楊祥敬

摘要：教育一直以來都是社會(huì)的熱點(diǎn)話題，同時(shí)也是難題?！敖逃笔菍W(xué)生合理思想需要不斷得到滿足的過程，是不合理思想需求得到引導(dǎo)和矯正的過程，是單一和淺層需要不斷得到豐富和提升的過程?！胺?wù)”是為他人提供幫助、方便，更多地理解為一種有目標(biāo)的滿足和給予。教育就是服務(wù)。沒有問題的學(xué)生不能叫做學(xué)生，問題學(xué)生更需要教師的教育服務(wù)。教育中難免有難堪與尷尬，服務(wù)是解決問題的法寶。

關(guān)鍵詞：教育；服務(wù)

縱觀初中教學(xué)整體，教師的專業(yè)學(xué)識(shí)水平固然重要，但更重要的是要有管理學(xué)生的能力，能管理好紀(jì)律，教師才能上好課學(xué)生也才能聽懂課。班級(jí)要有好的紀(jì)律，這當(dāng)然有班上學(xué)生的素質(zhì)和課任教師的因素，但更有我們做為“一家之長(zhǎng)”的班主任的因素?，F(xiàn)在的學(xué)生因?yàn)闋I養(yǎng)過剩及“讀書無用論”等諸多原因造成早熟、多動(dòng)、多嘴、厭學(xué)、棄學(xué)和強(qiáng)烈的反叛，“問題學(xué)生”越來越多，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，這就給我們班主任管理工作提出了更高更難的要求，只有我們班主任對(duì)學(xué)生做足了思想功課，自己班上的學(xué)生才能守紀(jì)律，才能使學(xué)生更平穩(wěn)順暢地渡過人生成長(zhǎng)中最艱難的時(shí)期。班主任如何才能做好學(xué)生的思想工作，很多同行前輩給出了許多好而具體的方法技巧，但我想，班主任做好學(xué)生思想工作的最根本出發(fā)點(diǎn)（心態(tài)，指導(dǎo)思想）最重要，思路對(duì)了，心態(tài)擺正了，方法自然就有效可行。在多年班主任實(shí)踐中我認(rèn)為切實(shí)可行的根本出發(fā)點(diǎn)是“全心全意為學(xué)生服務(wù)”，因?yàn)榻逃褪欠?wù)。

一、教育就是服務(wù)

“教育”是學(xué)生合理思想需要不斷得到滿足的過程，是不合理思想需求得到引導(dǎo)和矯正的過程，是單一和淺層需要不斷得到豐富和提升的過程?！胺?wù)”是為他人提供幫助、方便，更多地理解為一種有目標(biāo)的滿足和給予。

傳統(tǒng)的“學(xué)校教育”認(rèn)為：教育是給孩子提供有影響的活動(dòng)，通過有目的的、有計(jì)劃的、有組織的影響，以使得受教育者發(fā)生預(yù)期的變化活動(dòng)。

但新理念下的教育，我們可以這樣去理解：當(dāng)學(xué)生的需求正當(dāng)合理時(shí)，教育就表現(xiàn)為教師對(duì)學(xué)生全身心的“遷就”，從而為學(xué)生“錦上添花”；當(dāng)學(xué)生的需求不合理時(shí)，教育就表現(xiàn)為教師對(duì)學(xué)生的循循善誘，為學(xué)生“指點(diǎn)迷津”；當(dāng)學(xué)生的需求合理但層次較低時(shí)，教育就表現(xiàn)為教師為學(xué)生的鼓勵(lì)和激勵(lì)，為學(xué)生“雪中送炭”。所有因這一切所帶來的工作就是服務(wù)，所以說“教育就是服務(wù)”。

二、沒有問題的學(xué)生不能叫做學(xué)生 問題學(xué)生更需要教師的教育服務(wù)

所謂“問題學(xué)生”就是和教育主流目標(biāo)思想行為不相符的學(xué)生?！皢栴}學(xué)生”往往消耗了我們班主任工作中的大量時(shí)間和精力，但我們“服務(wù)”好了班上這些“問題學(xué)生”，則一個(gè)班班風(fēng)學(xué)風(fēng)自然也就上去了，否則難有較大的轉(zhuǎn)變。 “問題學(xué)生”如果從生物學(xué)的觀點(diǎn)來看，這是世界多樣性存在所要求的，世界需要各種不同思想行為的人共同存在，這樣才是百花齊放，這樣的生活才多姿多彩，社會(huì)才會(huì)不斷有創(chuàng)新不斷有進(jìn)步。否則又回到“人人頭戴解放帽，身著解放衣，腳穿解放鞋”的文革時(shí)代，時(shí)代不是褪色了嗎？“問題學(xué)生”，從學(xué)生的廣泛定義來說，有問題的才是學(xué)生，沒有問題的不能叫做學(xué)生，這個(gè)世界上應(yīng)該也從來沒有出現(xiàn)過一個(gè)沒有問題的正常人，也就是說人的一生總是在問題中渡過，因此學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)這樣那樣的問題，年紀(jì)這么小，這也就是再正常不過的事了。認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，心就坦然了，我們就會(huì)明白學(xué)生時(shí)不時(shí)的犯錯(cuò)是成長(zhǎng)的必然行為，是學(xué)生不可控的、無意的、這個(gè)年紀(jì)常常會(huì)犯的錯(cuò)誤。但這么小的問題孩子更需要我們做為為人師長(zhǎng)的教師提供更多的教育服務(wù)，以幫助其糾正錯(cuò)誤。

一次我巡班時(shí)發(fā)現(xiàn)班上兩位同桌上課時(shí)人各戴一個(gè)耳塞一起聽MP3，我便在窗外招手示意叫他們出來，他們看見我后不但不理不采且繼續(xù)傲慢地聽歌。我打開教室門看著他們，這時(shí)課任教師也停下了課，班上的同學(xué)都看著我，我便走到這兩位學(xué)生面前叫他們把MP3摘了并跟我到辦公室。一位同學(xué)出于害怕主動(dòng)摘了下來，沒想到另一位卻將同桌剛摘下來的耳塞戴起來，還隨音樂扭脖子，這時(shí)全班同學(xué)目目相虛看著我，課任教師也出聲叫他們停止聽歌并跟我去辦公室，但他們依舊不聽。面對(duì)這樣的場(chǎng)面我已經(jīng)有點(diǎn)激動(dòng)，我忙移動(dòng)腳步往課室門口走回來以調(diào)整自己的情緒。這兩位學(xué)生是有點(diǎn)牛皮，但他們是我的教育服務(wù)對(duì)象，就象飯店的服務(wù)生不會(huì)對(duì)客人發(fā)火一樣，我不能跟學(xué)生一般見識(shí)，我不能隨便向?qū)W生發(fā)火，但我不能讓他們的不合理需求得到滿足，這樣的“問題學(xué)生”更需要我的教育服務(wù)，讓他們知錯(cuò)并改正。到教室門口后我猛一回頭，微笑對(duì)這兩位學(xué)生喊“出來啊”，經(jīng)過10分鐘斷斷續(xù)續(xù)5次喊話，終于看見已經(jīng)沒有聽歌的同桌用手臂碰了碰戴耳塞的同桌，這時(shí)這位戴耳塞的同學(xué)摘下了耳塞，在眾目睽睽下離開了座位并隨我到了辦公室。我抱著全心全意為學(xué)生服務(wù)的宗旨，花了2個(gè)小時(shí)細(xì)致地分析他們的優(yōu)點(diǎn)錯(cuò)誤，并使得這兩位學(xué)生認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。后來的二個(gè)月時(shí)間里再經(jīng)過幾次反復(fù)的教育服務(wù)，這兩位學(xué)生成了我班上的遵紀(jì)好生，幾年后這兩位學(xué)生說起這事還對(duì)我心存感激。

三、教育中難免有難堪與尷尬 服務(wù)是解決問題的法寶

我們做教師也是凡人一介，萬不可把自己看成高高在上神圣不可侵犯，特別是我們中小學(xué)教師，面對(duì)的是沖動(dòng)而不懂事的小孩，教育中出現(xiàn)難免有難堪與尷尬是很正常的事。

我們的祖師爺孔子在教育中也一樣遇到難堪與尷尬。《史記》孔子列傳中記載孔子的學(xué)生子路上課時(shí)就當(dāng)眾對(duì)孔子吐口水，被吐一面口水的孔子當(dāng)眾非常難堪與尷尬。百家講壇里的閻崇年老師是眾所周知的名人，但同樣也有他的學(xué)生（觀眾）“大漢雄風(fēng)”當(dāng)眾給他耳光。美國是世界一流的強(qiáng)國，非?？隙ㄊ且粋€(gè)教育強(qiáng)國，所以美國總統(tǒng)從這一意義上說無可爭(zhēng)議地是一位大教育家，但他也一樣因?yàn)樽龇ê陀^點(diǎn)不同而被伊拉克記者（我理解為現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)生）“臭鞋砸臉”。 近期，身邊臺(tái)灣的“阿扁”和“英九”時(shí)不時(shí)被大眾臭罵，遠(yuǎn)在歐洲的意大利總理貝盧斯科尼被砸滿臉是血，這些都可以說是他們的學(xué)生（人民）對(duì)他們教育言行的不認(rèn)同所做出的行為。所以，任何人在教育中都難免有難堪與尷尬。但如何才能解決這樣的問題？我認(rèn)為還是“服務(wù)”。

教育工作是良心工作，我主張全心全意為學(xué)生服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]鄭 雪.中學(xué)生心理健康教育[M].廣州：暨南大學(xué)出版社，2002