楊磊　林琳

摘 要：目的 了解醫(yī)學院校學生參加養(yǎng)老志愿服務的現(xiàn)狀。方法 引用網(wǎng)絡問卷和訪談結(jié)合的方式，對成都醫(yī)學院養(yǎng)老志愿服務團隊的150名學生志愿者進行問卷調(diào)查。結(jié)果 通過調(diào)查學生參加養(yǎng)老志愿服務的動機、參加養(yǎng)老志愿服務老人的內(nèi)容以及隨機訪談10名學生，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老志愿服務團隊存在人員流動性大，組織制度不完善，服務內(nèi)容單調(diào)、形式單一等主要問題。結(jié)論 加強醫(yī)學院校養(yǎng)老志愿服務團隊建設對改善醫(yī)學生參與養(yǎng)老志愿服務現(xiàn)狀有重要的實際意義。

關鍵詞：醫(yī)學生 養(yǎng)老 志愿服務

中圖分類號： G64；C915 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）01-0-02

現(xiàn)今，在“健康中國”的理念下，全社會積極倡導加強養(yǎng)老志愿服務活動的開展，高校作為人才培養(yǎng)的主要陣地，積極開展學生志愿服務活動、培養(yǎng)學生養(yǎng)老志愿服務意識和能力刻不容緩。為了進一步了解高校學生參與養(yǎng)老志愿服務的情況，促進高校養(yǎng)老志愿服務團隊建設，筆者采用問卷調(diào)查和訪談的形式以四川省某醫(yī)學院校的養(yǎng)老志愿服務團隊的學生為研究對象，分析參與養(yǎng)老志愿服務活動的現(xiàn)狀，剖析原因，為進一步加強學校養(yǎng)老志愿服務團隊建設指明方向，從而搭建合理、規(guī)范的志愿服務平臺，更好地服務于社會。

一、對象和方法

1.對象

本次調(diào)查研究的對象是成都醫(yī)學院養(yǎng)老志愿服務團隊的150名學生志愿者。其中大一到大三年級，每個年級分別50人，專業(yè)均是與醫(yī)學專業(yè)相關。

2.方法

為分析醫(yī)學生參與養(yǎng)老志愿服務現(xiàn)狀，筆者引用問卷網(wǎng)上的問卷《關于“青年志愿者與大學生黨員對養(yǎng)老院志愿服務”的問卷調(diào)查》，向某醫(yī)學院校養(yǎng)老志愿服務團隊學生發(fā)放紙質(zhì)問卷150份，收回問卷150份，用SPSS19.0統(tǒng)計軟件處理，采用獨立樣本檢驗、方差分析等方法，進行信、效度檢測，各因子相關性較大，證明問卷的編制可靠。并隨機對10名學生進行訪談，主要訪問內(nèi)容是基于問卷開展的探究，并進行數(shù)據(jù)整理和分析，歸納總結(jié)。

二、結(jié)果

1.醫(yī)學生參加養(yǎng)老志愿服務的動機

調(diào)查顯示，當被問及“參加養(yǎng)老志愿服務的動機是什么？”，86%的學生參加養(yǎng)老志愿服務活動是想了解更真實的社會，培養(yǎng)和提升社會意識，增強社會責任感。76%的學生是為了提升自己的溝通、組織協(xié)調(diào)、管理等能力，鍛煉自己，增加社會經(jīng)驗。34%的學生是為了得到老人的衷心感謝和認同，心理得到滿足。這是人們的本能需求，是馬斯洛需求層次理論中的尊重需求。尊重需要得到滿足后，能使學生增加自信，對養(yǎng)老志愿服務工作充滿熱情，從而能更好地服務老人，找到自己的價值所在。以上的學生都是從自身出發(fā)，想通過參加為老服務活動來提升和鍛煉自己，從而更好地發(fā)展自己、適應社會。另外，62%的學生想得到一定的榮譽獎勵，例如學分和榮譽證書等，以便于在評獎評優(yōu)中占據(jù)優(yōu)勢，說明大部分學生在為了實現(xiàn)自身價值和自身發(fā)展的同時，也十分關注自身榮譽和獎助學金的獲得。當然還有少部分8%的學生是為了隨波逐流、打發(fā)時間。因此，在調(diào)動學生參與養(yǎng)老志愿服務活動時，應充分考慮到內(nèi)外因素，既要從思想上對學生進行正確的引導和啟發(fā)，也要從實際出發(fā)，考慮學生的切實需求，適當引入評獎評優(yōu)等鼓勵政策上，從而吸引更多的學生加入進來。

2.醫(yī)學生服務老人的內(nèi)容

無調(diào)查結(jié)果顯示，76%的學生對老人進行服務的內(nèi)容是探望老人，與老人聊天談心。26%的學生是給老人打掃衛(wèi)生，為他們創(chuàng)建舒適的生活環(huán)境。28%的學生是為老人表演節(jié)目，帶去歡樂，增添生活樂趣。只有8%的學生是參與到與醫(yī)學知識相關的服務，協(xié)助老人做檢查或提供醫(yī)療咨詢。其中大一90%的學生服務老人的內(nèi)容是與老人聊天，40%的學生是打掃住所，46%的學生表演節(jié)目，以上主要都是基礎性服務工作；大二學生服務內(nèi)容主要是以日常照料服務為主，與老人談心的占66%，協(xié)助老人做全身檢查的占10%，可見大二年級只有少數(shù)學生能勝任醫(yī)療服務；與大二和大一比較，大三學生中協(xié)助老人做身體檢查和與老人聊天的人數(shù)更多，分別是25%和72%，說明高年級學生更能在為老服務中運用一定的專業(yè)知識，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。

3.訪談

本次調(diào)查還隨機采訪了10名志愿者學生，從訪談中了解到，大多數(shù)醫(yī)學生在大一的時候參與志愿者活動的積極性很高，但隨著課業(yè)壓力和就業(yè)壓力，到高年級后，醫(yī)學生越來越少參與志愿服務活動，此外還有一個重要的原因是參加的志愿服務活動的延續(xù)性不強，基本上都是為了某一次的節(jié)假日活動而開展志愿服務，養(yǎng)老志愿服務活動過于泛化，針對性和專業(yè)性不夠，缺乏一對一的為老服務，導致了不能有效地跟蹤了解老人的身體和心理狀況。另外，大部分醫(yī)學生反映，到了養(yǎng)老機構(gòu)去后，不知道自己該干什么、怎樣干，希望能有機會參加更多的養(yǎng)老志愿服務培訓，能學習實用型強的醫(yī)療服務技能，從而增強服務自信和能力自信。

三、討論

1.養(yǎng)老志愿服務活動存在的問題

1.1志愿者團隊人員流動性大，穩(wěn)定性差

在訪問調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)部分學生對養(yǎng)老志愿服務的認識較為膚淺，更多的是從自身出發(fā)、發(fā)展自己，沒有從思想上充分認識到養(yǎng)老志愿服務的精髓。這就導致在服務過程中遇到困難的時候，決心不夠，容易動搖，無法長期堅持做服務活動，長期堅持參加培訓。最后發(fā)現(xiàn)，當初加入養(yǎng)老志愿服務團隊的熱情隨著時間的推移慢慢地退卻，很多同學逐漸在大二大三的時候就退出服務團隊，這在一定程度上影響了團隊的穩(wěn)定性、阻礙了養(yǎng)老志愿服務活動的持續(xù)有效開展。

1.2養(yǎng)老志愿服務的組織制度不完善

研究發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老志愿服務團隊從人員的招募、培訓、活動開展和團隊運行沒有一套完整的規(guī)章制度，缺乏綱領性和操作性的指導手冊和規(guī)范。導致在團隊運行中紀律渙散、組織不嚴密、各項制度不健全，使得活動開展和實施不順利，效果不佳。同時，缺乏相關的國家政策和法律的支持，導致學生志愿者在服務過程中權利受到侵犯時無法可依，無法保障學生志愿者的權利和義務。

1.3養(yǎng)老志愿服務內(nèi)容單調(diào)，形式單一

養(yǎng)老志愿服務形式大于內(nèi)容，不能真正彰顯大學生的人生價值，這將難以讓大學生真正領會到養(yǎng)老志愿服務的精髓。另外，養(yǎng)老志愿服務內(nèi)容單薄，活動類型單一，多數(shù)是以與老人聊天、打掃衛(wèi)生和表演節(jié)目為主。志愿服務內(nèi)容的專業(yè)性、技術性不強，不能充分發(fā)揮大學生的特長和專業(yè)技能，使大學生逐漸失去參與養(yǎng)老志愿服務的興趣。

2.養(yǎng)老志愿服務團隊建設的建議

2.1加強養(yǎng)老志愿服務團隊組織和制度建設

養(yǎng)老志愿服務團隊應在招募、培訓、活動、考核和反饋等各個階段建立完整的規(guī)章制度，使得每項工作有據(jù)可依、保障團隊活動的順利運行。同時建立激勵機制和考評體系，提高志愿服務的實效性，增強志愿服務的吸引力。在建立激勵機制時應注意內(nèi)在激勵和外在激勵，精神激勵和物質(zhì)激勵的結(jié)合，充分調(diào)動學生的積極性，煥發(fā)團隊的活力。

2.2拓展養(yǎng)老志愿服務培訓，提高服務水平

如何提高養(yǎng)老志愿服務志愿者的服務水平，關鍵在于加強專業(yè)性的醫(yī)學病理常識、急救知識等培訓，邀請經(jīng)驗豐富的醫(yī)學專業(yè)教師、一線醫(yī)生或護士對志愿者進行一對一或小組指導，定點定時定向開展培訓，從而建立一套完整的培訓內(nèi)容、形成一整套的培訓服務機制，使培訓規(guī)范化、制度化和社會化。

2.3獲取學校和社會更多支持

養(yǎng)老志愿服務的有效開展，必須在一定的鼓勵政策支持之下才能得以長久進行。學校和社會應在資金、物資上給予極大的支持，在時間和空間上要給予相應的協(xié)調(diào)和幫助，例如建立大學生志愿服務專項基金，把大學生志愿服務用德育考核制度適當量化。從而解決學生的實際問題，使得他們?nèi)σ愿暗亻_展為老服務活動，保證養(yǎng)老志愿服務團隊持續(xù)、高效地運行。

綜上所述，對于醫(yī)學生養(yǎng)老志愿服務存在的志愿者團隊人員流動性大，養(yǎng)老志愿服務的組織制度不完善，服務內(nèi)容單調(diào)、形式單一等問題，應加強團隊組織制度的建設，建立激勵機制、減少人員的流動，拓展養(yǎng)老志愿服務知識和技能培訓、提高團隊服務能力，尋求學校和社會的更多支持，為醫(yī)學生參與養(yǎng)老志愿服務活動提供物質(zhì)保障、精神支持和智力支持。

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