交運(yùn)集團(tuán)青島溫馨巴士有限公司 供稿

動(dòng)漫明星化身公益使者倡導(dǎo)文明出行交運(yùn)溫馨巴士百余志愿者倡導(dǎo)排隊(duì)乘車(chē)

2018年1月5日，交運(yùn)溫馨巴士31路始發(fā)站出現(xiàn)了一批維尼熊、小矮人等動(dòng)漫明星引導(dǎo)員，他們揮舞引導(dǎo)旗讓乘客排成一隊(duì)，有序等候上車(chē)。據(jù)悉，這是交運(yùn)溫馨巴士組織開(kāi)展的文明乘車(chē)創(chuàng)意活動(dòng)，當(dāng)天還有百余名志愿者走上街頭倡導(dǎo)排隊(duì)上車(chē)，制止不文明乘車(chē)行為。經(jīng)過(guò)志愿者的有序引導(dǎo)以及候車(chē)安全措施的完善，島城多個(gè)站點(diǎn)都有了市民秩序井然排隊(duì)上車(chē)的景象。

志愿者們?cè)诠徽九_(tái)主動(dòng)站成一排，引導(dǎo)正在等車(chē)的乘客排隊(duì)上車(chē)。被現(xiàn)場(chǎng)氣氛所帶動(dòng)，原本站在隊(duì)伍外的乘客也加入到隊(duì)列中來(lái)，準(zhǔn)備上車(chē)的市民都自覺(jué)排成一隊(duì)，許多乘客舉起手機(jī)，拍下這文明出行的風(fēng)景。

“文明的風(fēng)尚需要引領(lǐng)，我們想通過(guò)這種新穎的方式，讓乘客養(yǎng)成文明乘車(chē)的習(xí)慣?！毖b扮成動(dòng)漫明星的溫馨巴士工作人員說(shuō)，目的就是組織乘客有序排隊(duì)乘車(chē)，倡導(dǎo)文明出行，展示島城市民的良好風(fēng)貌。隨后，志愿者們又走進(jìn)公交車(chē)廂，提醒乘客為身邊的孕婦、老人讓座，勸阻乘客不要向車(chē)窗外拋物。

青島市文明辦在全市開(kāi)展文明乘車(chē)、秩序乘車(chē)活動(dòng)以來(lái)，交運(yùn)溫馨巴士組織百余名志愿者走上街頭，在站點(diǎn)客流密集的公交站點(diǎn)維持乘車(chē)秩序，汽車(chē)東站、汽車(chē)北站等多個(gè)站點(diǎn)還設(shè)立便民志愿服務(wù)站，為乘客出行提供咨詢(xún)服務(wù)。因?yàn)橛辛藴剀鞍褪恐驹刚叩氖鑼?dǎo)，乘客們都排隊(duì)乘車(chē)，大大縮短了上車(chē)時(shí)間，也減少了擁擠上車(chē)的安全隱患。

（袁靈秀 翟文靜）

專(zhuān)為老人解決“理發(fā)難”“馨飛揚(yáng)”連續(xù)堅(jiān)持義剪近五年

隨著傳統(tǒng)理發(fā)店的消失，老人理發(fā)成了不小的難題。交運(yùn)溫馨巴士“馨飛揚(yáng)·愛(ài)心義剪”隊(duì)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家門(mén)、進(jìn)養(yǎng)老院，先后成立23處義剪基地，累計(jì)義剪近萬(wàn)人次，為老人提供預(yù)約理發(fā)、上門(mén)理發(fā)等服務(wù)，解決了島城老人的“理發(fā)難”。

“馨飛揚(yáng)”志愿服務(wù)隊(duì)從2013年初開(kāi)展義剪服務(wù)，五年來(lái)，已從最初的十幾人發(fā)展到現(xiàn)在百余人的大隊(duì)伍。2013年初，交運(yùn)溫馨巴士通達(dá)分公司613路駕駛員姜杉，在愛(ài)心陪伴空巢老人活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)老人們普遍存在著理發(fā)難題。于是，有理發(fā)手藝的他開(kāi)始倡導(dǎo)為老人們提供免費(fèi)理發(fā)服務(wù)。在姜杉發(fā)起號(hào)召后，越來(lái)越多會(huì)理發(fā)的志愿者逐步組建成“愛(ài)心義剪”團(tuán)隊(duì)，到結(jié)對(duì)的養(yǎng)老院、社區(qū)中為老人免費(fèi)理發(fā)?！巴饶_方便的老人在社區(qū)和義剪基地理發(fā)，行動(dòng)不便的老人我們就上門(mén)理發(fā)?！睘榱俗尷先讼硎艿奖憬莸睦戆l(fā)服務(wù)，“馨飛揚(yáng)·愛(ài)心義剪”隊(duì)的義剪基地遍及市南、市北、嶗山、李滄、城陽(yáng)、西海岸、高新區(qū)、藍(lán)色硅谷等21處街道和養(yǎng)老院。百余名有理發(fā)特長(zhǎng)的志愿者參與到上門(mén)剪發(fā)的服務(wù)中來(lái)，他們現(xiàn)在已經(jīng)成為很多老人心目中的“金剪刀”。

（袁靈秀）

開(kāi)門(mén)辦公交溫馨巴士成立乘客委員會(huì)面向社會(huì)公開(kāi)招募

2017年12月25日起，交運(yùn)溫馨巴士成立乘客委員會(huì)，面向社會(huì)公開(kāi)招募市民委員，收集市民建議，提升服務(wù)水平。

“最有資格評(píng)價(jià)公交服務(wù)質(zhì)量好壞的是乘客，我們需要乘客的建議來(lái)不斷完善和進(jìn)步?！彪m然交運(yùn)溫馨巴士每天都會(huì)收到市民通過(guò)電話、微博、微信等各種渠道提出的建議，但是由于這些建議比較分散，導(dǎo)致市民參與公共交通管理和決策機(jī)會(huì)較少。為此，溫馨巴士決定成立乘客委員會(huì)，面向社會(huì)招募25名會(huì)員加入，通過(guò)有組織化的方式將建議集中起來(lái)。

25名會(huì)員通過(guò)自愿報(bào)名、競(jìng)聘選舉的形式產(chǎn)生。溫馨巴士對(duì)入選委員進(jìn)行了安全行車(chē)常識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公交運(yùn)行知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們對(duì)公交車(chē)容車(chē)貌、駕駛員服務(wù)、線路運(yùn)營(yíng)情況、站牌站點(diǎn)、行車(chē)安全有了深入了解和掌握，便于他們乘車(chē)時(shí)對(duì)公交的安全、服務(wù)、營(yíng)運(yùn)進(jìn)行監(jiān)督。