文琬淇 魏天剛

摘 要：在國家政策支持推動(dòng)智慧城市、智慧旅游建設(shè)快速發(fā)展的背景下，分析旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)概念及構(gòu)成。在游客體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對現(xiàn)旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)存在的一些問題，提出了旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)智慧化設(shè)計(jì)的新構(gòu)思。并從設(shè)計(jì)原則、表現(xiàn)形式兩個(gè)方面來論述標(biāo)識(shí)系統(tǒng)智慧化研究。

關(guān)鍵詞：智慧旅游；旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)；智慧化

旅游業(yè)不僅已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中速度最快和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，還已經(jīng)成為國民大眾常態(tài)化生活選項(xiàng)。而旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)既是旅游景區(qū)的產(chǎn)物，又是旅游景區(qū)一個(gè)必不可少的組成部分。在智慧旅游的推進(jìn)下，游客對旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的要求也在逐級(jí)上升，在景區(qū)一直沿用的傳統(tǒng)靜態(tài)標(biāo)識(shí)表現(xiàn)方式已無法滿足游客的需求，不能讓游客在有限的時(shí)間內(nèi)得到更多有效的信息。因此，對旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行智慧化設(shè)計(jì)研究是當(dāng)務(wù)之急。

一、智慧旅游發(fā)展概述

智慧旅游又稱為智能旅游，指通過技術(shù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，隨時(shí)、自由地獲取旅游相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的感知體驗(yàn)和更加通暢的行為活動(dòng)。智慧旅游不僅是智慧城市組建過程中的重要組成部分，同樣也是各個(gè)學(xué)科的熱門研究課題。在國外來說，并無“智慧旅游”這一專業(yè)術(shù)語，“智慧旅游”其實(shí)是IBM公司在2008年推出的一個(gè)商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目，其理念隨之在2009年北京IBM論壇上引入至中國。在國內(nèi)，對于智慧旅游這一板塊的研究處于起步階段，其實(shí)也尚未形成相對標(biāo)準(zhǔn)的定義。但隨著我國智慧旅游的不斷推進(jìn)，未來景區(qū)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的發(fā)展勢必也將朝著智能化、人性化的方向發(fā)展。因此景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是多元化的，必須要從整體規(guī)劃，使功能與智慧化相結(jié)合，充分發(fā)揮其作用。

二、旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的概念及構(gòu)成

（一）標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的概念

“標(biāo)識(shí)，是顯示事物特征中的記號(hào)”，從客觀角度來說標(biāo)識(shí)就是一種傳達(dá)信息的媒介。而旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)則是指在旅游公共環(huán)境背景下，為游客傳達(dá)景區(qū)各類信息，引導(dǎo)游客方向，從而達(dá)到幫助旅游者更加通暢順利地完成參觀游覽活動(dòng)，提高旅游體驗(yàn)的目的。它是由文字、圖形、色彩、數(shù)字、方向標(biāo)等元素構(gòu)成，其中又可細(xì)分為中英文、字首、具象或抽象圖案等。并且，這些元素將通過一些物質(zhì)載體在特定的場所按照設(shè)計(jì)構(gòu)成方式組合，最終形成一個(gè)為游客服務(wù)的組合整體。

（二）旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)成

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)構(gòu)成主要分為自然類景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、人文類景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、復(fù)合型景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)三大類。相對于其他類型的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，旅游景區(qū)的導(dǎo)向系統(tǒng)除本身引導(dǎo)功能外，更注重實(shí)用性與智能性，為景區(qū)及游客進(jìn)行更方便、快捷的服務(wù)。

三、旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的現(xiàn)狀

隨著旅游業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，旅游已經(jīng)成為中國家庭日常生活中必不可少的一部分，同時(shí)也成為了國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的核心產(chǎn)業(yè)。旅游景區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)作為景區(qū)重要的基礎(chǔ)設(shè)施，在引導(dǎo)游客及提升旅游服務(wù)質(zhì)量方面有著非常重要的作用，但很多方面仍然存在一定的問題。就我國旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)來說，有以下幾方面問題：（1）景區(qū)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)在識(shí)別性方面，相對來說較弱，游客找尋十分困難；（2）信息設(shè)計(jì)方面，內(nèi)容不完整、主題不突出、更新不及時(shí)等問題；（3）景區(qū)標(biāo)識(shí)材料使用中，材料很難與周圍環(huán)境融為一體，由于過分重視標(biāo)識(shí)的耐用性，而忽略了景區(qū)的文化的藝術(shù)特征，甚至對景區(qū)的環(huán)境造成了損壞，影響游客的游玩心情。

四、旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)智慧化研究

（一）旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)智慧化概念

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展和科技領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新以及“智慧旅游”的不斷推進(jìn)，傳統(tǒng)的靜態(tài)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)受時(shí)間空間的局限性太大，正逐漸無法滿足游客對標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的需求，無法使游客在一定的時(shí)間內(nèi)尋找到目的地。因此，未來的旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的發(fā)展也必將朝著智慧化、人性化的方向發(fā)展。景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)“智慧化”廣義上來說，是傳統(tǒng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)與現(xiàn)代通信與信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、行業(yè)技術(shù)、智能控制技術(shù)匯集等技術(shù)的相結(jié)合，從感覺到記憶再到思維的過程中產(chǎn)生了行為和語言，可以對外界的刺激作出反應(yīng)，形成決策并傳達(dá)相應(yīng)的信息（圖1）。并且，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)“智慧化”相對于傳統(tǒng)的數(shù)字標(biāo)識(shí)系統(tǒng)而言，更具備互聯(lián)互動(dòng)、智能識(shí)別、人機(jī)交互、智能體驗(yàn)等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)信息推送者與受眾的良好互動(dòng)。

（二）旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)智慧化在設(shè)計(jì)構(gòu)思中的體現(xiàn)

針對以上旅游景區(qū)的一些問題，未來的旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在功能上，不但要在文字、畫面上要能夠有效地幫助游客游覽景區(qū)，更重要的是應(yīng)該結(jié)合語音視頻導(dǎo)覽，讓游客立體式、深入地了解景區(qū)相關(guān)信息，在地域廣闊的自然風(fēng)光景區(qū)更應(yīng)該具有游客安全防護(hù)功能標(biāo)識(shí)。在經(jīng)過長期對旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)研究后，智慧化+標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，不但有效解決以上問題，還能幫助景區(qū)做管理化停車管理和資產(chǎn)管理，讓景區(qū)標(biāo)識(shí)更加完美。

1.設(shè)計(jì)原則

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則是由其復(fù)雜性、廣延性以及多層次性所決定的。

（1）融合場所性與文化性原則

場所的物理環(huán)境決定著標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方向。在旅游景區(qū)這個(gè)大場所下，我們必須要考慮其文化精神的傳達(dá)，文化性的傳達(dá)表現(xiàn)在具體設(shè)計(jì)上往往是具備場所所象征意義圖形元素的恰當(dāng)使用。

（2）結(jié)合科技性與功能性原則

在“智慧化”旅游不斷發(fā)展的背景下，旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)也勢必趨向于“智慧化”節(jié)奏，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不再趨向于傳統(tǒng)靜態(tài)標(biāo)識(shí)，而是加入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及智能控制技術(shù)。在此過程中，我們要將科技性與景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的功能性相結(jié)合，因?yàn)榫皡^(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的重要意義在于以其導(dǎo)向、信息、安全等標(biāo)識(shí)功能為游客服務(wù)。因此，兩者應(yīng)該緊密結(jié)合。

2.表現(xiàn)形式

（1）智慧旅游標(biāo)識(shí)牌

隨著電子化信息技術(shù)的迅速發(fā)展，我們一直在沿用的傳統(tǒng)標(biāo)識(shí)表現(xiàn)方式或許幾年以后將被淘汰，隨之而來的是越來越多的智能電子化表現(xiàn)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（圖2）的出現(xiàn)。其是顯示設(shè)備與電子觸控設(shè)備相結(jié)合的新型標(biāo)識(shí)表面方式。游客可以在景區(qū)通過觸摸互動(dòng)獲得最新旅游資訊及相關(guān)信息。

（2）體感互動(dòng)

創(chuàng)新的體感控制方式提供了全新的應(yīng)用體驗(yàn)。一款能夠自動(dòng)識(shí)別站在屏幕前面的觀眾的年齡與性別，播放不同的媒體內(nèi)容，并可以收集和統(tǒng)計(jì)關(guān)注產(chǎn)品廣告的人次等數(shù)據(jù)的最先進(jìn)的智能數(shù)字媒體管理平臺(tái)。其支持觸摸、體感交互操作，支持手機(jī)客戶端以及屏幕互動(dòng)的優(yōu)勢可以提升游客的旅游質(zhì)量及用戶體驗(yàn)感。

（3）3D虛擬

即增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)技術(shù)，當(dāng)使用者站在大屏幕前面，只需要透過手勢凌空控制，彈指之間，游客可以感受出前所未有的交互體驗(yàn)感（圖3）。3D虛擬一方面可以增加游客在景區(qū)的體驗(yàn)感；另外一方面可以將景區(qū)無法還原的場景借此技術(shù)，讓游客真切感受虛擬現(xiàn)實(shí)中景區(qū)的魅力。

五、結(jié)語

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建設(shè)水平可以作為衡量一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平以及旅游景區(qū)服務(wù)設(shè)計(jì)的一個(gè)重要因素。而旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)智慧化的目的是使游客在景區(qū)內(nèi)通過標(biāo)識(shí)系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確地了解更精準(zhǔn)化、個(gè)性化、實(shí)效性的旅游信息，從而可以自主完成整個(gè)旅游的過程，通過更加優(yōu)質(zhì)的感知體驗(yàn)和更加通暢的瀏覽完成旅游。但是智慧標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的研究上還有很多的工作要做，需要在不斷的完善與研究中為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。

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[4]魏天剛.導(dǎo)向標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)[M].南京：南京大學(xué)出版社，2011.

作者簡介：

魏天剛，男，漢族，陜西西安人，副教授，碩士生導(dǎo)師。研究方向：藝術(shù)設(shè)計(jì)。

作者單位：

陜西科技大學(xué)