王萍

摘要：多年來，本人一直從事辦公室工作，感覺辦公室工作是一個單位的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用。辦公室工作非常重要，責(zé)任非常重大，矛盾較為突出，工作非常難干。

關(guān)鍵詞：要素；思路；管理

辦公室的工作職能：協(xié)助局機(jī)關(guān)日常工作；負(fù)責(zé)有關(guān)重要會議、綜合性事務(wù)的組織、文件的起草、文電處理、文檔、保密、保衛(wèi)、接待；負(fù)責(zé)信息綜合、科技交流、新聞宣傳。辦公室承擔(dān)著機(jī)關(guān)的日常行政事務(wù)，工作默默無聞、十分平凡，但不要小看上傳下達(dá)、公文處理等工作，正是這些平凡的工作保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。表現(xiàn)在：

一、工作的基本要素

辦公室是一個單位的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用。由于辦公室工作的重要性，對辦公室工作人員提出了非常的要求。要高水平、高質(zhì)量、高效率地做好辦公室的工作，就必須做到“素質(zhì)高、作風(fēng)正、原則強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”。

（一）強(qiáng)質(zhì)高人生有限，學(xué)海無涯。

辦公室工作人員要把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)作為履行工作職責(zé)的基本前提。國土資源管理政策規(guī)定出臺多、變化快、政策性強(qiáng)，如何滿足工作需要，學(xué)以致用，就是要做到“四個堅(jiān)持”，這恰恰是做好辦公室工作的基本要求。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)的針對性。立足于管用、能用，精心選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，，絕不能滿足于一知半解，要抓住一切可利用的時間和機(jī)會，深入了解、準(zhǔn)確把握各項(xiàng)工作進(jìn)展。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)的廣泛性。能夠保證大家都能學(xué)習(xí)，都能理解。三要增強(qiáng)服務(wù)的主動性。要主動了解各項(xiàng)工作的具體情況，了解國土資源管理工作面臨的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，了解領(lǐng)導(dǎo)正在思考的問題。對領(lǐng)導(dǎo)部署的事情，辦公室要主動追蹤，督查落實(shí)，并主動發(fā)現(xiàn)、分析問題，主動反映問題。四是積極主動做好老百姓關(guān)心的大小事情，盡可能辦事叫老百姓滿意，不跑重新路。

二、工作的總體思路

（一） 圍繞“一個主題”

緊緊圍繞綜合協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)，提升服務(wù)水平，確保辦公室工作快速、高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，確保全局各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

（二）推進(jìn)“三個轉(zhuǎn)變”

一是在工作重心上轉(zhuǎn)變。緊貼全局總體目標(biāo)，前瞻思考，精心謀劃，統(tǒng)籌安排，努力當(dāng)好參謀助手。二是在工作方法上轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持抓大放小，突出重點(diǎn)，全面協(xié)調(diào)，認(rèn)真督查，狠抓落實(shí)。三是在組織協(xié)調(diào)上轉(zhuǎn)變。注重統(tǒng)籌兼顧，多方協(xié)調(diào)。

（三）妥處“四個關(guān)系”

一是處理好大局與小局的關(guān)系。協(xié)調(diào)工作統(tǒng)籌兼顧，樹立辦公室的威信，才能綜合協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作。二是處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系。工作狀態(tài)要保持“十點(diǎn)”，即上班早來點(diǎn)，下班晚走點(diǎn)；辦事腿快點(diǎn)，干活手勤點(diǎn)；工作吃苦點(diǎn)，崗位奉獻(xiàn)點(diǎn)；服務(wù)周到點(diǎn)，接待禮貌點(diǎn)；不懂多問點(diǎn)，相互關(guān)愛點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，不斷探索辦公室管理的新思路、新方法、新途徑。三是處理好日常工作與重點(diǎn)工作的關(guān)系。以點(diǎn)帶面是搞好辦公室工作的一個重要方法。要善于圍繞全局的中心任務(wù)，抓住主要矛盾和重點(diǎn)工作，牽住“牛鼻子”，集中兵力，提供條件，排除困難，確保重點(diǎn)工作和重要任務(wù)的圓滿完成。四是處理好務(wù)實(shí)與務(wù)虛的關(guān)系。在任何一項(xiàng)工作中，務(wù)實(shí)和務(wù)虛都是相互依存、相互促進(jìn)的。辦公室工作說到底是務(wù)實(shí)的工作，是需要扎扎實(shí)實(shí)、埋頭苦干的工作。離開了扎實(shí)苦干，辦公室的任何一件事情，哪怕是很小的事情，都是難以做好的。

（四）實(shí)現(xiàn)“五個突破”

一是政務(wù)信息上要有新突破。既要提高數(shù)量，更要注重質(zhì)量，二是“以文輔政”上要有新突破。從較高層次和更廣闊的視野豐富文稿，使更多的文稿作為領(lǐng)導(dǎo)決策參考，發(fā)揮其作用，指導(dǎo)全局工作的開展。三是綜合協(xié)調(diào)上要有新突破。內(nèi)部科室（單位）之間密切協(xié)作，有機(jī)銜接，確保機(jī)關(guān)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。四是后勤保障上要有新突破。規(guī)范公務(wù)接待、車輛維修、用油管理、辦公用品采購等工作程序，確保工作有據(jù)可依、公開透明，讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾放心。五是隊(duì)伍建設(shè)上要有新突破。要按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、工作實(shí)、廉潔好的總體要求，全面加強(qiáng)辦公室干部隊(duì)伍建設(shè)。

三、日常行政事務(wù)的精細(xì)化管理

（一）綜合文稿工作

查閱、篩選、研究階段，要廣泛、全面、提取有重要參考價值的資料，基本形成文稿起草思路。討論、確定文稿結(jié)構(gòu)階段，要捕捉新觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新思路，汲取新經(jīng)驗(yàn)，要立意高，布局合理，邏輯嚴(yán)密，觀點(diǎn)新穎，表達(dá)準(zhǔn)確。草擬初稿階段，要布局結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容完整充實(shí)，語言準(zhǔn)確樸實(shí)。文稿定稿階段，要盡量提前送領(lǐng)導(dǎo)審閱，確保有比較充裕的修改時間；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見，對文稿嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地修改，確保質(zhì)量有新提高，基本符合領(lǐng)導(dǎo)的要求。

（二）政務(wù)信息工作

要充分發(fā)揮信息員的作用，實(shí)現(xiàn)獎懲管理，不斷提高信息的數(shù)量和質(zhì)量。提高上報(bào)信息效用之出路在于改變思維方式，善于發(fā)現(xiàn)信息，熟于利用所掌握的資料。要抓住“四個環(huán)節(jié)”，即牢牢抓住領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)，把握領(lǐng)導(dǎo)對信息的需求點(diǎn)，了解一個時期決策和指導(dǎo)工作的著重點(diǎn)，及時捕捉工作中的閃光點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)“四個提升”，即實(shí)現(xiàn)由收集信息向綜合加工的提升，實(shí)現(xiàn)信息由決策資料向決策方案的提升，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)由階段服務(wù)向全程服務(wù)的提升，實(shí)現(xiàn)信息工作由主要反映情況向既反映情況又解決問題提升。

（三）公文辦理工作

簽收：收到公文后應(yīng)立即認(rèn)真細(xì)致地逐件對文件進(jìn)行清點(diǎn)，緊急公文要注明簽收的具體時間。登記：公文登記要將來文單位、收文時間、標(biāo)題文號、密級進(jìn)行逐項(xiàng)詳細(xì)登記。擬辦：上級來文，粘貼文件處理標(biāo)簽；下級來文，根據(jù)文件內(nèi)容，需領(lǐng)導(dǎo)閱批的粘貼標(biāo)簽。傳閱：公文交領(lǐng)導(dǎo)傳閱，嚴(yán)禁橫傳。承辦：對傳閱文件有領(lǐng)導(dǎo)批示的，及時交有關(guān)科室辦理，待對方辦理完畢后，退回辦公室。催辦：送出辦理公文要有登記，以備查找；對公文的承辦情況要及時催辦、收回。歸檔：屬于歸檔的各種文件材料于次年的3月底前收集齊全，由檔案室做好歸檔工作。當(dāng)前，重點(diǎn)做好省廳的公文網(wǎng)上傳輸系統(tǒng)，做好市政府電子政務(wù)平臺工作，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，提高工作效率。

（四）會務(wù)工作

按照領(lǐng)導(dǎo)安排，全面掌握有關(guān)情況，做好相關(guān)準(zhǔn)備。制定方案：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，制定會議方案，做好完整記錄，及時分類裝訂好、保持好。