王進(jìn)

摘 要：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)公共圖書(shū)館圖書(shū)館的發(fā)展提出更高要求，很多公共圖書(shū)館也在不斷探索不同的服務(wù)方式，不論怎樣的服務(wù)方式，讀者分析都是公共圖書(shū)館最基礎(chǔ)的研究課題，渝中區(qū)圖書(shū)館總分館建設(shè)以來(lái)，把圖書(shū)館建在市民身邊作為目標(biāo)，也是為了更近距離的接觸到市民讀者，了解一般市民讀者的需求，了解圖書(shū)館對(duì)于他們的意義，是我們要具體研究的課題。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館 讀者分析 渝中區(qū)圖書(shū)館

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）01-00-01

一、讀者分析的概念和意義

讀者分析也稱需求分析、社區(qū)分析或需求評(píng)估。通過(guò)分析圖書(shū)館潛在讀者對(duì)潛在文獻(xiàn)的需要來(lái)了解藏書(shū)發(fā)展的方向，讀者分析工作可以幫助公共圖書(shū)館根據(jù)讀者需要展開(kāi)各種各樣的關(guān)于圖書(shū)介紹的活動(dòng)，例如根據(jù)讀者特點(diǎn)開(kāi)展講座、開(kāi)展各種咨詢業(yè)務(wù)、新書(shū)推薦介紹、館際互借和科技查新等。為了更好地為讀者提供服務(wù)，要結(jié)合公共圖書(shū)館自身的特點(diǎn)，在保持原有特色的同時(shí)發(fā)展新的特色館藏，為今后的科學(xué)發(fā)展積累文獻(xiàn)資料，要做好這些工作就必須很好地進(jìn)行讀者分析，從而幫助公共圖書(shū)館制定出符合讀者利益的各種設(shè)計(jì)與規(guī)章制度。

如今有研究利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)對(duì)圖書(shū)館讀者便好進(jìn)行分析，有基于圖書(shū)館數(shù)字資源訪問(wèn)系統(tǒng)對(duì)讀者行為數(shù)據(jù)挖掘研究等方式實(shí)現(xiàn)讀者分析。可以說(shuō)圖書(shū)館的重心已經(jīng)從資源轉(zhuǎn)為讀者，轉(zhuǎn)為資源和個(gè)性化服務(wù)雙重心。筆者以渝中區(qū)圖書(shū)館總分館建設(shè)后的分館服務(wù)站為例，分析更接近市民的渝中區(qū)分館服務(wù)站的讀者構(gòu)成和讀者需求。

二、渝中區(qū)圖書(shū)館總分館情況

2010年啟動(dòng)總分館建設(shè)以來(lái)，截止到2016年已經(jīng)建成6個(gè)直屬分館和18個(gè)圖書(shū)服務(wù)站，6個(gè)分館分別分布在6個(gè)二級(jí)行政區(qū)，因我區(qū)地理面積小，只有20.08平方公里，一共11個(gè)二級(jí)行政區(qū)，故每個(gè)分館可輻射兩個(gè)區(qū)域，相應(yīng)分館建設(shè)面積達(dá)到兩個(gè)普通分館的大小，現(xiàn)就分館辦證情況以及分館服務(wù)站的讀者情況進(jìn)行分析。

三、渝中區(qū)圖書(shū)館分館服務(wù)站讀者情況分析

從地理位置分析，因?yàn)榉逐^主要分布在居民區(qū)中，以常住居民為主，流動(dòng)人員為輔，所以比較有時(shí)間的老人比較多，寒暑假小孩子比較多，也有一定的年輕讀者；圖書(shū)配備比較多樣化，主要側(cè)重于經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、文學(xué)、教育、歷史和少兒圖書(shū)。

1.從渝中區(qū)圖書(shū)館分館辦證數(shù)量分析讀者分布情況

渝中區(qū)圖書(shū)館直屬管理的六個(gè)分館分別是：大坪分館、望龍門(mén)分館、大溪溝分館、化龍橋分館、菜園壩分館、七星崗分館，這六個(gè)分館均由區(qū)文委牽頭直屬管理。因圖書(shū)服務(wù)站辦證量差距太大，故只對(duì)分館辦證情況進(jìn)行分析，如表1：

1.1橫向比較來(lái)看，每個(gè)分館的開(kāi)館年辦證數(shù)量最多，之后有一個(gè)逐年遞減的過(guò)程，2016年渝中區(qū)圖書(shū)館加入重慶市圖書(shū)館在主城九區(qū)實(shí)現(xiàn)的一卡通辦證服務(wù)，這樣方便讀者借還圖書(shū)，渝圖地理位置交通方便，所以2016年的辦證量有一個(gè)新的增長(zhǎng)。

1.2縱向來(lái)看，每個(gè)分館的規(guī)模、硬件設(shè)施、圖書(shū)數(shù)量其實(shí)都是差不多的，如面積都在150—250cm之間，圖書(shū)數(shù)量都在5000—7000之間。可是如上圖可以看出辦證量還是有一定差距，究其原因有一下幾個(gè)方面：

1.21七星崗分館辦證最少，原因跟地理位置有關(guān)，七星崗分館位于隱蔽的5樓，窗外也沒(méi)有臨街的宣傳，故人員稀少，其他分館都位于1樓，有醒目的標(biāo)牌；

1.22大坪、大溪溝、望龍門(mén)分館相對(duì)辦證人說(shuō)多一下，大坪分館處于人流量集中的居民區(qū)，大溪溝分館也處于人流相對(duì)較大的居民區(qū)，望龍門(mén)分館位于我館老館舊址附近，有一批我館老讀者，加上它們都位于臨街1樓，而且這三個(gè)分館是最先建設(shè)的分館；

1.23化龍橋和菜園壩也是位于臨街一樓，這兩個(gè)分館相對(duì)開(kāi)館時(shí)間比較晚，周邊居民區(qū)比較少一些，而且化龍橋分館周邊比較近的只有一個(gè)小區(qū)，讀者相對(duì)更少一些。

2.渝中區(qū)圖書(shū)館圖書(shū)服務(wù)站地理位置對(duì)讀者結(jié)構(gòu)的影響

一卡通對(duì)外社區(qū)圖書(shū)服務(wù)站有4個(gè)，以及保利電影院圖書(shū)服務(wù)站和南紀(jì)門(mén)農(nóng)民工圖書(shū)館。

2.1南紀(jì)門(mén)農(nóng)民工圖書(shū)館讀者結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：針對(duì)性比較強(qiáng)，主要針對(duì)農(nóng)民工讀者；流動(dòng)性大，南紀(jì)門(mén)農(nóng)民工圖書(shū)館位于朝天門(mén)農(nóng)名工找工作的地方；圖書(shū)類型以自科類工具書(shū)為主，側(cè)重于技能圖書(shū)學(xué)習(xí)；

2.2社區(qū)圖書(shū)服務(wù)站，以社區(qū)為依托，讀者以常住居民為主；圖書(shū)偏向于生活常識(shí)類，孩子教育類圖書(shū)；

2.3保利電影院服務(wù)站圖書(shū)服務(wù)站讀者有流動(dòng)性大，讀者比較年輕的特點(diǎn)；讀者喜歡圖書(shū)偏向于流行小說(shuō)、經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)類圖書(shū)。

四、從渝中區(qū)分館服務(wù)站讀者的閱讀傾向分析讀者閱讀需求

1.I類的文學(xué)讀物還是占主流，這個(gè)跟我們圖書(shū)配備相一致。文學(xué)類讀物中的主流文學(xué)仍占有主導(dǎo)地位，文學(xué)名著、名家小說(shuō)、散文、兒童文學(xué)等依然受到讀者歡迎。非主流文學(xué)中，青春文學(xué)有著韓寒、郭敬明、張悅?cè)贿@樣具有強(qiáng)大市場(chǎng)號(hào)召力的作家，他們的圖書(shū)在學(xué)生讀者中引發(fā)了共鳴，使得數(shù)以千萬(wàn)的年輕人追星似的捧讀青春文學(xué)新經(jīng)典；其次隨著很多網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)改編被搬上熒幕，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)也越來(lái)越受到年輕人的追捧，網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)有題材豐富、內(nèi)容大膽新穎的特點(diǎn)。

2.實(shí)用性讀物。隨著二胎政策的放開(kāi)，越來(lái)越多的家長(zhǎng)關(guān)注教育，所以與孩子教育相關(guān)G類讀物是實(shí)用性閱讀新的閱讀趨勢(shì)，更多的家長(zhǎng)開(kāi)始重視子女的人格培養(yǎng)和個(gè)性教育，還有R類醫(yī)藥、衛(wèi)生和自科圖書(shū)都是特殊群體必須的讀物。

3.傳統(tǒng)熱門(mén)閱讀讀物。F類經(jīng)濟(jì)，D類政治、法律，B類哲學(xué)心理學(xué)、K類歷史（人物傳記）這些種類讀物一直是一般居民讀者的首選?？梢?jiàn)我區(qū)居民對(duì)國(guó)家建設(shè)的關(guān)心和對(duì)自身休養(yǎng)的重視。

從渝中區(qū)分館服務(wù)站讀者和借閱量的分析來(lái)看，我們可以得出：1、地域位置方便程度決定讀者量和借閱量，2、老年及小孩有更多時(shí)間走進(jìn)社區(qū)類圖書(shū)館；3、熱門(mén)讀物類型也會(huì)有新特點(diǎn)，比如網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的流行；4、傳統(tǒng)熱門(mén)讀物任然受到大多數(shù)讀者的喜愛(ài)，如經(jīng)濟(jì)、政治、哲學(xué)等；5、一些當(dāng)下社會(huì)熱點(diǎn)可以引領(lǐng)閱讀需求，如二胎政策的放開(kāi)讓育兒類讀物大熱， 總而言之，讀者是公共圖書(shū)館存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，公共圖書(shū)館的性質(zhì)決定了圖書(shū)館應(yīng)以讀者為中心，盡力滿足讀者需求，為讀者提供便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，渝中區(qū)圖書(shū)館發(fā)展總分館也是為了縮短與讀者的距離，讓他們能夠在身邊就有閱讀的場(chǎng)地，響應(yīng)國(guó)家打造全民閱讀型社會(huì)的號(hào)召，更好的實(shí)現(xiàn)閱讀推廣，撰寫(xiě)此文是希望通過(guò)以上分析，了解掌握讀者的需要，更好地為讀者服務(wù)。

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