摘要：隨著“一帶一路”國際合作高峰論壇順利召開，為促進(jìn)沿線各國經(jīng)濟(jì)繁榮、政治互信、文明合作、共同發(fā)展，各國家對語言文化融通、涉外人員的需求不斷增多。面對如此開放的國際形勢，南陽市積極響應(yīng)國家政策，努力適應(yīng)國際間貿(mào)易發(fā)展。本篇論文以南陽市130家中小企業(yè)為背景，以語言人才需求為出發(fā)點，深入研究我市當(dāng)前語言服務(wù)行業(yè)的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及南陽市各高校對語言類學(xué)生教育發(fā)展定位水平現(xiàn)狀。通過調(diào)查分析、解讀數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)我市語言服務(wù)不足之處。借助“一帶一路”策略東風(fēng)，推進(jìn)我市校企雙方全面發(fā)展。

關(guān)鍵字：南陽中小企業(yè)；語言需求；一帶一路；現(xiàn)狀；分析；對策

引言：

總的來說，中國現(xiàn)階段實施“走出去”戰(zhàn)略是順應(yīng)全球化發(fā)展的需要。但針對近年南陽市中小企業(yè)的貿(mào)易數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)在走出去策略上依然存在一些問題。其中語言服務(wù)需求是影響其進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。語言服務(wù)是以翻譯學(xué)科為基礎(chǔ)的延伸模型建造形態(tài)，它的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)上的翻譯行業(yè)[1]。隨著語言服務(wù)業(yè)國際化程度深入，南陽時刻關(guān)注國際形勢，把握行業(yè)動態(tài)，了解各中小企對復(fù)合型翻譯人才需求。

高等院校歷年是我國人才輸送重心之地，培養(yǎng)各類語言服務(wù)人才也是南陽各高校的努力目標(biāo)，無論是從縱向上開展翻譯碩士或博士學(xué)位，還是橫向上延伸企業(yè)與國際市場的對接，本科階段語言能力教學(xué)都有著舉足輕重的作用。通過對涉外人才需求與能力的探索研究將會為各方提供一份切實的調(diào)查分析報告，助力南陽語言事業(yè)發(fā)展。

一、調(diào)研背景

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，在全球化和服務(wù)外包模式的帶領(lǐng)下，南陽市各中小企業(yè)在對外運行策略和對內(nèi)公司經(jīng)營模式上發(fā)生急劇轉(zhuǎn)變。利用企業(yè)外部資源為企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營提供便利的外包模式盛行[2]。但通過實地考察問訪，我們發(fā)現(xiàn)南陽市采用外包模式的企業(yè)中，外包效果不甚理想。原因在于：1.南陽市內(nèi)有經(jīng)驗并有實力的外包公司屈指可數(shù)。2.將業(yè)務(wù)交于外市或外省的公司，不但所需費用昂貴，而且對南陽企業(yè)的認(rèn)知以及產(chǎn)品理念存在偏差，出現(xiàn)“牛頭不對馬嘴”現(xiàn)象，影響企業(yè)信譽(yù)和形象。3.擁有語言能力的企業(yè)中相關(guān)人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)容易出現(xiàn)差錯。為了盡可能避免此類現(xiàn)象的發(fā)生，從市場及學(xué)校角度出發(fā)，探究南陽市涉外人才培養(yǎng)目前存在的問題，以優(yōu)化語言能力人群的培養(yǎng)工作。

二、調(diào)研數(shù)據(jù)來源、內(nèi)容及目的

筆者通過對南陽商務(wù)局辦公室、對外開放工作科、貿(mào)易組織事務(wù)科、貿(mào)易投資管理科等各科室的工作人員進(jìn)行訪問，獲取近些年參與外貿(mào)活動公司的第一手資料。以最具代表性的130家有外貿(mào)背景的企業(yè)作為數(shù)據(jù)來源。叢中挑選出幾家不同類別的企業(yè)，前期通過電子郵件撥打熱線方式匯總，后期實地調(diào)查，了解各公司對該方向人才能力需求、工薪待遇、招收員工數(shù)目、以及對專業(yè)背景和職業(yè)素養(yǎng)的要求。一般來說被調(diào)研公司的業(yè)務(wù)與對外交涉高度相關(guān)時，語言類員工所發(fā)揮的作用越大。對語言類人員的招收數(shù)目在在一定程度上反映出被調(diào)研公司的業(yè)務(wù)方向。綜合以上有助于我們探究本次調(diào)研的目的，得出相對合理的結(jié)論。

三、調(diào)研企業(yè)分類

從商務(wù)局給出的內(nèi)部資料可以發(fā)現(xiàn)，南陽是農(nóng)業(yè)城市。在對外投資和對內(nèi)投資的比重中明顯更傾向于后者。相較于歐美國家，亞洲、臺灣、香港等地投資者居多。此類情況一定程度上抑制了語言人力的發(fā)展。但隨著全球化程度加劇，南陽以其得天獨厚的自然條件成為南水北調(diào)中線工程水源地。近年來食品、玉石業(yè)在全球打開市場，極大化推動了語言人力的鍛煉與發(fā)展。

為了更好的了解各企業(yè)對語言服務(wù)需求的差異，我方根據(jù)被調(diào)研的專職劃分了幾種類別：1.以食品為主的中小型企業(yè)。2.以商務(wù)類為主的中小型企業(yè)。3.以機(jī)械類或其他類為主的中小型企業(yè)。依據(jù)其主要業(yè)務(wù)與語言服務(wù)的密切程度將企業(yè)分為語言服務(wù)和非語言服務(wù)類別。其代表的公司有：河南xx石英科技有限公司、南陽市xx商務(wù)服務(wù)有限公司、南陽市某床上用品廠、南陽xx食品有限公司等。進(jìn)而發(fā)現(xiàn)南陽市不同領(lǐng)域公司類型對進(jìn)出口比率的影響。

四、調(diào)研結(jié)果分析

本調(diào)研旨在對與翻譯應(yīng)用相關(guān)崗位信息及要求進(jìn)行梳理，重點考察企業(yè)對語言服務(wù)人才的需求及能力要求。同時還對工作前景進(jìn)行展望探討。

（一）語言全球化需求分析。

總的來說，南陽在與各國的對外貿(mào)易方面較其他發(fā)達(dá)城市相比，稍顯遜色。近年來市政府一直鼓勵南陽民企走出去，但效果不甚理想。隨著對外貿(mào)易的增加，我們發(fā)現(xiàn)捆綁南陽腳步的重要原因在于各公司與對外投資者之間缺乏溝通。因此實現(xiàn)文化融通將會成為南陽市首要戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

（二）語言服務(wù)人才需求分析。

1.總體需求。研究表明，2018年40%的小型企業(yè)計劃雇傭語言工作者，人數(shù)在1-3人；70%的中型企業(yè)有語言服務(wù)人員招聘計劃，擬招聘人數(shù)在6-8人。少數(shù)外貿(mào)業(yè)務(wù)較多的中型企業(yè)招聘人數(shù)在11人以上，但專職翻譯只是其對外人才需求的一部分，大多數(shù)公司需要“外語+專業(yè)”型人群。在企業(yè)類別中只有30%的非語言服務(wù)類企業(yè)招聘語言服務(wù)人員，人數(shù)在5人以內(nèi)。值得一提的是70%的語言服務(wù)類企業(yè)都有專職翻譯計劃。公司規(guī)模越大，崗位分工越明細(xì)，對人員需求量也越多。總之，企業(yè)語言職工需求數(shù)量與企業(yè)涉外服務(wù)含量密切相關(guān)。

2.工作模式與崗位類別。被調(diào)研的企業(yè)中除30%提供兼職外多數(shù)公司要求全職.工作時長8小時。但也不乏有少數(shù)工作時長超出8小時的公司。管理體系越健全、企業(yè)規(guī)模越大，員工工作時間越固定。調(diào)研還發(fā)現(xiàn)一些職務(wù)采用線上線下模式，其中口、筆譯類居多，商務(wù)信函類次之。調(diào)研人將不同職業(yè)類型匯總，如翻譯項目經(jīng)理、市場部經(jīng)理、產(chǎn)品專員、外聯(lián)助理等。由此歸納出人員特征：其一是具備一定的語言交流能力；其二是擁有豐富的專業(yè)背景和經(jīng)驗；其三是懂得操作應(yīng)用自己的專業(yè)實力。

3.服務(wù)領(lǐng)域與人才獲取渠道。本次調(diào)研人以食品業(yè)、藥業(yè)、新聞、建筑、網(wǎng)絡(luò)游戲與在線娛樂及其他為出發(fā)點，其中農(nóng)產(chǎn)品占比重較大約為40%，其余部分比重均衡。 在人才獲取上各公司主要依據(jù)三個方面：1.發(fā)布招聘信息，從中挑選可用員工。2.每年5-6月或9-10月企業(yè)會在南陽各高校舉辦招聘講座，一來為應(yīng)屆畢業(yè)生提供新的招聘信息，二來通過巡講吸引一批年輕資源，為公司注入活力。3.從總公司調(diào)取行業(yè)精英帶動南陽子公司發(fā)展。

（三）語言服務(wù)能力要求及職業(yè)前景分析

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)公司對員工的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)背景、工具操作能力、以及能力是否持續(xù)拓展方面存在一定關(guān)注。其中相較于所獲證書、個人學(xué)歷而言，各公司更加重視員工的從業(yè)經(jīng)驗和工作變通能力。不同類型企業(yè)關(guān)注度最高的前幾種因素幾近相同，分別是職工對翻譯工具的熟練程度、個人誠信、工作效率[3]。但除卻這些我們還發(fā)現(xiàn)各公司異常重視員工對其企業(yè)理念和產(chǎn)品核心的理解。

語言服務(wù)員工的薪酬很大程度上決定了該行業(yè)的吸引力。本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)南陽中小企業(yè)普遍薪酬偏低。極少數(shù)涉外出口公司所給金額達(dá)到9000，普通人群的平均工資在4500左右。隨著政府的大力支持，南陽出口貿(mào)易增多，近兩年相關(guān)人群工資上漲5%，伴著政府補(bǔ)貼和企業(yè)職工福利，就業(yè)前景相對樂觀。

五、研究結(jié)論與啟示

調(diào)研發(fā)現(xiàn)公司對員工的綜合要求隨著所涉領(lǐng)域范圍擴(kuò)大而加深，薪資水平出現(xiàn)兩級分化現(xiàn)象，公司員工對企業(yè)理念和產(chǎn)品的認(rèn)識有待強(qiáng)化，不同領(lǐng)域?qū)T工能力有著明顯差異。警醒語言類在校學(xué)生和老師要做好應(yīng)對趨勢變化的準(zhǔn)備。旨在為南陽企業(yè)提供專業(yè)對等人群。

政府方面：1.加強(qiáng)對專業(yè)人員的引進(jìn)；2.加大對企業(yè)的政策鼓勵方針，推動企業(yè)“走出去”；3.加速學(xué)校與外界信息流動，促進(jìn)學(xué)校融通。

企業(yè)方面：1.根據(jù)一帶一路總目標(biāo)，努力提升自身軟硬實力。緊追時代腳步，推進(jìn)業(yè)務(wù)與國際接軌，考慮現(xiàn)實需求與長遠(yuǎn)發(fā)展。2.針對公司理念制定員工培訓(xùn)規(guī)劃，明確發(fā)展需要，統(tǒng)籌兼顧。3.與南陽高校教師溝通，制定專項學(xué)生培養(yǎng)計劃，改善南陽地區(qū)語言類人才薄弱現(xiàn)象。

學(xué)校方面：1.定期提供語言類國際動向，為學(xué)生開闊視野。2.引導(dǎo)學(xué)生發(fā)散性思維，為公司培養(yǎng)復(fù)合型員工。3.優(yōu)化院校分布格局，明確培養(yǎng)目標(biāo)與方針。

六、結(jié)語

本次調(diào)研探究了南陽市語言類發(fā)展現(xiàn)狀以及各公司對涉外員工招聘要求，為語言類在校生指明方向，為高校教學(xué)明晰目標(biāo)，為公司員工可持續(xù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)保證。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉浩.我國語言服務(wù)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢與路徑[J].東南大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2014.16（05）：45-49+134-135.

[2]陳素花.我國語言服務(wù)企業(yè)外包現(xiàn)狀分析與啟示[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2017（32）：163-165.

[3]王傳英.2011年企業(yè)語言服務(wù)人才需求分析及啟示[J].中國翻譯，2012，33（01）：67-70.

注：本文為南陽師范學(xué)院2018年大學(xué)生實踐教學(xué)創(chuàng)新項目（SPCP）“南陽中小企業(yè)對涉外人才需求和能力要求現(xiàn)狀分析”研究成果。項目編號：2018457。

作者簡介：高藝，女，1997年9月生，河南省洛陽人，南陽師范學(xué)院本科英語專業(yè)就讀。