摘要：物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分，也是計算機、互聯(lián)網(wǎng)以及移動通信網(wǎng)之后科技領(lǐng)域的又一重大里程碑，該技術(shù)應(yīng)用廣泛，社會滲透性強，尤其在電子商務(wù)中的應(yīng)用，可有效改善支付、物流配送和數(shù)據(jù)指揮調(diào)度等問題。本文將從物聯(lián)網(wǎng)的概念出發(fā)，闡述物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)交易流程中的應(yīng)用以及物聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響，并提出物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)應(yīng)用中存在的一些安全問題，從而根據(jù)問題給出建議采取的措施。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；電商發(fā)展；安全

目前，我國電子商務(wù)行業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，而隨著市場規(guī)模和盈利能力的快速發(fā)展，時代對我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié)也有了新的要求。支付方式，物流配送以及顧客信息泄露等方面的諸多問題，已然成為影響我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的瓶頸。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)市場的應(yīng)用，可以有效地解決目前電子商務(wù)市場存在的各種問題。

一、物聯(lián)網(wǎng)概述

（一）物聯(lián)網(wǎng)的特性

物聯(lián)網(wǎng)（Internet of things）是新一代信息技術(shù)的重要組成部分，也是”信息化”時代的重要發(fā)展階段。物聯(lián)網(wǎng)是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。更為靈活的定義為，利用局部網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)等通信技術(shù)把傳感器、控制器、機器、人員和物等通過新的方式聯(lián)在一起，形成人與物、物與物相聯(lián)，實現(xiàn)信息化、遠程管理控制和智能化的網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的延伸，它包括互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)上所有的資源，兼容互聯(lián)網(wǎng)所有的應(yīng)用，但物聯(lián)網(wǎng)中所有的元素（所有的設(shè)備、資源及通信等）都是個性化和私有化的。

從技術(shù)架構(gòu)上來看，物聯(lián)網(wǎng)可分為三層：感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。感知層由各種傳感器以及傳感器網(wǎng)關(guān)構(gòu)成，包括二氧化碳濃度傳感器、溫度傳感器、濕度傳感器、二維碼標(biāo)簽、RFID 標(biāo)簽和讀寫器、攝像頭、GPS等感知終端。

感知層的作用相當(dāng)于人的眼耳鼻喉和皮膚等神經(jīng)末梢，它是物聯(lián)網(wǎng)識別物體、采集信息的來源，其主要功能是識別物體，采集信息。

網(wǎng)絡(luò)層由各種私有網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、有線和無線通信網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和云計算平臺等組成，相當(dāng)于人的神經(jīng)中樞和大腦，負責(zé)傳遞和處理感知層獲取的信息。

應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)和用戶（包括人、組織和其他系統(tǒng)）的接口，它與行業(yè)需求結(jié)合，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的智能應(yīng)用。

（二） 物聯(lián)網(wǎng)的工作原理

物聯(lián)網(wǎng)是在計算機互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，利用RFID、無線數(shù)據(jù)通信等技術(shù)，構(gòu)造一個覆蓋世界上萬事萬物的“Internet of Things”。在這個網(wǎng)絡(luò)中，物品（商品）能夠彼此進行“交流”，而無需人的干預(yù)。其實質(zhì)是利用射頻自動識別（RFID）技術(shù)，通過計算機互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)物品（商品）的自動識別和信息的互聯(lián)與共享。

在“物聯(lián)網(wǎng)”的構(gòu)想中，RFID標(biāo)簽中存儲著規(guī)范而具有互用性的信息，通過無線數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)把它們自動采集到中央信息系統(tǒng)，實現(xiàn)物品（商品）的識別，進而通過開放性的計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息交換和共享，實現(xiàn)對物品的“透明”管理。

“物聯(lián)網(wǎng)”概念的問世，打破了之前的傳統(tǒng)思維。過去的思路一直是將物理基礎(chǔ)設(shè)施和IT基礎(chǔ)設(shè)施分開。一方面是機場、公路、建筑物，而另一方面是數(shù)據(jù)中心、個人電腦、寬帶等。而在“物聯(lián)網(wǎng)”時代，鋼筋混凝土、電纜都將與芯片、寬帶等整合為統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施，在此意義上，基礎(chǔ)設(shè)施更像是一塊新的地球工地，世界的運轉(zhuǎn)就在它上面進行，其中包括經(jīng)濟管理、生產(chǎn)運行、社會管理乃至個人生活。

二、電子商務(wù)概述

（一）電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)（Electronic Commerce、E-Commerce）是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進行的商務(wù)活動。

（二）電子商務(wù)交易流程

以C2C模式為例，賣家在拍賣網(wǎng)站上登錄并發(fā)布產(chǎn)品，交易前，買賣雙方可以就產(chǎn)品價格進行磋商；待交易達成后，賣方將產(chǎn)品和信息流發(fā)送給物流公司，物流公司通過物流體系將產(chǎn)品運送至買方提供的地址，待買方確認收貨后，第三方支付平臺會把資金流匯入賣家的賬戶中。

三、物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

（一）物聯(lián)網(wǎng)在商情溝通中的應(yīng)用

在網(wǎng)購被人們廣泛接受的今天，仍有少數(shù)消費者對這種“看不見、摸不著”的購物方式望而卻步。究其原因，除了有網(wǎng)絡(luò)安全、購買習(xí)慣等因素外，對產(chǎn)品質(zhì)量的不放心是一個主要的原因。相比而言，消費者覺得在實體店中的那種“看得見、摸得著”的購物方式還是比較踏實。

消費者這種對網(wǎng)購商品質(zhì)量的不放心心理，將在物聯(lián)網(wǎng)中得到有效地解決?？梢詮漠a(chǎn)品生產(chǎn)開始，就在產(chǎn)品中嵌入EPC標(biāo)簽，記錄產(chǎn)品生產(chǎn)、流通的整個過程。消費者在網(wǎng)購時，只要根據(jù)賣家提供的產(chǎn)品EPC標(biāo)簽，就可以查詢到產(chǎn)品從原料到成品，再到銷售的整個過程，從而決定是否購買。這樣可以徹底解決目前網(wǎng)購中商品信息僅來自賣家介紹的問題。消費者可以主動了解產(chǎn)品的信息。降低消費者被騙的風(fēng)險。從而進一步提高消費者網(wǎng)購的積極性。

（二）物聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上訂單中的應(yīng)用

訂單環(huán)節(jié)中，由于網(wǎng)上零售商戶以中小賣家為主，并且他們之間存在著多層代理關(guān)系，庫存更新的及時性和準(zhǔn)確程度難以保持在一個較高的水準(zhǔn)，最后導(dǎo)致在存量和訂單確認方面浪費了不必要的時間。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以有效的改善這個問題。

利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過物品信息的實時感知和傳輸，形成自動化庫存。其次，通過對自身倉儲管理系統(tǒng)進行動態(tài)同步數(shù)據(jù)處理，實現(xiàn)整個網(wǎng)上零售營銷體系共享的目的。這樣即可以降低管理成本，增加營銷效率，還可以減少用戶訂單的確認時間，改善消費體驗。

（三）物聯(lián)網(wǎng)在資金劃撥中的應(yīng)用

在資金劃撥中，目前絕大多數(shù)網(wǎng)購用戶通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬或線下自助終端進行充值來完成支付的，這種方式對那些有網(wǎng)購需求的偏遠地區(qū)用戶來說，極不方便或存在較大困難。

通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，網(wǎng)上零售平臺可加強與電信運營商之間的合作，探索比較合理的新商業(yè)模式，發(fā)展多樣化的手機支付業(yè)務(wù)，借助電信運營商分布極廣的充值渠道，增加支付操作的便捷性，降低用戶的購物門檻。

（四）物聯(lián)網(wǎng)在物流配送中的應(yīng)用

如果說當(dāng)前制約電子商務(wù)發(fā)展的三大元素還有什么沒有解決的話，可能就要屬物流問題了。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，遇到很多的客戶投訴問題大多集中在物流配送的服務(wù)質(zhì)量上。雖然和幾年前相比，現(xiàn)在的物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)有很大的改善，但在物流服務(wù)質(zhì)量上還是有很多不足的地方。譬如送錯目的地，物流狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)查詢不到，送貨不及時等現(xiàn)象時有發(fā)生。這其中主要是由于物流公司和商戶對物流過程不能實時監(jiān)控所造成的。

利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過對包裹進行統(tǒng)一的EPC編碼，并在運快遞包裹中嵌入EPC標(biāo)簽，在物流途中通過RFID技術(shù)讀取EPC編碼信息，并傳輸?shù)綌?shù)據(jù)處理中心供物流公司、商戶和消費者三方查詢，實現(xiàn)對物流包裹的實時跟蹤，有效提高物流服務(wù)的質(zhì)量，切實增強消費者的網(wǎng)購滿意度。

物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，給物流效率的提升帶來了新途徑。在庫存管理中，RFID與EPC技術(shù)起到了很大的作用，動態(tài)庫存管理借助RFID標(biāo)簽可以方便地獲取在庫貨物數(shù)量。同時，通過RFID記錄的信息，可以獲知準(zhǔn)確的可用庫存數(shù)量。與互聯(lián)網(wǎng)連接，訪問歷史數(shù)據(jù)庫之后，可以對歷史庫存數(shù)據(jù)進行分析，在與當(dāng)前市場需求進行比照，可以合理設(shè)置庫存的數(shù)量。運輸環(huán)節(jié)產(chǎn)生的成本，同樣可以通過GIS和GPS得到適當(dāng)?shù)目刂?。兩項技術(shù)為物流企業(yè)制定最優(yōu)配送與運輸路徑，車輛的利用率得到提高的同時，顧客也可以就近在最短時間內(nèi)獲得產(chǎn)品，以提高客戶的滿意度。

（五）物聯(lián)網(wǎng)在隱私安全中的應(yīng)用

在物聯(lián)網(wǎng)中，射頻識別技術(shù)是一個很重要的技術(shù)。在射頻識別系統(tǒng)中，標(biāo)簽有可能預(yù)先被嵌入任何物品中，比如人們的日常生活物品中，但由于該物品（比如服飾）的擁有者，不一定能夠察覺該物品預(yù)先已嵌入有電子標(biāo)簽，以及自身可能不受控制地被掃描、定位和追蹤，這勢必會使個人的隱私問題受到侵犯。因此，如何確保標(biāo)簽物的擁有者個人隱私不受侵犯便成為射頻識別技術(shù)以至物聯(lián)網(wǎng)推廣的關(guān)鍵問題。因此，需加快發(fā)展制造、安防等領(lǐng)域的機器對機器物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐體系、業(yè)務(wù)平臺和管理平臺，構(gòu)建適應(yīng)普遍接入的物聯(lián)網(wǎng)運營環(huán)境。

綜上所述，物聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)的影響深遠，經(jīng)過分析和總結(jié)發(fā)現(xiàn)，物聯(lián)網(wǎng)在商情溝通，資金劃撥以及物流配送等環(huán)節(jié)促進電子商務(wù)的發(fā)展。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，可以提高電子商務(wù)交易的透明度，使產(chǎn)品信息可以及時更新，讓心里安心，并且通過信息安全的保護，可以使消費者最大限度的消除顧慮，將絕大多數(shù)的潛在消費者吸引到電子商務(wù)網(wǎng)購平臺上來。

物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)相輔相成，共同發(fā)展，在發(fā)展的過程中也會面臨著諸多的安全問題，但是我們可以借助于嫻熟的技術(shù)將這些問題一一解決，通過上面的材料，可以發(fā)現(xiàn)，物流網(wǎng)應(yīng)用于電子商務(wù)，不但能發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，同時還能使電子商務(wù)更加發(fā)達，前景非常美好。

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作者簡介：葉強，江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，講師，工學(xué)碩士。