛出來打水，然而并不是去規(guī)定的黑虎泉處打水，更多市民反而在方便的泉水直飲點(diǎn)打水，直飲點(diǎn)變成了取水點(diǎn)，利用大桶大壺接上橡膠管來接水，通過觀察桶和壺的使用情況，桶和壺氧化嚴(yán)重，接水人方法熟練，推測這些市民經(jīng)常使用此方法打水。且許多市民以及游客利用泉水洗手洗臉，還有孩子利用泉水洗腳，還有許多游客圖新鮮用自己的瓶子來裝水。在觀察過程中，我們也可以發(fā)現(xiàn)，還是有許多市民拿著大桶去規(guī)定地區(qū)打水的，也有游客和市民來泉水直飲點(diǎn)及時(shí)解渴喝，但是泉水直飲點(diǎn)地下周圍浪費(fèi)掉的水非常多，存在著很大的缺陷，即便是二維碼取水的點(diǎn)，也存在很大的缺陷，出水量較多，無法控制，沒有按壓，并且只有三個(gè)二維碼式直飲點(diǎn)，還有一個(gè)故障無法使用，更有市民每日來取很多桶用來當(dāng)日常飲用水和生活用水，占取直飲點(diǎn)影響了之后的人使用，這已經(jīng)極大地偏離了政府建立的初衷，造成了泉水的極大浪費(fèi)流失。

同樣我們發(fā)現(xiàn)，泉水直飲點(diǎn)的水龍頭朝上，本意就是為了使人們及時(shí)解渴，防止用大型壺、桶接水，然而也擋不住市民和游客利用橡皮筋來打水，利用水的弧度來接水。由于直飲點(diǎn)結(jié)構(gòu)問題，人們素質(zhì)問題等造成了以上問題。

2.2 分析結(jié)論

通過實(shí)地考察，我們發(fā)現(xiàn)目前泉水直飲點(diǎn)存在以下問題。

一、無限放水，放水量大。按壓式取水可以無限時(shí)的放水，只要按住按鈕，可以無限量的放水，這極大的考驗(yàn)了市民和游客的素質(zhì)，二維碼取水同樣也可以放出很大水量，放水量決定了人們來這里接水；

二、二維碼式取水覆蓋面積小。100處泉水直飲點(diǎn)基本全部為按壓式取水，大面積的按壓式取水也吸引了游客和市民方便來接水；

三、提醒標(biāo)語不夠明顯。提醒使用標(biāo)識(shí)太小不夠明顯，標(biāo)示牌子面積非常的小，提醒的不夠明顯，許多市民和游客看不到，并且沒有提醒到應(yīng)該打水的地方。

四、泉水直飲點(diǎn)建設(shè)初衷覆蓋面較小。開設(shè)的泉水直飲點(diǎn)基本都為及時(shí)解渴用，沒有開設(shè)專門打水的，泉水直飲點(diǎn)放水水柱很細(xì)，有個(gè)別市民用多個(gè)大桶來接水，占用時(shí)間非常的長，專門打水的黑虎泉源頭路途很遠(yuǎn)，人也很多，造成了人們想就近在直飲點(diǎn)打水甚至方便洗手洗臉。

五、免費(fèi)泉水造就貪圖心理。免費(fèi)的泉水使人們有貪圖便宜心里，打水或者使用水的時(shí)候并沒有損失感，認(rèn)為這不是自己花錢買的，也不是自己家的水，便會(huì)存在許多僥幸心理去浪費(fèi)，去不合理使用。

六、政府改造力度不足。通過采訪我們也可以發(fā)現(xiàn)，政府已發(fā)現(xiàn)此問題，并且采取了措施，便就是我們看到的3個(gè)二維碼取水處，用戶關(guān)注二維碼取水，一次可取500毫升，每天可取水10次，但并沒有多大的改善。采訪中我們遇到一位本地市民老爺爺，經(jīng)常來泉水直飲點(diǎn)打水，并且已經(jīng)當(dāng)成理所當(dāng)然，并沒有認(rèn)識(shí)到自己的行為是錯(cuò)誤的，所以此問題并沒有深深地解決掉。

3 ．對(duì)策建議

通過我們小組討論，針對(duì)以上結(jié)論，為防止珍貴泉水資源浪費(fèi)和流失，我們主要從政府角度提出了以下幾點(diǎn)建議及對(duì)策。

1、建設(shè)并改造泉水直飲點(diǎn)內(nèi)部機(jī)理。政府應(yīng)投入資金改造所有的泉水直飲點(diǎn)內(nèi)部工作機(jī)理，通過二維碼用戶限制取水量和取水時(shí)間，一旦超過及時(shí)解渴的量和時(shí)間便會(huì)停止出水。例如，可以通過二維碼識(shí)別用戶，一個(gè)用戶只可以使用10秒或出水100ml，再次使用可以是1分鐘以后。使用次數(shù)超過多少次需要掃描交錢，若想就近打水，可關(guān)注二維碼付錢轉(zhuǎn)入打水模式，流水量加快不會(huì)影響之后人員打水，完全將泉水直飲點(diǎn)改造成及時(shí)解渴專用或打水專用。

2、設(shè)置多元化泉水直飲點(diǎn)。二維碼式取水通過二維碼限制時(shí)間和量，按壓式也可以通過二維碼來限制按壓時(shí)間和出水量，也可以建立投幣式直飲點(diǎn)，根據(jù)投入的金幣來設(shè)置出水時(shí)間以及出水量，上設(shè)有水龍頭似開關(guān)控制出水，讓人們覺得泉水不是可以浪費(fèi)的，是需要付出成本的，既可以增加政府費(fèi)用，也可以讓濟(jì)南的泉水特色永久流傳。

3、改進(jìn)提醒標(biāo)示。建造明顯且面積大的標(biāo)識(shí)，讓市民和游客深刻的認(rèn)識(shí)到泉水直飲點(diǎn)建設(shè)的初衷和作用以及使用機(jī)理，警告不文明使用情況，寫上舉報(bào)電話及微信反饋欄并標(biāo)明若打水請(qǐng)到打水處打水。

4、加大宣傳力度。通過媒體海報(bào)等形式，宣傳正能量曝光不文明現(xiàn)象，提高廣大市民素質(zhì)，加大處罰力度，讓大家認(rèn)識(shí)到浪費(fèi)泉水資源的后果，讓大家認(rèn)識(shí)到洗手洗臉大力接水的不文明現(xiàn)象就和闖紅燈是一樣的，這樣，廣大市民素質(zhì)提高了，即使有個(gè)別人去做，也會(huì)被制止，根本不用投入人力成本去監(jiān)督，反而還會(huì)增加這個(gè)城市的好印象。

5、引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督。針對(duì)市民和游客也可以發(fā)放泉水打水卡，通過綁定市民身份證號(hào)來監(jiān)督其打水情況及泉水直飲點(diǎn)使用情況，也可建造辦卡處，讓游客市民均可辦理打水卡，將泉水直飲點(diǎn)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，達(dá)到信息公開來監(jiān)督大家的使用情況。

6、加強(qiáng)人力監(jiān)督。若實(shí)在無效前期可以投入人力成本（政府安排人員崗位）去監(jiān)督（不建議此對(duì)策，原因是泉水直飲點(diǎn)分布較多較廣，人力成本投入過于浪費(fèi)，但實(shí)在無法，可采取此建議），之后可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息去監(jiān)督，達(dá)到一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過程。