趙昕

【摘要】本文從角色定位、功能定位、工作方法定位三個(gè)方面結(jié)合高校輔導(dǎo)員工作實(shí)際情況，討論高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員構(gòu)建模式。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的角色定位是依托于網(wǎng)絡(luò)開展思想政治教育工作的輔導(dǎo)員群體，是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育和管理的組織者和工作者，通過網(wǎng)絡(luò)教育，做大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友；功能定位是使學(xué)校思想政治教育覆蓋全面化、學(xué)生工作隊(duì)伍發(fā)展專業(yè)化；工作方法定位主要通過：開設(shè)“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員在線”專欄，開設(shè)主題論壇來實(shí)現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員；角色；功能；工作方法

一、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的角色定位

從1994年我國正式成為國際互聯(lián)網(wǎng)成員國至今，隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加速，人們對網(wǎng)絡(luò)熱情的持續(xù)升溫，高校思想政治教育環(huán)境發(fā)生了重大變化，原有的輔導(dǎo)員角色定位難以完全適應(yīng)新的環(huán)境和實(shí)際工作的需要，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的提法應(yīng)運(yùn)而生。北京交通大學(xué)新聞中心主任王想平于2004年較早地提出了網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的概念：“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員不是通過上課或者面對面的交流來做思想教育工作，它是通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)‘媒介與受眾進(jìn)行思想交流、溝通、引導(dǎo)，從而達(dá)到思想教育目的的一項(xiàng)工作?！?/p>

與上述網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的定義不同，筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員是依托于網(wǎng)絡(luò)開展思想政治教育工作的輔導(dǎo)員群體，是網(wǎng)絡(luò)中大學(xué)生思想政治教育和管理的組織者和工作者，是網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的思想政治工作者，通過在網(wǎng)絡(luò)上有針對性、目的性的思想政治教育，做大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。

網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員打破了傳統(tǒng)意義的輔導(dǎo)員概念，學(xué)校黨委學(xué)工部將學(xué)生工作按照專業(yè)類別進(jìn)行劃分，同時(shí)將全校的輔導(dǎo)員資源進(jìn)行整合，對全校的輔導(dǎo)員根據(jù)其所學(xué)的專業(yè)、發(fā)展方向、興趣愛好、學(xué)術(shù)研究特長等進(jìn)行專業(yè)劃分，優(yōu)選各院（系）的輔導(dǎo)員作為網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的儲(chǔ)備人選。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員就自己專業(yè)（或擅長的工作）在網(wǎng)絡(luò)上開展工作，通過網(wǎng)絡(luò)了解大學(xué)生思想狀況、加強(qiáng)與大學(xué)生的溝通與交流、回答和解決大學(xué)生提出的問題。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的工作是當(dāng)前開展學(xué)生工作的有效補(bǔ)充。

二、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的功能定位

（一）網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的工作是開展學(xué)生工作的有效補(bǔ)充

在當(dāng)前高校思想政治教育工作實(shí)踐中，由于輔導(dǎo)員個(gè)人精力有限，往往把大部分的精力用在了“最優(yōu)”和“最差”的少部分學(xué)生身上，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員可以通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)解決當(dāng)前這種不夠全面的思想政治教育現(xiàn)狀。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員在宏觀層面的功能主要體現(xiàn)在“全面化”，即使高校思想政治教育的覆蓋面更加全面。具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.溝通功能。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的溝通功能通過網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的交流和互動(dòng)而實(shí)現(xiàn)，將思想政治教育的知識(shí)、觀念等信息傳播給大學(xué)生并及時(shí)得到反饋。這既是一種教育信息的交流傳遞過程，也是一種情感的傳輸過程。這種教育主客體之間思想情感的交流融合，有助于二者對思想政治教育文化形成一致的認(rèn)同。

2.滲透功能。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的滲透功能是指思想政治教育信息通過網(wǎng)絡(luò)社會(huì)進(jìn)行傳遞，利用其覆蓋面廣、信息量大、影響力深的特點(diǎn)，幫助廣大大學(xué)生隨時(shí)隨地訪問其感興趣的內(nèi)容，使之受感化和影響。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員開展的思想政治教育具備滲透功能，可以突破時(shí)空、地域的界限，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中潛移默化地影響大學(xué)生。

3.調(diào)節(jié)功能。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的調(diào)節(jié)功能主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)、生活調(diào)節(jié)、心理調(diào)節(jié)上。以網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員開展的心理咨詢?yōu)槔?，通過網(wǎng)絡(luò)開展的心理咨詢具有隱蔽性、保密性、便捷性，能滿足大學(xué)生傾訴、發(fā)泄等心理需求，對學(xué)生的情感、學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系等困惑，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員可以進(jìn)行有效的疏導(dǎo)，對大學(xué)生樹立正確的人生態(tài)度、培養(yǎng)健全的人格，具有積極的作用。

4.抵御功能。一是網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員致力于提高大學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)和政治水平，使其增強(qiáng)識(shí)別能力，能明辨是非，自覺防范西方資本主義思想意識(shí)的侵襲和影響；二是網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行馬克思主義科學(xué)理論宣傳，展現(xiàn)建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的成就，對資本主義腐朽思想文化進(jìn)行旗幟鮮明的批判；三是網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員在面對將來可能發(fā)生的思想問題或意外狀況時(shí)，可以通過網(wǎng)絡(luò)，提早廣泛采取措施，化解矛盾，排除隱患。

（二）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員隊(duì)伍是輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的有效實(shí)現(xiàn)途徑

從輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的視角探討網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的構(gòu)建，讓輔導(dǎo)員發(fā)揮自主性，努力提高專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，從經(jīng)驗(yàn)型的輔導(dǎo)員向研究型的輔導(dǎo)員發(fā)展，使自身的專業(yè)性不斷提高，做到既是學(xué)生思想政治教育工作的理論研究者也是實(shí)踐者。通過網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的構(gòu)建，輔導(dǎo)員向“專家型”發(fā)展，把輔導(dǎo)員培養(yǎng)成為學(xué)生政治工作、思想工作、教育管理工作、心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)等方面的專家，加快輔導(dǎo)員知識(shí)更新的速度，及時(shí)調(diào)整輔導(dǎo)員的知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)人員配備的最優(yōu)化，從而提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員隊(duì)伍，有利于學(xué)?？茖W(xué)、合理劃分輔導(dǎo)員工作領(lǐng)域，形成專業(yè)化覆蓋，有利于在現(xiàn)有工作體制下進(jìn)行輔導(dǎo)員專業(yè)化劃分，根據(jù)專業(yè)劃分形成理論與方法體系，從學(xué)校層面和輔導(dǎo)員個(gè)體層面加快專業(yè)化進(jìn)程。

三、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的工作方法定位

（一）顯性教育方面：開辟“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員在線”專欄，解決大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的實(shí)際問題

在學(xué)校的學(xué)生工作網(wǎng)設(shè)立專門的“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員在線”板塊，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的專業(yè)特長將板塊劃分為不同的專欄：政治生活專欄，主要解決大學(xué)生的黨團(tuán)生活問題；專業(yè)學(xué)習(xí)專欄，主要解決大學(xué)生的理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉、創(chuàng)新活動(dòng)等問題；社會(huì)生活專欄，主要解決大學(xué)生的人際交往、社會(huì)適應(yīng)等問題；職業(yè)規(guī)劃專欄，主要解決大學(xué)生的擇業(yè)、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)等問題；日常生活專欄，主要解決大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)、文化生活與風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件的應(yīng)對等問題；精神心理專欄，主要解決大學(xué)生心理活動(dòng)與心理調(diào)適等問題；虛擬生活專欄，主要解決大學(xué)生的信息活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)等問題；成才成長專欄，主要解決大學(xué)生對成長成才過程中產(chǎn)生的矛盾的認(rèn)識(shí)與把握等問題。

網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的工作方法可以借鑒“專家坐診”的方式。網(wǎng)站板塊對每個(gè)專欄的網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員進(jìn)行簡單介紹，并公布每位網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員每周固定的在線時(shí)間。需要說明的是，由于網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員是網(wǎng)絡(luò)上的思政工作者，即虛擬社會(huì)中的思想政治輔導(dǎo)員，他們的真實(shí)身份不必公開，可以用網(wǎng)名，以平等、輕松的朋輩身份與學(xué)生進(jìn)行溝通交流。大學(xué)生登陸網(wǎng)站以后，通過專欄介紹選擇進(jìn)入不同的專欄，學(xué)生可以選擇自己心儀的網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員進(jìn)行即時(shí)溝通，或者通過站內(nèi)通信的方式與網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員進(jìn)行聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員以“來訪”的學(xué)生為中心，不以權(quán)威或?qū)＜易跃?，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性和交互性，成為學(xué)生的伙伴和朋友，給予“來訪”的大學(xué)生以尊重與支持，對他們要注意傾聽與感染、啟發(fā)與引導(dǎo)。借鑒心理健康教育的方法，“充分相信他們有自我發(fā)現(xiàn)、幫助、完善、實(shí)現(xiàn)與自我獨(dú)立地去解決問題的潛能”。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)真誠、溫暖和理解的氛圍，真實(shí)全面地了解學(xué)生的現(xiàn)狀、價(jià)值觀、行為預(yù)期等，并給予他們正確的教育和引導(dǎo)。

（二）隱性教育方面：充分利用開設(shè)主題論壇、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開展平等互動(dòng)的在線教育

網(wǎng)絡(luò)上，大學(xué)生可以不受拘束地針對某些問題展開討論，自由發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。他們把網(wǎng)絡(luò)作為社會(huì)焦點(diǎn)問題、自己心路歷程等一切思想表達(dá)的集散地。例如，網(wǎng)上流行的“曬黑一族”就熱衷于“揭黑”，一旦了解到社會(huì)上的不平事，即通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)披露，并且在短時(shí)間內(nèi)形成輿論強(qiáng)力場。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員要利用自己在網(wǎng)絡(luò)中的影響力和號召力，加強(qiáng)對這些網(wǎng)絡(luò)事件的輿論引導(dǎo)，確保正面輿論的主導(dǎo)地位。應(yīng)圍繞大學(xué)生普遍關(guān)注的重大事件和思想認(rèn)識(shí)上的熱點(diǎn)問題，在校園網(wǎng)的顯著位置開設(shè)主題論壇，讓大學(xué)生積極參與評論，發(fā)表自己的看法，為大學(xué)生提供一個(gè)校內(nèi)發(fā)表意見與看法的平臺(tái)。

對于大學(xué)生熱衷的一些社交網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)利用，既然大學(xué)生喜歡“曬”自己的觀點(diǎn)、資源，愿意與人分享和展示，那么網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員就可以成為“看客”，關(guān)注他們的經(jīng)歷，了解他們的動(dòng)態(tài)，針對一些錯(cuò)誤的觀點(diǎn)和態(tài)度，適時(shí)發(fā)布帖子闡明科學(xué)立場和觀點(diǎn)，進(jìn)行引導(dǎo)；同時(shí)將看到的這些話題引入校內(nèi)主題論壇中，讓學(xué)生充分發(fā)表看法，參與評論，使學(xué)生在看別人盤點(diǎn)思想的時(shí)候也對比自己的思想，從而獲得啟發(fā)和新知，這樣，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員才可以在平等互助的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中達(dá)到對大學(xué)生進(jìn)行思想教育的目的。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員工作模式的構(gòu)建，需要一定的硬件建設(shè)過程和軟件培育過程，需要學(xué)校學(xué)生工作部門和各院（系）學(xué)生工作者的共同努力。本文僅從當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合中央相關(guān)文件的精神，對網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的構(gòu)建模式進(jìn)行簡單的探討，難免出現(xiàn)邏輯建構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)、分析問題思路不成熟等問題，這些問題將在今后具體的實(shí)踐中進(jìn)一步探索、完善。

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【本文系教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“高校思想政治工作”（15JDSZ3049）的階段性成果】

（作者單位：鄭州大學(xué)物理工程學(xué)院）