楊彥斌

摘要：本文主要以三點(diǎn)估算法和《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程》為理論依據(jù)，創(chuàng)造性的引入“二維矩陣質(zhì)量工況矩陣表”，提高了檢修工時(shí)定額的科學(xué)性與實(shí)用性。建立了上灣選煤廠工時(shí)管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)定額添加修改、工時(shí)錄入?yún)R總的程序化，從而完全實(shí)現(xiàn)定額結(jié)算體系，為提高工時(shí)效率與“降本增效”提供了數(shù)據(jù)支持。

關(guān)鍵詞：全面定額；三點(diǎn)估算；質(zhì)量工況二維矩陣；工時(shí)管理系統(tǒng)

單位總體介紹

上灣選煤廠是一座特大型現(xiàn)代化礦井型動(dòng)力煤選煤廠，隸屬神東煤炭集團(tuán)洗選中心，位于陜蒙交界處的神府東勝礦區(qū)伊金霍洛旗烏蘭木倫鎮(zhèn)。上灣選煤廠采用重介質(zhì)淺槽分選工藝，煤泥水全部經(jīng)水力旋流器、濃縮機(jī)分級(jí)和澄清，粗、細(xì)煤泥分別經(jīng)煤泥離心機(jī)、加壓過濾機(jī)回收處理，洗水實(shí)現(xiàn)了閉路循環(huán)。主要生產(chǎn)設(shè)備均由國(guó)外引進(jìn)，系統(tǒng)具有流程簡(jiǎn)單、自動(dòng)化程度高、分選效率高等特點(diǎn)，目前是洗選中心智能化選煤廠建設(shè)試點(diǎn)單位。2017年完成噸煤完全成本6.47 元/噸，噸煤可控成本 2.65元/噸。曾多次獲得國(guó)家、公司及中心的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，其中，2011年10月獲得中國(guó)煤炭加工利用協(xié)會(huì)“高產(chǎn)高效選煤廠”榮譽(yù)；2016年4月獲得中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)“煤炭工業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)。

一、實(shí)施背景

為了進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本，提高員工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性和創(chuàng)造性，提高經(jīng)濟(jì)效益，2017年洗選中心決建立了內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制。內(nèi)部市場(chǎng)化是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律，模擬市場(chǎng)交易方式來(lái)組織企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，充分挖掘企業(yè)潛力，增強(qiáng)企業(yè)活力，在提高企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作效率的同時(shí)提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。它在激發(fā)員工潛能、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、促進(jìn)企業(yè)提高勞動(dòng)生產(chǎn)力、降低生產(chǎn)成本、推動(dòng)人才流動(dòng)等方面效果顯著，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。 廠級(jí)內(nèi)部市場(chǎng)化體系中廠部與各車間、職能部門之間形成一級(jí)市場(chǎng)，車間與班組之間形成二級(jí)市場(chǎng)，班組與員工之間形成三級(jí)市場(chǎng)。通過制定定額和價(jià)格體系，實(shí)現(xiàn)各級(jí)市場(chǎng)主體根據(jù)工作量、結(jié)算單價(jià)和成本支出，以“收入-成本=薪金”的形式確定工資收入，激發(fā)各級(jí)員工可持續(xù)創(chuàng)效的潛能，達(dá)到降本增效的目的。

內(nèi)部市場(chǎng)化工資分配方案將績(jī)效工資進(jìn)行切塊，工資的70%用以兌現(xiàn)工作量工資，9%用于兌現(xiàn)成本節(jié)超工資，21%用于兌現(xiàn)績(jī)效考核工資。其中檢修車間檢修工的工作量工資與檢修工時(shí)掛鉤，采用定額、定價(jià)的方式進(jìn)行結(jié)算。由于時(shí)間倉(cāng)促，檢修定額的制定存在不足之處，由于定額數(shù)量較大和沒有相關(guān)的程序和系統(tǒng)，給執(zhí)行定額結(jié)算體系帶來(lái)不便和困難。另外，由于單一采用檢修時(shí)間來(lái)衡量檢修工作存在弊端，沒有考慮工作時(shí)的工況和工作質(zhì)量。

二、內(nèi)涵和主要做法

（一）內(nèi)涵

首先將檢修項(xiàng)目分為三類，即單任務(wù)類、線性作業(yè)類、勞動(dòng)輸出類，這樣就能更合理的來(lái)計(jì)算和制定工時(shí)，消除作業(yè)數(shù)量對(duì)定額的影響以及實(shí)現(xiàn)定額的全覆蓋。其次以設(shè)備為單位制定定額可以消除設(shè)備差異性給定額帶來(lái)的影響，解決原有以設(shè)備種類為單位制定定額的弊端。

對(duì)于每項(xiàng)檢修項(xiàng)目定額時(shí)將《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程》引入到定額步驟中，從而確定每項(xiàng)檢修項(xiàng)目的步驟。由神華煤炭集團(tuán)聯(lián)合煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)起編寫的《煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程》以標(biāo)準(zhǔn)文件的形式，以崗位為依托，結(jié)合作業(yè)規(guī)程和煤礦風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控安全預(yù)控管理體系將每個(gè)作業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)描述。制定定額時(shí)引入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程不僅能提高定額的科學(xué)性與規(guī)范性，而且能對(duì)作業(yè)過程進(jìn)行引導(dǎo)，提高維修質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)上標(biāo)準(zhǔn)崗干標(biāo)準(zhǔn)活。

由于檢修項(xiàng)目中許多步驟都存在著不確定因素（人員技能水平、檢修時(shí)段、作業(yè)空間、各工種的配合、連接件的結(jié)合程度等），這些步驟的用時(shí)采用三點(diǎn)估算進(jìn)行估算統(tǒng)計(jì)。三點(diǎn)估算是計(jì)劃評(píng)審技術(shù)中常用成熟的理論，引入三點(diǎn)估算能提高定額的代表型、適用性和科學(xué)性。

為了克服定額的局限性，考慮到工況對(duì)工作時(shí)間的影響，引入工況因子：考慮到工作質(zhì)量與工作時(shí)間之間的相關(guān)，引入質(zhì)量因子。為了綜合二者來(lái)修正定額工時(shí)，采用二維矩陣將質(zhì)量因子與工況因子相聯(lián)系，從而提高定額工時(shí)的適用性和合理性。

為了能全面實(shí)施定額體系，簡(jiǎn)化操作程序和工作量，消除人為操作因素，采用Microsoft SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件將所有定額數(shù)據(jù)建立形成數(shù)據(jù)庫(kù)文件，然后采用C#編程語(yǔ)言，利用Visual Studio 編程平臺(tái)，建立了上灣選煤廠工時(shí)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)定額添加修改、工時(shí)錄入?yún)R總的程序化、系統(tǒng)化管理，從而完全實(shí)現(xiàn)定額結(jié)算體系。

（二）主要做法

1.檢修項(xiàng)目分類

根據(jù)日常檢修實(shí)際情況，將所有的檢修項(xiàng)目分為三類：?jiǎn)稳蝿?wù)、線性作業(yè)類和勞動(dòng)輸出類。

單任務(wù)類是當(dāng)天的檢修任務(wù)為單一的設(shè)備檢修任務(wù)，比如更換電機(jī)、減速器、激振器等作業(yè)。這類定額就以單任務(wù)按照作業(yè)步驟進(jìn)行制定。為了后期開發(fā)軟件方便，可以將這種單任務(wù)類視為基礎(chǔ)時(shí)間為零，作業(yè)數(shù)量為1的線性作業(yè)類。

線性作業(yè)類是檢修工時(shí)的多少跟數(shù)量有著直接的聯(lián)系，并且存在一元線性關(guān)系。比如更換刮板輸送機(jī)的刮板，班前準(zhǔn)備時(shí)間（準(zhǔn)備工器具、申請(qǐng)停送電等時(shí)間）與結(jié)束收尾時(shí)間（回收工器具、試車等時(shí)間）是基礎(chǔ)時(shí)間t0，而其他作業(yè)時(shí)間與更換的數(shù)量正相關(guān)。那么更換刮板輸送機(jī)的定額工時(shí)t與基礎(chǔ)時(shí)間t0、單位工時(shí)td作業(yè)數(shù)量x的關(guān)系如表達(dá)式①所示。

t= t0 + td*x ①

這類定額制定時(shí)要確定基礎(chǔ)時(shí)間與單位工時(shí)以及定額人數(shù)。

勞動(dòng)輸出類是由于廠部或者車間部門工作需要，檢修人員從事的與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備檢修無(wú)關(guān)的任務(wù)，如整理庫(kù)房物資、非標(biāo)件加工、檢修院打掃衛(wèi)生等。為了定額的完整性和結(jié)算體系的公平性，將此類作業(yè)的定額定為動(dòng)態(tài)定額，工時(shí)由被服務(wù)的第三方確定。

另外，為了解決按設(shè)備種類制定定額的不足，所用定額以單一設(shè)備為單元制定定額，通過這種方法提高定額的適用性和后期的可執(zhí)行性。

在制定某一項(xiàng)定額時(shí)，首先從標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程庫(kù)中找到該項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，然后按照該流程規(guī)定的步驟去現(xiàn)場(chǎng)寫實(shí)制定。為了克服檢修項(xiàng)目中不確定因素（人員技能水平、檢修時(shí)段、作業(yè)空間、各工種的配合、連接件的結(jié)合程度等）對(duì)定額的影響，統(tǒng)計(jì)每步用時(shí)采用三點(diǎn)估算進(jìn)行估算統(tǒng)計(jì)，能提高定額的代表型、適用性和科學(xué)性。

三點(diǎn)估算是計(jì)劃評(píng)審技術(shù)中常用理論，通過考慮估算中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，可以提高活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的準(zhǔn)確性。

由于影響檢修工時(shí)的因素是隨機(jī)的，數(shù)學(xué)證明該估算賦存正態(tài)分布，概率分布圖如下。

可以看出用以上公式計(jì)算出來(lái)的持續(xù)時(shí)間更加準(zhǔn)確。由于檢修作業(yè)也存在各種不確定因素，因此按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程中規(guī)定的作業(yè)順序進(jìn)行定額寫實(shí)，而每步又采用三點(diǎn)估算能提高定額的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。在實(shí)際實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)我們應(yīng)該對(duì)存在不確定因素的步驟進(jìn)行三點(diǎn)估算，對(duì)于常用沒有干擾的步驟根據(jù)大量的寫實(shí)數(shù)據(jù)就能確定比較科學(xué)的時(shí)間。

（1）單任務(wù)類定額的制定

單任務(wù)類定額制定時(shí)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程規(guī)定的步驟規(guī)定定額統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，有不確定因素的步驟采用三點(diǎn)估算，從而統(tǒng)計(jì)出該項(xiàng)目的定額工時(shí)。

通過大量的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于班前準(zhǔn)備、停送電環(huán)節(jié)以及匯報(bào)填寫記錄步驟的的定額時(shí)間基本上相差不大，除了較長(zhǎng)的皮帶機(jī)走廊外，為了保證定額的公平性應(yīng)該將定額時(shí)間統(tǒng)一規(guī)定。為此，通過現(xiàn)場(chǎng)大量的統(tǒng)計(jì)，將班前準(zhǔn)備時(shí)間定為10分鐘，申請(qǐng)停送電、驗(yàn)電上鎖和解除閉鎖時(shí)間定為2分鐘，其他步驟都采用三點(diǎn)估算去統(tǒng)計(jì)用時(shí)。

（2）線性作業(yè)類定額的制定

線性作業(yè)類定額的制定時(shí)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程規(guī)定的步驟統(tǒng)計(jì)出基礎(chǔ)時(shí)間與跟數(shù)量有關(guān)系的線性時(shí)間，然后累積出基礎(chǔ)時(shí)間，根據(jù)線性時(shí)間與數(shù)量計(jì)算出單位時(shí)間。

2.定額的修正

采用工時(shí)來(lái)考核檢修人員工作存在著局限性，不僅因?yàn)槎~工時(shí)是在一種工況、完成特定質(zhì)量水平的工作下制定的。這種靜態(tài)的定額會(huì)導(dǎo)致檢修定額在工況發(fā)生變化后，尤其是檢修過程中存在某些客觀因素（如拆卸部件銹蝕嚴(yán)重、變形等）時(shí)失去科學(xué)性與公平性；而且單一采用工時(shí)衡量工作，沒有質(zhì)量方面的約束會(huì)導(dǎo)致員工為了得到相應(yīng)的工時(shí)而只顧及作業(yè)速度不考慮作業(yè)質(zhì)量，給檢修工作帶來(lái)消極影響。為此，引入工況因子與質(zhì)量因子來(lái)進(jìn)行定額的修正。

（1）質(zhì)量工況因子

為了考慮作業(yè)質(zhì)量，引入質(zhì)量因子。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際將工作完成質(zhì)量劃分為五個(gè)等級(jí)，分別為超預(yù)期、圓滿完成、基本完成、臨時(shí)解決、未完成。

根據(jù)這五種情況分別給與相應(yīng)的數(shù)值，稱作質(zhì)量因子。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)工時(shí)影響大的工況進(jìn)行梳理。將考慮作業(yè)時(shí)間、作業(yè)類型、作業(yè)環(huán)境、工器具及起重器具狀況以及其他客觀因素五個(gè)方面。根據(jù)以上五個(gè)方面的情況將工況分為優(yōu)于定額工況的超工況與準(zhǔn)工況、定額工況和比定額工況惡劣的次工況與欠工況五種工況。然后分別給五種工況相應(yīng)的數(shù)值，稱作工況因子。

對(duì)于每項(xiàng)作業(yè)或者某一類作業(yè)都要制定相應(yīng)的質(zhì)量因子與工況因子的具體描述，以便對(duì)定額進(jìn)行修正。

（2）質(zhì)量工況二維矩陣

在某種工況下的縱行與完成質(zhì)量的橫行的交叉點(diǎn)的數(shù)值是定額修正的綜合系數(shù)，該數(shù)值為質(zhì)量因子與對(duì)應(yīng)工況因子的乘積，稱作質(zhì)量工況系數(shù)。從中可以看出，只有在定額工況下圓滿完成任務(wù)，質(zhì)量工況系數(shù)為1，即全額兌現(xiàn)定額工時(shí)。當(dāng)工況變差，超預(yù)期完成任務(wù)時(shí)質(zhì)量工況系數(shù)均大于1，即修訂后的定額會(huì)變大，當(dāng)工況變好完成質(zhì)量變差時(shí)可以看出質(zhì)量工況系數(shù)均小于1，即修訂后的定額會(huì)變小，從而實(shí)現(xiàn)定額的動(dòng)態(tài)化、科學(xué)化和提高定額的適應(yīng)性。

3.管理系統(tǒng)的開發(fā)

由于全面定額之后會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，每天記錄工時(shí)需要去查閱定額，給嚴(yán)格執(zhí)行定額結(jié)算體系帶來(lái)困難和不便。另外，定額的添加與修改以及月底工時(shí)匯總等工作增加了管理人員工作量和人為操作因素。

為了能全面實(shí)施定額體系，簡(jiǎn)化操作程序和工作量，消除人為操作因素，采用Microsoft SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件將所有定額數(shù)據(jù)建立形成數(shù)據(jù)庫(kù)文件，然后采用C -sharp（C#）編程語(yǔ)言，利用Visual Studio 編程平臺(tái)，建立了上灣選煤廠工時(shí)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)定額添加修改、工時(shí)錄入、工時(shí)匯總的程序化、系統(tǒng)化管理，從而全面實(shí)現(xiàn)定額結(jié)算體系。

在Microsoft SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)中總共建立了4套表數(shù)據(jù)：登錄用戶信息表數(shù)據(jù)，班組人員信息表數(shù)據(jù)，定額表數(shù)據(jù)，日常記錄工時(shí)表數(shù)據(jù)。每個(gè)數(shù)據(jù)表的都設(shè)有主字段與相應(yīng)的約束，以確保每個(gè)表數(shù)據(jù)的合法性與唯一性。根據(jù)數(shù)據(jù)的特征合理規(guī)定數(shù)據(jù)類型，盡可能提高數(shù)據(jù)庫(kù)的合理性，降低冗余和存儲(chǔ)空間。

為了方便使用Visual Studio 編程平臺(tái)開發(fā)了Windows窗體程序和采用ASP.NET技術(shù)編制了網(wǎng)頁(yè)版管理系統(tǒng)。兩種的功能基本相同，下面就以Windows窗體程序?yàn)槔f(shuō)明這該工時(shí)管理系統(tǒng)的功能和操作。

該程序由用戶登錄權(quán)限界面、主界面、人員管理界面、定額管理界面、工時(shí)記錄界面以及工時(shí)匯總界面六個(gè)功能界面組成。

三、實(shí)施效果

（一）提高了定額的科學(xué)性與實(shí)用性

通過以具體設(shè)備為單元制定定額，解決了以種類為單位制定定額時(shí)的由于具體設(shè)備離檢修中心距離、周圍檢修空間、吊裝工況以及設(shè)備新舊程度等的差異造成的定額不合理、適應(yīng)性差的問題。通過將檢修項(xiàng)目分類，消除作業(yè)數(shù)量對(duì)定額的影響以及實(shí)現(xiàn)定額的全覆蓋。將標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程引入到定額的制定，使得每項(xiàng)作業(yè)的步驟都有章可循，并且可以引導(dǎo)員工上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活。

為了解決單一采用工時(shí)來(lái)衡量檢修工工作績(jī)效時(shí)沒有考慮工作工況和工作質(zhì)量跟工作時(shí)間的相關(guān)性的問題，創(chuàng)造性地引入質(zhì)量工況因子對(duì)定額進(jìn)行修正，從而將作業(yè)質(zhì)量與工況納入評(píng)價(jià)體系，使得以前的靜態(tài)固定的定額變成了與作業(yè)工況與完成質(zhì)量相關(guān)的動(dòng)態(tài)定額，提高了定額的科學(xué)性與實(shí)用性。

（二）助力全面實(shí)現(xiàn)定額結(jié)算體系，提高工作效率

將大量的定額數(shù)據(jù)采用Microsoft SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件進(jìn)行管理，解決了在實(shí)施定額結(jié)算體系時(shí)人工去查閱工作量大和容易出錯(cuò)的問題。管理系統(tǒng)的開發(fā)使得可以通過系統(tǒng)方便地進(jìn)行定額的添加、查詢以及修改，為后期定額的管理提供了極大的便利。在記錄日常工時(shí)時(shí)通過程序強(qiáng)制實(shí)現(xiàn)了全面定額結(jié)算體系，避免了人為操作和其他因素。

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