阮朝徽

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司云浮供電局，云浮 527300）

電力營(yíng)銷的本質(zhì)是通過(guò)營(yíng)銷手段順應(yīng)電力市場(chǎng)的發(fā)展，滿足電力客戶的需求?，F(xiàn)階段，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，讓人們對(duì)電力營(yíng)銷的要求越來(lái)越高。因此，加強(qiáng)電力營(yíng)銷策略創(chuàng)新，具有重要的實(shí)際意義。加強(qiáng)電力營(yíng)銷創(chuàng)新，要順應(yīng)電力發(fā)展市場(chǎng)，以為客戶提供安全可靠且經(jīng)濟(jì)的電力產(chǎn)品為目的。本文將針對(duì)此，進(jìn)行具體討論。

1 我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

1.1 營(yíng)銷人員缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)

電力營(yíng)銷是將電力作為商品進(jìn)行銷售，銷售量的多少直接影響企業(yè)的效益。由此也可以說(shuō)明電力營(yíng)銷在供電企業(yè)中的重要作用。然而現(xiàn)階段，我國(guó)電力營(yíng)銷人員普遍缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，究其原因，是電力供不應(yīng)求所致。眾所周知，我國(guó)是人口大國(guó)，這就意味著我國(guó)對(duì)電力的需求量巨大，這就導(dǎo)致了供電企業(yè)銷售人員并不重視客戶需求。

長(zhǎng)此以往，營(yíng)銷人員便嚴(yán)重缺乏營(yíng)銷意識(shí)。除此之外，我國(guó)供電企業(yè)已經(jīng)初步形成營(yíng)銷鏈條，有穩(wěn)定的客源。這就會(huì)給相關(guān)的管理人員造成假象，讓他們以為供電企業(yè)不需要拓展市場(chǎng)。這種固步自封的營(yíng)銷模式，會(huì)讓電力市場(chǎng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)活力，也會(huì)讓供電企業(yè)的發(fā)展停滯，也會(huì)讓相關(guān)的營(yíng)銷人員更加不重視樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)。

1.2 電力市場(chǎng)開(kāi)拓不夠深入

供電企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的需求和用電潛力需要有一定的認(rèn)知和把控，如果不能精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)和分析市場(chǎng)情況，就會(huì)影響電力市場(chǎng)開(kāi)拓的深度和廣度。電力市場(chǎng)不能進(jìn)行及時(shí)的拓展，會(huì)嚴(yán)重遏制市場(chǎng)營(yíng)銷手段，會(huì)直接影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。供電企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行分析，能夠讓企業(yè)較好的掌握電力市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。這就為供電企業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)策略提供較為準(zhǔn)確的方向，能夠較好的促進(jìn)供電企業(yè)制定科學(xué)、合理的經(jīng)營(yíng)策略。對(duì)消費(fèi)者的用電潛力進(jìn)行預(yù)測(cè)，有利于促進(jìn)供電企業(yè)挖掘潛在的電力市場(chǎng)，這樣不僅能促進(jìn)供電企業(yè)的良好發(fā)展，還能夠更加深入的拓展電力企業(yè)市場(chǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)不科學(xué)，也影響電力市場(chǎng)的開(kāi)拓。市場(chǎng)營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)不科學(xué)，主要體現(xiàn)在服務(wù)體系不完善。服務(wù)體系，主要包括售前服務(wù)和售后服務(wù)兩部分。售前服務(wù)質(zhì)量，直接影響到電力的銷售業(yè)績(jī)，也會(huì)在一定程度上影響電力市場(chǎng)的開(kāi)拓。售前服務(wù)，不僅僅是對(duì)相關(guān)的電力產(chǎn)品進(jìn)行介紹，還應(yīng)該加強(qiáng)宣傳力度，讓客戶意識(shí)到供電企業(yè)能夠滿足客戶的合理需求，能夠?yàn)榭蛻籼峁┌踩煽壳腋咚疁?zhǔn)的電力產(chǎn)品。這樣不僅能增加客戶數(shù)量，還能夠較好的拓展電力市場(chǎng)。

售后服務(wù)質(zhì)量好壞，決定了回頭客的多少，也會(huì)影響電力市場(chǎng)的開(kāi)拓?，F(xiàn)階段，很多供電企業(yè)，認(rèn)為售后服務(wù)，就是對(duì)銷售的相關(guān)的電力產(chǎn)品進(jìn)行維修，從而忽略提高辦公效率和提高用電穩(wěn)定等實(shí)質(zhì)性服務(wù)。這就會(huì)導(dǎo)致供電企業(yè)，并不能較好的滿足客戶的需求，這不僅會(huì)減少客源，還會(huì)影響電力市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展。

1.3 供電企業(yè)管理體系不完善

現(xiàn)階段，很多供電企業(yè)，并沒(méi)有設(shè)置專門的電力營(yíng)銷部門。還有些電力企業(yè)，并沒(méi)有將電力營(yíng)銷部門和銷售部門聯(lián)系，進(jìn)行系統(tǒng)的管理。這就導(dǎo)致了營(yíng)銷鏈條脫節(jié)，也會(huì)讓營(yíng)銷目標(biāo)不能夠較好的實(shí)現(xiàn)。除此之外，還會(huì)讓供電企業(yè)決策不能夠進(jìn)行合理規(guī)劃。時(shí)代發(fā)展的今天，供電企業(yè)沒(méi)有合理的規(guī)劃，就意味著運(yùn)營(yíng)體系不能夠正常運(yùn)行，就意味著不能夠引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，這些都嚴(yán)重影響到供電企業(yè)的良好發(fā)展。

供電企業(yè)管理體系不完善，還體現(xiàn)在供電企業(yè)部門各司其職。供電企業(yè)部門各司其職，不僅不能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還會(huì)影響企業(yè)的良好發(fā)展。

供電企業(yè)，以電力營(yíng)銷為工作重心，各部門應(yīng)該加強(qiáng)聯(lián)系，共同制定電力產(chǎn)品的營(yíng)銷策略和檢修等環(huán)節(jié)。這樣才能發(fā)揮電力營(yíng)銷的價(jià)值，才能最大程度實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)各部門的價(jià)值。

2 加強(qiáng)電力營(yíng)銷策略創(chuàng)新思路探索

2.1 樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念

樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，是加強(qiáng)電力營(yíng)銷策略創(chuàng)新的關(guān)鍵。讓營(yíng)銷人員樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí)，就是讓銷售人員對(duì)客戶需求有一個(gè)精準(zhǔn)的把控，然后策劃相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)。另外，供電企業(yè)管理人員也應(yīng)該樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí)，然后把握電力市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)，并以此為根據(jù)，調(diào)整發(fā)電額度、制定科學(xué)的營(yíng)銷策略。這樣既能夠有效的開(kāi)拓市場(chǎng)，又能讓供電企業(yè)從管理層到銷售人員，都能夠樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，能夠較好的順應(yīng)新的發(fā)展潮流，能夠較為有效的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念的核心就是以客戶為中心，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

我國(guó)供電企業(yè)壟斷市場(chǎng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，取而代之的是呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的供電市場(chǎng)。市場(chǎng)間的競(jìng)爭(zhēng)，不僅比的是電力產(chǎn)品質(zhì)量，還比的是服務(wù)質(zhì)量。因此，現(xiàn)階段的供電企業(yè)，不僅要生產(chǎn)高水準(zhǔn)的電力產(chǎn)品，還要以客戶為中心，做好服務(wù)工作。

2.2 對(duì)用電策略進(jìn)行調(diào)整

加強(qiáng)電力營(yíng)銷策略創(chuàng)新，就要對(duì)用電策略進(jìn)行調(diào)整。首先，應(yīng)該加大環(huán)保資源的利用。電能是二次能源。在時(shí)代飛速發(fā)展的今天，人們可以通過(guò)水、風(fēng)、光伏、潮汐等資源進(jìn)行發(fā)電，但有數(shù)據(jù)表明采用煤炭發(fā)電方式產(chǎn)生的電量還是占全國(guó)發(fā)電量74%以上。眾所周知，煤炭發(fā)電可以造成空氣污染、廢水污染、粉煤灰污染。煤炭燃燒可以產(chǎn)生二氧化碳、二氧化硫和氮化物等，都嚴(yán)重影響空氣質(zhì)量。發(fā)電廠排出的循環(huán)水冷卻水和脫硫廢水等，都會(huì)污染水體，威脅人類的生命安全。煤炭燃燒鍋爐，會(huì)產(chǎn)生廢渣，還會(huì)在一定程度上對(duì)環(huán)境造成破壞。這些不僅會(huì)造成環(huán)境污染，還會(huì)威脅人類的健康。因此，應(yīng)該加大環(huán)保資源的利用，比如，供電企業(yè)可以通過(guò)綜合調(diào)度限制火力發(fā)電，鼓勵(lì)風(fēng)力、光伏、潮汐等發(fā)電方式，加大對(duì)環(huán)保資源發(fā)電的資金投入。

深入開(kāi)拓電力市場(chǎng)。開(kāi)拓電力市場(chǎng)，不僅是包括開(kāi)拓城鎮(zhèn)的電力市場(chǎng)，還包括開(kāi)拓農(nóng)村的電力市場(chǎng)。我國(guó)農(nóng)村人口數(shù)量巨大，這就為供電企業(yè)的電力市場(chǎng)開(kāi)拓提供了大量的客戶資源。我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)水平在不斷提高，這就意味著農(nóng)村的電力市場(chǎng)具有很大的發(fā)展?jié)摿Α，F(xiàn)階段，我國(guó)農(nóng)村電力市場(chǎng)現(xiàn)況主要是農(nóng)村電網(wǎng)供電能力弱。因此，供電企業(yè)應(yīng)該針對(duì)這些特性，對(duì)農(nóng)村群眾進(jìn)行積極引導(dǎo)并開(kāi)啟農(nóng)村電力市場(chǎng)消費(fèi)，這樣既可以有效的拓展電力市場(chǎng)，還可以滿足農(nóng)村的用電需求。

3 結(jié)束語(yǔ)

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，想要讓供電企業(yè)占有經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的一席之地并良好的發(fā)展，就必須了解現(xiàn)階段供電企業(yè)現(xiàn)狀，然后針對(duì)現(xiàn)狀，對(duì)供電企業(yè)的相關(guān)的營(yíng)銷策略和運(yùn)營(yíng)方案進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。另外，還應(yīng)該時(shí)時(shí)創(chuàng)新，做好客戶服務(wù)工作，緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流。只有這樣，才能夠不被時(shí)代所淘汰，才能夠有良好的發(fā)展前景。本文就我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀、加強(qiáng)電力營(yíng)銷策略創(chuàng)新思路探索兩點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)討論，希望最終實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷策略創(chuàng)新。